UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARMEN

Facultad de Ciencias de Tecnologías de la

Información

“Administración del factor humano”

QUE PRESENTA

Guadalupe del Carmen Orozco López.

Asignatura

Ingeniería de Software

Profesora

Judith Del Carmen Santiago Pérez

Ciudad del Carmen, Campeche; Septiembre 2019.

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Contenido
ADMINISTRACIÓN DEL FACTOR HUMANO ................................. 3
Interacción social .......................................................................... 3
Resistencia ................................................................................... 3
Preocupaciones de ascenso ......................................................... 3
Interfaz de usuario ........................................................................ 3
Ergonomía .................................................................................... 3
Entrenamiento .............................................................................. 4
RECURSOS HUMANOS. ................................................................ 4
ADMINISTRACION DEL FACTOR PERSONAL .............................. 5

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ADMINISTRACIÓN DEL FACTOR HUMANO

El factor humano es el aspecto de la organización en referencia a las emociones

de los empleados, las preferencias de las personas y otros problemas
ergonómicos. Las prácticas empresariales modernas ponen una fuerte énfasis
en la tecnología sin embargo las personas siguen siendo un factor importante en
la ecuación. Cualquier empresa que ignora a sus empleados afecta el negocio,
y es probable que eventualmente se vean resultados negativos como los altos
índices de rotación, insatisfacción del cliente y una mala reputación.

Interacción social

La tecnología de la información a menudo aísla los trabajadores. En

consecuencia, los trabajadores se sienten más alejados y no tienen
oportunidades para la interacción social. Además, algunos trabajadores tienen
miedo de perder sus puestos de trabajo conforme la empresa se vuelve más
eficiente y se necesitan menos trabajadores. Esto crea tensión y ansiedad. Con
menos trabajadores y con mayor número de trabajadores que van y vienen, hay
menos oportunidades para las relaciones dentro de la empresa.

Resistencia

Algunas decisiones empresariales tienen sentido desde un punto de vista

pragmático y económico, pero estas decisiones no tienen en cuenta siempre el
factor humano. Con la tecnología de la información, los trabajadores pueden
resistir la incorporación de la tecnología, no sólo porque son escépticos de la
tecnología, sino porque no quieren tomar el tiempo para aprenderlo.

Preocupaciones de ascenso

Algunos trabajadores se resisten al cambio, porque temen que el cambio ponga

en peligro su ascenso en la empresa mediante la reducción del valor que añaden
al negocio. Incluso si las personas no están calificadas, las empresas deben
involucrar a las personas en el proceso de toma de decisiones, ya que van a
tener un sentido de propiedad sobre las decisiones que la empresa tome.

Interfaz de usuario

En el diseño de la tecnología, la empresa debe tener en cuenta cómo la gente

usa la tecnología. Algunas tecnologías parecen útiles al principio, pero no
funcionan bien con el usuario y no será beneficioso al final para la organización.
Algunas configuraciones no son muy divertidas y los trabajadores no están tan
comprometidos debido a que algunos aspectos de la organización no son fáciles
de usar. Algunas herramientas no son fáciles de usar, o se necesita mucho
entrenamiento, pérdida de tiempo y recursos de la empresa.

Ergonomía

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Si un dispositivo o proceso de trabajo no es ergonómico, pueden ocurrir lesiones.
Las personas pueden desarrollar lesiones por esfuerzo repetitivo y tendrá menor
satisfacción en el trabajo. También serán menos eficientes. La ergonomía es un
problema en casi todas las situaciones. Por ejemplo, en un restaurante, un
lavaplatos puede tener una distensión de levantar objetos pesados. Incluso las
lesiones de configuración de una oficina ocurren, así como la fatiga visual
causada por mirar la computadora por un largo tiempo.

Entrenamiento

Parte de la ergonomía tiene que ver con el diseño de los productos utilizados por
los empleados, mientras que otra parte tiene que ver con la formación de los
empleados. Los empleados deben aprender a realizar acciones de una manera
que reduzca al mínimo las lesiones y molestias.

RECURSOS HUMANOS.

Recursos Humanos es el concepto utilizado para nombrar al departamento que

hay en las empresas para realizar labores de selección, contratación, formación
y el empleo de las personas que son necesarias para integrarse en la plantilla y
conseguir de esta manera los objetivos fijados.

Las personas al frente de esta área, además de ocuparse de cubrir las vacantes,
también se encargan de hacer una serie de iniciativas para encontrar el perfil de
profesional que mejor se adapte al puesto de trabajo. Para ello puede desarrollar
entrevistas personales, pruebas psicométricas, pruebas de conocimiento o
actividades de simulación.

Todas estas iniciativas puede hacer de forma independiente o como

complemento las unas de las otras. Esto facilitará la labor del responsable del
departamento de Recursos Humanos a la hora de conseguir el candidato
perfecto para la vacante.

El concepto Recursos Humanos suele abreviarse como RR.HH. Se centra en

conseguir que los trabajadores desempeñen sus obligaciones en la misma
sintonía que la compañía, haciendo coincidir los objetivos y aspiraciones de los
profesionales con la estrategia de la empresa.

El objetivo de cualquier departamento de Recursos Humanos pasa por constituir

un plantilla de empleados lo suficientemente eficiente, con un buen clima laboral,
y en donde cada trabajador puede explotar al máximo sus cualidades. Y es que
se busca que los empleados desempeñen su empleo con satisfacción y se
esfuercen por cumplir las metas que se marque la entidad. Para ello es preciso
también apostar por la formación, los ascensos por méritos y una escala
de salarios que les permite obtener una retribución adecuada.

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 Por lo tanto, una definición de Recursos Humanos es la gestión y administración
del capital humano de una organización con el fin de incrementar la
productividad.

Funciones de Recursos Humanos

El área de Recursos Humanos se dedica a todo lo asociado con la gestión del

personal, siendo sus principales tareas:

o Proceso de selección y contratación de los trabajadores.

o Seguimiento y formación.
o Crear unos canales de comunicación eficientes.
o Mantener un adecuado clima de trabajo.
o Motivar a los empleados.
o Gestión del talento humano en la organización.
o Poner en marcha incentivos, premios, bajas, etc.
o Gestión de las nóminas y negociaciones con los representantes de los
sindicatos.

ADMINISTRACION DEL FACTOR PERSONAL

El papel que ha jugado la Administración de Personal como se le comenzó a

conocer a finales de la Segunda Guerra mundial, La Administración de Recursos
Humanos, o la Administración del Capital Humano, o como hoy día los
investigadores de esta especialidad la han denominado La Administración del
Talento Humano, ha sido definitivamente importante y decisiva en la creación,
desarrollo y expansión de las empresas como unidades económicas, cuyo fin
primordial es la producción de bienes y servicios para el consumo y uso de la
sociedad y, es allí donde nos preguntamos para qué producir tantos bienes y
servicios sino es para la gente? Sin embargo a lo largo de la historia de la
revolución industrial, el factor humano ha sido desplazado a un segundo plano,
olvidando que es el primer factor que debe ser tomado en cuenta para el
desarrollo de las organizaciones y su consecuente éxito.

En virtud de lo antes expuesto, se observa que ello obedece a que uno de los
costos primordiales en cualquiera organización es el costo de la nómina de
trabajadores, que necesariamente está en relación estrecha con la producción
de sus bienes o servicios, cuyos costos están determinados no solo por la
cantidad de sueldos y salarios que se cancela al personal, sino también por la
contribución invalorable que este personal aporta a la organización a cambio del
pago que recibe por la prestación de sus servicios o desempeño laboral.

La Administración de Personal o Administración del Talento Humano, surge por

la necesidad que tuvieron los patronos o dueños de empresas de brindar a los
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trabajadores “Bienestar Social”, cuyo origen en realidad estaba marcado por la
intención de acabar con los sindicatos que ponían en jaque a los empresarios;
no obstante, este motivo dio origen a lo que conocemos hoy día como una
especialidad de la Administración de carácter interdisciplinario porque el
profesional que labora en este campo debe tener conocimientos y guarda
estrecha relación con disciplinas tales como: Administración general, psicología
industrial y organizacional, sociología, ingeniería industrial, derecho laboral,
seguridad e higiene industrial, medicina laboral, informática y sistemas entre
otras especialidades. La Administración de Personal o Administración de Talento
Humano se puede definir como el proceso administrativo de coordinar
eficazmente la gestión de: conocimiento, desarrollo, habilidades y destrezas,
capacidades, experiencias del grupo de personas que conforman una
organización, con la finalidad de lograr la exitosa consecución de objetivos y
metas que coadyuven a una óptima productividad cuya misión y visión estén
enmarcadas dentro del bienestar que puedan otorgar a sus trabajadores y a la
sociedad en general.

De allí surge la necesidad de establecer que la gente o personal de una empresa

no debe ser considerado un “recurso” humano, toda vez que hoy por hoy
sabemos que constituye el factor más valioso de las organizaciones, la gente
cada día se forma académicamente más y más, se adiestra, se entrena y se
actualiza en sus diferentes áreas para ser mejores trabajadores y para obtener
una remuneración acorde con su preparación y poder exigirla; es por ello, que
se habla de “fuga de talentos”, la gente se va de las empresas, lo que se conoce
como Rotación de Personal, en búsqueda de mejores y atractivos paquetes
socios económicos que otras organizaciones les puedan ofrecer y
lastimosamente, las organizaciones que no valoran su talento humano lo
pierden, porque el conocimiento, la habilidad y la destreza, la competitividad, la
proactividad entre otras competencias son del profesional, le pertenecen y se las
lleva con él a donde vaya a laborar.

La Administración de Personal es un área estratégica para cualquier

organización, ya que la optimización de la maquinaria, el dinero, las
instalaciones, los sistemas, en suma hacen que se logren los objetivos y metas
gracias al aporte de su talento humano. Este talento humano está integrado por
personas que día a día proporcionan a la organización conocimiento, trabajo,
creatividad, proactividad y esfuerzo para la realización de sus objetivos.

Importancia de la administración de personal

Los costos laborales son una función de la productividad o desempeño individual,
así como de su remuneración, es por ello, que una de las responsabilidades de
la administración de personal es asegurar que los trabajadores valgan lo que se
les paga y que este pago sea lo que ellos merecen. En consecuencia, el factor

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humano posee características tales como: inteligencia, valores, competencias,
imaginación, experiencias, sentimientos, habilidades y destrezas que lo
diferencia de los demás recursos de la empresa La importancia de Administrar
efectivamente el talento humano en las organizaciones está dada por el alcance
de beneficios como son:

 Incrementa la eficiencia, la eficacia y la calidad.

 Incide en la optimización de los recursos tecnológicos, materiales y
financieros.
 Promueve un clima organizacional adecuado.
 Mejora la calidad de vida de los integrantes de la organización.
 Incrementa la motivación y consecuentemente la productividad y calidad.
La importancia de la Administración de Personal o Administración del Talento
Humano, radica en que las sociedades o comunidades necesitan de las
organizaciones y/o empresas como fuentes de trabajo para satisfacer sus
necesidades de consumo y mantenimiento; las empresas y organizaciones, por
su parte, requieren de personal para el manejo adecuado de todos los recursos,
y así satisfacer de esta manera, dichas necesidades. Se concluye entonces, que
el factor humano tiene el poder de decisión para dar respuestas a las siguientes
seis (6) preguntas básicas que determinan la razón de ser de la Administración
de Personal: Qué hacer?, Cómo?, Dónde?, Cuándo? Por qué? y Con quién?