Cretex Objet

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
SIMULACIÓN DE MERCADOTECNIA
PROYECTO:
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA
CRE&TEX S.A DE C.V QUE FABRICA PRODUCTOS
SUSTENTABLES DE TELA RECICLADA, ATLACOMULCO,
2019.
PRESENTA:
Alcántara Melchor Fabiola

Amaro Vásquez Laura
Ambrocio Juárez María Fernanda
Ángeles López Sandy
Antonio Antonio Emiliano
CATEDRÁTICO:
M. A. Susana Treviño Macario
ATLACOMULCO, MÉXICO; 2019.
1
ÍNDICE
DEDICATORIAS ....................................................................................................................... I
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... II
CAPÍTULO I. ASPECTOS GENERALES................................................................................. 7
1.1. Nombre del proyecto. ......................................................................................................................... 8
1.2. Antecedentes....................................................................................................................................... 8
1.3. Justificación. ........................................................................................................................................ 8
1.4. Planteamiento del problema. ............................................................................................................ 9
1.5. Objetivos. ............................................................................................................................................. 9
1.5.1 Objetivo General.......................................................................................................................... 9
1.5.2 Objetivos Específicos. ................................................................................................................ 9
CAPÍTULO II. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ..................................................................... 10
2.1. Justificación de la empresa. ............................................................................................................ 11
2.2. Propuesta de valor. .......................................................................................................................... 11
2.3. Nombre de la empresa. ................................................................................................................... 11
2.4. Descripción de la empresa. ............................................................................................................. 12
2.4.1 Tipo de empresa........................................................................................................................ 12
2.4.2 Ubicación y tamaño................................................................................................................... 13
2.5. FODA. ................................................................................................................................................. 14
2.6. Misión. ................................................................................................................................................ 15
2.7. Visión. ................................................................................................................................................. 15
2.8. Objetivos empresa. ........................................................................................................................... 15
2.9. Ventajas competitivas. ..................................................................................................................... 16
2.10. Análisis de la industria o sector. ................................................................................................... 16
2.11. Producto y/o servicio de la empresa. .......................................................................................... 17
2.12 Calificaciones para entrar al área. ................................................................................................ 21
CAPÍTULO III. MARCO TEÓRICO ........................................................................................ 23
3.1 Objetivos del marketing. ................................................................................................................... 24
3.2 Investigación de mercado................................................................................................................. 25
3.2.1 Tamaño del mercado. ............................................................................................................... 26
3.2.2 Consumo aparente.................................................................................................................... 29
3.2.3 Demanda potencial. .................................................................................................................. 29
3.2.4 Participación de la competencia en el mercado. .................................................................. 29
3.3 Estudio del mercado. ......................................................................................................................... 29
3.3.1 Objetivo del estudio de mercado. ........................................................................................... 29
2
3.3.2 Encuesta tipo. ............................................................................................................................ 29
3.3.3 Aplicación de encuesta. ........................................................................................................... 29
3.3.4 Resultados obtenidos. .............................................................................................................. 29
3.3.5 Conclusiones del estudio realizado. ....................................................................................... 29
3.4 Distribución y puntos de venta......................................................................................................... 29
3.5 Promoción del producto o servicio. ................................................................................................. 29
3.5.1 Publicidad. .................................................................................................................................. 29
3.5.2 Promoción de ventas. ............................................................................................................... 29
3.5.3 Marcas. ....................................................................................................................................... 29
3.5.4 Etiqueta. ...................................................................................................................................... 29
3.5.5 Empaque. ................................................................................................................................... 29
3.6 Fijación y políticas de precio. ........................................................................................................... 29
3.7 Plan de introducción al mercado. .................................................................................................... 29
3.8 Riesgos y oportunidades del mercado. .......................................................................................... 29
3.9 Sistema y plan de ventas (administración). ................................................................................... 29
CAPÍTULO IV. PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA CRE&TEX
S.A. DE C.V................................................................................................................... 30
4.1 Objetivos del marketing. ................................................................................................................... 31
4.2 Investigación de mercado................................................................................................................. 31
4.2.1 Tamaño del mercado. ............................................................................................................... 32
4.2.2 Consumo aparente.................................................................................................................... 33
4.2.3 Demanda potencial. .................................................................................................................. 33
4.2.4 Participación de la competencia en el mercado. .................................................................. 33
4.3 Estudio del mercado. ......................................................................................................................... 33
4.3.1 Objetivo del estudio de mercado. ........................................................................................... 33
4.3.2 Encuesta tipo. ............................................................................................................................ 33
4.3.3 Aplicación de encuesta. ........................................................................................................... 33
4.3.4 Resultados obtenidos. .............................................................................................................. 33
4.3.5 Conclusiones del estudio realizado. ....................................................................................... 33
4.4 Distribución y puntos de venta......................................................................................................... 33
4.5 Promoción del producto o servicio. ................................................................................................. 33
4.5.1 Publicidad. .................................................................................................................................. 33
4.5.2 Promoción de ventas. ............................................................................................................... 33
4.5.3 Marcas. ....................................................................................................................................... 33
4.5.4 Etiqueta. ...................................................................................................................................... 33
3
4.5.5 Empaque. ................................................................................................................................... 33
4.6 Fijación y políticas de precio. ........................................................................................................... 33
4.7 Plan de introducción al mercado. .................................................................................................... 33
4.8 Riesgos y oportunidades del mercado. .......................................................................................... 33
4.9 Sistema y plan de ventas (administración). ................................................................................... 33
ANEXOS ................................................................................................................................ 34
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 35
4
DEDICATORIAS
A Dios por darnos un amanecer cada día,

brindando fuerzas a cada uno de nosotros y ser
nuestra guía.
A nuestras familias por apoyarnos en todo

momento y motivarnos a seguir hasta culminar.
A nosotros como equipo de trabajo, por

conservarnos siempre unidos para la meta
establecida y a pesar de los obstáculos obtener
resultados eficientes.
5
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto muestra un plan de mercadotecnia para la producción y comercialización
de productos sustentables a partir del textil que se extrae de prendas como lo son camisas,
playeras, chamarras de uso, entre otros. Así mismo, se vio la oportunidad de reducir la cantidad
de tela que se quema o se deja tirado a la intemperie del medio ambiente y transformándolos
mediante un estricto proceso en productos funcionales para que cubran la necesidad de las
personas, por ejemplo: en fundas de laptop, monederos, bolsas, cojines, tapetes y mandiles
de cocina.
Actualmente las tendencias van cambiando, por lo tanto, una organización que tenga
responsabilidad empresarial para el cuidado del medio ambiente es mejor posicionada en la
mente del consumidor, así mismo, estos cambios han abierto la oportunidad de emprender un
negocio sustentable.
Por otra parte, la estructura del proyecto es la siguiente: En el capítulo uno se da a conocer los
aspectos generales de la empresa, y se integra por nombre del proyecto, antecedentes,
justificación, planteamiento del problema y objetivos. El capítulo dos, es más explícito porque
se muestra a grandes rasgos la descripción del negocio, la filosofía organizacional, y además
de la presentación de los productos que se fabrican y comercializan en la organización. En el
capítulo tres se desarrolla el marco teórico con base a definiciones del tema de mercadotecnia
en fuentes confiables y con su respectiva cita textual para que el lector entienda y se pueda
relacionar con lo el proyecto.
6
CAPÍTULO I.
ASPECTOS
GENERALES
7
CAPÍTULO I “ASPECTOS GENERALES”.
1.1. Nombre del proyecto.
Plan estratégico de marketing para la empresa CRE&TEX S.A. de C.V. de productos

sustentable basados en el reciclaje de tela.
1.2. Antecedentes.
En la actualidad el término sustentabilidad es más usado y puesto en práctica por los

millennials y centennials. La sustentabilidad es un sistema que se gestó hace 60 años, cuando
economistas diseñaron una idea de modelo económico para satisfacer las necesidades lícitas
de la población sin poner en riesgo las futuras generaciones. Así se señaló, en un artículo de
periódico el economista, donde se menciona que “las empresas deben llevar a cabo acciones
que trasciendan para generar un impacto positivo en la vida de las personas con la vista puesta
en el futuro” (Díaz, 2019).
La creación de nuevas empresas sustentables es el auge hoy en día. Una empresa

sustentable, es aquella que cuida varios elementos, como son sus productos, insumos,
impacto ambiental de sus actividades, y las consecuencias al medio ambiente de sus
productos y desechos y así cuidar el desarrollo social y económico de un país. “Se ha
determinado que la sustentabilidad es un reto y no una obligación, además se considera que
la RSE es un valor fundamental como compañía y como marca, la manera de buscar la
sustentabilidad es diversa, pero el enfoque es el mismo: cuidar el medio ambiente” (Díaz V. ,
2019).
Por ello en nosotros como empresarios sustentables, nos da la pauta para la creación de una
Mipyme que contribuya a reducir la contaminación mediante la transformación en productos
sustentables de desechos textiles en Atlacomulco, Estado de México.
1.3. Justificación.
En el presente trabajo, se propone un modelo de negocio sustentable ubicado en el municipio

de Atlacomulco, Estado de México, basado en el reciclaje de prendas de vestir usadas como
son: playeras, blusas, camisas, suéteres, sudaderas, entre otros. El proyecto plantea el
reciclaje de prendas de vestir que son desechados por los hogares y que se queman o van a
parar al tiradero de basura que se encuentra en la comunidad de San Luis Boro en
Atlacomulco, en donde además reciben los desechos de comunidades aledañas.
Actualmente en el Estado de México se genera más de 16 mil toneladas de basura diariamente

considerando al plástico, textiles, cartón y aluminio como principales residuos sólidos, de las
cuales cada mexiquense aporta en promedio un kilo por habitante, peso que se suma a las
más de 8 mil toneladas de basura diaria que se produce en la Ciudad de México y se
direccionan al Estado de México, considerando que una prenda de vestir tarda en degradarse
dependiendo del tipo de tejido y de los productos químicos con los que ha sido tratado. A
8
grandes rasgos, una prenda de algodón o lino tarda entre 1 y 5 meses mientras que una de
lana puede extenderse hasta 1 año (Mexiquense, 2018).
En relación a los dos párrafos anteriores surge la necesidad en nosotros como empresarios
sustentables la creación de Mipyme que contribuya a reducir la contaminación mediante la
trasformación en productos sustentables de desechos textiles en Atlacomulco, Estado de
México.
1.4. Planteamiento del problema.
Basándose en la noticia de UNIVERSIA (2018) la industria textil y de la moda es la segunda

más contaminante del planeta, después de la industria del petróleo. La industria de la moda se
caracteriza por promover el consumo a través de sus constantes cambios de temporada lo que
ha impulsado el “fast fashion”, prendas que se producen de forma rápida y que al ser de bajo
costo también se adquieren rápidamente, lo cual genera una sensación de que la ropa es
"desechable" en consecuencia se genera un gran daño ambiental, ya que las prendas que no
usamos terminan en basureros o quemadas. Darle una segunda oportunidad a la ropa a través
del reciclaje es una de las claves para cuidar el planeta siendo esta el objetivo principal de la
Mipyme “CRE&TEX S.A. de C.V.”. Así mismo, se pretende utilizar la ropa que ya no sea
utilizada pero que esté aún en buenas condiciones, de esta manera se evitará causar daños
al ambiente y contribuir a crear un hábito de reciclaje.
1.5. Objetivos.
1.5.1 Objetivo General.
 Diseñar un plan de mercadotecnia para el posicionamiento en el mercado de la empresa

sustentable CRE&TEX S. A DE C.V, ubicada en el municipio de Atlacomulco, Estado
de México dedicada a la producción y comercialización de productos elaborados de tela
reciclada.
1.5.2 Objetivos Específicos.
 Aplicar el proceso administrativo para diseñar y aplicar el plan de mercadotecnia.

 Investigar las necesidades del mercado objetivo y así mismo segmentarlo.
 Estudiar de manera interna y externa a la competencia, mediante un análisis FODA,
como también a nuestra organización.
 Aplicar la estrategia de las 4 P´s en nuestro producto sustentable de acuerdo al
segmento de clientes.
 Aplicar campañas publicitarias para la promoción de recolección de ropa (playeras,
camisas, blusas y vestidos) para la fabricación de los productos sustentables.
9
CAPÍTULO II.
DESCRIPCIÓN DEL
NEGOCIO
10
CAPÍTULO II “DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO”.
2.1. Justificación de la empresa.
La creación de la empresa sustentable CRE&TEX S.A DE C.V. surge por la motivación y la

idea de un equipo de cinco estudiantes de la licenciatura en administración, con la finalidad de
emprender un negocio sustentable aplicando los conocimientos de la trayectoria académica,
por ello, la razón es desarrollar una organización enfocada a la responsabilidad social
empresarial, es decir, dejar una huella positiva en el desarrollo de actividades para la
producción y comercialización de productos sustentables a base de prendas de vestir
(camisas, playeras, chamarras usadas, entre otros), teniendo como principal beneficio el
cuidado del medio ambiente.
El presente proyecto se compromete con el medio ambiente al disminuir la contaminación que

genera la industria textil ya que ocupa el segundo lugar en afectar al planeta según la noticia
UNIVERSIA (2018), por lo tanto mediante la aplicación de estrategias de campañas
publicitarias en redes sociales y de forma física en carteles dentro del centro universitario se
recolectaron prendas (camisas, playeras, chamarras entre otros) y la empresa vió la
oportunidad de negocio para manufacturar y comercializar productos sustentables de calidad
cuidando su proceso de producción con un catálogo inicial de monederos, funda de laptop,
mandiles, cojines, alfombras y bolsas, para obtener utilidades y al mismo tiempo generar
empleos en Atlacomulco, posteriormente, los clientes podrán sentirse satisfechos porque
contribuyen a la disminución de la contaminación del medio ambiente.
2.2. Propuesta de valor.
Las personas buscan estar a la moda y en las tendencias actuales, desean productos únicos
y útiles que se adapte en sus actividades diarias, la empresa CRE&TEX S.A DE C.V., oferta
productos sustentables e innovadores elaborados con materia prima de calidad, además de
ser amigables con el medio ambiente, proporciona la oportunidad de elegir la exclusividad en
diseños personalizados de cada producto, por si fuera poco, permite el contacto directo con
sus clientes por medio de las redes sociales con una respuesta inmediata.
2.3. Nombre de la empresa.
Para definir el nombre corporativo de nuestra empresa se propusieron cinco opciones distintas,
al final se optó por el nombre que fuera fácil de recordar y pronunciar, que estuviera relacionado
con la empresa y algo muy importante que ese nombre tuviera un significado valioso para
nosotros.
Los nombres como propuesta, se muestran en la tabla de lluvia de ideas para el nombre de la
empresa, Ver tabla #1 en la página 11.
11
Tabla #1 “Nombre de la empresa”.
Descriptivo Original Atractivo Claro Significativo Agradable Total
Atributo
Nombre
ECO-TEXTIL DE 5 5 5 3 4 4 26
C.V.
ECO-TEX S.A DE
C.V. 4 5 4 4 4 5 26
CRE&TEX S.A DE
C.V. 5 5 5 5 5 5 30
IND-TEXT S.A DE 3 5 4 3 3 3 21
C.V.
TEREMEX S.A DE
C.V. 5 5 4 5 4 5 28
Fuente: Elaboración de equipo

Evaluar del 1-5 donde 5 implica que cumple más satisfactoriamente con el criterio evaluado.
Toda y cada una de estas opciones que se propusieron se tomaron en cuenta, donde se realizó
una evaluación y se optó por la que tuvo más puntos fue así como se seleccionó el nombre de
la empresa que es CRE&TEX S.A DE C.V.
El nombre significa Creaciones en textil, se ocupan las tres primeras letras de cada palabra
para formar una sola palabra CRE&TEX y se agrega el tipo de sociedad mercantil anónima de
capital variable, en este caso la empresa se llama CRE&TEX S.A. DE C.V.
2.4. Descripción de la empresa.
La descripción de la empresa es un resumen de algunos aspectos de la empresa. En él se

maneja el tipo de empresa que es CRE&TEX S.A. DE C.V., así como el giro en el que se
encuentra y su ubicación.
2.4.1 Tipo de empresa.
La empresa CRE&TEX S.A. DE C.V. es una empresa manufacturera y comercializadora que

forma parte de la industria textil, ésta mipyme se enfoca en la elaboración de productos
innovadores y sustentables hechos con camisas, playeras, chamarras entre otros productos
reusables.
12
2.4.2 Ubicación y tamaño.
a) Ubicación
Imagen #1 “Mapa de ubicación”
Fuente: Google maps
La empresa está ubicada en San Pedro Potla Tercer Barrio, municipio de Temascalcingo, CP.
50423
b) Giro
El giro de una empresa es su objeto u ocupación principal. En México existen tres giros en los
que toda empresa se puede clasificar, de acuerdo con la Secretaría de Economía (SE).
 Comercial. Se dedica a la compraventa de un producto determinado.

 Industrial. Cualquier empresa de producción (manufacturera o de transformación) que
ofrezca un producto final o intermedio (a otras empresas) se ubica en este giro.
 Servicios. Las empresas que ofrecen un producto intangible al consumidor se clasifican
en este giro (Alcaraz, 2011).
Tabla #2 “Giro de la empresa”.
Fuente: (Alcaraz, 2011)

13
Por tanto, basándonos en la tabla número #2 la empresa sustentable se encuentra ubicada
dentro de las microempresas toda vez que únicamente contemplará de 1 a 10 talentos
humanos.
2.5. FODA.
El análisis FODA es una herramienta que el emprendedor puede utilizar para valorar la
viabilidad actual y futura de un proyecto, es decir, es un diagnóstico que facilita la toma de
decisiones.
Se denomina FODA por las iniciales de sus cuatro componentes: Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades y Amenazas (Alcaraz, 2011).
Tabla #3 “FODA de la empresa CRE&TEX S.A. DE C.V.”.
FORTALEZAS DEBILIDADES
• Obtención de playeras limpias. • Dependencia de la participación de
• Recolección desde una zona consumidores.
céntrica. • Costo del mantenimiento de las
• Implementación de tecnología. redes de comunicación.
• Mayor control en tiempos de • Desconocimiento de instituciones
recolección. que pueden apoyar a la formación
• Eliminará la cantidad de textil en las e implementación del proyecto.
calles. • La falta de personal especializado
• Concientización de la comunidad en el área para impartir la
por la conservación del medio capacitación necesaria al personal
ambiente. que participa en el proyecto.
• No necesita de mucho recurso
económico y/o financiamiento.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
• Disminución de contaminación • Negatividad por la participación de
ambiental. la sociedad.
• Apego a Leyes y Normas. • Irregularidades en el mercado.
• Concientización de la recolección • Surgimiento de empresas con
reutilización a la sociedad. nuevas ideas.
• Captación de material adecuado • Demanda del mercado.
para la empresa. • Menor consumo de productos
• Recolección continúa. textiles.
• Concientización de la comunidad • La falta de interés de los habitantes
por la conservación del medio por participar.
ambiente.
• Participación social.
14
2.6. Misión.
La misión de la empresa CRE&TEX S.A de C.V. es la siguiente: “La empresa CRE&TEX S.A
de C.V. ofrece a la sociedad la oportunidad de adquirir productos sustentables a base de tela
reusable, brindando calidad y una personalización en los productos”.
2.7. Visión.
La visión de la empresa CRE&TEX S.A de C.V. es la siguiente: “La empresa CRE&TEX S.A
de C.V. anhela para el 2024 posicionarse como una empresa de reconocimiento a nivel Estado
de México, favoreciendo al medio ambiente, modificando la cultura de adquirir productos
ecológicos y hábitos del reciclaje a la sociedad”.
2.8. Objetivos empresa.
a) Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 año).
 Iniciar la estrategia para recolectar la materia prima mediante carteles que serán
difundidos en el C.U. UAEM Atlacomulco así mismo en redes sociales como Facebook
y WhatsApp para que familiares y amigos participen, tomando en plazo de 2 semanas
para la recolección.
 Realizar los primeros productos sustentables personalizados para ver la opinión del
cliente, tomando un plazo de 6 meses.
 Realizar la investigación de mercado que me permita encontrar el FODA de nuestros
productos sustentables.
 Producir mediante la estrategia de productos sustentables personalizados.
 Abrir un local que oferte nuestros productos sustentables en Atlacomulco.
b) Objetivos a mediano plazo (1 a 5 años).
 Ampliar el catálogo de productos sustentables para ampliar nuestro mercado meta.

 Obtener el apoyo de gobierno para la adquisición de maquinaria más sofisticada que
agilice los procesos de producción y que reduzca los costos fijos y variables.
 Aumentar el 10% de producción.
 Ganar el Premio UVM por impactar positivamente a las comunidades y/o al medio
ambiente.
c) Objetivos a largo plazo (5 a 10 años).
 Posicionar a la empresa dentro del mercado local y de la mente del consumidor,

mediante la calidad de nuestros productos.
 Dar a conocer a CRE&TEX en otros estados de la República Mexicana y así ampliar
nuestros mercados.
 Ganar el premio Nacional de la INADEM como mejor emprendedor social.
15
 Adquirir un programa para ventas a domicilio, para entregas en toda la republica, para
la ampliacion del mercado meta.
2.9. Ventajas competitivas.
La empresa CRE&TEX S.A. de C. V. dedicada a la elaboración de productos sustentables

como monederos, tapetes, cojines, fundas para laptops y mandiles, a base de tela proveniente
de ropa que ya no es utilizable pero que se encuentra en buen estado, se caracteriza por la
preocupación que tiene por combatir la contaminación por textiles.
A diferencia de otras empresas que fabrican los mismos artículos, esta empresa tiene atributos
que la diferencian de su competencia:
 Empresa preocupada por el medio ambiente.

 Ofrece productos para satisfacer necesidades.
 Sus productos son fabricados con ropa reciclada, para evitar contaminar.
 Maneja precios accesibles en su catálogo de productos.
 Los productos pueden ser personalizados.
 Calidad en los productos.
 Toma en cuenta las opiniones de los clientes.
2.10. Análisis de la industria o sector.
En la industria textil se agrupan una serie de actividades que comprenden el hilado, el tejido y
la confección de prendas y otros artículos (De los Ángeles, 2018).
La empresa CRE&TEX S.A. de CV. se encuentra dentro de la industria textil por que
confecciona artículos como lo es los monederos, cojines, mandiles, fundas para laptops, bolsas
y tapetes.
Según INEGI (2018), la industria textil en su conjunto registró en 2011 un valor de ventas de
productos manufacturados por $89,448 millones de pesos, un 2.38% del PIB manufacturero; y
obtuvo ingresos provenientes de maquila por $23,163 millones de pesos.
La industria textil se compone por tres subsectores de actividad: la fabricación de insumos

textiles y acabados textiles contribuyen con el 47.94% de las ventas (2010), la fabricación de
prendas de vestir aporta el 40.97%, mientras que la fabricación de productos textiles excepto
prendas de vestir abona el restante 11.09% de las ventas. Dentro de estos subsectores hay
dos ramas de actividad que destacan: la fabricación de telas, que pertenece al primer
subsector, es responsable del 35.14% del total de ventas textiles (Figura 1); mientras que la
confección de prendas de vestir, que pertenece al segundo subsector, participa con el 31.19%
del total (De Alba, 2016).
16
Imagen #2 “Participación de valor de ventas por rama de
actividad en la industria manufacturera textil.”
Fuente: (De Alba, 2016)
De acuerdo con el último informe de Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) la

producción industrial de México ha visto una disminución en general, pero los subsectores que
se refieren a la producción de textiles y prendas de vestir se mantuvieron con un leve
crecimiento durante noviembre de 2018 con respecto al mismo periodo del año anterior.
En específico, la fabricación de productos textiles que no incluyen prendas de vestir tuvo un

incremento del 5.7 por ciento entre enero y noviembre respecto al mismo periodo del año
anterior. Por su parte la fabricación de prendas de vestir creció 0.9 por ciento respectivamente.
La empresa CRE&TEX S.A. de CV. esta dentro de la fabricación de productos textiles que no
incluyen prendas de vestir, de acuerdo al crecimiento que se ha tenido en esta actividad, se
puede decir que es rentable la elaboración de los productos (mandiles, monederos, fundas
para laptops, tapetes y tapetes) (Parcerisa, 2019).
2.11. Producto y/o servicio de la empresa.
La empresa sustentable CRE&TEX S.A. de C.V. ofrece productos como monederos, tapetes,
fundas para laptops, cojines, mandiles y bolsas, elaborados con materiales reciclados, donde
la tela de ropa es la materia principal para la creación de los productos. La ropa que se utiliza
para la fabricación de los productos es aquella que la misma sociedad ya no desea porque ha
pasado de moda o ya no le gusta.
La ropa que se utiliza para la elaboración de productos tiene que pasar por un proceso de
lavado, de tal manera que quede en óptimas condiciones para ser moldeada a un artículo.
17
Tabla #4 “Productos”.
MANDIL HECHO CON CAMISA REUSABLE.
Nombre Mandil 3R (Reúsa, Recicla y Reduce)

Marca y
Slogan Transformando tu estilo
ESPECIALISTAS
Diseñador Licenciado en diseño de modas Brenda Susana Ramón Cruz
Confeccionista Oficio de la Señora Ofelia Ayala Garduño
Maquinaria Máquina de coser Over y recta
Herramientas Tijeras, cinta métrica, hilo, encaje, botones.
ALFOMBRA HECHA CON PLAYERAS
Nombre Eco-Rugs
Marca y Sientete como en casa
Slogan
Continúa… 18
Continuación…
ESPECIALISTAS
Diseñador Licenciado en diseño de modas Brenda Susana Ramón Cruz
Confeccionista Artemio Polo Barrios
Maquinaria Ajuga de gancho de madera
Herramientas Tijeras, cinta métrica, hilo, tiras de playeras.
FUNDA PARA LAPTOP
Nombre Fundbles
Marca y estilo en tus manos
Slogan
ESPECIALISTAS
Diseñador Licenciado en Diseño de Modas Brenda Susana Ramón Cruz
Continuación… Oficio de la Señora Ofelia Ayala Garduño
Confeccionista
Herramientas Tijeras, cinta métrica, cierre, hilo, hule espuma, broches
MONEDEROS
Nombre Eco & Mony

Marca y
Elige tu inversión
Slogan
Continua…
19
Continuacion…
ESPECIALISTAS
Confeccionista Oficio de la Señora Ofelia Ayala Garduño
Herramientas Tela, cierre, corredera, pegamento, hilos.
BOLSAS
Nombre Bol-Sus
Marca y Lleva todo contigo
Slogan
ESPECIALISTAS
Maquinaria Máquina de coser recta
Herramientas Tijeras, hilo, aguja, gancho, botones.
Continúa…
20
Continuaciòn…
COJÍN
Nombre Ecoínes
Marca y Comodidad en tu descanso
Slogan
ESPECIALISTAS
Maquinaria Máquina de coser recta
Herramientas Tijeras, hilo, aguja, relleno.
Para mantener una buena presentación se elaborará de forma personalizada.
2.12 Calificaciones para entrar al área.
Calificaciones que poseen los emprendedores de CRE&TEX S.A. de CV. para entrar al área.
1. Conocimiento de área de administración.

2. Conocimiento en el área de contabilidad.
3. Conocimiento en el área de marketing.
4. Conocimiento del área de producción y operaciones.
5. Apoyo de personas con experiencia en costuras, disposición de compartir el
conocimiento.
6. Mentoring profesional por parte de una diseñadora de modas
7. Conciencia de la calidad e higiene de la elaboración de productos a base de tela
reusable.
21
8. Implementación de estrategias publicitarias por medios de redes sociales para la
obtención de prendas.
Se cuenta con las anteriores calificaciones debido a la preparación académica que estamos
recibiendo como lo es en el área de administración, contabilidad, marketing, producción y
operaciones, de la misma manera algunos integrantes del equipo por oficio familiar cuentan
con conocimientos en el área textil y algunos tienen conocidos que tienen como oficio la
elaboración de prendas de vestir y tapetes, mismos que están en toda la disponibilidad de
apoyar este proyecto impartiendo su conocimiento. Se conoce además a profesionales que
apoyaran con el diseño de los diferentes productos.
22
CAPÍTULO III.
MARCO TEÓRICO
23
CAPÍTULO III. “MARCO TEÓRICO”.
3.1 Objetivos del marketing.
De acuerdo con Alcaraz (2011) en la elaboración de los objetivos del área del marketing es
necesario definir lo que se desea lograr con el producto o servicio en términos de ventas,
distribución y posicionamiento en el mercado. Dicho con palabras del autor citado antes se
debe tener en cuenta el área y segmento de mercado en que se piensa incursionar, así como
el tiempo en el cual se piensan lograr los objetivos.
Además Fernández (2007) menciona que los objetivos del plan de marketing poseen
características específicas, dentro de las que destacan, responder a una situación
determinada, siempre son específicos, plazo de un año y deben evitar el canibalismo, las
cuales a continuación se describen de acuerdo al autor antes mencionado:
Diagrama #1. “Características de los objetivos del marketing”.
1. Responder a una situación 2. Siempre son específicos.

determinada. Los objetivos de MKT no tratan
Los objetivos de MKT se originan de asuntos generales del área; son muy
situaciones muy específicas, específicos y deben expresarse con
particularmente del análisis de la conceptos que sean plenamente
misión, visión y filosofía de la evidenciables.
empresa
Características
específicas, de los
objetivos del plan de
marketing.
4. Deben evitar el canibalismo.

3. Plazo de un año.
•Cuando se plantean objetivos para
Los objetivos de MKT se elaboran de
una marca o producto específico,
forma anual, así como el plan de
debe verificarse que estos no
MKT aunque es posible que algunas
interfieran en el desarrollo estratégico
metas específicas se planteen en
de otros, de forma que se evite el
lapsos más cortos.
canibalismo.
Fuente: Propuesta de equipo

Prosiguiendo con el tema en el portal emprende pyme del artículo “objetivos del plan de
marketing” del año 2017, aporta que los objetivos de marketing deben encajar con
los objetivos generales del negocio, para que el mensaje sea coherente con la propia marca y
la dirección de la empresa. Desde la posición del mismo autor, menciona que es importante
llevar a cabo los objetivos SMART, los cuales deben cumplir una serie de cualidades las cuales
se detallan a continuación:
 Específicos: para que pueda ser definido con claridad a la hora de establecer el plan
de marketing.
24
 Cuantificables: para poder fijar metas medibles que sirvan de referencia a la hora de
estimar el éxito o fracaso de una campaña.
 Realizables: si el objetivo no se puede llevar a la realidad no tiene ningún sentido
tenerlo en cuenta.
 Realistas: en el plan de marketing solo se trabajará con objetivos realistas que resulten
alcanzables por la empresa.
 Limitados en el tiempo: el tema de la acotación en el tiempo es muy importante para
desarrollar metas limitadas a un período concreto, y que de esta forma se puedan
cumplir el resto de objetivos.
Después de haber analizado la información de los autores anteriores se considera que los
objetivos de marketing son una parte muy importante para el crecimiento de la organización
porque en estas se establecen lo que se quiere lograr en un determinado tiempo con el
producto o servicio que se oferta en el mercado. Para la formulación de un buen objetivo dentro
del plan de marketing se deben considerar ciertas características las cuales son: responder a
una situación determinada, siempre deben ser específicos, con un plazo determinado, además
de que se debe evitar interferir en el desarrollo estratégico de otros objetivos establecidos.
3.2 Investigación de mercado.
Para Alcaraz (2011) las decisiones que se tomen en el área de marketing y en otras áreas de
la empresa, deben buscar la satisfacción del cliente, para lograrlo es necesario conocer sus
necesidades y cómo pueden satisfacerse. En la opinión del autor citado, la investigación de
mercado se utiliza como una herramienta valiosa en la obtención de esta información.
A su vez según datos extraídos de la consultora de investigación social y de mercados Recode

del post “Apple, Steve Jobs y las consultoras de mercado” del año 2018, menciona que la
investigación de mercado se apoya de las consultoras de mercado ya que su trabajo consiste
en averiguar qué van a querer los clientes antes de que lo sepan, no sólo mediante entrevistas
y focus group que den pistas de por dónde van los gustos de los consumidores potenciales
para que a partir de eso se generen productos o servicios. Adicionalmente, en el artículo se
menciona que la investigación de mercado ayuda a entender cómo son, cómo viven y las
necesidades que tienen los clientes, cómo perciben el producto que les han dado y cómo lo
consumen, qué características aprecian, de esta manera la empresa impulsa sus ventas y
descubre el trabajo que queda por realizar.
Finalmente De la Torre (2016) maneja que tradicionalmente en el marketing se suele

establecer un determinado procedimiento para realizar una investigación de mercado que
permite ser usado como herramienta general, el cual a continuación se enumera:
25
Diagrama #2. “Procedimiento de investigación de mercado”.

Tomando a consideración la aportación de los autores anteriores, la investigación de mercado
es una herramienta de apoyo que permite a las empresas conocer y detectar las necesidades
que la sociedad demanda y de esta manera diseñar estrategias de marketing enfocadas en
ellos. La investigación de mercado arroja principalmente datos como son el estilo de vida de
las personas, es decir; cómo viven, gustos, preferencias, sus principales necesidades, y la
manera de percibir los productos y su consumo. Cabe mencionar que es muy difícil indagar
sobre las personas por ello es importante buscar estrategias de comunicación que permitan
obtener información sea más rápida y veraz.
3.2.1 Tamaño del mercado.
Indica Alcaraz (2011) que el tamaño de mercado comprende buscar en fuentes de información
confiables cuántos clientes posibles puede tener la empresa, dónde están y quiénes son; para
ello se deben obtener datos de los futuros clientes tales como: edad, sexo, estado civil, ingreso
mensual, etcétera.
Para determinar el tamaño de mercado se debe establecer el segmento de mercado donde
operará la empresa, ya que, por medio de esta, se busca determinar las estrategias a utilizar
para el mercado objetivo.
Citando a Kotler y Armstrong (2013) consideran que, a través de la segmentación de mercado,
las empresas dividen los mercados grandes y heterogéneos en segmentos a los que pueden
llegar de manera más eficiente y eficaz con productos y servicios que coinciden con sus
necesidades únicas.
26
A continuación, se presentan cuatro importantes temas de segmentación descritos por los
autores citados en este párrafo:
Diagrama #3. “Tipos de segmentación”.
Segmentación geográfica: es la división de un

mercado en diferentes unidades geográficas tales como
países, estados, regiones, municipios, ciudades o
incluso, vecindarios.
Segmentación demográfica: es la división del

mercado en segmentos con base en variables tales
como edad, etapa del ciclo de vida, genero, ingreso,
ocupación, educación, religión, origen étnico y
generación.
Segmentación psicográfica: se basa en dividir el

mercado en diferentes segmentos con base en las
clases sociales, estilos de vida o características de
personalidad.
Segmentación conductual: es la división de un

mercado en segmentos con base en el conocimiento
del consumidor, sus actitudes o respuestas hacia un
producto
Como se plantea en el portal emprende pyme del artículo “¿Cómo calcular el tamaño del
mercado de mi proyecto?” del año 2018, uno de los factores de éxito de un proyecto
empresarial depende en parte de si hay mercado y del tamaño de este. En el artículo anterior
se señala que es complicado establecer una cifra concreta porque no es un mercado real ni
palpable, no obstante, menciona que existen técnicas o métodos que pueden ayudar a calcular
el tamaño del mercado; los cuales se mencionan a continuación:
Diagrama #4. “Método de la construcción del mercado”.
27
Método de la
construcción del
mercado
Cálculo de la Datos Aplicación del

cálculo Interpretación de
demanda demográficos los resultados
primaria El número de
Es necesario Los datos surgidos
Esto es el recabar los datos consumidores eel
mercado se de la operación
tamaño del del censo,
multiplicará por la anterior son el
mercado para informes locales
cantidad de punto de partida
un producto.. o regionales
producto promedio del análisis.
emitidos.
comprado
anualmente y
multiplicado por el
promedio de la
unidad.

Por lo tanto, se puede decir que el conocer el tamaño aproximado del mercado va a permitir
conocer si el negocio es potencialmente rentable o no. Asimismo, también se determinará si
existe la posibilidad de un crecimiento de nuestra empresa a corto, medio o largo plazo,
además de que se podrá tomar decisiones para la formulación de estrategias que se
emplearan al mercado objetivo.
La investigación para determinar el tamaño del mercado debe ser objetiva y por medio de
fuentes confiables, existen métodos para calcular el tamaño, el cual consiste como primer paso
calcular la demanda primaria, con base a esto definir el cliente potencial, el segundo paso es
investigar datos demográficos recabando los datos confiables, por ejemplo, INEGI entre otros.
28
3.2.2 Consumo aparente.
3.2.3 Demanda potencial.
3.2.4 Participación de la competencia en el mercado.
3.3 Estudio del mercado.
3.3.1 Objetivo del estudio de mercado.
3.3.2 Encuesta tipo.
3.3.3 Aplicación de encuesta.
3.3.4 Resultados obtenidos.
3.3.5 Conclusiones del estudio realizado.
3.4 Distribución y puntos de venta.
3.5 Promoción del producto o servicio.
3.5.1 Publicidad.
3.5.2 Promoción de ventas.
3.5.3 Marcas.
3.5.4 Etiqueta.
3.5.5 Empaque.
3.6 Fijación y políticas de precio.
3.7 Plan de introducción al mercado.
3.8 Riesgos y oportunidades del mercado.
3.9 Sistema y plan de ventas (administración).
29
CAPÍTULO IV.
PLAN ESTRATEGICO
DE MARKETING PARA
LA EMPRESA
CRE&TEX S.A. DE C.V.
30
CAPITULO IV “PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA CRE&TEX
S.A DE C.V”.
El contenido de este plan estratégico de marketing para la empresa CRE&TEX S.A. DE C.V.
consiste en analizar e identificar qué tipo de promoción y ventas son aplicables para los
productos sustentables, considerando los gustos y preferencias de los clientes, logrando
cumplir las expectativas de ambas partes.
4.1 Objetivos del marketing.
Objetivos de CRE&TEX S.A de C.V. son los siguientes:

Corto plazo (6 Meses):
 Vender en el municipio de Atlacomulco 1400 unidades de productos sustentables para

posicionar la marca en la mente de los consumidores.
 Competir en el mercado con productos sustentables en el municipio de Atlacomulco
alcanzando un nivel de ventas del 30% en el mercado meta.
 Cubrir el 5% del mercado actual de publicidad de forma física y online, es decir, atraer,
2,000 clientes potenciales del municipio de Atlacomulco.
Mediano plazo (1 año):
 Introducir en el mercado 6 nuevos productos para conquistar nuevos consumidores e
incrementar de un 30% al 50% de las ventas en Atlacomulco.
 Posicionar la marca a través de publicidad y promoción de ventas online mediante redes
sociales y atraer 30,000 seguidores.
 Distribuir los productos con intermediarios comerciales en el Estado de México
vendiendo 25,000. unidades en el primer año de operación.
Largo plazo (2 años):
 Aumentar un 20% la utilidad respecto al primer año de operación de la empresa, para

invertir en infraestructura y así trabajar al 80% de la capacidad instalada .
 Establecer 6 tiendas comerciales a nivel nacional en la Ciudad de México, Puebla.
Cuernavaca, Tlascala, Querétaro y león para captar un 40% de clientes potenciales.
 Persistir en el mercado aumentando las ventas a 75,000 unidades anuales con base al
incremento de un 80% de la capacidad instalada para satisfacer la demanda de lo
clientes a nivel estatal y nacional.
4.2 Investigación de mercado.
Muchas mipymes inician sus operaciones sin antes haber ejecutado una investigación de
mercado correcta, lo que afecta en la poca preparación y ejecución de las estrategias de
31
marketing, por lo cual la empresa CRE&TEX realizará una investigación de mercado para
conocer el tamaño del mercado al que quiere conquistar, en consumo aparente, la demanda
potencial y a sus competidores reales para saber a qué realidad se enfrenta dentro del
mercado; todo esto mediante la aplicación de 120 encuestas realizadas a la población del
municipio de Atlacomulco.
4.2.1 Tamaño del mercado.
Segmento de mercado para CRE&TEX.
El segmento de mercado elegido es en la zona de Atlacomulco, municipio al norte del Estado

de México. El municipio de Atlacomulco según INEGI (2018), tenemos como 100,675
habitantes tomando en cuenta como mercado meta a los hombres y mujeres, cuya edad fluctúa
entre 15 y 60 años de edades, dando un total de 55,951 como posible mercado meta.
Características del segmento de mercado:
 Hombres y mujeres del municipio de Atlacomulco.

 Hombres y mujeres que estarían dispuestos a adquirir productos hechos a base de
algún material reciclado.
 Acostumbran adquirir cosas por la utilidad y el precio, por lo menos una vez por año.
 Prefieren adquirir productos artesanales y personalizados que los fabricados en
serie.
 Posean algún ingreso para poder adquirir productos adicionales a los de
necesidades básicas.
32
4.2.2 Consumo aparente.
4.2.3 Demanda potencial.
4.2.4 Participación de la competencia en el mercado.
4.3 Estudio del mercado.
4.3.1 Objetivo del estudio de mercado.
4.3.2 Encuesta tipo.
4.3.3 Aplicación de encuesta.
4.3.4 Resultados obtenidos.
4.3.5 Conclusiones del estudio realizado.
4.4 Distribución y puntos de venta.
4.5 Promoción del producto o servicio.
4.5.1 Publicidad.
4.5.2 Promoción de ventas.
4.5.3 Marcas.
4.5.4 Etiqueta.
4.5.5 Empaque.
4.6 Fijación y políticas de precio.
4.7 Plan de introducción al mercado.
4.8 Riesgos y oportunidades del mercado.
4.9 Sistema y plan de ventas (administración).
33
ANEXOS
34
BIBLIOGRAFÍA
35

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LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

Alcántara Melchor Fabiola

ATLACOMULCO, MÉXICO; 2019.

A Dios por darnos un amanecer cada día,

A nuestras familias por apoyarnos en todo

A nosotros como equipo de trabajo, por

1.1. Nombre del proyecto.

Plan estratégico de marketing para la empresa CRE&TEX S.A. de C.V. de productos

En la actualidad el término sustentabilidad es más usado y puesto en práctica por los

La creación de nuevas empresas sustentables es el auge hoy en día. Una empresa

En el presente trabajo, se propone un modelo de negocio sustentable ubicado en el municipio

Actualmente en el Estado de México se genera más de 16 mil toneladas de basura diariamente

1.4. Planteamiento del problema.

Basándose en la noticia de UNIVERSIA (2018) la industria textil y de la moda es la segunda

1.5.1 Objetivo General.

 Diseñar un plan de mercadotecnia para el posicionamiento en el mercado de la empresa

1.5.2 Objetivos Específicos.

 Aplicar el proceso administrativo para diseñar y aplicar el plan de mercadotecnia.

2.1. Justificación de la empresa.

La creación de la empresa sustentable CRE&TEX S.A DE C.V. surge por la motivación y la

El presente proyecto se compromete con el medio ambiente al disminuir la contaminación que

2.2. Propuesta de valor.

2.3. Nombre de la empresa.

Fuente: Elaboración de equipo

2.4. Descripción de la empresa.

La descripción de la empresa es un resumen de algunos aspectos de la empresa. En él se

2.4.1 Tipo de empresa.

La empresa CRE&TEX S.A. DE C.V. es una empresa manufacturera y comercializadora que

Fuente: Google maps

 Comercial. Se dedica a la compraventa de un producto determinado.

Tabla #2 “Giro de la empresa”.

Fuente: (Alcaraz, 2011)

Tabla #3 “FODA de la empresa CRE&TEX S.A. DE C.V.”.

2.8. Objetivos empresa.

a) Objetivos a corto plazo (6 meses a 1 año).

b) Objetivos a mediano plazo (1 a 5 años).

 Ampliar el catálogo de productos sustentables para ampliar nuestro mercado meta.

c) Objetivos a largo plazo (5 a 10 años).

 Posicionar a la empresa dentro del mercado local y de la mente del consumidor,

2.9. Ventajas competitivas.

La empresa CRE&TEX S.A. de C. V. dedicada a la elaboración de productos sustentables

 Empresa preocupada por el medio ambiente.

2.10. Análisis de la industria o sector.

La industria textil se compone por tres subsectores de actividad: la fabricación de insumos

Fuente: (De Alba, 2016)

De acuerdo con el último informe de Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) la

En específico, la fabricación de productos textiles que no incluyen prendas de vestir tuvo un

2.11. Producto y/o servicio de la empresa.

MANDIL HECHO CON CAMISA REUSABLE.

Nombre Mandil 3R (Reúsa, Recicla y Reduce)

Nombre Eco & Mony

Para mantener una buena presentación se elaborará de forma personalizada.

2.12 Calificaciones para entrar al área.

1. Conocimiento de área de administración.

1. Responder a una situación 2. Siempre son específicos.

4. Deben evitar el canibalismo.

Fuente: Propuesta de equipo

A su vez según datos extraídos de la consultora de investigación social y de mercados Recode

Finalmente De la Torre (2016) maneja que tradicionalmente en el marketing se suele

Fuente: Propuesta de equipo

3.2.1 Tamaño del mercado.

Segmentación geográfica: es la división de un

Segmentación demográfica: es la división del

Segmentación psicográfica: se basa en dividir el