INFORME DE RESULTADOS

NECESIDADES DE FORMACIÓN.

I. CONTEXTUALIZACIÓN

El presente Informe de Resultados se realiza en el marco del Programa de

Formación EG- Gestión del Talento Humano por competencias- Metodología de la
guía de Aprendizaje N° 7: Documentar los resultados que soportan el plan de
formación para un grupo crítico de la organización, se continuará con la dinámica
de trabajo en el ambiente real UNIVERSIDAD METROPOLITANA de la ciudad de
Barranquilla permitiendo el engranaje de aspectos teóricos, experiencias
significativas de investigaciones al proceso de la Institución en mención.

II. JUSTIFICACIÓN:

El recurso más importante en cualquier organización es el capital humano implicado

en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organización
que presta servicios educativos en programas de la salud, porque en la medida que
el talento humano esté formado integralmente tendrá un excelente rendimiento
contribuyendo de esta manera al logro de las metas institucionales.

Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los

que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además de
constituir dos fuerzas internas de gran importancia para que una organización
alcance elevados niveles de competitividad, son parte esencial de los fundamentos
en que se basan los nuevos enfoques administrativos o gerenciales.

III. METODOLGÍA UTILIZADA:

Para el presente informe se utilizó como Instrumento de recolección de

información referente a las necesidades de capacitación de diferentes áreas de
la Institución una encuesta estructurada teniendo en cuenta las competencias
establecidas en los manuales de funciones teniendo en cuenta los niveles
jerárquicos de la Institución, además de esto se utilizó los resultados de las
encuestas que se presentan en las actividades que lidera Gestión del Talento
Humano donde se compiló percepciones y sugerencias del personal
relacionadas con los temas de interés de capacitaciones.

Referente a las etapas que se tuvo en cuenta para encontrar las necesidades de
capacitación fueron las siguientes:
ETAPA I:

Diagnóstico: Se realizó un diagnóstico de la organización en cuanto a la

existencia, pertinencia y efectividad de los documentos que soportaban o
fundamentaban en su momento el Plan de formación y desarrollo integral dirigidos
a los trabajadores de la institución.

ETAPA II:

Definición de instrumentos de recolección de información: Se definió los

instrumentos que se debían utilizar para recolectar la información pertinente
hacia los temas y necesidades de capacitación del personal, así mismo se
definió el medio a utilizar para llegar a obtener las respuestas de los
trabajadores. Aquí mismo se determinó la muestra a quién iba dirigida la
encuesta resaltando el papel fundamental de los líderes o jefes de cada
departamento para cada nivel funcional de la empresa.

ETAPA III:

Recolección de la información: se le asignó alta importancia a los recursos

tecnológicos de la empresa, la encuesta fue enviada a cada líder o jefe de cada
Departamento a través de un enlace o link encuesta en línea; obteniendo respuesta
de manera inmediata sin necesidad de desplazamiento y ahorro del recurso tiempo.

ETAPA IV:

Análisis de resultados: para el análisis cuantitativo y cualitativo de los resultados,

se logra correlacionar los resultados de las encuestas, los resultados de las
encuentras de satisfacción que se aplicaron en algunas actividades de Gestión
Humana. Este análisis se realizó con el apoyo de la sistematización de la
información en una base de datos en Excel permitiendo la utilización de tablas
dinámicas. Ahí se logró identificar aspectos para la toma de decisiones como:
necesidades urgentes, tipo de población que tendríamos en cuenta de primero en
el inicio de las capacitaciones y otras variables.

ETAPA V:

Diseño de un plan de acción: Posterior a los resultados se diseñó un Plan de

acción con el fin de mitigar las necesidades de capacitaciones en los diferentes
niveles jerárquico de la Institución. En esta etapa se tuvo en cuenta los recursos
de apoyo como conveníos con los que cuenta la institución con aquellas
instituciones que brindan capacitaciones o formación como: organizaciones, sector
educación y administración, SENA.

ETAPA VI:
Implementación del Plan de acción: En esta etapa se logra realizar las
actividades de capacitación contempladas en el plan de acción, teniendo en cuenta
las fechas, responsables, recursos, indicadores y objetivos de la capacitación.

ETAPA VII:

Planes de mejora del proceso: En esta etapa nos permite evaluar impacto y
resultados de las capacitaciones e identificar las acciones de mejora para las futuras
actividades de capacitaciones.

IV. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN:

A continuación, se presenta un breve diagnóstico de las necesidades de

formación y capacitación identificadas en la Institución con los Directivos, Jefes
y Coordinadores en las distintas instancias; realizado el mes de octubre del año
2019 a través de una encuesta envía por correo institucional.

Los resultados muestran la participación de 25 dependencias de la Universidad,

y se logra detectar las necesidades de capacitación tanto de los Directivos, Jefes
y Coordinadores como del personal que se encuentran bajo sus cargos. Las
dependencias que respondieron la encuesta corresponde a las siguientes:

N° Dependencias
1 Anestesiología y Reanimación
2 Bacteriología
3 Biblioteca
4 Comunicaciones y Mercadeo
5 Decanatura
6 Departamento De Ciencias Básicas Médicas
7 Desarrollo Pedagógico
8 Dirección De Investigación
9 Dpto. Ciencias Básicas Médicas
10 Educación Continua
11 Egresados
12 Enfermería
13 Extensión
14 Extensión Cultural
15 Fisioterapia
16 Laboratorios
17 Odontología
18 Oficina De Autoevaluación Y Acreditación
19 Optometría
20 Posgrado/ Investigación
21 Practica Institucional
 22 Social Humanística E Idiomas
23 Terapia Ocupacional
24 Trabajo Social
25 Vice-Rectoría Académica

Se realizó la siguiente pregunta a los Directores, Jefes o Coordinadores de las

dependencias: ¿Qué cursos o capacitaciones necesita su equipo de trabajo para
cumplir los objetivos de su área y los objetivos institucionales? Los resultados
arrojados muestran necesidad de capacitación en temas relacionados con la calidad
en el trabajo, trabajo en equipo, capacidad comunicativa, identidad institucional,
orientación al servicio e integridad.

¿Qué cursos o capacitaciones necesita

su equipo de trabajo para cumplir los
objetivos de su área y los objetivos N° de colaboradores
institucionales? mencionados
Calidad del trabajo 33
Capacidad comunicativa 25
Identidad institucional 10
Integridad 3
Orientación al servicio 10
Trabajo en equipo 32

*Algunos jefes mencionaron las capacitaciones que necesitan las personas que
están bajo su cargo, involucrando todo el equipo que conforma el departamento, por
ejemplo: Laboratorios.

Del mismo modo se logra identificar otras capacitaciones necesarias en cada equipo
de trabajo.

Mencione otras capacitaciones necesarias para su equipo Cantidad de

de trabajo. solicitudes
Acreditación en Colombia 2
Actualizaciones en secretariado ejecutivo 1
Archivo documental 8
BUENAS PRACTICAS DE LABORATORIOS 1
Calidad del trabajo 1
Comunicación como herramienta de gestión 2
CULTURA ORGANIZACIONAL CENTRADA EN VALORES DE
TOLERANCIA 5
Dinamismo 2
Diseño curricular e innovación pedagógica 5
educación en el área de Biblioteca 1
EMPRENDIMIENTO 1
 ESTRATEGIAS DE PLANEACIÓN. SOPORTE TÉCNICO USO
DE TICS - ARCHIVO 5
Excel avanzado 2
Excel básico 11
Excel Intermedio 5
GESTIÓN ADMINISTRATIVA 1
Gestión del Sistema de Calidad 1
Informe de gestión 1
Innovación curricular 5
LIDERAZGO EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN 1
Liderazgo estratégico y de equipos 2
NORMA ISO 17025 1
NORMA ISO 17026 1
NORMA ISO 17027 1
NORMA ISO 17028 1
ORGANIZACIÓN DE TIEMPO 1
PLANIFICACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO 1
PRIMERO AUXILIOS 2
RCP BÁSICO Y AVANZANDO 1
Relaciones Interpersonales 2
Sistemas de gestión 1
SOPORTE TÉCNICO USO DE TICS 5
TRABAJO EN ALTURA 4

Para la pregunta dirigidas a los cargos Directivos, Jefes o Coordinadores, se

evidencia un total de 28 participantes donde señalan como capacitaciones
necesarias para mejorar su actuación en el desempeño de sus funciones, resaltan
las siguientes:

Capacitaciones para mejorar su actuación en Cuenta de NOMBRE

el desempeño de sus funciones DEL JEFE
Planeación 13
Autogestión y seguimiento 9
Gestión administrativa 16
Habilidades Gerenciales 1
Identidad institucional 4
Liderazgo de equipos 6
Liderazgo estratégico 12
Manejo del Estrés 1
Orientación a resultados 8
Orientación al servicio 3
Toma de decisiones 5
Trabajo en equipo 7
Referente a otras capacitaciones solicitadas para nivel de cargos Directivos, Jefes
o Coordinadores se evidencian las siguientes:

Cuenta de
Otras capacitaciones que se necesite realizar para su NOMBRE
mismo nivel directivo. DEL JEFE
archivo documental-elaboración de proyectos-indicadores 1
Aseguramiento de la Calidad 1
Autogestión y seguimiento 1
Capacitaciones en Educación y filosofía 1
Creación de alianzas estratégicas. 1
Diseño de políticas 1
Habilidades Gerenciales 1
HUMANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD. 1
Mercadeo y venta de servicios 1
Merchandising de gestión. 1
No tanto capacitación, sino comunicación de cambios
especialmente todo lo referente a calidad. 1
Total general 11

V. PLAN DE ACCIÓN:

El Plan de acción del programa de formación y capacitación de la Universidad

Metropolitana se convierte en el documento guía para el óptimo desarrollo de
las actividades programadas como resultado de las necesidades analizadas en
la encuesta aplicada y de la compilación de las encuestas de satisfacción de
actividades de capacitación realizadas en años anteriores. Este documento
también contiene la siguiente información: nombre de la capacitación, meta,
indicador, cálculo de los indicadores, responsables, dependencias involucradas,
cuenta de presupuesto que afecta, presupuesto ($), fecha inicio, avances, fecha
final. (Se anexa al presente informe en formato Excel el Plan de acción).

Elaborado por: DAGOBERTO RAMOS SANTIAGO.