Programa de asistencia y prevención de riesgo psicosocial

La prevención del estrés debe ser parte de los

sistemas de gestión de la seguridad y la salud en
el trabajo. La planificación y ejecución de medidas
de prevención deben basarse en la evaluación de
los riesgos en el trabajo y el establecimiento de
prioridades para las mejoras prácticas.1

“adoptar, de buena fe y conforme a las circunstancias,

las medidas razonables para evitar que se produzca un
daño, o disminuir su magnitud…” 2

Hipótesis: El personal, efectores sociales, afectado al trabajo en Barrios y en contacto directo, con
publico/beneficiario afectado a la problemática de la vivienda, podría presentar altos índices de
desgaste físico y emocional, sintomatología cognitiva, afectiva, física y conductual; que
acarrearían diversos problemas en ámbito familiar, laboral y social, deteriorando su calidad de
vida de manera progresiva en caso de no ser tratado.

Objetivo: El presente programa está destinado a examinar los factores de riesgo psicosociales en
el trabajo, su identificación y la implementación de los medios necesarios para prevenir, eliminar o
reducirlos. Con la finalidad de atribuir más importancia a los aspectos psicosociales para el
mejoramiento de las condiciones y medio ambiente de trabajo, y para la promoción de la salud y
el bienestar de los trabajadores.

Plan de trabajo:

El siguiente plan de trabajo se basa 4 principios:

 Las soluciones deberán ser inmediatas y desarrolladas con la participación activa de

personal jerárquico y trabajadores.
 El trabajo se desarrollará en grupos, dado que favorece la planificación e implementación
de mejores prácticas.
 Las intervenciones necesariamente serán múltiples y simultáneas, para asegurar que las
mejoras se sostengan a lo largo del tiempo.
 El Programa de acción será de carácter continuo para asegurar la intervención,
sistematización y el mantenimiento de las mejoras.

El presente Trabajo está planificado en 3 etapas:

1 La prevención del estrés en el trabajo, Oficina Internacional del Trabajo, Ginebra, 2013.-
2 https://leyes-ar.com/codigo_civil_y_comercial/1710.htm

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Lic Julia Ines Sanchez
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Gerencia Operativa Desarrollo e Integración Humana
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 Corto plazo: Diagnostico y evaluación, diseño e implementación de intervenciones.

 Mediano Plazo: Creación de programa de asistencia, orientación y/o derivación al
empleado del IVC. Implementación.
 Largo plazo: Supervisión de la aplicación del Programa, sistematización y mantenimiento.

1. Diagnostico y Evaluación:

Lista de Comprobación (ver anexo 1) y Diagnostico:

 Definición de las Áreas a ser revisadas

 Recorrido o discusión inicial. Entrevistas diagnosticas grupales. Selección de prioridades y
emergencias.
 Aplicación y evaluación de los puntos de comprobación (anexo 1) relevantes en lugar de
trabajo. Aplicación de técnicas diagnosticas (Cuestionario de ansiedad Beck, Cuestionario
estrés laboral Hamilton, Cuestionario de Bienestar Casullo)
 Recopilación de información sobre tipo de trabajo realizado, método de trabajo,
cantidad de trabajadores, horas de trabajo (incluidos descansos y hs extras)
 Descripción de los resultados de la verificación y posibles sugerencias.. Re planteo de
Hipótesis o corroboración.
 Grupo de discusión sobre los resultados de verificación.
 Habilitación de canales de comunicación exclusivos para este programa (mail, línea
telefónica o whatsapp y formulario intranet) Mail: programapsicosocialivc@gmail.com

Para realizar el diagnostico y el posterior trabajo, se proponen 11 ejes a observar:

1. Liderazgo y justicia en el trabajo (tipo de liderazgo y equidad laboral)

2. Demanda del trabajo
3. Control del trabajo
4. Apoyo social
5. Entorno físico
6. Equilibrio trabajo – vida y tiempo de trabajo
7. Reconocimiento del trabajo
8. Protección contra el comportamiento ofensivo
9. Seguridad en el empleo
10. Información, comunicación y capacitación
11. Aspectos no incluidos en los ejes

De acuerdo a estos ejes se recopilaran los datos, se priorizaran y ordenaran los aspectos
sobre los cuales intervenir.

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2. Diseño e implementación de intervenciones:

Psicoeducación en talleres grupales (Intervenciones grupales de posible carácter lúdico,

de corta duración, brindando capacitación, herramientas y técnicas para la prevención del
riesgo psicosocial en lugar de trabajo).

 Habilitación para la enunciación de los efectores y escucha activa.

 Explicación de triada cognitivo-comportamental: Pensamiento-Emoción-Acción.

-Los procesos cognitivos afectan la conducta.
- La actividad cognitiva puede ser monitoreada y modificada.
-Los cambios en las cogniciones de las personas, esto es, en los pensamientos, las
interpretaciones y los supuestos, pueden conducir a la modificación de sus conductas.

• Auto-consciencia: Incrementar la consciencia de los elementos cognitivos y somáticos

claves que componen e influyen sobre tu estado interno y actitudinal.
¿De qué te das cuenta? (Imágenes, sonidos, sentimientos, sensaciones, etc.) ¿Como soy?
¿Qué siento ahora?

•Self-calibración: Evaluación de estado presente y de aquellos elementos claves con

respecto a sus valores óptimos. ¿Qué tan plenamente te encuentras en comparación con
tu mejor estado (0-10)?

•Auto-ajuste Adecuación de los elementos clave para producir una expresión más
apropiada y óptima y exploración de las opciones que genera. ¿Qué puedes hacer para
avanzar hacia un estado más óptimo? Implementación de técnica de Mindfulness (postura
de aceptación y de conciencia plena, Aquí y Ahora). Empatía-Distancia Objetiva. Manejo
de la frustración, criterio de realidad.

•Auto-anclaje: Encontrar las claves y gatilladores que tu pueden ayudar a recordar,

solidificar y optimizar la expresión óptima de tu estado mental y estado interno ¿Qué te
ayudaría a recordar/mantener este nivel? Implementación de Técnica de Anclaje.

 Identificación de Estresores:
-Estresores del Ambiente Físico, dentro de los cuales se consideran el
ruido, la iluminación, temperatura, contaminación, etc.
-Estresores de la Tarea, que considera la carga mental del trabajo, el
control que se tiene de la tarea, riesgos.

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-Estresores de la Organización, que incluye conflicto y ambigüedad del rol,

relaciones interpersonales, tiempo de descanso, jornada de trabajo
excesiva, desarrollo profesional.

 Sintomatología: Identificar pensamientos, emociones, conductas y respuestas

fisiológicas. Mitigación de efectos nocivos.

-Cognitiva: pérdida de flexibilidad en el pensamiento, mostrando actitudes

negativas que no le facilitan su capacidad de afrontamiento.

-Afectiva: identificar las emociones que provocan las situaciones que

enfrenta y los sentimientos contradictorios entre su malestar personal y el
no poder cumplir su deber como profesional.

-Física: perdida de energía y vitalidad, mayor propensión a contraer

enfermedades. Conductual, actitudes que reflejan el estado ansioso.

 Identificar y diferenciar Estrés/Distres/Eutres. Definición, Causas y efectos.

 Identificar y diferenciar estrategias y estilos de afrontamiento
 Establecer estrategias de afrontamiento más adaptativas.
 Taller de formación en la aplicación de medidas prácticas (corta duración) Capacitación
para la planificación y la implementación de cambios.
 Entrevistas personales, a demanda de las inquietudes surgidas durante la etapa de
diagnostica (de ser necesarias).
 Habilitación para comunicación directa de orientación y asistencia (mail, formulario en
intranet, y whatsapp o línea telefónica) Mail: programapsicosocialivc@gmail.com

Para la Implementación se proponen talleres grupales de periodicidad semanal con una carga
horaria de 2 hs (total 3 talleres)

3. Sistematización

Confección de programa de asesoramiento, seguimiento y prevención de riesgo

psicosocial. Orientación y/o derivación de acuerdo a la demanda relevada.

Conformación de Equipo Interdisciplinario, con especificidad abocada al seguimiento,

implementación y orientación del programa antedicho.

4. Supervisión y Seguimiento
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 Supervisión: Taller de supervisión grupal y/o individual. Seguimiento de casos.

(periodicidad mensual para el seguimiento y supervisión grupal)
 Re evaluación: aplicación de encuesta para evaluar intervenciones.
 Seguimiento: Se proponen canal línea telefónica para evacuación de inquietudes y
contacto directo con los efectores.

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