Practica en sala # 6

1. Importancia de los procesos de calidad en los productos:

Seguro que ya sabrás de la importancia de ofrecer un producto o servicio de calidad al
cliente. Esto se hace imprescindible para mantener la satisfacción de los consumidores,
pero hay muchos aspectos que pueden llegar a entorpecer este objetivo. Precisamente de
velar por que eso no pase se encargan el técnico de control de calidad y su equipo, en los
casos en que la empresa requiere un departamento más complejo. Vamos a ver en qué
consiste este control de calidad.
La Calidad dentro de una organización es un factor importante que genera satisfacción a sus
clientes, empleados y accionistas, y provee herramientas prácticas para una gestión integral.
También se debe hacer que los diferentes departamentos de la empresa hagan de la calidad
definiendo los objetivos que le corresponden buscando siempre la satisfacción del cliente y
el mejoramiento continuo. Una excelente manera es implementar un sistema basado en la
norma ISO 9000, ya que está busca la estandarización, con calidad, de todos los procesos
dentro de la organización.
2. Características de controles de calidad y las listas de chequeo:

 Se trata de un proceso que tiende a asegurar la homogeneización en los productos o

servicios resultantes, de modo que pueda obtenerse una calidad predecible.
 implica diversas etapas y diversos tipos de estándares.
 distinguimos planificación, control y mejora.
 permite corregir los errores detectados.
 establecerse unos estándares o mínimos
 funcionan en base al muestreo.
 El establecimiento de un sistema de control de calidad no es algo obligatorio, sino
que se trata de una decisión empresarial.
 Permite garantizar unos estándares mínimos, y una homogeneización de los
productos. Por tanto, se orienta a la satisfacción del cliente.
 Establece un marco para mejorar los procesos de la empresa, que, además, tiene
como beneficio asegurar la conformidad con la normativa vigente.
 Ha de ajustarse a la empresa o tipo de empresa de que se trate.
 Permite la autoevaluación de los procesos de la empresa, así como la valoración
exterior, en su caso. Y, en definitiva, mejorar la gestión de riesgos.
 Puede ser objeto de certificación o no, según el sistema de control de calidad
adoptado.
 Se orientará a los resultados, a los clientes, y, caso de existir, a los inversores.
 Busca el liderazgo y la participación.
3. Comic sobre la importancia de procesos de calidad