William Edwards Deming

 Evitar la inspección masiva de productos

 Adoptar e implantar el liderazgo.
 Romper las barreras entre departamentos.
 Aplicar el PDCA o PHVA

Joseph M. Juran

 Planeación de la calidad.
 Control de la calidad
 Mejora de la calidad

Kaoru Ishikawa

 Gráfica de Pareto,
 Diagrama de causa-efecto,
 Estratificación,
 Hoja de verificación
 Histograma
 diagrama de dispersión
 Grafica de control de Shewhart

Philip Crosby

 Primero: la calidad es intangible.

 Segundo: la calidad cuesta.
 Tercero: Los defectos y errores son inevitables

William Ouchi

Teoría Z: proporciona medios para dirigir a las personas de tal forma que trabajen más
eficazmente en equipo

1. Confianza en la gente y de ésta en la organización

2. Atención puesta en las sutilezas de las relaciones humanas
3. Relaciones sociales más estrechas
William Edwards Deming

 Evitar la inspección masiva de productos

 Adoptar e implantar el liderazgo.
 Romper las barreras entre departamentos.
 Aplicar el PDCA o PHVA

Joseph M. Juran

 Planeación de la calidad.
 Control de la calidad
 Mejora de la calidad

Kaoru Ishikawa

 Gráfica de Pareto,
 Diagrama de causa-efecto,
 Estratificación,
 Hoja de verificación
 Histograma
 diagrama de dispersión
 Grafica de control de Shewhart

Philip Crosby

Primero: la calidad es intangible.

Segundo: la calidad cuesta.

Tercero: Los defectos y errores son inevitables

William Ouchi

teoría Z: proporciona medios para dirigir a las personas de tal forma que trabajen más
eficazmente en equipo

4. Confianza en la gente y de ésta en la organización

5. Atención puesta en las sutilezas de las relaciones humanas
6. Relaciones sociales más estrechas