Analizar mediante una matriz DOFA, el proceso de implementación de las

fases de la metodología para sugerir las acciones de mejora pertinentes.

Actividad de aprendizaje 19
ELABORACION DE INFORME MATRIZ DOFA

ROBIN ANDRES ARBOLEDA

C.C 16789090

INSTRUCTORA TECNICA:
CLARA INES SOTO
ADMINISTRADORA
INFORME MATRIZ DOFA
 OBJETIVO GENERAL

●Examinar la situación actual de la Distribuidora L.A.P. para proyectar estrategias

de prevención, corrección y de mejora para el área comercial de Distribuidora LAP.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

●Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa.

●Estipular las acciones a realizar para incrementar las fortalezas y a su vez
disminuir las debilidades de la empresa.
●Confrontar las fortalezas de la empresa con las oportunidades externas y
registrar las estrategias resultantes en el presente informe.
●Verificar seguimiento a las estrategias planteadas.
 RESULTADOS OBTENIDOS

Empresa: DISTRIBUIDORA LAP

Área de la Empresa: comercial
Responsable: talento humano
Fecha: 1 de octubre de 2019

DEBILIDADES
 Falta de recursos humanos
 Costos de producción altos
 Tecnología obsoleta
 Mala comunicación
 El direccionamiento estratégico no es conocido por todos los empleados de
la empresa
 No se desarrolla procesos de formación y capacitación
 Maquinaria insuficiente
 Mal clima organizacional

OPORTUNIDADES
 Apoyo de gobierno para exportaciones
 Necesidad de nuevos productos
 Bajan los impuestos
 Nuevas tecnologías de maquinarias
 Crecimiento del mercado
FORTALEZAS
 Ubicación geográfica favorable
 Buenos tiempos de entrega
 Procesos y procedimientos documentados
 Sistemas de información confiables
 Sistema logístico bien estructurado
 Licencia de funcionamiento
 Trabajadores con experiencia
 Buenos tiempos de respuesta a los clientes

AMENAZAS
 Propuesta para reformar la legislación laboral que incrementarían costos de
producción
 La competencia ofrece créditos
 La competencia aumento los plazos de pago de sus clientes (de 30 a 60
días)
 El gobierno da mayores beneficios tributarios para creación de nuevas
empresas
 CONCLUSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS

Se creó la matriz DOFA de Distribuidora LAP, teniendo en cuenta los factores

internos y externos que afectan la Distribuidora, este análisis que se realizó al área
comercial nos dio a conocer el impacto que generan en la compañía.

En las debilidades mostradas en la matriz DOFA de la Distribuidora, en lo que más

fallas vemos es en el área de recursos humanos hacia el área comercial, no se
está evaluando el proceso de capacitación y se está desprendiendo la mayor parte
de debilidades del área.

Además de otras dos debilidades que son las tecnologías obsoletas y las que hay
tampoco son suficientes.

Acciones Propuestas:
 Realizar auditoria más permanente al área de recursos humanos, para
determinar si esta implementado todos los manuales implementados por los
Consultores que contrato el gerente de la Distribuidora LAP, como los
manuales de competencias, manual de funciones, manual de inducción y
reinducción, plan de formación, plan de carrera entre todos los procesos
que se han instaurados. Inversión muy grande que realizo la empresa en
contratar los consultores para que todos los procesos quedaran perfectos.
 En cuanto la maquinaria obsoleta el gerente de la Distribuidora autorizo
comprar nuevas máquinas y si hay un incremento de ventas en los
próximos 8 meses, se colmara la maquinaria que haga falta.
En cuantos las oportunidades debemos la Distribuidora LAP, sabe que no
podemos desaprovecharlas y que como sea se deben poner en marcha.

Acciones Propuestas:
 La Distribuidora LAP, no ha incursionado en el área de exportaciones, para
eso se contrató un profesional en Mercadeo de comercio internacional el
señor Felipe Ramírez, para que nos asesore, en esta nueva oportunidad
para exportar y se realizara un estudiar para incorporar nuevos al mercado.

Las fortalezas con la que cuenta la Distribuidora, se les hará continuo seguimiento
para sigamos mejorando y llegar a ser todo fortalezas y no debilidades.

Acciones Propuestas:
 El área de recursos humanos en contaste evaluaciones de desempeño de
los empleados, para que cada vez sean sobresalientes. Y aunque vemos
que el área de recursos humanos está fallando tenemos unos empleados
comprometidos, empleados que llevan muy buen tiempo en la distribuidora
y cuentas con toda la experiencia.

Las Amenazas que encontramos en la matriz Dofa, la más significativa es que la

Distribuidora no cuente con sistema de créditos a los clientes, lo mismo que plazo
en sus pagos. Ya que nuestros vendedores les queda muy duro competir con
otros vendedores donde sus empresas si ofrezcan estos beneficios como plazo en
sus pago y créditos.
Acciones Propuestas:
En acuerdo con el gerente de la Distribuidora y en compañía del contador, se
tomó la decisión de ofrecerle a los clientes las siguiente s beneficios, después de
recibir sus pedidos a satisfacción y superiores a $ 1.000.000 de pesos, se les dará
de 30 a 60 días para que paguen la factura sin intereses moratorios.

Si el cliente ya desea un crédito se les concederá por medio de una empresa

llamada sistecrédito que se encargara de cobrarles, y establecen sus políticas de
pago.
 RECOMENDACIONES FINALES

Las personas que componen la fuerza de trabajo de una empresa son el recurso
más importante y valioso, por lo que resulta absolutamente necesario cuidarlo,
estimularlo, capacitarlo y promoverlo lo máximo posible desde el área de Recursos
Humanos de la Distribuidora, pero se percibió en la matriz Dofa esta área no está
desarrollando bien sus tareas, aunque hay otros obstáculos se pueden enmendar,
pero esta área si debe corregir. Porque ni siquiera la maquinaria de puede llegar a
compararse con la eficiencia de la mente humana ya que el verdadero éxito de una
organización pasa siempre por el hecho de que se tomen las decisiones humanas
más adecuadas en cada momento.

Como asesora, sé que las áreas de Recursos Humanos, intentan alcanzar la

excelencia y se esfuerzan para que día a día los trabajadores gocen de un ambiente
laboral acogedor y proclive a la eficiencia, es común encontrar ciertos problemas
que se repiten en todas las empresas, independientemente del sector al que
pertenezcan. Son situaciones que a veces parecen simples pero que pueden
acarrear graves consecuencias en el desenvolvimiento de la institución desde el
punto de vista empresarial.

Mi llamado es que el área de recursos humanos de la Distribuidora LAP ya tiene

todas las herramientas para ser una excelente labor, lo que deben hacer es poner
en practica todas estas herramientas, sacarles su mayor provechó y no dejar se
hacer la labores no confiarse, la tarea del área de recursos humanos con
empleados es permanente.