INFORME DE AUDITORIA

Juana María Barros González

Tutora
Yamile Galvis Quintero

Servicio Nacional de Aprendizaje

Gestión de Talento Humano por Competencias - Metodología
Octubre de 2019
 Introducción

El presente documento es una auditoría al proceso de medición de desempeño

implementados en la Distribuidora LAP SAS.

El propósito básico de la auditoria a la gestión de talento humano es proporcionar

competitividad a la organización a través de la aplicación de instrumentos de medición idóneos,

que den cuenta del optimo desempeño organizacional a través de personas, esto se logra

empezando por la simple recopilación y clasificación de datos.

Objetivos

Objetivo General

Determinar el grado de eficacia y eficiencia del proceso de medición del desempeño de

acuerdo a las políticas organizacionales de la Distribuidora LAP SAS. y sus respectivas acciones

de mejora.

Objetivos Específicos

 Evaluar los procedimientos para la medición del desempeño con base en las competencias y

políticas de las Distribuidora LAP SAS.

 Dar a conocer los instrumentos utilizados desde el proceso de medición del desempeño para

garantizar una evaluación confiable.

 Establecer la existencia o no de planes de mejoramiento para medir el desempeño de los

trabajadores de la distribuidora LAP S.A.S.

 Identificar los factores que interrumpe el sobresaliente desempeño de la organización.

 Valorar los indicadores existentes.

 Detectar el grado de eficacia en el proceso.

 Evaluar el cumplimiento de las leyes y normatividades

 Hallar factores de riesgos que puedan perjudicar la compañía.

 Promover los planes de mejoramiento a los reportes de No conformidades.

Análisis de los Resultados Obtenidos en la auditoria (Hallazgos y no Conformidades)

Proceso

Es la medición del desempeño con respecto a la implementación de la gestión de talento

humano por competencias.

Descripción de los hallazgos

Los hallazgos se dieron a través de la revisión de las hojas de vida específicamente

cuando se realizó la elaboración de la evaluación de desempeño de tres colaboradores de la

Distribuidora LAP S.A.S y conforme a los indicadores de esa misma área.

Evaluación de Desempeño

 El método de administración por objetivos nos permite valorar por parámetros, planes de

mejoramiento y está basado en las competencias laborales.

 No se evidencia claramente un formato de evaluación.

 El objetivo de la evaluación es mejorar los procesos de la distribuidora.

 El método de administración por objetivo tiene como fin potenciar el rendimiento de los

colaboradores y tiene en cuenta las propuestas y sus propias iniciativas.

Lista de control

Es el instrumento que se tuvo como partida, donde se establecieron 6 variables para saber

si se cumplía en cada criterio.

Aspectos a Mejorar

Los aspectos a mejorar se relacionan con la no conformidad que se dio en la lista de

control, esto se hace antes de la realización de una planeación específica de los participantes de

la auditoria y el área involucrada.

A través de esta fase de realización de la auditoria se pudo determinar un caso de no

conformidad que se ejecutó en el informe con respecto a que no se evidencia claramente un

formato para realizar la evaluación, ya que después de cada informe de evaluación se debe

anexar un formato de evaluación y de seguimiento con objetivos planteados a un determinado en

este caso es semestralmente para poder evaluar su desempeño dentro del periodo establecido.

No conformidad

Criterios que no Cumple

Los instrumentos para medir el desempeño están debidamente definidos:

Se encontró que no se aplica un instrumento definido para realizar las evaluaciones de

desempeño a los empleados de la Distribuidora LAP S.A.S lo que genera un bajo grado de

confiabilidad en el proceso.
Evidencia

En las evaluaciones de desempeño no se encontró ningún formato anexo donde se

evidencia que la evaluación se esté aplicando a todos los trabajadores para determinar que el

proceso sea confiable.

Criterio

En el manual de procedimientos existe un instrumento de evaluación que tal vez por su

alto índice de notabilidad no se tenga presente y no se ha dado a conocer, razón por la cual no se

esté aplicando.

Propuesta de Mejora o Recomendaciones

 Realizar formatos de evaluación como herramienta eficaz para medir el logro de sus metas.

 Ejecutar de manera eficaz las actividades de seguimiento en el cual deberá ser informado

adecuadamente con el fin de proporcionar retroalimentación de gran impacto para las

medidas correctivas.

 Fortalecer los procesos de evaluación de desempeño de forma rígida y con transparencia.

 Seguir promoviendo las actividades de auditoría en los procesos del área de talento humano

ya que es de carácter constructivo y contribuyen significativamente en las debilidades o

problemas identificados.