MODELO DE NEGOCIO: EMPRESA TAMBO+

Tambo+ es una empresa de tiendas denominadas “tiendas de convivencia”. Se originó de

la empresa Gran Retail y actualmente cuando con 100 establecimientos en los diferentes
distritos de Lima. Se caracteriza por su novedoso formato en el sector retail (comercio
minorista) en el Perú además de ofrecer productos a cualquier hora del día, los siete días
de la semana, los 365 días del año. Este tipo de tiendas de convivencia están consolidadas
en el país ya que se adecuan a las necesidades de los clientes, quienes llevan un ritmo de
vida que no les brinda mucho tiempo para realizar sus compras. Debido a esto, Tambo+
apuesta por combinar los atributos del canal tradicional con el moderno y así brindar un
servicio de calidad y una oferta variada para el consumidor.
Su misión es la siguiente: “Operar con excelencia para ser la opción preferida de los
clientes, logrando un crecimiento rentable y sostenible y generando valor a nuestros
públicos de interés. Mientras que su visión es expresada como “Crecer de manera
sostenible y expandir la empresa en Lima y provincias.” Adicionalmente, cuenta con
objetivos generales y específicos como, “Posicionar la marca como la mejor bodega 2.0
de Lima y provincias” e “Incrementar el conocimiento de la marca a través de las redes
sociales y activaciones en un 2% al mes”, respectivamente.
Tambo+ está orientado a personas entre 18 y 35 años pertenecientes a un nivel
socioeconómico A-B-C que buscan productos de calidad y de mucha fluidez en el
mercado y que están pendientes de la innovación y de mejorar su calidad día a día, siendo
capaces de determinar el precio, calidad y rapidez de una compra. El tipo de canal de
distribución que usa Tambo+ es el directo, ya que se ofrece el servicio directamente al
consumidor. También cuenta con una estrategia de segmentación de clientes donde se
clasifican según demografía (edad, género, ingresos), psicográfica (Nivel
socioeconómico, estilo de vida) y variables conductuales (calidad, servicio). La estrategia
de propuesta de valor que presenta se basa en la diferenciación y sus ventajas
competitivas. Se diferencia ya que es la única bodega 2.0 en el Perú, que se adapta a la
vida apresurada, ocupada y consumista actual; ayuda a los usuarios a satisfacer sus
necesidades en menor tiempo y con productos de calidad. Su ventaja competitiva es su
constante innovación en el servicio a los usuarios como las redes sociales.
Esta empresa presenta un lema, “Cada vez más cerca”. Con el cual se busca satisfacer
necesidades y mantener un contacto cercano.