SÍLABO

NEGOCIOS DIGITALES (100000AN37)

2019 - Ciclo 2 Agosto

1. DATOS GENERALES

1.1.Carrera: ADMINISTRACIÓN, BANCA Y FINANZAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
ADMINISTRACIÓN HOTELERA Y DE TURISMO
ADMINISTRACIÓN Y MARKETING
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1.2. Coordinador: Isaac Renato Pacheco Menendez
1.3. Créditos: 3
1.4. Modalidad: Presencial
1.5. Horas semanales: 3

2. FUNDAMENTACIÓN
Las organizaciones en la sociedad de la información actual, requiere de profesionales capaces de administrar negocios, de
desarrollar nuevas formas de emprendimiento, y de crear soluciones innovadoras en base a las posibilidades que brindan las
desbordantes tecnologías de la información y las comunicaciones, ser capaces de crear y gestionar vía aplicaciones web, hace
posible la ampliación del quehacer empresarial.
El conocimiento de las posibilidades y técnicas del comercio electrónico, su explotación y uso, permiten al administrador, estar
presente en cualquier lugar del planeta de manera virtual gracias a las TIC y principalmente a la internet, extendiendo su negocio o
actividad económica de forma creativa y competitiva, a través de las llamadas tiendas virtuales y otros establecimientos digitales.

3. SUMILLA

Los contenidos de las unidades temáticas del curso son: Los Fundamentos y definiciones del e- Commerce, la estructura general
que estas representan en el mundo de los negocios, la estructura del Mercado Electrónico, los medios de Pago en Internet, la
Seguridad en Internet, la Administración de un Negocio Electrónico, los Factores de Éxito y Comercio Electrónico Global. El curso
desarrolla aspectos teórico-prácticos con actividades en el laboratorio de cómputo bajo la guía y supervisión del profesor. Las
actividades en laboratorio permitirán implementar una plataforma e-commerce.

4. LOGRO GENERAL DE APRENDIZAJE

Al finalizar el curso, el estudiante identifica y comprende las posibilidades de los Negocios digitales; conoce y emplea las
capacidades del comercio electrónico creando una tienda virtual categoría B2C; en base a un plan de negocios para tiendas
online, el cual desarrollará gradualmente, empleará una aplicación CMS libre, apoyando en herramientas de la web, considerando
en ello las capacidades de las redes sociales, la seguridad digital, los medios de pago digitales y los aspectos legales para el caso
de Ecommerce en el Perú.

5. UNIDADES Y LOGROS ESPECÍFICOS DE APRENDIZAJE

Unidad de aprendizaje 1: Semana 1,2,3 y 4

Negocios y tecnología del comercio electrónico. Inicio de proyecto de negocio electrónico.
Instalación de un portal E-commerce.

Logro específico de aprendizaje:

Al finalizar la unidad, el estudiante identifica los elementos en los que se soporta el comercio electrónico dentro del marco de las
tecnologías de la Información y la Comunicación.
Temario:

El E-comerce en el Perú
Modelos de negocios digitales
Sistema de gestión de contenidos (CMS)
Proceso de elección, tipos de plataformas CMS
Software open source: Magento, Prestashop, Woocommerce (Wordpress), Opencart, Software as a service (SasS) Shopify
Software a medida
Proyecto de negocio electrónico
Plan de actividades del proyecto
Propuesta del proyecto
Instalación de la plataforma e-commerce
Adquisición: Dominio, hosting y plataforma web
Administración del hosting
Instalación de un CMS (Sistema de manejo de contenidos)
Configuración básica del CMS
Gestión de usuarios y contactos

Unidad de aprendizaje 2: Semana 5,6,7 y 8

Diseño y gestión de la tienda online.

Logro específico de aprendizaje:

Al finalizar la unidad, el estudiante aplica el diseño de la tienda, experiencia del usuario (UX) y gestiona la tienda online.

Temario:

Diseño de la tienda y experiencia del usuario (UX).

Estructura de la web
La ficha de producto perfecta
Tendencias actuales del diseño para Ecommerce
Gestión de la tienda online
Creación del catálogo
Vales de descuento y reglas del catálogo
Cómo agrupar los productos
Planificación del catálogo
El proceso de compra
Opciones de proceso de compra
Funcionalidades y consejos
El buscador
Personalización del catálogo
Recomendaciones personalizadas
Valoraciones de los usuarios
Atención al cliente
Protocolo de actuación y canales de contacto
Panorámica actual de la atención al cliente en Ecommerce

Unidad de aprendizaje 3: Semana 9,10,11 y 12

Seguridad de la plataforma online. Ajustes Generales para Tienda Virtual y creación de
pasarelas de pago.
 Logro específico de aprendizaje:
Al finalizar la unidad, el estudiante administra usuarios, seguridad. Aplica Marketing Digital al negocio Digital.

Temario:

Herramientas de la plataforma online

Importación de archivos en formato csv.
Mantenimiento
Gestión de usuarios
Buscador de palabras claves
Configurar Menú horizontal superior
Sistemas de seguridad y de pagos
Amenazas a la seguridad en el entorno del comercio electrónico
Soluciones tecnológicas
Sistemas de pago
Aplicativos para tiendas virtuales
Chat Online
Social Commerce
¿Qué es el social commerce?
Datos del social commerce
Integración del social media en Ecommerce
Facebook
Instagram
Pinterest
Twitter
Casos de éxito

Unidad de aprendizaje 4: Semana 13,14,15,16,17 y 18

Analítica web para los Negocios Digitales, Marketing digital y de contenidos a los negocios
digitales. Aspectos legales del comercio electrónico..

Logro específico de aprendizaje:

Al finalizar la unidad, el estudiante analiza y optimiza su plataforma virtual, aplica marketing digital para atraer y fidelizar clientes. Así
mismo conoce aspectos legales del comercio electrónico

Temario:

Analítica web para Ecommerce

Medición y optimización para Ecommerce
Relacionar estrategia y analítica
Creación de un dashboard de resultados
Definición de los KPI’s
Google Analytics para Ecommerce
Google Analytics para Ecommerce
Configuración y panel básico
Configuración de paneles personalizados
Modelos de atribución
Otras herramientas de análisis y distribución
Marketing online para Ecommerce
Fases del marketing online
Estrategias de marketing online
Search Engine Optimization (SEO)
Marketing de contenidos
Search Engine Marketing (SEM)
Social Media Marketing
Trabajo de investigación
Aspectos legales del comercio electrónico.
Email Marketing
Publicidad Online
Marketing de afiliación
Comparadores de precios
Integración de diferentes estrategias
Marketing mobile y el futuro
Trabajo de investigación
Legalidad en la información (LSSI)
Ley de Protección de Datos (LOPD)
Legalidad en la entrega de bienes y devoluciones
Legalidad para aplicaciones
Examen Final

6. METODOLOGÍA
La estrategia metodológica que orienta este curso desarrolla conceptos teóricos y prácticos. Ello supone el empleo de una
metodología activa y participativa que promueve el autoaprendizaje, la autonomía del estudiante y el trabajo colaborativo.
 En la Plataforma Educativa (espacio virtual de aprendizaje), el estudiante encontrará los materiales de estudio organizado por
semanas; y deberá realizar una serie de actividades virtuales (foros, autoevaluaciones, tareas virtuales) que permitirán comprobar
los aprendizajes de los temas.
En las sesiones de clase, se utilizarán según el momento de utilidad, transferencia o práctica, anécdotas, juego de roles, lectura
sinérgica y comentada, exposiciones, estudio y aplicación de casos, ejemplos, ejercicios, lluvia de ideas, mesa redonda,
preguntas, testimonios, uso de videos y diapositivas, así como portales Web.
El docente involucra a los estudiantes en su participación durante las sesiones de clase con la finalidad de lograr la construcción
consensuada del conocimiento. Asimismo, el docente desarrollará un acompañamiento virtual que implica el uso de foros de
consulta por unidades.

7. SISTEMA DE EVALUACIÓN
El cálculo del promedio final se hará de la siguiente manera:

(20%)PC1 + (30%)PC2 + (20%)TI + (30%)EXFI

Donde:

Tipo Descripción Semana Observación

PC1 PRACTICA CALIFICADA 1 5 práctica calificada 1

PC2 PRACTICA CALIFICADA 2 10 práctica calificada 2

TI TRABAJO DE INVESTIGACION 15 trabajo de investigación

EXFI EXAMEN FINAL INDIVIDUAL 18 examen final individual

Indicaciones sobre Fórmulas de Evaluación:

1. En el caso de que un alumno no rinda una práctica calificada (PC) y, por lo tanto, obtenga NS, esta es reemplazada con la
nota que se obtenga en el examen final o de rezagado.
2. En caso de que el alumno tenga más de una práctica calificada no rendida, solo se reemplaza la práctica calificada de mayor
peso.
3. No es necesario que el alumno realice trámite alguno para que este remplazo se realice.

8. FUENTES DE INFORMACIÓN
Bibliografía Base:

LAUDON, KENNETH C. (2013) E-commerce 2013, Prentice Hall

ALDRICH, DOUGLAS F. Dominio del mercado digital :
(2012) Electronic commerce 2012, Prentice Hall

Bibliografía Complementaria:

BERNUY ALVA, AUGUSTO Comercio electrónico y gestión del conocimiento

CAJAVILCA RAMIREZ, ALDO (2016) El e-commerce y su influencia en el incremento de las operaciones de las
empresas courier en Lima Metropolitana en el período 2015
TU VITRINA.COM Aumenta tus ventas exhibiendo mejor tus productos , En :https://www.tuvitrina.com
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9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividades y
Unidad de aprendizaje Semana Sesión Tema
evaluaciones

Unidad 1 El E-comerce en el Perú

Negocios y tecnología del Modelos de negocios digitales Exposición de los temas
comercio electrónico. Inicio de Sistema de gestión de contenidos (CMS) con apoyo audiovisual y
proyecto de negocio Proceso de elección, tipos de plataformas CMS diálogo
1 1
electrónico. Instalación de un Software open source: Magento, Prestashop,
portal E-commerce Woocommerce (Wordpress), Opencart,
Software as a service (SasS) Shopify
Software a medida

Unidad 2 Planificación del catálogo
Diseño y gestión de la tienda
online
Unidad 3 (Práctica Calificada 2)
Seguridad de la plataforma
online. Ajustes Generales
para Tienda Virtual y creación
de pasarelas de pago
Unidad 4 13
2 2 Proyecto de negocio electrónico
Plan de actividades del proyecto Exposición de los temas
Propuesta del proyecto con apoyo audiovisual y
diálogo
Instalación de la plataforma e-commerce
Adquisición: Dominio, hosting y plataforma web Clase magistral y
Administración del hosting exposición de
Instalación de un CMS (Sistema de manejo de diapositivas PowerPoint,
3 3
contenidos) Lectura caso estudio:
Akamai Technologies ,
Laboratorio de cómputo.
Configuración básica del CMS
Gestión de usuarios y contactos Exposición de los temas
4 4 con apoyo audiovisual y
diálogo
Diseño de la tienda y experiencia del usuario
(UX). Practica Calificada 1
Estructura de la web (Práctica Calificada 1)
5 5
La ficha de producto perfecta
Tendencias actuales del diseño para
Ecommerce
Gestión de la tienda online
Creación del catálogo Exposición de los temas
6 6 Vales de descuento y reglas del catálogo con apoyo audiovisual y
Cómo agrupar los productos diálogo
El proceso de compra
Opciones de proceso de compra Exposición de los temas
7 7 Funcionalidades y consejos con apoyo audiovisual y
El buscador diálogo
Personalización del catálogo
Recomendaciones personalizadas Exposición de los temas
Valoraciones de los usuarios con apoyo audiovisual y
8 8 Atención al cliente diálogo
Protocolo de actuación y canales de contacto
Panorámica actual de la atención al cliente en
Ecommerce
Herramientas de la plataforma online
Importación de archivos en formato csv. Exposición de los temas
Mantenimiento con apoyo audiovisual y
9 9 diálogo
Gestión de usuarios
Buscador de palabras claves
Configurar Menú horizontal superior
Sistemas de seguridad y de pagos
Amenazas a la seguridad en el entorno del Exposición de los temas
comercio electrónico con apoyo audiovisual y
10 10 Soluciones tecnológicas diálogo
Sistemas de pago Practica Calificada 2
Aplicativos para tiendas virtuales
Chat Online Exposición de los temas
11 11 con apoyo audiovisual y
diálogo
Social Commerce
¿Qué es el social commerce? Exposición de los temas
Datos del social commerce con apoyo audiovisual y
Integración del social media en Ecommerce diálogo
12 12 Facebook
Instagram
Pinterest
Twitter
Casos de éxito
13 Analítica web para Ecommerce
Analítica web para los
Negocios Digitales, Marketing
digital y de contenidos a los
negocios digitales. Aspectos
legales del comercio
electrónico.
14
Medición y optimización para Ecommerce Exposición de los temas
Relacionar estrategia y analítica con apoyo audiovisual y
Creación de un dashboard de resultados diálogo
Definición de los KPI’s
Google Analytics para Ecommerce
Google Analytics para Ecommerce Exposición de los temas
Configuración y panel básico con apoyo audiovisual y
14 diálogo
Configuración de paneles personalizados
Modelos de atribución
Otras herramientas de análisis y distribución

Marketing online para Ecommerce

Fases del marketing online Trabajo De Investigacion
Estrategias de marketing online (Trabajo De
Search Engine Optimization (SEO) Investigación)
15 15
Marketing de contenidos
Search Engine Marketing (SEM)
Social Media Marketing
Trabajo de investigación

Aspectos legales del comercio electrónico.

Email Marketing Exposición de los temas
Publicidad Online con apoyo audiovisual y
16 16 Marketing de afiliación diálogo
Comparadores de precios
Integración de diferentes estrategias
Marketing mobile y el futuro

Trabajo de investigación
Legalidad en la información (LSSI) Exposición de los temas
Ley de Protección de Datos (LOPD) con apoyo audiovisual y
17 17 diálogo
Legalidad en la entrega de bienes y
devoluciones
Legalidad para aplicaciones

Examen Final
Examen Final Individual
18 18 (Examen Final
Individual)