ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 9

EVIDENCIA 2: INFORME "ANÁLISIS DE CARGOS COLFRUTIKA"

JOHN FREDY ALVAREZ

OSCAR PORRAS
YENNI AREVALO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDISAJE - SENA

TECNOLOGO NEGOCIACION INTERNACIONAL
FICHA 1667845
JUNIO 2019
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TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO............................................................................................................. 1
INTRODUCCION .......................................................................................................................... 2
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS ................................................................................ 3
ANÁLISIS DEL CARGO NO.1 DIRECTOR COMERCIAL ................................................... 5
ANÁLISIS DEL CARGO No2 JEFE DE PRODUCCIÓN ........................................................ 6
ANÁLISIS DEL CARGO N°3 JEFE DE LOGÍSTICA ............................................................. 6
METODOS DE ANÁLISIS APLICADOS ................................................................................ 7
FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL
COLFRUTIKA ............................................................................................................................... 8
PLAN DE MEJORAMIENTO OBJETIVOS COLFRUTIKA..................................................... 10
DIAGRAMA DE GANNT ........................................................................................................... 12
....................................................................................................................................................... 12
CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 13
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INTRODUCCION

A menudo vemos muchas compañías que terminan el cese de sus actividades y cierran
definitivamente, esto puede ocurrir en parte por una mala administración o saturación del
mercado. En este caso analizaremos una de esas causas, la cual es la elección del
personal y su seguimiento, esto es muy importante ya que de los resultados de dichos
análisis depende el futuro de una compañía y su continuidad en el mercado.

Algunos de los métodos que veremos a continuación son los más utilizados para medir
la eficiencia del personal administrativo como operativo, y así poder garantizar una
empresa solida con personal idóneo y preparado para sus cargos.
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DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGOS

DESCRIPTION DE UN CARGO
Nombre: Director Comercial Sección: Departamento de Resumen: Captar Nuevos
Ventas Clientes Y Dar A Conocer Los
Productos De La Empresa.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
 Conocer perfectamente el producto a ofrecer, saber cuáles son las tendencias del mercado,
los gustos y preferencias tanto de los clientes como de los clientes potenciales.

Prever y adaptarse a cualquier cambio que se pueda producir en el producto, y contemplar la

posibilidad de que este pueda afectar a las futuras ventas

 Realizar un seguimiento y contrastar con el cliente el nivel de satisfacción del producto

 Informar al cliente de las novedades y ofrecerle valores añadidos, como asesoramiento, buena
atención etc.

 Tener la capacidad de dar respuesta a todas las dudas y problemas que le puedan surgir con
el producto antes y después de su adquisición.
 Ser organizado, esto implica mantener actualizada su cartera de clientes, del mismo modo ha
de conocer los beneficios que le pueden aportar al cliente el producto.

DESCRIPCIÓN DE UN CARGO
Nombre: Jefe de Producción Sección: Resumen: Controlar De Manera Eficiente
Departamento Los Productos Que Se Procesan Para Su
de Producción Correcto Despacho Y Comercialización
DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
 Supervisar toda la transformación de la materia prima y material de empaque en producto
terminado.
 Coordinar labores del personal, controlar la labor de los supervisores de áreas y del operario
en general.
 Velar por el correcto funcionamiento de las máquinas y equipos.

Sera responsable de las existencias de materia prima, material de empaque y productos en

proceso durante el desempeño de sus funciones.
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Emitir informes, analizar resultados, generar reportes de producción que respalden la toma
de decisiones.
Cumplir y hace cumplir los manuales de procesos y cumplir y hace cumplir las buenas prácticas
de manufactura
Establecer controles de seguridad y determinar parámetros de funcionamiento de equipos y
procesos que garanticen la producción y mantengan la seguridad del empleado.
Ejecutar y supervisar planes de seguridad industrial. Controlar la higiene y limpieza de la fábrica.

DESCRIPCIÓN DE UN CARGO
Nombre: Jefe De Logística Sección: Resumen: Gestionar Recursos, Procesos,
Departamento Plazos De Entrega Y Otros Elementos De
De Transporte La Cadena Productiva.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
 Definir e implementar los planes de acción para el área logística, lo cual incluye el
establecimiento de metas parciales y a largo plazo.
 Supervisar actividades diarias de los equipos de trabajo. Los jefes de logística, directores
de personal, no importa cuál sea el número de personas que tengan a cargo. Su labor es
seguir, orientar, supervisar y monitorizar todas las acciones de los procesos de la cadena
productiva.
 Atender los requerimientos de los clientes. También tiene trato directo con los clientes de
los productos, lo cual le exige habilidades sociales como la empatía, la escucha activa, la
negociación, la inteligencia emocional, entre otras.
 Gestionar el lanzamiento de nuevos productos. De todos los planes del área de logística
que debe liderar, el jefe de esta área enfatiza especialmente en el lanzamiento de nuevos
productos, pues por lo general requieren esfuerzos mayores a los que demandan otro
tipo de proyectos.

DESCRIPCIÓN DE UN CARGO
Nombre: Empaquetadores Sección: Resumen: Empaque Del Producto
Producción Terminado
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
 Correcta manipulación del producto a empacar
 Etiquetado de los embalajes
 Clasificación de los productos por categorías y referencias
 Control por medio de planillas del producto
 Colocar en los pallets las cajas empacadas
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DESCRIPCIÓN DE UN CARGO
Nombre: Análista De Sección: Resumen: realizar correctamente la
Facturación contabilidad facturación de los clientes
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
 Elaboración de facturas y albaranes
 Control de cartera y clientes
 Despacho de los pedidos
 Elaborar notas de crédito y debito
 Creación de nuevos clientes en el sistema administrativo

Descripción de un cargo
Nombre: conductor repartidor Sección: Resumen: Reparto De Mercancía
logística
Descripción del cargo:
 Cargar la mercancía que será entregada
 Establecer la ruta más eficiente para realizar la entrega
 Inspeccionar el vehículo antes de su salida
 Llevar un registro de la mercancía entregada
 Reportar emergencias, retrasos o incidentes

ANÁLISIS DEL CARGO NO.1 DIRECTOR COMERCIAL

A. Requisitos intelectuales:
 Formación específica en ventas, comercial y gestión de equipos.
 Capacidad para administrar, formar y motivar a un equipo de personal de ventas.
 Conocer el proceso de venta.
 Cualidades de liderazgo, entusiasmo e iniciativa.
 Dotes para la comunicación.

B. Requisitos físicos:
 Mínimos ya que es un trabajo administrativo y no exige esfuerzo físico
C. Responsabilidad implícita:
 Responsabilidad sobre los clientes y la cartera
D. Condiciones de trabajo:
 Optimas del cargo administrativo, buen ambiente de trabajo.
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ANÁLISIS DEL CARGO No2 JEFE DE PRODUCCIÓN

A. Requisitos intelectuales:
 Profesional en Ingeniería de procesos, calidad, industrial, mecánico o afines, con
conocimiento en procesos productivos e industriales, manejo de personal, procesos
de calidad.
 cumplimiento de indicadores, medición de tiempos de producción, conocimiento
alto en manejo de herramientas, conocimientos altos en herramientas ofimáticas.
 Experiencia mínima de 3 años como Jefe de producción en empresas industriales.
 Persona comprometida, proactiva, con alta capacidad de liderazgo y manejo de
personal.
B. Requisitos físicos:
 Carga de algunas herramientas, cajas o paquetes ocasionalmente
C. Responsabilidad implícita:
 Personal, proceso de producción, empaque del producto, control de insumos y materia
prima.
D. Condiciones de trabajo:
 Ruido y altas temperaturas producidas por las maquinas

ANÁLISIS DEL CARGO N°3 JEFE DE LOGÍSTICA

A. Requisitos intelectuales:
 Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o afines.

 Contar con especialización, diplomado o post grado en Logística, gestión de almacenes,

despacho

 Con experiencia en distribución y despacho.

Experiencia en control de inventarios y manejo de Kárdex.
Conocimientos en normas y estándares de seguridad.
Mínimo 3 años de experiencia ocupando posiciones similares.
Indispensable Microsoft Office avanzado.
Conocimientos de Importaciones y Exportaciones.
B. Requisitos físicos:
 En ocasiones carga de paquetes
C. Responsabilidad implícita:
 Despacho de rutas, trato directo con el cliente, mantenimiento de los vehículos
D. Condiciones de trabajo:
 Ruido producido por los vehículos y montacargas, contaminación por la polución de los
vehículos.
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METODOS DE ANÁLISIS APLICADOS

Los métodos de análisis aplicados son el cuestionario y la entrevista.

Estos métodos permiten analizar cargos de alto nivel ya que los cargos seleccionados
requieren de mayor conocimiento del candidato, además permite interactuar
directamente con las personas y conocer más de sus opiniones y maneras de pensar.
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FORMATO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL DEL

PERSONAL COLFRUTIKA

MUY MUY
BAJO MODERADO ALTO
ÁREA DEL DESEMPEÑO BAJO ALTO PUNTAJE
1 2 3 4 5
ORIENTACIÓN DE RESULTADOS
Termina su trabajo oportunamente X 5
Cumple con las tareas que se le encomienda X 5
Realiza un volumen adecuado de trabajo X 5
CALIDAD
No comete errores en el trabajo X 5

Hace uso racional de los recursos X 5

No Requiere de supervisión frecuente X 5

Se muestra profesional en el trabajo X 5
Se muestra respetuoso y amable en el trato X 5
RELACIONES INTERPERSONALES
Se muestra cortés con el personal y con sus X 4
compañeros
Brinda una adecuada orientación a sus X 5
compañeros.
Evita los conflictos dentro del trabajo X 5
INICIATIVA
Muestra nuevas ideas para mejorar los X 5
procesos
Se muestra asequible al cambio X 5

Se anticipa a las dificultades X 5

Tiene gran capacidad para resolver X 5
problemas
TRABAJO EN EQUIPO
Muestra aptitud para integrarse al equipo X 5
Se identifica fácilmente con los objetivos del X 5
equipo
ORGANIZACIÓN

Planifica sus actividades X 5

Hace uso de indicadores X 5

Se preocupa por alcanzar las metas X 5

PUNTAJE TOTAL: 99
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FIRMA DEL EVALUADOR EMPLEADO

JOHN FREDY ALVAREZ MONTOYA CARMEN NATALIA GAVIRIA

(Director, Jefe de Departamento, o Jefe de Unidad Jefe De Producción
Administrativa)
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PLAN DE MEJORAMIENTO OBJETIVOS COLFRUTIKA

PLAN DE MEJORAMIENTO OBJETIVOS COLFRUTIKA

ACCIONES PARA CONSEGUIR EL
SITUACI SEGUIMIENTO
FECHA FECHA OBJETIVO
Nº OBJETIVO ÓN
INICIO LÍMITE RESPONSABL
INICIAL FECHA ACCIONES FECHA COMENTARIOS
E/S
Controlar el
ingreso de
materia prima
para la
elaboración del
producto,
controlando así
Ahorro de recursos
que no llegue
Optimización de los
material Verificar los análisis
plazos, y optimizar el Jefe de
defectuoso el realizados en los
almacenamiento de 01/11/ 06/06/ logística y 06/07/
1 06/06/19 cual puede objetivos propuestos,
los productos 19 19 almacenamie 19
causar que sean óptimos y que
derivados de los nto
perdidas para se cumplieran
procesos de
la compañía.
producción.
Asegurarse de
su correcto
almacenaje en
los cuartos
fríos a la
temperatura
adecuada.
Organizar la
Coordinar las cartera de
actividades de la clientes de
fuerza de ventas, los manera
planes de eficiente para
comercialización y tener al día el
mercadeo, a fin de departamento
lograr el comercial. Buena motivación al
posicionamiento de la 01/07/ 06/06/ Vigilar que las Director 21/06/ personal comercial para
2 06/06/19 empresa, en base a 19 19 campañas comercial 19 cumplir con las metas
políticas establecidas publicitarias se propuestas
para la promoción, realicen
distribución y venta de correctamente,
productos y servicios crear
a fin de lograr promociones y
los objetivos de nuevas formas
ventas. de captación
de clientes.
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Gestionar y
supervisar el
personal a
cargo,
optimizar los
Organizar y planificar
procesos de
la producción de la
trabajo dentro
empresa, tanto del
de la planta de
producto como del Verificación del producto
30/06/ 06/06/ producción. Jefe de 16/06/
3 personal, con el terminado y listo para su
19 19 Organizar y producción 19
objetivo de cumplir distribución.
planificar el
con la producción
aprovisionamie
prevista en tiempo y
nto de la
calidad del trabajo.
materia prima,
su correcto
tratamiento y
proceso de
empaquetado.
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Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Responsables Inicio Fin Duración
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1Semana 2Semana3 Semana 4 Semana 1Semana 2Semana 3Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4Semana 1Semana 2 Semana 3 Semana 4Semana 1 Semana 2 Semana3 Semana 4

director
1/01/2019 8/01/2019 1 semana
comercial
director
9/01/2019 23/01/2019 2 semanas
comercial
jefe de
24/01/2019 21/02/2019 4 semanas
produccion
jefe de
7/02/2019 21/03/2019 6 semanas
produccion
jefe de
22/03/2019 5/04/2019 2 semanas
produccion

jefe de logistica 6/04/2019 20/04/2019 2 semanas

jefe de
20/04/2019 4/05/2019 2 semanas
produccion

jefe de logistica 5/05/2019 26/05/2019 3 semanas

jefe de
27/05/2019 3/06/2019 1 semana
produccion
DIAGRAMA DE GANNT
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CONCLUSIONES

En la actualidad las empresas están implementando nuevas medidas de control para

mejorar la producción y así poder mantener los estándares de calidad y garantizar al
cliente un buen producto o servicio.
Es por eso que los análisis de los cargos del personal son muy importantes ya que esto
permite identificar un posible fallo dentro de la compañía, con esto se pretende evaluar
el desempeño y satisfacción del personal, y de acuerdo a los resultados estar siempre
mejorando.