TRANSCRIPCIÓN DEL FOCUS GROUP

NOTA: Lo resaltado son los comentario y preguntas de la entrevistadora, los participantes fueron
distribuidos de derecha a izquierda)

Quiero agradecerles por haberse dado un tiempo para apoyarnos en este focus group mi
nombre es Fiorella Mamani deseo, por favor sírvanse a compartir estos bocaditos estos
bocaditos, y deseo conocerlos un poco más , conocer sus hábitos ,y bueno para empezar me
gustaría conocerlos un poco más , que me digan sus nombres , a que se dedican, que edad
tienen, y que hobbies les gusta más para conocerlos un poco más a cada uno…

Para empezar me gustaría saber sus nombre, su edad, a que se dedican y sus hobbies

P1: mi nombre es Héctor, tengo 23 años, actualmente estudio y trabajo al mismo tiempo y mi
hobbies mayormente son los video juegos, el deporte entre otras cosas.

P2: mi nombre es Atina Malpartida, tengo 27 años. Estudio administración de empresas, me gusta
danzar, trabajo actualmente en un colegio en ñaña que es parroquial

P3: mi nombre es Emma, bueno yo estudie contabilidad, soy técnica administrativa y vengo a
participar por parte de Carlos .Tengo 34 años

P4: mi nombre es Jocelyn Sanabria, tengo 22 años, estudio contabilidad, actualmente estoy
laborando y estudiando, mi hobbies es la danza.

Bueno chicos para poder continuar con las preguntas me gustaría que se sirvan, se sientas
cómodos, sírvanse la gaseosa, voy a servirme uno porque tengo hambre jajaja. y bueno
comenzamos ¿en qué ocasiones regalan algún detalle / obsequio ?

P1: Mmm normalmente en el cumpleaños de algún amigo, familiar, no se un día especial,

aniversario

P2: yo regalo en cumpleaños, aniversario, sea de mis padres o en ocasión de una amistad ¿no?

P3: en mi caso en cumpleaños, aniversarios he navidad, año nuevo, mm babyshower´s

P4: coincido con los demás dicen en cumpleaños, aniversarios, fiestas, fechas especiales.

¿Usualmente regalas cosas u obsequios fabricados o hechos a mano?

P1: fabricados, compro directamente

P2: a mí me gusta fabricados pero lo otro es manual pero no hechos exactamente por mi sino
hay manuales , hay a veces regalos que lo hacen así de manera manual y son detalles que son
más bonitos, sí.

P3: bueno en realidad si se refieren a manual que yo lo hago , difícil , por el tiempo la verdad que
no es ,mayormente lo compramos ¿no ?, si bien es cierto lo que dice la compañera este si hay
manualidades bonitas que venden ahora , así detalles interesantes que también lo están
vendiendo ¿no? Y por allí puedes ir adquiriendo pero es difícil lo encuentras.
P4: yo también voy a la tienda y compro regalo bonito, normalmente si así algún detalle como
bocaditos o tortas, tengo una conocida que prepara bien y a ella le mando a hacer ya y el
detalle le digo que lo haga de una forma así decorativa y ella lo hace con detalles así bonito, algo
personalizado.

¿Has regalado alguna a vez a un ser querido un presente?

P1: si,

P2: sí, he regalado a mis padres, en una ocasión a mi pareja o amigos

P3: si, igual a mis padres, hermanas, primos, esposo, amigas

P4: también, si amigos, amistades

Según tus experiencias ¿cuáles consideras fechas especiales?

P1: ¿especiales? , podrían ser el cumpleaños de mis padres, navidad,

P2: he igual también, cumpleaños de mis padres o aniversarios, pero también algún que otro
ocasión, me ha gustado ósea, dar detalles hacia mi pareja no exactamente en fechas exclusivas
sino para poder sorprenderlo pues.

P3: las fechas podrían ser día del padre, día de la madre, aniversarios navidad, año nuevo,
cumpleaños

P4: también, cumpleaños de mis papas, día de la madre, día del padre, navidad.

¿Qué es lo regalas en esas fechas y a quienes ?

P1: en ese caso cuando regalo a mis padres dependiendo, les doy a escoger a ellos a veces
electrodomésticos, no se dejó que ellos escojan

P2: si es en el caso de navidad regalo en realidad a mis hermanas, a i mama y papa ósea pero si
son presentes, detalles asi pequeños ciertamente para ellos en esas fechas.

P3: bueno en mi caso, para mí es muy difícil escoger los regalos he pero veo yo más o menos que
le pueda ser útil a la persona, en las cosas que se ven puedan ser útil para ella lo puedo utilizar
sobre todo a la persona que estoy regalando

P4: a mis padres, normalmente yo les llevo a la tienda y que ellos escojan, así es más fácil, para
una amistad, si veo como es la estudio y más o menos le compro algo así que le guste, a mi sobrino
algo así cualquier juguete se emociona jajaja .

¿Te acuerdas del cumpleaños de tus amigos, compañeros de trabajo y familiares?

P1: amigos de los más cercanos si, sus fechas si me acuerdo

P2: yo si me acuerdo de las fechas de mis amigos, son personas importantes

P3:bueno en mi caso yo de mi familia si me acuerdo mi papa , mama sobrinos hasta ahí , amigas
muy poco o si me acuerdo a veces llega la fecha y se me pasa jajaja creo que hoy en el día el
ajetreo el ir de acá para allá estas acelerado todo el día se te va , te olvidas
P4: en mi caso cuando son personas cercanas y los de mi familia si me acuerdo.

P1:

P2: en el caso que no tengo tiempo pido delivery

P3: digamos si me invitan de pronto a un cumpleaños y salgo tarde encima tengo que ir a comprar
el regalo, entonces como que no te da tiempo.

P4:

¿Qué medio de comunicación utilizas más para informarte?

P1: redes sociales

P2: redes sociales, whatsapp, instagram, facebook

P3: whatsapp y redes sociales

P4: whatsapp

¿Qué redes sociales utilizas con más frecuencia?

P1: whatsapp

P2: whatsapp

P3: whatsapp

P4: whatsapp

¿Prefieres comprar de manera física u online?

P1: mayormente compro física, pero si es una página segura si compro

P2: compro de manera virtual, pido delivery

P3:

P4:
(Se les explica la propuesta y la intención del focus group)

Apenas esto es una idea, pero con sus respuestas y opiniones podremos saber si nuestro proyecto
es viable, entonces sin más preámbulos voy a empezar.

¿Comprarías esta propuesta?

P1: (.) si por que no

P2: SI

P3: SI, yo creo que si

P4: Si

¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por este producto (peluche)?

P1: Primero tendría que evaluar tendría que uno ver el precio de los productos que contiene ponte
que ese peluche yo lo pueda comprar a S/ 20 soles pero como yo sé que va a venir con más detalles
dependiendo ha eso pagaría el precio que yo creo justo seria 30 soles dependiendo de lo que
contenga el producto

Es que yo no solo lo veo por un tema de calidad sino uno analiza, el peluche cuesta 20 soles, la
galleta 5 soles un decir más el adorno, uno evalúa en base a eso, pero si tú me pones un precio (.)
sabes que son 50 soles pero si con menos precio yo puedo armar uno igual cual sería el sentido
también.,….. Pagaría 30 soles

P2: El peluche esta bueno (.) el acabo del peluche… es que si… Claro por ejemplo en ese ejemplo, yo
le pongo un rango de 30 soles por que el peluche si tiene buenos acabados, pero ya pero por ejemplo
yo creo que este adorno de las fotos como que esta (.) no está muy bien posicionado podría ir por
acá… y por eso yo te digo podría yo pagar inaudible por que por lo mucho estos adornos están entre
70, 50 52 soles depende como están adornados que tal el contenido, ….. 30 más delivery 40 soles

P3: Por eso cuan personalizado dices tú,(.) que tan personalizado es porque si voy a la calle si puedo
reunir tal y cual cosa lo puedo hacer pero con el detalle más personalizado como tú dices tal vez no
lo pueda adquirir tan fácil, por eso que tan personalizado umm … el nombre…. pagaría entre 30 y
45 soles

P4: En mi caso también entre 30 y 45 soles pero si es más grande podrías pagar más por él también
es por el tamaño

¿Qué te gustaría que le podamos añadir a nuestra propuesta?

P1: Es un tema como yo quiero, como tú dices personalizado es un tema yo lo solicito de una manera
ponte que yo no quiera un globo sino un ramo de rosas podría ser un ramo de rosa chocolate
dependiendo de lo que uno solicite, personalizarlo más por ejemplo rosas
P2: Depende del gusto del cliente., por ejemplo el de aquí está bien No… (risas) lo que pasa es que
en eso consiste no… el diseño tiene que ser un poco más creativo que no sea tan (.) exagerado sino
un término medio y por ejemplo en el caso de (.) los regalos a hombres llevan sus latas botellas sus
coronas, su Usb, por allí, es dependiendo como dijo la compañera este dependiendo que diseño
quiere y de acuerdo a eso la empresa realice pues no (.) tiene que tener creatividad también no.
para poder acomodar el peluche o lo que va ir allí., fotos, foto de la familia

P3 : . . eh como ustedes dicen que el producto es personalizado ósea ustedes van ha proponer van
a dar propuestas más o menos a lo que el cliente quiera para que contenga el producto final más o
menos es así o simplemente ustedes dan propuestas y el cliente elige, En mi caso que (.) quisiera
regalarle algo a mi mamá que contenga algo que me identifique, digamos a mis hermanas y que esté
en el producto o en el regalo. (.) Fotos, estampados

P4: Hay unas tasitas donde se sirve un té o café y al momento de servir se prende y sale lo que está
escrito

(E) ok (.) que bien chicos nos están ayudando bastante porque mediante estas sesiones que nos
están dando podemos ir mejorando nuestro catálogo del grupo no.

¿Qué medio de pago usas más tarjeta o efectivo Héctor?

P1: Tarjeta

P2: Tarjeta

P3: También tarjeta

P4: También lo más fácil

¿Alguna vez se les dificulto regalar por el costo o por el tiempo?

P1: Tiempo a veces el mismo ajetreo del día el trabajo el estudio como que no encuentras el tiempo
para ir a comprarlo y…

P2: Tiempo, yo también he tenido problema con el costo porque soy un poco especial para comprar
algo, y allí también tiene que ver el tiempo por el trabajo como dice mi compañero

P3: Más que por el costo es por el tiempo

P4: Por el tiempo

¿Elijen el producto por tamaño o por calidad? Que es lo que a ustedes más pesa la calidad o el
tamaño?

P1: La calidad de hecho

P2: Ambos

P3: por la calidad

P4: por la calidad

¿Te gustaría que tu regalo sea acorde a tu carrera profesional?

P1: Me es indiferente

P2: si, en el caso de administración algo relacionado pero con ciertos detalles.

P3: En mi caso no tanto a mi carrera sino a lo que desempeño en el momento, digamos si estás
trabajando en tu oficina te gustaría que te regalen algo para tu oficina viniendo de tus
compañeros, pero si te regala tu esposo o el papa es algo más personal.

P4: En mi caso no me voy tanto a algo relacionado a mi trabajo, pero si es el día del contador claro
ahí si jajaja

¿Te gustaría que el regalo sea acorde a tu edad?

P1: la verdad no tengo tanto inconveniente en eso, dependiendo el regalo pues, más que todo
sería acorde a la persona que a la edad, también depende de quién viene el regalo.

P2: si claro

P3: Yo creo q si, acorde a la edad o acorde a la persona

P4: yo también creo que sería acorde a su personalidad, es decir algo que a el(ella) le pueda gustar

¿Te gustaría que personalicemos tus regalos con tus fotos y firmas a mano de alguna
dedicatoria?

P1: Si fotos, una dedicatoria también podría ser.

P2: Si a mí también depende de los estampados, las tasas, he visto también que hacen un
rompecabezas de una foto, como que es más personalizado.

P3: Como dijeron en u momento sobre la almohada, no pegar la foto sino estamparla

P4: En mi caso si el estampado, unas fotos.

¿Te gustaría que al comprar esta propuesta se publiquen fotos y/o videos de ello?

P1: No tendría ningún problema con eso

P2: Si normal no tengo ningún problema

P3: Dependiendo, si podría ser posible.

P4: En mi caso no, porque es algo privado

¿Cómo te gustaría recibir la publicidad de esta propuesta?

P1: Redes sociales, lo que más se usa

P2: Redes sociales

P3: Redes sociales

P4: Mayormente las empresas manejan una App, plataforma

¿Considerarías enviar o compartir esta propuesta?

P1: Dependiendo del servicio que yo obtenga, si es bueno lo recomendaría, pero si veo que el
servicio no me ha agradado a mi definitivamente no.

P2: Dependiendo del diseño, del regalo, la calidad y el servicio que tiene que ver con la
puntualidad

P3: si llegan tarde no.

P4: Dependiendo del servicio que ofrezcan y la calidad del producto

¿Estarías dispuesto a pagar por delivery?

P1: yo si

P2: si

P3: si

P4: si

¿Si fueses a recibir un presente donde te gustaría recibirlo?

P1: En mi trabajo

P2: A mi en mi trabajo

P3: Yo creo que en el lugar donde pasas más tiempo.

P4: En el trabajo.

¿Te gustaría recibir promociones u ofertas por tus compras?

P1: A quien no

P2: Si

P3: Definitivamente si

P4: Si a quien no

¿Cuántas opciones te gustaría que te ofreciéramos en nuestro catálogo de productos?

P1: Mientras más hallan mejor, un aproximado de 10

P2: Yo creo que mientras más opciones hallan es mejor por los diseños que tengan,

p3: Un aproximado de 10

P4: 10

¿Regalas productos nacionales o importados?

P1: Es un tema de precios y de gustos

P2: me es indiferente sobre todo me fijo en el precio y la calidad.

P3: Más que nada sería por el precio la calidad, si lo nacional es cómodo y tiene buena calidad
estaría bien.

P4: Me voy por el precio y la calidad

¿Asistirías a una feria donde promocionemos nuestros productos?

P1: Dependiendo si no tengo planes para esa fecha normal asisto

P2: Si

P3: dependiendo si regalan algo jajaja, muestren todos sus productos

P4: Si

¿Al año cuantas veces regalas obsequios?

P1: Aproximadamente 20 veces

P2: De 5 a 7 veces

P3: Al año 5 veces

P4: 10 a 11 veces al año

¿Aproximadamente cuantos cumpleaños o fechas especiales hay dentro de tu entorno?

P1: Que yo considere especiales 10

P2: unos 10

P3: digamos unas 24 veces

P4: 10 a 11 veces

¿Cuánto tiempo estarías dispuesto a esperar por la entrega una vez hecho el pedido?

P1: de preferencia 24 horas, o de preferencia el mismo día.

P2: de preferencia 24 horas, o de preferencia el mismo día.

P3: de preferencia 24 horas, o de preferencia el mismo día.

P4: de preferencia 24 horas, o de preferencia el mismo día.

¿Cuántos productos estarías dispuesto a regalar por ocasión o por fecha?

P1: normalmente 1 vez, pero en fechas especiales como día de la madre 2 o 3

P2: Si hablamos de fechas específicas como día de la madre o el padre podrían ser hasta 3
personas
p3: 1 por fecha, pero si hablamos de fechas específicas como día de la madre o el padre podrían
ser hasta 3 o 4 personas

P4: normalmente 1 vez por fecha, si por ejemplo es San Valentín se regalaría a una sola persona
jajaja

OBJETIVO IV:

IDENTIFICAR LA EXISTENCIA DE POSIBLES COMPETIDORES

¿Has escuchado o leído sobre esta propuesta en algún medio de comunicación?

P1: si he escuchado

P2: si he escuchado por redes sociales

P3: Si he escuchado a amigos del trabajo que han regalado esos desayunos personalizados que le
llevaron a su enamorada.

P4: si he escuchado

¿Conoces alguna tienda física u online que ofrezca esta misma propuesta?

P1: si conozco online

P2: Si pero no recuerdo exactamente el nombre, es online

P3: si he escuchado, vía online

P4: online no, pero física si

¿Han visto algún anuncio de una tienda parecida ofreciendo estos productos?

P1: si

P2: si

P3: si

P4: si

¿Qué tomarías en cuenta para elegir esta propuesta?

P1: Que tengan un valor agregado, algo más innovador que otros sitios

P2: El diseño y el tiempo de entrega

P3: El servicio y la calidad

P4: En mis caso la calidad del producto, la atención, el tiempo de entrega

¿Crees que los regalos necesitan algo más, que los haga más personalizados?
P1: Dependiendo de la persona a la que le vas a regalar, mientras más especial sea la persona mas
personalizado.

P2: Yo creo que si porque eso hace especial a persona que le vas a regalar

P3: Creo que si, por ejemplo si voy a regalar a mí mama me gustaría que haya algo que venga de
nosotras (sus hijas) hacia ella, que se diferencie.

P4: depende de la persona a la que vas a regalar

¿Recomendarías nuestra propuesta?

P1: Si la experiencia que he tenido es bueno de hecho que si la recomendaría.

P2: Si es que está de acuerdo a mi gusto, el diseño , la calidad y el servicio no tengo problema en
recomendarlo.

P3: Si la experiencia que tengas del producto es buena, de hecho que la vas a recomendar, pero si
no te satisface o desagrado no.

P4: Dependiendo de la experiencia

CIERRE:

Chicos les agradecemos que se hallan dado el tiempo para poder asistir a esta reunión, y les digo
desde ya que todas sus opiniones nos van a ser de gran utilidad para mejorar nuestra propuesta,
hasta una próxima oportunidad.