ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS

REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE

LUISA FERNANDA TORO ZAPATA

ROSALBA VARGAS PINZON

MODULO ELECTIVO: EVALUACION DE CALIDAD DE LA TECNOLOGIA

EDUCATIVA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

BUCARAMANGA

2019
 ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS

REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE

LUISA FERNANDA TORO ZAPATA

ROSALBA VARGAS PINZON

PROFESORA;

Hilda Clemencia Esquivel Martínez

MODULO ELECTIVO: EVALUACION DE CALIDAD DE LA TECNOLOGIA

EDUCATIVA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER

BUCARAMANGA

2019
 INTRODUCCION

El software juega un papel muy importante para el desarrollo de las organizaciones.

Hoy en día el concepto de calidad es muy común cuando se quiere adquirir un producto

y cuando se habla de software aún más, es por esto, que es un reto muy grande para la

industria del software desarrollar estrategias que le permitan un posicionamiento o

reconocimiento internacional con productos competitivos de exportación, por lo que

requiere la elección e implantación del Modelo o Estándar de Calidad.

Calidad se convierte en algo concreto, que se puede definir, que se puede medir, pero

sobre todo que se puede planificar.

El presente trabajo nos muestra algunas organizaciones que han formulado normas y

modelos referentes a la calidad de Software.

 ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y MODELOS

REFERENTES A LA CALIDAD DE SOFTWARE.

Es de gran importancia conocer las organizaciones que se han tomado la tarea de formular

normas y modelos referentes a la calidad de sofware; también todo lo relacionado a conceptos

y teorías relacionadas al tema de la calidad de todos los sofware actualmente usados.

Para entrar en materia vamos a realizar una revisión bibliográfica de ciertos conceptos

claves para ir entendiendo poco a poco como se fueron formulando estos modelos de calidad

de sofware y quienes fueron sus creadores.

Diariamente vemos como la tecnologia va avanzando apresuradamente, creando nuevos

sofware que puedan satisfacer todas las necesidades de grandes, medianas y pequeñas

compañias, que van creciendo de la mano de la tecnologia ya que al tener una gran ayuda

tecnológica se potencializan frente a su competencia.

¿QUE ES CALIDAD?

La calidad hoy en día es un factor muy importante en todos los aspectos de la industria,

educación, nutrición entre otros aspectos. Y es asi como la ISO 8402 en el año 1994 dio por

primera vez una definición para la palabra Calidad que trata de lo siguiente "el conjunto de

características de una entidad le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades

establecidas e implícitas".
 Según el instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos en el año 1990 define la calidad

de software como “el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los

requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario”

La calidad de un software implica la utilización de metodologías y procedimientos

estándares para realizar análisis, diseño y programación de un sofware que permita uniformar

la filosofia dde trabajo con el propósito de lograr una mayor confiabilidad, mantenimiento y

facilidad de prueba para elevarlo a la productividad tanto para la labor del desarrollo como

para el control de calidad del software. Tomado de (Cuellar, 2016)

A continuación, mencionaremos algunas de las organizaciones que favorecen

estandarización de estos a nivel mundial.

*International Organization for Standardization ISO:

La Organización Internacional de Normalización está compuesta por 162 miembros, todos

los organismos nacionales de normalización, y se encuentra en Ginebra, Suiza. El nombre

corto de la organización, ISO, no es un acrónimo, sino que deriva del griego antiguo ísos ,

que significa igual o equivalente.

ISO desarrolla y publica estándares para una amplia gama de productos, materiales y

procesos. El catálogo de estándares de la organización se divide en 97 campos que incluyen

tecnología de la salud, ingeniería ferroviaria, joyería, indumentaria, metalurgia, armas,

pintura, ingeniería civil, agricultura y aeronaves. Tomado de (Kenton, s.f.)

En el mercado podemos encontrar las siguientes ISO:

Iso 9001: Es aplicable a todos los sectores e incluye los requisitos que una organización,

tanto pública como privada, debe cumplir para implantar con éxito el Sistema de Gestión de
Calidad. Permite demostrar que la empresa que cuenta con esa certificación satisface los

requisitos del cliente según unos criterios internacionales. Puede utilizarse con tres

finalidades: mejorar el funcionamiento interno de la propia organización, obtener la

certificación, o bien con fines contractuales para acordar los criterios con el cliente. Tomado

de (Riesco, 2018)

Iso/ IEC 9003: fue reemplazada desde el año 2000 por un nuevo conjunto de normas que

conforman las ISO 9001. Esta última brinda un marco más amplio que abarca varios aspectos

de un sistema administrativo de calidad. Hoy en día, por lo general, las empresas buscan

obtener la certificación 9001:2015

Iso/ IEC 12207: La Norma ISO 12207 se encarga de todo lo relacionado al ciclo de vida

del software, desde la conceptualización de ideas hasta la retirada y consta de procesos para

la adquisición y suministro de proyectos y servicios del software, estableciendo pautas para

su control y mantenimiento. Tomado de (Cornejo, 2015)

Iso/ IEC 15504 SPICE: La norma SPICE establece requisitos para una evaluación de

procesos y los modelos de evaluación pretendiendo que estos requisitos puedan ser aplicados

en cualquier modelo de evaluación en una organización. Tomado de (Anonimo, Normas ISO,

s.f.)

*International Electrotechnical Commission IEC: La Comision Electrónica

Internacional, es una organización de normalización en los campos eléctrico, electrónico y

tecnologías relacionadas. Numerosas normas se desarrollan conjuntamente con la ISO

(ISO/IEC).
 La IEC fue fundad en 1906, siguiendo una resolución aprobada en 1904 en el congreso

Internacional Electrico. La misión de la IEC es promover enre sus miembros la cooperación

internacional en todas las áreas de la normalización electrotécnica. Tomado de (Cuellar,

2016)

*International Telecommunications Union (ITU): Es la organización intergubernamental

más antigua del mundo, con una historia que se remonta hasta 1865, fecha de la invención

de los primeros sistemas telegráficos, como la Unión Telegráfica Internacional. Se creó para

controlar la interconexión internacional de estos sistemas de telecomunicación pioneros.

Tomado de (Wikipedia, 2019)

Como organismos nacionales encontramos los siguientes:

*American National Standards Institute (ANSI): Es una organización sin fines de lucro

que supervisa el desarrollo de estándares para productos, servicios, procesos y sistemas en

los Estados Unidos. ANSI es miembro de la Organización Internacional para la

Estandarización (ISO) y de la Comisión Electrotécnica Internacional (International

Electrotechnical Commission, IEC). La organización también coordina estándares del país

estadounidense con estándares internacionales, de tal modo que los productos de dicho país

puedan usarse en todo el mundo. Tomado de (Intedya, s.f.)

*British Standard Institution (BSI): Es la compañía de normas comerciales que ayuda a

las organizaciones por todo el mundo a hacer de la excelencia un hábito. Una multinacional

cuyo objetivo es la creación de normas para la estandarización de procesos. BSI es una

empresa colaboradora de ISO y proveedor de estas normas, son destacables la ISO (9001,

14001, 27001). Tomado de (Bsigroup, s.f.)

*Asociacion Española de Normalizacion y Certificacion (AENOR): Es una entidad

privada sin fines lucrativos que se creó en 1986. Su actividad contribuye a mejorar la calidad

y competitividad de las empresas, sus productos y servicios. a través del desarrollo de normas

técnicas y certificaciones, contribuye a mejorar la calidad y competitividad de las empresas,

sus productos y servicios, de esta forma ayuda a las organizaciones a generar uno de los

valores más apreciados en la economía actual. Tomado de (Interempresas, s.f.)

*Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC): Son una

organización con amplia cobertura internacional sin ánimo de lucro, creado en 1963, con el

objetivo de responder a las necesidades de los diferentes sectores económicos, a través de

servicios que contribuyen al desarrollo y competitividad de las organizaciones, mediante la

confianza que se genera en sus productos y servicios. Tomado de (Profesorini, 2012)

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