ELABORACION DE PROTOTIPO DE PRODUCTO O SERVICIO

ENTIDAD DE CAPACITACION Y ASESORIAS PARA LAS PYMES

AUTORES

Jesús Fals Ariza

Maritza Ramírez Díaz

Viviana Zamora Betancourt

BOGOTA

JUNIO DEL 2017

INTRODUCCION

Desarrollos de prototipos de servicio

El desarrollo de prototipos de servicio permite probar y experimentar

servicios antes de que sean prestados. Sirve a la minimización de riesgos en la
introducción de nuevos servicios. En el desarrollo de prototipos de servicio se
transfiere tempranamente el servicio a una versión de prueba. El objetivo es
la búsqueda de características y funciones del servicio a desarrollar con base
en el prototipo para posteriores mejoras y refinamientos del concepto.

El desarrollo de prototipos de servicio se dirige a diferentes grupos-objetivo.

Potenciales usuarios del servicio pueden ayudar a mejorar el diseño del
servicio con sus pensamientos y sentimientos acerca de su experiencia con el
prototipo. Socios del proyecto, desde estrategas hasta expertos técnicos,
pueden lograr un mejor entendimiento del servicio en sí, y de su manera de
funcionar.

Los prototipos pueden también servir para presentar un servicio al cliente,

antes de que este esté listo, así como para aclararle y entusiasmarle con él.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Desarrollar programas de capacitación a los operarios.

 Desarrollar programas de capacitación a las pymes.

 Desarrollar programas de capacitación sobre Gestión financiera.

 Desarrollar programas de capacitación sobre Logística

empresarial.

 Desarrollar programas de capacitación sobre Administración de

personal.
GUSTOS Y NECESIDADES DE LOS CLIENTES

Nuestros clientes manifiestan sus gustos y las necesidades que no están

siendo satisfechas y escuchadas por el entorno de capacitación empresarial.

Se puede observar a partir de una investigación exhaustiva de mercado que

las PYMES Colombianas no tienen un cubrimiento en su totalidad por parte
del sector capacitación empresarial, también se puede percibir un poco de
desatención de parte de las PYMES dado que no ven la capacitación como
una necesidad pero que a la misma vez se contradicen porque creen que
deberían contratar un servicio que capacite algunas áreas de la empresa.

ENCUESTA

Se realizó una encueta a 20 personas del público objetivo de la ciudad de

Bogotá respecto a la aceptación de asesorías y consultorías para las pymes
obteniendo el siguiente resultado

1. ¿es de gusto para los empleados las capacitaciones y asesorías?

a) SI : 85%

b) NO : 15%

2. ¿COMPRA SERVICIOS DE ASESORIAS COMO UNA NESECIDAD?

a) SI: 0%

b) NO: 100%

3. ¿CONOCE USTED EMPRESAS QUE PRESTEN ASESORIAS Y

 CONSULTORIAS DE SERVICIOS?

a) SI: 30%

b) NO: 70%

4. ¿CREE USTED QUE SI LA GENTE CONOCIERA DE LAS ASESORIAS Y

CONSULTORIAS Y SERVICIOS QUE PRESTA NUESTRA EMPRESA SE
INCLINARIAN POR CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS?

a) SI: 80%

b) NO: 20%

De acuerdo a la encuesta la aceptación es positiva; sin embargo falta

culturizar a los empleados con respecto a las asesorías que brinda nuestra
empresa y así lograr que nuestra empresa se convierta en una necesidad para
nuestros clientes.

PROCESO DE ASESORIAS Y CONSULTORIAS PARA LAS PYMES

BOCETO FINAL DEL PROTOTIPO LISTO PARA LA PRODUCCION

1. capacitar a los empleados para que así hagan mejor su trabajo

2. brindar consultorías a las pymes para así mejorar su crecimiento

3. asesorar al personal frente a las dudas que tengan

4. préstamos asesorías en recursos humanos para que ellos sean

un ejemplo para los empleados

Por ultimo nuestra empresa tiene grandes profesionales para brindar la

mejor asesoría y consultorías a las pymes.
 CREDITOS

JESUS FALS ARIZA

MARITZA RAMIREZ D

VIVIANA ZAMORA B

https://m.youtube.com/watch?v=mOuyi5s3x6A