PROCESO: COMPRA DE PELICULA PROPIETARIO: JEFE DE PROYECCION
MISIÓN: Atención al cliente para su compra de boleto.
EMPIEZA: Orden de compra
ALCANCE INCLUYE: Pedidos, pago, horario establecido. TERMINA: Recepción del ticket ENTRADAS: Satisfacción del cliente por película seleccionada. PROVEEDORES: Los clientes. SALIDAS: Comunicación al cliente de la película elegida y el horario, orden de compra con los descuentos, ticket de compra de boleto. CLIENTES: Cliente que recibe el boleto de compra, colaborador en ventanilla, Sistemas de información de Cineplanet. INSPECCIONES: REGISTROS: INTERNA: Semanal Libro de reclamaciones. EXTERNA: Eventual
VARIABLES DE CONTROL: Tipos de películas. PROCESO: PROCESOS OPERACIONALES PROPIETARIO:
MISIÓN: Atención al cliente para su compra DOCUMENTACIÓN:
de boleto. EMPIEZA: Recepción del cliente. ALCANCE INCLUYE: Introducción al sistema y pedido de tarjeta cineplanet al cliente. TERMINA: Proceso de pago. ENTRADAS: Rollos de los tickets, tijeras, grapas, clientes en espera, las películas, horarios elegidos, orden de compra. PROVEEDORES: Proveedores que abastecen los insumos para la realización de actividades. SALIDAS: Comunicación al cliente de la película elegida y el horario, orden de compra con los descuentos, ticket de compra de boleto. CLIENTES: Cliente que recibe el boleto de compra, colaborador en ventanilla, Sistemas de información de Cineplanet. INSPECCIONES: REGISTROS: