NIVEL DE OBJETIVO DEL

NOMBRE FORMA INTERVENCIÓN INDICADOR

Alineacion de la Realizacion de actividades

formacion con Cuantitativo De Proceso para medir el personal
estrategia dispuesto a la atencion de los
clientes

Cpacitaciones contando con

Cuantitativo Resultado
las necesidades del cliente.
Indice de mejora de
competencias
corporativas

.
 MEDICIÓN (formula) META

Personas entrenadas para atencion de emergencias X 100

80%
Número empleados de la empresa

Clientes satisfechos/Total clientes encuestados X 100 70%

RESPONSABLE FRECUENCIA RESULTADO ANALISIS

Gestión Se observa que existe un buen

Mensual 80.00%
Humana manejo del personal en la empresa
para cumplir con las actividades
mensuales y se mantuvo la meta.

Según el resultado se evidencia que

la parte de bienestar de la empresa
Gestión esta comprometida a realizar
Mensual 66.00%
Humana capacitaciones mensual con el fin de
hacer sentir bien a los clientes.
PROPUESTA MEJORA

Aprocechar el talento que tiene cada

trabajador para que asi exista buen clima
laboral.

Tener buena productividad genera buen

rendimiento en la empresa y mejora la
atencion de los clientes