FORMATO

ACTA DE ENTREGA PARA SERVICIOS DE MPLS (AVANZADO / TRANSACCIONAL)

Pertenece al procedimiento: Gestionar Instalaciones Segmento Corporativo Soluciones Fijas.

Clasificación: Uso Interno. Pág. 1 de 1 Código: O2.2.4-F07

versión: 30-ago-2016

Nombre cliente: Número OT

Contacto técnico: Teléfono
Direción instalación: Ciudad
Nombre oficina: Fecha

Velocidad ID del servicio

Medio de acceso Tipo

Tipo de solución instalada Avanzado Transaccional

Entrega ingenieria de detalle Entrega check list de telefonía

RELACIÓN DE EQUIPOS UTILIZADOS EN EL ENLACE

Tipo de equipo Marca Modelo Serial Número de placa Ubicación

Condiciones electricas: Vf - n: Vf - t: Vn - t:

Adecuaciones fisicas y ambientales:

Serial multimetro Serial analizador BER

OBSERVACIONES

REPRESENTANTE TELMEX CLIENTE

Recibí a satisfacción y estoy de acuerdo con los tiempos

de instalación documentados

FIRMA: FIRMA:
NOMBRE: NOMBRE:

Hora de inicio: Hora de salida:

Nota: La facturación del servicio será iniciada por TELMEX a partir del día siguiente a la fecha de la presente acta. EL
SUSCRIPTOR se compromete a colocar en producción el canal durante los próximos tres días hábiles siguientes a la firma de la
presente acta; de lo contrario informará al Ing. Postventa de TELMEX ó al Ing. que entrega este servicio, el día en que conectará
sus equipos con dos días de antelación a dicha actividad, con el objeto de que TELMEX pueda hacer las adecuaciones técnicas
necesarias para que el servicio se preste en las condiciones acordadas.

ESTE DOCUMENTO HACE PARTE INTEGRAL DEL CONTRATO PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE
TELECOMUNICACIONES SUSCRITO ENTRE LAS PARTES

Bogotá: 1-7480456
Correo electrónico: cliente.co@telmex.com. Web Portal E-care – Chat http://e-services.telmexla.com.co
 FORMATO
ACTA DE ENTREGA PARA SERVICIOS DE MPLS (AVANZADO / TRANSACCIONAL)

Pertenece al procedimiento: Gestionar Instalaciones Segmento Corporativo Soluciones Fijas.

Clasificación: Uso Interno. Pág.

A continuación se hace una descripción de los campos del formato de ACTA DE ENTREGA PARA SERVICIOS DE MP

Nombre cliente: Hace referencia al cliente que adquirió el servicio.

Contacto técnico: Indica el contacto del cliente con el cual se interactuá durante el proceso de instalación.
Teléfono: Número de teléfono del cliente y del contacto técnico.
Dirección instalación: Hace referencia a la dirección en la que se esta instalando los equipos
Ciudad: Indicar la ciudad donde se esta realizando la entrega del servicio.
Nombre oficina: Hace referencia a la oficina específica del cliente en la que se esta instalando los equipo
Fecha: Indicar la fecha en que se realiza la actividad en el formato día mes año.
Número de OT: Se debe colocar el número de la Orden de Trabajo en la que se solicita la actividad que
ID Servicio: Este código identifica el servicio del cliente prestado por TELMEX. Está compuesto por t
Medio de Acceso: Se refiere ha si el servicio es entregado vía:
Fibra óptica
Cobre
Radio enlace Claro

Tipo: Esta puede ser ampliación, instalación, cambio de equipo, traslado, visita previa, site su
Tipo de solución instalada: El Tipo para esta acta puede ser:
Avanzado
Transaccional
Entrega ingenieria de detalle: De acuerdo al caso seleccionar Si o No
Entrega check list de telefonía: De acuerdo al caso seleccionar Si o No
Velocidad: Se refiere al BW que se entrega al cliente
RELACIÓN DE EQUIPOS UTILIZADOS EN EL ENLACE

Se debe diligenciar tipo de equipo, marca, modelo, serial, número de placay ubicación de cada equipo y tarjetas que se insta
En el campo tipo de equipo se debe colocar: Router, módem, transeiver, tarjeta de voz, tarjeta serial, etc
En el campo marca se debe colocar: Cisco, Huawei, RAD, Transition, Wiman, etc
En el campo modelo se debe colocar: 2611, 1605, ASM 31, FOM 20, NM 4T, WIC 1T, WIC 2a/s, VIC FXS etc
En el campo modelo para transeivers se trabaja el siguiente estandar:
E1 Interface G.703
V35 Interface V35
10 BT Transeiver con conector de fibra ST Ethernet 10Base T
10/100 Transeiver con conector de fibra SC Ethernet 10/100 Base TX
En el campo serial se debe colocar el serial del equipo ó tarjeta
En el campo número de placa se debe colocar el número de activo que identifica el equipo como propiedad de Telmex y gen
En el campo ubicación indicar la dirección del cliente donde se dejo el equipo ó nodo

Condiciones eléctricas:
Vf - n: Vf - t: Vf - t: Se colocan los valores correspondientes en cada
Realizar cualquier comentario sobre las condiciones eléctrica y recomendaciones hecha
Especificar en los servicios de voz si se cuenta con pico protectores ó queda pendiente
ó unificación de tierra, etc.
Adecuaciones físicas y ambientales: Realizar cualquier comentario sobre las condiciones en las que queda instalado el eq
 si queda apilado ó en bandeja, etc. Y condiciones ambientales (temperatura y humedad
Serial Multimetro: Se debe colocar el serial del multimetro utilizado para medir las condiciones eléctricas del cliente
Serial Analizador BER: Se debe colocar el serial del analizador de BER que se utilizo para esta prueba
Firmas: Se debe firmar tanto por parte del cliente como del Ingeniero de Instalaciones y se debe
de las personas que firman.
Hora de Inicio: Se debe especificar a que hora se ingreso a la sede del cliente en formato 24 horas
Hora de Salida: Se debe especificar la hora en la cual se finalizo la actividad en formato 24 horas
(AVANZADO / TRANSACCIONAL)

Soluciones Fijas.

Pág. 1 de 1 Código: O2.2.4-F07

versión: 30-ago-2016

A DE ENTREGA PARA SERVICIOS DE MPLS

nteractuá durante el proceso de instalación.

ente en la que se esta instalando los equipos.

rabajo en la que se solicita la actividad que se va a relacionar.

restado por TELMEX. Está compuesto por tres letras y cuatro números.

bio de equipo, traslado, visita previa, site survey

ación de cada equipo y tarjetas que se instalen.

el equipo como propiedad de Telmex y generalmente comienza por 1APR ...

locan los valores correspondientes en cada medición

diciones eléctrica y recomendaciones hechas al cliente al respecto.
nta con pico protectores ó queda pendiente por parte del cliente dicha instalación;

condiciones en las que queda instalado el equipo, dentro de rack, bastidor ó escritorio,
ones ambientales (temperatura y humedad).
as condiciones eléctricas del cliente

mo del Ingeniero de Instalaciones y se deben colocar los nombres en letra clara

la sede del cliente en formato 24 horas

lizo la actividad en formato 24 horas