División Valle de México Centro

Zona de Distribución Tacuba

Departamento de Atención a Clientes

EXPEDIENTE No: PFC.CDF.B.3/004746-2015

NOMBRE: NOEMI DORANTES ARZATE
FECHA: 23/11/2015 10:20 HRS
CONCILIADOR: CARLOS LUCIO GALICIA RAMIREZ

2015, Año del Generalísimo José María Morelos y Pavón

LOS CC. EDUARDO ORTIZ CASTELLON/ HELENA GOMEZ AYALA con poder 2677 y/o RAUL MORALES
FLORES/ ARTURO JUAREZ ALVAREZ, con poder 1207 en su carácter de representantes de la Comisión Federal
de Electricidad, en forma conjunta o por separado, cuentan con las facultades legales suficientes para comparecer a
la celebración de la presente audiencia, lo cual acreditan los dos primeros con el testimonio de la Escritura Pública
número 2,677, de fecha 27 de agosto de 2014, otorgada ante la fe de la Lic. Dolores Martina Lafuente Casillas,
Notaria Pública Interina número 168, con adscripción en Huixquilucan Edo de México, y el resto mediante el
instrumento notarial número 1,207, emitido ante la fe del Lic. Juan Carlos Ortega Reyes, Notario publico No. 168 de
Huixquilucan, Estado de México, los cuales están vigente en los términos en que fueron otorgados, de conformidad
con lo establecido en el artículo Octavo Transitorio de la Ley de la Comisión Federal de Electricidad., tiene
facultades para celebrar todos los actos y convenios que sean necesarios para el cumplimiento de su objetivo y
realizar actividades conexas, de conformidad con el artículo 7 de la Ley de la Comisión Federal de Electricidad.

Comisión Federal de Electricidad es una empresa productiva del Estado y propiedad exclusiva del Gobierno Federal,
con personalidad jurídica y patrimonio propio y goza de autonomía técnica operativa y de gestión, según lo
dispuesto en el artículo 2 de la Ley de la Comisión Federal de Electricidad.

Tiene por objeto prestar el servicio público de transmisión y distribución de energía eléctrica, por cuenta y orden del
Estado Mexicano, así con llevar a cabo las actividades relacionadas con la generación, transmisión, distribución y
comercialización de energía eléctrica, en términos de lo establecido en le artículo 5 de la Ley de la Comisión Federal
de Electricidad.

Tiene como fin el desarrollo de actividades empresariales, económicas industriales y comerciales en términos de si
objeto, generando valor económico y rentabilidad para el Estado Mexicano como su propietario, en términos del
artículo 4 de la Ley de la Comisión Federal de Electricidad.

Por medio del presente y conforme a los artículos 109, 111 y 113 de la Ley Federal de Protección al Consumidor así
los artículos 305 y 306 del Código Federal de Procedimientos Civiles, aplicado supletoriamente a la Ley Federal de
Procedimiento Administrativo, que a su vez se aplica supletoriamente a la ley de la materia, vengo a designar como
domicilio para oír y recibir toda tipo de notificaciones y/o documentos aún las de carácter personal, el ubicado en av.
Cuitlahuac 300, col. Jardin Azpeitia, en ésta Ciudad de México, DF, oponiéndose desde este momento a que las
notificaciones posteriores del presente asunto sean practicadas por lista o estrado, sino en el domicilio anteriormente
señalado, y teniendo por autorizados a los CC. Lic. Oscar Roqueta Quiriarte, para los mismos efectos del domicilio,
ante Usted con el debido respeto comparezco para exponer, en cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 13,
111 y 112 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el siguiente:

EXCEPCIÓN DE FALTA DE PERSONALIDAD.- Consistente en que el(a) C. NOEMI DORANTES ARZATE, en

términos del artículo 109 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, no acredita conforme a derecho su
personalidad, toda vez que el que tiene derecho a ejercer alguna acción jurídica es el(a) C. DIAZ MEDINA CARLOS
ENRIQUE, por lo que el promovente carece de facultades para representarlo en los términos del numeral antes
mencionado, sirve de apoyo a lo antes mencionado la tesis jurisprudencial que a la letra dice:

PERSONALIDAD, FALTA DE, Y FALTA DE ACCIÓN.

La excepción de falta de personalidad en el actor consiste, según doctrina uniforme, en carecer
éste de la calidad necesaria para comparecer en juicio o en no acreditar el carácter o
representación con que reclame y, por lo mismo, la excepción de falta de personalidad no puede
oponerse al que comparece en juicio por su propio derecho, no debiéndose confundir, por otra
1

parte, la falta de personalidad con la falta de acción y de derecho a la cosa litigiosa, pues la
Página

primera se refiere a la calidad de los litigantes y no a la sustancia del pleito.

SEGUNDO TRIBUNAL COLEGIADO EN MATERIA CIVIL DEL SEXTO CIRCUITO.

Información confidencial proporcionada exclusivamente a la Procuraduría Federal del Consumidor, para atención de la audiencia de conciliación, con fundamento en los artículos 18, 20,
21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la LFTAIPG
y Lineamientos de Protección de Datos Personales'
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CONCILIADOR: CARLOS LUCIO GALICIA RAMIREZ

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Amparo directo 332/88. Domingo Marín López. 15 de noviembre de 1988. Unanimidad de votos.
Ponente: Gustavo Calvillo Rangel. Secretario: Jorge Alberto González Álvarez.

Amparo en revisión 131/90. Fernando García Gómez, como albacea definitivo de las sucesiones
acumuladas de Encarnación García Águila y otros. 11 de mayo de 1990. Unanimidad de votos.
Ponente: Gustavo Calvillo Rangel. Secretario: Jorge Alberto González Álvarez.

Amparo directo 202/92. Juana Castillo Cortés y otros. 13 de mayo de 1992. Unanimidad de votos.
Ponente: Gustavo Calvillo Rangel. Secretario: Jorge Alberto González Álvarez.

Amparo directo 125/93. Manuel García López. 1o. de abril de 1993. Unanimidad de votos.-
Ponente: Gustavo Calvillo Rangel. Secretario: Jorge Alberto González Álvarez.

Amparo directo 387/99. Pablo Titla Rojas. 15 de octubre de 1999. Unanimidad de votos. Ponente:
Antonio Meza Alarcón. Secretario: Nelson Loranca Ventura.

Véase: Semanario Judicial de la Federación, Séptima Época, Volúmenes 157-162, Cuarta Parte,
página 145, tesis de rubro: "PERSONALIDAD, EXCEPCIÓN DE FALTA DE, INOPONIBLE A
QUIEN ACTÚA POR PROPIO DERECHO.".

Nota: Por ejecutoria de fecha 2 de febrero de 2005, la Primera Sala declaró inexistente la
contradicción de tesis 11/2004-PS en que participó el presente criterio.

Novena Época.
Instancia: Tribunales Colegiados de Circuito.
Fuente: Semanario Judicial de la Federación y su Gaceta.
Tomo: X, Noviembre de 1999
Tesis: VI.2o.C. J/178
Página: 910

Ahora bien, y no obstante la(s) defensa(s) que hace(n) valer en el presente libelo, AD CAUTELAM, y con
fundamento en los artículos 103, 112 y 113 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, rindo el Informe de Ley y
Extracto requeridos por esta Autoridad y en especial el motivo de reclamación, en los siguientes términos:

INFORME

Con relación a la queja presentada por el ahora quejoso, radicada en el expediente citado al rubro del presente
ocurso, respecto al servicio que se proporciona al C. DIAZ MEDINA CARLOS ENRIQUE, en el domicilio ubicado en
el número 1860 C 0102, de la calle ENCARNACION ORTIZ, colonia AMP COSMOPOLITA, de la Delegación
AZCAPOTZALCO, México D.F, bajo el número de servicio 973140602467, el cual se suministra en términos del
Contrato de Adhesión de Prestación del Servicio de Energía Eléctrica, mismo que se encuentra registrado ante la
Dirección General de Contratos de Adhesión de la Procuraduría Federal del Consumidor, desde el día 04 de octubre
de 2013, bajo Número de Registro 4756-2013, y publicado en el Diario Oficial de la Federación de fecha 28 de
noviembre de 2013, mismo que se encuentra disponible para consulta en el portal de mi representada
(www.cfe.gob.mx) así como en el portal del Buró Comercial de PROFECO (http://.burocomercial.profeco.gob.mx), y
con motivo de la extinción del organismo descentralizado Luz y Fuerza del Centro, mediante decreto del 11 de
2

octubre de 2009, y la consecuente desaparición de sus órganos de dirección, unidades administrativas y demás
Página

instancias de funcionamiento, por lo que el Servicio de Administración y Enajenación de Bienes, se avocaría única y
exclusivamente para actos de administración, dominio y pleitos y cobranzas, y para suscribir u otorgar títulos de
crédito, incluyendo aquellas que, en cualquier materia requieran poder o cláusula especial en términos de las
Información confidencial proporcionada exclusivamente a la Procuraduría Federal del Consumidor, para atención de la audiencia de conciliación, con fundamento en los artículos 18, 20,
21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la LFTAIPG
y Lineamientos de Protección de Datos Personales'
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disposiciones aplicables, así como para realizar cualquier acción que coadyuve a un expedito y eficiente proceso de
liquidación, no así para llevar a cabo la prestación del servicio público de energía eléctrica.

En consecuencia y en ejercicio de sus facultades, que se encuentran establecidas en términos de los artículos 27 y
28 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, que dispone: Corresponde exclusivamente a la
Nación la planeación y el control del sistema eléctrico nacional, así como el servicio público de transmisión y
distribución de energía eléctrica; al ser un área estratégica del Estado, pues es un hecho notorio, que a la fecha, es
la proveedora exclusiva en el país del servicio eléctrico; resultó indispensable que la Comisión Federal de
Electricidad asumiera la responsabilidad de realizar todas las actividades relacionadas con la prestación del servicio
público de energía eléctrica que venía prestando la extinta Luz y Fuerza del Centro, como organismo exclusivo,
encargado de todos los aspectos técnicos relacionados con la generación, transmisión y distribución de energía
eléctrica, por disposición del artículo 1° de la Ley de Servicio Público de Energía Eléctrica.

De esta manera, al ser un hecho notorio que la COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD, con carácter de
Organismo Público Descentralizado de la Administración Pública Federal, con fundamento en el artículo 7 de la Ley
de Servicio Público de Energía Eléctrica, al ser del conocimiento del dominio público que citado organismo, a partir
del DECRETO por el que se extinguió el organismo descentralizado Luz y Fuerza del Centro, publicado en el Diario
Oficial de la Federación el once de octubre de dos mil nueve, es el encargado de prestar el servicio de suministro de
energía eléctrica a todo el territorio nacional, bajo las modalidades de distribución y venta de energía eléctrica,
actividad que la identifica como proveedora, al realizarlas de manera habitual o periódicamente, tal como lo prevé el
artículo 2 fracción II, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, en los siguientes términos: “Proveedor: la
persona física o moral que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda o concede el uso o disfrute
de bienes, productos o servicios…”, por lo que el reconocimiento de su personalidad se encuentra más que
acreditada ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Al efecto, es de precisar que se entiende desde el punto de vista jurídico, por hecho notorio, cualquier
acontecimiento de dominio público conocido por todos o casi todos los miembros de un círculo social en el momento
en que va a pronunciarse la decisión judicial, respecto del cual no hay duda ni discusión y de manera tal, que al ser
notorio la ley exime su prueba, por ser del conocimiento público en el medio social donde ocurrió o donde se tramita
el procedimiento.

El estudio del por qué la Comisión Federal de Electricidad tiene el carácter de proveedora (particular), fue efectuado
por la Segunda Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, al resolver la contradicción de tesis 318/2009, de
entre las sustentadas por el Segundo Tribunal Colegiado en Materias Administrativa y de Trabajo del Décimo Sexto
Circuito, el Primer Tribunal Colegiado en Materias Penal y Administrativa del Vigésimo Primer Circuito y el Primer
Tribunal Colegiado del Noveno Circuito, el siete de octubre de dos mil nueve.

Por economía procesal se procede a transcribir la parte corresponde de la misma donde interesa y haciendo propios
los argumentos que en seguida se citan:

“[…]
Las relaciones de supra a subordinación son las que se entablan entre gobernantes y gobernados, por actuar los
primeros en un plano superior a los segundos en beneficio del orden público y del interés social; se regulan por el
derecho público que también establece los procedimientos para ventilar los conflictos que se suscriben por la
actuación de los órganos del Estado, entre ellos destaca el procedimiento contencioso administrativo y el juicio de
amparo. Este tipo de relaciones se caracterizan por la imperactividad, la coercitividad y la uniteralidad, lo cual
supone la posibilidad legal de que la propia autoridad, u otras facultadas para ello, venzan cualquier tipo de
resistencia que pudiera presentar el cumplimiento voluntario de los actos de autoridad correspondientes.
3 Página

Asimismo, las relaciones de supra ordinación son las que se establecen entre los órganos del propio Estado, en las
que éstos actúan en un plano de igualdad superior, por encima de los particulares; regulándose también por el
derecho público que establece mecanismos de solución política y jurisdiccional, dentro de los cuales pueden
Información confidencial proporcionada exclusivamente a la Procuraduría Federal del Consumidor, para atención de la audiencia de conciliación, con fundamento en los artículos 18, 20,
21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la LFTAIPG
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mencionarse las controversias constitucionales y las acciones de inconstitucionalidad que señala el artículo 105,
fracciones I y II, de la constitución General de la República.

En cambio, las relaciones de coordinación son las entabladas entre sujetos que actúan en un plano de igualdad y
bilateralidad, por lo que para dirimir sus diferencias e impedir que se haga justicia por ellos mismos, se han instituido
procedimientos jurisdiccionales a eses efectos.

La nota distintiva de las relaciones de coordinación consiste en que las partes involucradas deben acudir a los
tribunales ordinarios para que, en caso de ser necesario, se imponga coactivamente las reparaciones que genere el
incumplimiento de alguna de las partes.
[…].

Una vez realizado el análisis correspondiente por parte de mi representada, respecto a la materia de queja, se tiene
que:

1.- Al verificar en la base de datos de mi representada, se puede observar que el servicio fue visitado por personal
de mi representada, como se aprecia en el detalle siguiente:

ORDEN DE FECHA DE
SERVICIO ATENCION TIPO DE ORDEN RESULTADO
DIAGNOSTICO L.2435 C/SELLO, CPD:9.9318KWH, REG.104%
M2429625772 11/02/2015 ENERGETICO DIAG:379KWH/B
M2432070237 28/09/2015 CORTE MEDIDOR SERVICIO CORTADO POR 2 ADEUDOS EN FACTURACION

2.- Al analizar el historial de consumos del servicio, se puede apreciar que el comportamiento de consumos presenta
un disparo en el periodo 1411 de su facturación, el cual es el resultado de la diferencia de las lecturas tomadas en
cada uno de los periodos, lecturas que nos permiten determinar con exactitud la cantidad de energía eléctrica que el
consumidor, a través de su instalación eléctrica particular, y de acuerdo a los requerimientos de energía de sus
aparatos electrodomésticos y luminarias, requiere de la red de distribución eléctrica de mi representada.

Así mismo se puede apreciar que, de acuerdo al consumo registrado por el equipo de medición instalado en el
domicilio del consumidor, con número 493MY4, en cumplimiento con el numeral 40 de la Ley de la Industria
Eléctrica, y considerando que dicho equipo de medición no sufra ninguna alteración por personas ajenas a mi
representada que impida su correcto funcionamiento, mi mandante conoce el consumo real de energía eléctrica
realizado por el consumidor en su domicilio, mismo que equivale a la cantidad de 4781 kwh, en el periodo
comprendido del 10 DE JUNIO DE 2014 al 29 DE OCTUMBRE DE 2015 consumo que una vez cuantificado con
base a los costos tarifarios vigentes en cada uno de los periodos de facturación, se tiene un adeudo total por
concepto de facturación normal por la cantidad de $9,757.00 una vez aplicados a dichos periodos.

Cabe mencionar que, al analizar el comportamiento de consumos del servicio materia de queja, se puede apreciar
que este se encuentra facturado en tarifa Doméstica de Alto Consumo (tarifa DAC), esto en virtud de cumplir con los
siguientes requisitos:

1. Se trata de un servicio que destina la energía eléctrica para uso doméstico.

4
2. Registra un consumo mensual promedio superior al límite definido para la localidad en que se encuentra,
mismo que es de 250 (doscientos cincuenta) kwh mensuales.
Página

3. El consumo mensual promedio se determina con el promedio móvil del consumo registrado por el usuario
en los últimos doce meses (365 días).

Información confidencial proporcionada exclusivamente a la Procuraduría Federal del Consumidor, para atención de la audiencia de conciliación, con fundamento en los artículos 18, 20,
21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la LFTAIPG
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Lo anterior de conformidad con el Acuerdo que autoriza el ajuste, modificación y reestructuración a las tarifas para
suministro y venta de energía eléctrica y reduce subsidio a las tarifas domésticas, publicado en el Diario Oficial de la
Federación en fecha 07 de febrero de 2002.

PERIODO DE ESTADO DEL

FACT FACT CONSUMO IMPORTE ADEUDO
1407 140610 140701 261 1,204.00 Pagad
1409 140701 140828 577 1,278.00 Pagad
1411 140828 141030 595 1,523.00 Pagad
1501 141030 141229 565 1,414.00 Pagad
1503 141229 150227 572 1,446.00 Pagad
1505 150227 150430 510 1,415.00 Vige
1507 150430 150630 496 2,456.00 Vige
1509 150630 150828 605 2,886.00 Vige
1511 150828 151029 600 3,000.00 Vige

3.- De conformidad con lo dispuesto por los artículo 7, 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así
como 5° del Reglamento de la Ley en comento, en el aviso-recibo entregado al consumidor en su domicilio, y del
cual la parte consumidora anexa copia simple expediente en que se actúa al momento de interponer su queja, se le
da a conocer a detalle la tarifa que se aplica al servicio, así como los precios por kilowatts hora aplicados sobre su
consumo, cantidad de energía eléctrica proporcionada a su servicio, cargos, términos, plazos, fechas y demás
condiciones aplicables autorizadas por la autoridad competente; información que también se encuentra disponible en
el portal de mi representada, en la dirección electrónica www.cfe.gob.mx.

4.- Derivado de lo anteriormente mencionado se tiene que EL SERVICIO SE ENCUENTRA facturando

correctamente y en relación a las lecturas tomadas cada periodo bimestral, por lo que en caso de que esta H,
autoridad lo considere necesario se mandaría a verificar el funcionamiento del medidor.

5.- Una vez analizada la materia de queja, así como el historial de consumos del servicio, detallado en el punto 2
del presente informe, se puede apreciar que el consumidor adeuda FACTURAS, por lo que presenta adeudo por
concepto de facturación normal que asciende a la cantidad de $9,757.00, PARA LO QUE SE OFRECE UN
COMPROMISO DE PAGO A 6 MESES

4. Cabe mencionar que, en caso de que la parte consumidora solicite a mi representada la verificación del equipo de
medición instalado en su domicilio, dicha verificación se podrá realizar en términos del párrafo segundo del arábigo
115 de la Ley de la Industria Eléctrica, mismo que a la letra dice:

Artículo 115.- Cuando el Usuario Final considere que el aparato, equipo o instrumento de medición que le instaló el
Transportista o Distribuidor por cuenta del Suministrador no mide adecuadamente, podrá solicitar al Suministrador
que efectúe las verificaciones que procedan en su presencia o de la persona que para tal efecto designe dicho
Usuario Final. En caso de comprobarse errores en los registros de consumo se estará a lo dispuesto en el artículo
5

121 de este Reglamento.

Página

Si el aparato, equipo o instrumento de medición instalado por el Transportista o Distribuidor se ajusta a la exactitud
establecida en la norma oficial mexicana aplicable; cuando no exista esta, con las especificaciones internacionales,

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21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

'Las entidades y dependencias tienen la obligación de proteger los datos confidenciales de las peticiones recibidas, identificando el Sistema de Datos Personales y adoptando las medidas
necesarias que garanticen la seguridad de los datos personales y evitando su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado. Artículo 20 fracción VI, 22 fracción III de la LFTAIPG
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las del país de origen o, a falta de estas, las del fabricante, el Usuario Final deberá cubrir al Suministrador el costo
de la verificación realizada en términos del párrafo anterior. En caso contrario, el costo estará a cargo del
Suministrador, el cual tendrá derecho a recuperarlo al Transportista o Distribuidor.

6.- Del mismo modo se reitera a esta H. Procuraduría que, como lo dispone el artículo 40 de la Ley de la Industria
Eléctrica, toda actividad inherente a la instalación eléctrica particular, propiedad del consumidor, condiciones y usos
de aparatos electromecánicos, así como análisis de hábitos de consumos entre otras cosas, son total y completa
responsabilidad del consumidor, por lo cual mi representada se encuentra impedida para atenderlas, sin embargo,
en las ligas anexas encontrará información de importancia conteniendo consejos de ahorro de energía eléctrica en
su domicilio:

http://www.cfe.gob.mx/casa/4_Informacionalcliente/Paginas/Ahorro-de-Energia.aspx
http://www.cfe.gob.mx/casa/4_Informacionalcliente/Paginas/Consejosparaahorrarenergia.aspx

A continuación se transcribe el contenido del artículo 40 de la Ley de la Industria Eléctrica:

Artículo 40.- Corresponde al Usuario Final realizar a su costa y bajo su responsabilidad, las obras e instalaciones
destinadas al uso de la energía eléctrica, mismas que deberán satisfacer los requisitos técnicos y de seguridad que
fijen las normas oficiales mexicanas. Los productos, dispositivos, equipos, maquinaria, instrumentos o sistemas que
utilicen para su funcionamiento y operación la energía eléctrica, quedan sujetos al cumplimiento de las normas
oficiales mexicanas.

EXTRACTO DEL INFORME

Derivado de lo anteriormente mencionado, se tiene que una vez analizada la materia de queja, así como el
historial de consumos del servicio, detallado en el punto 2 del presente informe, se puede apreciar que el
consumidor debe facturaciones POR UN TOTAL DE $9,757.00, por lo que se solicita el pago del adeudo
mediante un compromiso de pago a 6 meses.
Por lo anteriormente expuesto, solicito a ésta Procuraduría:

PRIMERO.- Tenerme por presentado y acreditado mi personalidad jurídica como representante legal de la Comisión
Federal de Electricidad, en los términos del presente escrito, así como rendido el Informe de Ley y Extracto
requeridos a mi representada.

SEGUNDO.- Se turne el presente expediente al archivo general de esta H. Procuraduría, toda vez que se ha
realizado la aclaración correspondiente a la materia de queja, así como realizado un ofrecimiento al consumidor,
cabe mencionar de que mi mandante no desea someterse al arbitraje de esa Procuraduría, ni de árbitro
independiente alguno.

TERCERO.- En caso de que esta H. Procuraduría considere conveniente diferir la presente audiencia, y siempre que
sea con la finalidad de allegarse de elementos de convicción necesarios para la conciliación, esto sea en estricto
apego al artículo 114 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, dentro de los quince días siguientes a la
celebración de la presente audiencia, sin exceder el proceso de conciliación del periodo tres meses, como lo dispone
el arábigo 17 de la Ley Federal del Procedimiento Administrativo, mismo que resulta de aplicación supletoria a la
Ley de la Materia.
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21 y 22 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental LFTAIPG), Artículos 37 y 40 de su Reglamento, así como los Lineamientos para la
Protección de datos personales expedidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos; los datos personales contenidos en el presente documento, están
protegidos, por tanto sólo podrán ser usados para los fines por los cuales fueron entregados, cualquier otro uso deberá ser autorizado por el titular de los mismos.'

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PROTESTO LO NECESARIO

APODERADO LEGAL DE COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD.

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