Unidad 1: Pasó 2

Protocolo de comunicaciones y plan motivacional

Protocolo

Grupo:

80007_4

Presentado por:
Leydy Dayana Fuentes
Código:
Ana Maria del Carmen Guzman
Código:
Leydy Paola Valbuena
Código:
Carlos Clive Achante
Código
Carlos Alberto Cortés Diaz
Código:
Presentado a:
Maritza Gutierrez
Tutora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Protocolo 80007A_615
Septiembre 2019
Introducción
Objetivos
Presentar la identificación de la empresa de colchones XX

X:X S.A es una empresa de colchones de Colombia. Esta empresa cuenta con un
amplio portafolio de productos que incluye colchones adecuados para el descanso
para ti. Ha creado una gama de productos que van desde el grado de confort hasta
la temperatura ideal para que el cuerpo descanse de diferentes formas:
Los colchones de nuestra empresa tienen estas características:
No debe ser ni muy duro ni muy blando.
Firme, para que sostenga nuestro cuerpo bien, pero sin llegar a ser incómodo.
Homogéneo. No debe tener hundimientos ni huecos.
Adaptable a nuestro cuerpo y debe respetar nuestra curvatura natural de la
columna.
Nuestros productos son:
El colchón ideal no será ni duro ni blando, sino firme y adaptable.
La estatura también influye. Te recomendamos que el largo del colchón sea entre
15-20 centímetros más de lo que mides. El ancho de 90 está recomendado para
una sola persona, mientras el de 150 centímetros es lo ideal si vas a compartir
descanso.
Para personas que no sobrepasan los 100 kilos, cualquier tecnología puede ser
buena. En caso de superar ese peso, el colchón ideal será uno con buen soporte
para la espalda, especialmente recomendado los muelles Normablock.
A nuestro colchón ideal debemos darle el valor que le corresponde. Una manera de
hacerlo es dividir el precio entre el número de noches que dormirás en él (3650
noches aproximadamente).

Definir el tipo de comunicación.

Los procedimientos para llevar a cabo la comunicación interna entre los diversos
niveles y funciones de la organización se realizan a través de boletines, carteles,
periódicos internos, reuniones (charlas, foros y otros) y mensajes por correo
electrónico. Para el caso de las reuniones se convocara a grupos de personas
aleatoriamente, de manera que cada grupo estará formado por algunos empleados
que realizan la labor de dirección general, direcciones por área, ventas,
producción, administración, recursos humanos, obteniendo así un número de
personas conformados entre jefes de cada uno de estos departamentos y otro
empleado, esta rotación de personal es con el fin de que la producción no tenga
interrupciones totalmente en las labores de la empresa.

Los procedimientos para recibir, documentar y responder a comunicaciones

pertinentes de las partes interesadas externas en la empresa X.X S.A, intuirá el
diálogo con las partes interesadas, así como la consideración de sus
correspondientes inquietudes de una manera organizada y documentada y con
una respuesta pronta con el fin de que la información sea confiable y pertinente y
responda a las necesidades de las partes interesadas satisfactoriamente.

Construir un protocolo de comunicaciones internas y externas para el caso

de la empresa X.X S.A

Comunicación Interna

La comunicación entre los miembros de la organización es fundamental para el

buen desarrollo de las labores cotidianas. Son considerados personal interno de
X:X S.A

Las principales herramientas de comunicación interna en X:X S.A son: la

Intranet, el correo, las publicaciones internas y el boletín informativo.

Correo electrónico. Es una herramienta que se brinda a los usuarios para que
realicen todos sus procesos de comunicación interna y externa referentes a sus
tareas y labores dentro de la organización.

Campañas internas. Estas actividades tienen como objetivo sensibilizar al

personal en temas relacionados con comportamientos y valores sobre diversos
temas (cuidado de los equipos de trabajo, horario flexible, etc.), los cuales
aportan un mejor clima organizacional.

Comunicación Externa

X.X S.A por medio de la comunicación externa posibilita mantener informados a

los diferentes públicos de interés, con el propósito de divulgar su mandato y
mostrar los avances de sus actividades.

Sin embargo, ésta no es una función exclusiva del Área de Comunicaciones ya

que todo el personal de X:X S.A, a través de su forma de actuar en público, envía
mensajes, favorables o desfavorables,

El personal tiene el compromiso de garantizar la buena imagen de la

organización en todo momento. Para el logro de este objetivo se debe tener en
cuenta:

Representar el mandato de la organización. Al interactuar con las contrapartes y

públicos de interés durante el desempeño de sus funciones como miembro de
X:X S.A,
Constatar que en todos los eventos públicos se utilice adecuadamente la imagen
de la organización conforme a lo establecido en la sección de Imagen
Corporativa,

Presentar un plan de motivación que dinamicen las relaciones laborales y el

trabajo en equipo.