EVIDENCIA PLAN DE

CAPACITACION
Equipo de trabajo
 Diego Vanegas
 Carlos Cartagena
 Gabriel villa
 Claudia Quirós
 Katerine Bravo
 Luz Edilma Arango
 Yenni Blandón
 Tatiana Marin
 Tatiana Moreno
 Sharon Ivonne Osorio
 Estefanía Rodríguez Martínez

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REGISTRO FOTOGRAFICO DE LA CAPACITACIÓN

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REGISTRO FOTOGRAFICO DE LOS CAPACITADORES

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 RECOMENDACIONES
En la capacitación que se les dicto al grupo de Gestión empresarial, se nos hacen
las siguientes recomendaciones:

 Saber identificar el grupo de trabajo sea por el vestuario, ya que no se

conocía quiénes eran de talento humano, capacitadores, logísticos y los de
pausas activas.
 Las pausas activas no concordaban con el tema al cual fueron capacitados.
 Al momento de capacitar tratar de mantener las manos por fueras del bolsillo.
 Tener mas manejo del grupo, ya que en las dos últimas capacitaciones se
reflejó desorden por parte del grupo al cual iba dirigida la capacitación.
 Al momento de cambiar de capacitador, el grupo se disparcia y en ocasiones
se notaba que se abrazaban unos entre otros.
 El manejo del tema de los capacitadores fue muy bueno.
 Los videos anexados al tema fueron óptimos para las conclusiones de las
capacitaciones.
 Los temas fueron manejados basados en la experiencia que cada
capacitador tenia y no se basaron solamente en lo que decía los libros o lo
que se investigó.

CONCLUSIONES

De la siguiente capacitación se puede concluir lo siguiente:

Que la línea del servicio y atención al cliente es una competencia donde se les
brindo a los aprendices de Gestión Empresarial afianzar más sus ilustraciones en
esta área, ya que ellos están próximos en terminar la etapa lectiva y empezar la
etapa práctica y pueden sacar a flote esta capacitación es sus respectivas áreas
de trabajo.
En la parte del área sobre la zona de confort, fue de mucho interés para ellos porque
cada uno nos expresó que tienen sus miedos para salir de sus rutinas cotidianas y
tienen miedo al que dirán o al fracaso, y no contar de nuevo con estas oportunidades
que se les presentan en sus trabajos o retos personales
Al finalizar esta capacitación nos dieron sus críticas constructivas, donde tenemos
algunos aspectos para mejorar como grupo de trabajo en la parte de la dicción y la
organización de dicho evento, pero también nos recalcaron el gran interés de
nuestra investigación de estos dos temas, ya que fueron muy concretos para ellos
a la hora de entender.

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ANEXOS

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EVIDENCIA ENCUESTAS REALIZADAS