Capítulo 1 Administración proceso mediante el cual se diseña y mantiene un Capítulo 2 Administración y sociedad Capitulo 3 Naturaleza y propósito de las empresas
Capitulo 3 Naturaleza y propósito de las empresas internacionales
ambiente en el que individuos trabajan en grupos.
Organización grupo de personas que trabajan en conjunto.
Empresa o negocio una dependencia.
Funciones y habilidades gerenciales
Habilidades conceptuales y de diseño decisivas para alta dirección.
Habilidades humanas útiles en las interacciones frecuentes con subordinados.
Habilidades técnicas de máxima importancia para los supervisores.
Efectividad logro de objetivos. eficiencia logro de los fines con el mínimo de
recursos.
Productividad producción insumos durante un período considerando la calidad.
Evolución del pensamiento administrativo
Frederick Taylor administración científica
Henry Fayol teoría moderna de la Administración.
Elton mayo estudio de Hawthorne.
Henry mintzberg observar roles interpersonales.
Funciones gerenciales interpersonales del líder, de figura central, de enlace
informativas de receptor, de difusor, de vocero de decisión de emprendedor de
asignar recursos de negociador.
Funciones de la Administración planear, elegir misiones, organizar, establecer
una estructura, integrar personal, dirigir e influir en las personas, controlar
medir y corregir el desempeño.
Capitulo 4 Elementos esenciales de la planeación
Planeación selección de misiones y objetivos así como de las acciones para
lograr lograr los misiones o propósitos, objetivos o metas, estrategias ,políticas,
procedimientos, reglas, programas y presupuestos.
Tipos de planes
Misión a propósito la función o las tareas básicas de una empresa.
Objetivos o metas los fines sociales hacia los que se dirige la actividad.
Estrategia determinación de los objetivos.
Políticas declaraciones o interpretaciones.
Procedimientos planes que establecen un método.
Reglas establecen las acciones. Programas complejos de metas.
Presupuesto informe resultados.
Pasos de la planeación Premisas supuestos sobre el ambiente.
Objetivo verificable puede determinarse si se ha logrado.
Naturaleza establecer los resultados finales.
Objetivos cuantitativos y cualitativos cuantitativos deben contestarse estas
preguntas cuánto o qué Y cuando cualitativos establecer resultados en términos
verificables.
Administración por objetivos ( Definición, Ventajas y Habilidades)
Capítulo 7 Naturaleza de la organización
Organización estructura intencional y formal de funciones.
Organización formal funciones en una empresa organizada.
Informal red de relaciones que surgen cuando los individuos se asocian entre sí.
Ambiente organizacional
Intraemprendedor persona que opera dentro de un ambiente.
Emprendedor fuera del ámbito. Espíritu emprendedor insatisfacción sobre
cómo se hacen las cosas. Innovación un suceso o un fracaso.
Reingeniería repetir el pensamiento fundamental y el rediseño.
La estructura, Organizar Los objetivos y planes, la autoridad disponible, el
ambiente que la rodea, la estructura debe diseñarse en torno a las metas y las
actividades.
Sociedad plural muchos grupos distintos intereses. (el entorno ecológico
entorno tecnológico)
Responsabilidad social de los administradores
Responsabilidad social empresarial considerar el efecto de las acciones de la
compañía en la sociedad.
Sensibilidad social capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones
con el entorno social.
Reacción los gerentes no deben concretarse a reaccionar ante las presiones
Proacción parte esencial del proceso de planeación.
Ética en la administración
Ética disciplina que trata de Lo bueno que es y malo desde el punto de vista.
Ética empresarial se refiere a la verdad y Justicia.
Teoría utilitaria los planes y las acciones deben ser evaluados.
Teoría basada en los derechos todas las personas tienen derechos.
Teoría de la justicia quienes toman las decisiones deben guiarse por la justicia.
Código es una declaración de políticas de las organizaciones y personas.
Capítulo 5 La naturaleza y el propósito de las estrategias políticas
Estrategia determinación de la misión y los objetivos.
Políticas declaraciones o interpretaciones generales.
Perfil de la empresa el punto de partida dónde se encuentra.
Orientación valores y visión de los ejecutivos
Orientación y valores aspectos i para formular la estrategia.
Visión determina la dirección de la organización.
Misión cuál es nuestro negocio.
Intención estratégica ganar en el ambiente competitivo.
La matriz foda ofrece un marco conceptual para un análisis sistemático
estrategias: (DA mini mini ,DO mini Maxi, FAMaxi mini, FO Maxi maxi)
Estrategia de océano azul oportunidades que exploren agua.
Océano rojo puede ilustrarse con la Sangrienta competencia.
Innovación estrategia basada en crear valor al cliente.
Matriz de portafolio Concepto relación entre tasa de crecimiento.
Interrogantes empresas con débil participación de mercado y alta tasa de
crecimiento. Estrellas con posición competitiva y de gran crecimiento.
Vacas de liquidez con fuerte posición y baja tasa de crecimiento. Perros
empresas no son rentables. Jerarquía de las estrategias de la compañía
A nivel comparativo general para una compañía. De negocio ganar una ventaja
competitiva. Funcionales o políticas diseñadas Para apoyar al negocio De la
industria y estrategias competitivas genéricas de Porter análisis de la industria
liderazgo en costo. Premisas de planeación.
Capítulo 8 Estructura de la organización departamentalización por funciones
(gerente general), gerente comercial, gerente de operaciones gerente financiero
mercadeo y ventas.
Departamentalización por territorio geográfico (gerente general) gerente
región norte, gerente región central, gerente región sur, gerente regional
occidente, gerente región oriente.
Departamentalización por grupo de clientes (gerente general), mayoreo,
minoristas, corporativo, institucional.
Departamentalización por productos (gerente general), producto A, B ,C , D.
Organización matriarcal Gerente comercial (proyecto a b c y d), gerente de
operación, gerente financiero, mercadeo y ventas.
Organización
Unidades estratégicas de negocio negocio empresas bien diferenciadas y
establecidas comunidades en una compañía más grande.
Organización virtual concepto que designa un grupo de empresas
independientes mediante tecnologías de información.
Administración internacional operar las empresas internacionales.
Empresas internacionales transacciones entre fronteras.
Corporaciones multinacionales tienen su sede en un país determinado.
Corporaciones mundiales o transnacionales mundo entero un solo mercado.
Orientación etnocéntrica el estilo de las operaciones se basa en la casa de matriz
Policéntrica las subsidiarias disfrutan de un gran libertad gerencial.
Regiocentrica recluta el personal con base en un enfoque regional orientación.
Geocéntrica un sistema interdependiente que opera en muchos países.
Comportamientos en distintas culturas Francia le plan y le cadre la planeación
gubernamental a Escala Nacional ayuda a coordinar los planes de industrias y
compañías.
Alemania autoridad y codeterminación requiere la filiación de la fuerza laboral
en el consejo de supervisión y en el comité ejecutivo de la corporación.
Países occidentales en Australia la administración toma en cuenta la posición
moralizante del país.
Administración coreana Chaebol modelo gerencial coreana Inhwa armonía.
Administración japonesa teoría Z el empleo vitalicio para los empleados Wa
concepto empresarial japonés de armonía.
El auge de China una economía planificada no define el socialismo porque
también hay panificación en el capitalismo.
ISO proviene del griego isos Qué significa igual requiere que la compañía la que
va a certificar documentos los procesos y el sistema de calidad se originó en
Europa.
Capitulo 6 Toma de decisiones
Proceso establecer las premisas.
Toma de decisiones 10 10 10 decisión puede tener consecuencias inmediatas.
Racionalidad limitada obligada o ligada ,satisfacer elegir dadas las
circunstancias un curso de acción.
Desarrollo de alternativas (factor limitante) algo que obstruye el logro.
(Principio del factor limitante) identificación y superación de los factores.
Evaluación de alternativas
Factores cuantitativos factores que se miden en términos numéricos.
Cualitativos o intangibles medir difíciles de medir numéricamente.
Análisis marginal comparar el ingreso Y el costo adicional es que surgen
Análisis costo-efectividad Busca el mejor índice costo beneficio
Seleccionar una alternativa Experiencia genera un grado de buen juicio.
Experimentación decidir entre alternativas y explorar una de ellas.
Investigación y análisis solución de un problema.
Condiciones de la toma de decisiones Decisiones programadas se utilizan para
trabajos estructurados. Decisiones no programadas se emplean en situaciones
no estructuradas.
Creatividad e Innovación el proceso creativo consta de cuatro frases escaneo
inconsciente, intuición, percepción y formulación lógica o verificación.
Lluvia de ideas propósito mejorar la solución de problemas. Las reglas y
limitaciones y el gerente creativo
Capítulo 9 Autoridad y poder
Poder capacidad que tienen los individuos para infundir algo.
Autoridad derecho inherente a un cargo.
Poder de referencia influencia que pueden ejercer en otros.
Poder de recompensa que una persona tiene para otorgar recompensas.
Poder coercitivo derecho de castigar a un subordinado.
Principio de escalonamiento cuando más cara sea la línea de autoridad el
máximo cargo más claras era la responsabilidad.
Autoridad funcional derecho que delega a un individuo para controlar accesos.
Autoridad de línea en la que uno supervisa a un subordinado.
Descentralización de la autoridad
Autoridad organizacional conferida las personas para utilizar su juicio.
Descentralización que se distribuye la autoridad para la toma decisiones.
Centralización del desempeño concentración geográfica.
Centralización departamental actividades especializadas en un departamento.
Centralización de la Administración restringir la delegación de la toma de desi.
Delegación de autoridad se da cuando una superior otorga criterio a un
subordinado para que tome decisiones.
Recentralización de la autoridad es centralización de la autoridad que antes
estaba descentralizada.