El Banco Davivienda dentro de su modelo RSE integra los tres ámbitos de la

responsabilidad social empresarial: económico, social y ambiental, Tal y como se

evidencia en la siguiente imagen.

FUENTE: Davivienda (2014), Informe de Sostenibilidad

Siguiendo lo anterior realizaremos un análisis DOFA al sistema RSE del Banco de

Davivienda

ASPECTOS INTERNOS ASPECTOS EXTERNOS

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

● Líneas de subsidio del gobierno a

● Programas de educación través del programa mi casa ya
financiera que facilita la compra de vivienda
● Inclusión a personas en la a hogares con ingresos totales
bancarización menores a $6.624.928 (8 smmlv)
● Alianzas con el gobiernos
● Financiación de proyectos
Nacional para de desarrollo
ambientales a través de bonos sostenible en el sector financiero
verdes y trabajar por la preservación
● Innovación y transformación ambiental y el uso sostenible de
digital los recursos naturales.(pacto
verde)
● Apoyo a proyectos cómo
construcciones que sean
 amigablemente sostenibles.
centro de innovación DOMO I ● Mayor inversión en tecnologías
verdes cómo por ejemplo otras
● Financiación de vivienda fuentes de energía renovable.
● Desarrollo de estrategias ● Campañas periódicas del
ambientales como ecoeficiencia correcto manejo de recursos
operacional naturales.
● Uso de energía eólica en sus
oficinas
● Programa de movilidad
(Davivienda en bici)
● Fondo de viviendas a los
empleados
● Fundación bolívar Davivienda
● Respaldo del Grupo Empresarial
Bolívar.
● Sus principios están adheridos a
tratados internacionales, como
el Pato Global y Protocolo
verde.
● Posee importantes
reconocimientos nivel
internacional, como por ejemplo
Dow Jones - DJSI, en la
categoría de mercados
emergentes, uno de los índices
mundiales más importantes en
materia de sostenibilidad,
También fueron incluidos en el
ranking Climate Disclosure
Leadership Index (CDLI) de
América Latina.
● Programas cómo cultivarte, el
cual está orientado a enseñar a
jóvenes y niños a usar el tiempo
libre, a través de actividades
lúdicas, artísticas y culturales.
 DEBILIDADES AMENAZAS

● Su día cero papel debería ser ● Riesgo Cibernético fraude en

más frecuente al manejar
grandes cantidades de papel.
● Baja inversión en estudio para
las personas más necesitadas.
● Poco apoyo a estrategias
nacionales para la prevención y
el control del tráfico ilegal de
especies silvestres en Colombia.
● Su responsabilidad social
empresarial debería estar
alineada con sus estrategias, de
manera que se pueda hallar
sinergia entre las políticas y las
prácticas.
información sensible, datos
personales o del negocio, que
ocasiona posibles impactos
económicos, reputaciones y
legales asociados al manejo de
los datos personales e
información sensible.
● Cambios de banco por parte de
sus clientes debido al aumento
de quejas.
● Al poseer baja inversión en
programas sociales puede
contribuir a un bajo desarrollo de
la comunidad.

VENTAJAS

En primer lugar, el hecho de ser empresas con responsabilidad social empresarial

trae consigo dos grandes ventajas intrínsecas.

- Mejora la reputación gracias a la colaboración con las causas benéficas.

- Reconocimiento de la labor de la empresa por parte de los consumidores.

El consumidor en principio sentirá una sensación de bienestar al trabajar con una

empresa que a primera vista proyecta estas ventajas percibidas como cualidades,
además de ello se tienen las siguientes ventajas.

- Modelo autosustentable.

- Programas de educación financiera para la toma de mejores decisiones.

- Adhesión a programas internacionales de responsabilidad social empresarial.

- Preserva y cuida los recursos naturales en la consolidación de negocios.

- Miembros de Dow Jones Sustainability index.

- Genera proyectos ambientales.

- Lidera campaña enfocadas a niños y jóvenes a usar su tiempo libre.

 - Apoya el desarrollo de nuevas tecnologías sustentables.

- Apoya a los mas necesitados de bajos recursos a explotar sus cualidades y

aptitudes por medio de diferente tipo de actividades.

- Dona horas de trabajo a causas benéficas.

- Apoya proyectos de desarrollo y recuperación ecológica.

- Dirige campañas para el manejo de los recursos de manera óptima y

apropiada.

- Facilidad de crédito a empresas que buscan aplicar RSE promoviendo la

prevención y recuperación ambiental.

Desventajas

 El mercado objetivo coincide con el de su competencia lo exige tener factores

diferenciadores que le permitan liderar el mercado.

 El área de transferencia no es la misma que el área de pago, lo cual produce

retrasos para el cliente mientras consulta y recibe su operación.
 La actual metodología de capacitación utilizada por el call center banco

Davivienda quita tiempo a los funcionarios en el desarrollo de las funciones

 El cliente tiene que recurrir dos lugares dentro de la oficina para recibir su

transferencia (Información y Caja Menor), mientras que, en otras entidades, se

atiende todo lo del área de información o tiene un lugar definido para realizar

la operación internacional.

 No cuenta con un lugar especializado en la red de oficinas, como otros bancos

para la atención exclusiva de Transferencias Internacionales.

 No cuentan con personal que informe al cliente sobre la llegada de su dinero,

mientras que otras entidades se preocupan por tener un servicio más

especializado.

 El área de transferencia no es la misma que el área de pago, lo cual produce

retrasos para el cliente mientras consulta y recibe su operación.

 Fuentes:

 http://bdigital.unal.edu.co/48894/1/43839412.2015.pdf

 https://www.davivienda.com/wps/portal/personas/nuevo/sostenibilidad/es/inici
o

 https://www.davivienda.com.hn/banco/responsabilidad-social-empresarial

 https://www.davivienda.com.hn/uploads/docs/2019/06/informe-de-
sostenibilidad-2018.pdf

 https://www.davivienda.com/wps/portal/personas/nuevo#iframe