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(SPS)
INTEGRANTES:
UNIVERSIDAD
AÑO 2019
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CONTENIDO
1.0 INTRODUCCIÓN................................................................................................................................ 3
2. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................... 4
3.0 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................................. 4
4.0 PRIMERA ENTREGA 17 / SEP / 2019 ................................................................................................ 5
4.1 TRES NEGOCIOS DE TIPO SPS ...................................................................................................... 5
4.1.1 ODÍN: SISTEMA DE SUSCRIPCIÓN DE VEGETALES ORGÁNICOS ..Error! Bookmark not defined.
4.1.2 GREENSTAR: COMERCIO ELECTRÓNICO SOLAR Y CENTRO COMUNITARIO ........................... 10
4.1.3 FEDEX OFFICE. ......................................................................................................................... 10
5.0 SEGUNDA ENTREGA 27/09/2019. .................................................................................................. 15
5.1 THE READING CLICK - SPS PROPIO ............................................................................................. 15
6.0 ANEXOS PRIMERA ENTREGA .......................................................................................................... 19
6.1 CAFÉ INTERNET DE VIDEO JUEGOS CIBERNETIC ........................................................................ 19
6.2 MULTI - EQUIP SAS..................................................................................................................... 21
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................................... 27
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1.0 INTRODUCCIÓN
Se mostrarán tres ejemplos, los cuales están totalmente diferentes entre sí, ya que son
entidades de diferente naturaleza comercial, pero que aún tienen un vínculo el cual es estar
unidos al sps, también se dejará una completa descripción por cada uno de los aspectos
involucrados para poder entender con mayor facilidad el tema central, además se puede tener
una certeza de su veracidad donde podrá observar que ningún dato suministrado sea falso o
adulterado.
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2. OBJETIVO GENERAL
Analizar modelos de negocio de tipo sps (sistemas producto servicio) por medio de la
investigación de cada integrante para generar ideas o propuestas futuras propias que desde la
gerencia de una compañía permitan el desarrollo sostenible para el ambiente y el planeta de
modo que una compañía pueda producir servicios y productos que no afecten el medio
ambiente en el que vivimos ni agoten los recursos naturales de acuerdo con los parámetros
establecidos en Boada, A. y Mont, O. (2005)
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4.0 PRIMERA ENTREGA 17 / SEP / 2019
Odín provee de frutas y vegetales orgánicas a los suscriptores quienes las reciben a cambio
de una paga fija. Una vez a la semana el consumidor recibe una bolsa de papel con frutas y
vegetales para cuatro días aproximadamente. El paquete es armado por Odín en base a las
frutas y vegetales de temporada y de mejor precio, los consumidores no pueden especificar la
mezcla que contiene su bolsa semanal. Donde sea posible, Odín compra en el mercado local
para minimizar el gasto en transporte. Todos los productos son comparados por Odín
directamente al productor con quien se realizan contratos con precios fijos, evitando
intermediarios. Actualmente cuentan con 28,000 suscriptores/familias.
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Características de este producto.
Ciclo cerrado: El envío de los vegetales y frutas orgánicas se hace directamente al cliente
en la puerta de su casa.
Servicio:
Holanda Odín suministra un servicio adicional de cultivo ecológico de frutas y verduras a los
consumidores. El consumidor recibe el producto mediante el pago de una cuota fija de
suscripción. Una vez a la semana los consumidores reciben una bolsa de papel con surtido de
frutas y verduras para cuatro días aproximadamente y además incluye recetas de una tienda
orgánica. La Bolsa es armada por Odín con base a las frutas y vegetales de temporada y con
el mejor precio según las necesidades de los consumidores. La selección de los mejores
productos disponibles es hecha por Odín. Los clientes no pre-especifican la mezcla de los
productos. Se dan posibles suministros a partir de cultivos regionales de estos alimentos, que
reduce al mínimo el transporte a mayores distancias. Algunos alimentos son, sin embargo,
importados, especialmente en el invierno por efectos de la variación. Todos los productos
son comprados por Odín directamente al productor (cultivadores) con quién realiza contratos
con precios fijos, evitando intermediarios, tales como mayoristas o subastas. Odín trabaja
directamente con los productores para planificar el cultivo, y con eficacia trabajar como
gerente de la oferta de los productores 'producir, en base a las previsiones de la demanda de
vegetales y frutas que se requieren. De hecho, la información se da a los consumidores, que
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permiten directamente a los agricultores cultivar productos orgánicos en demanda. A cambio,
los consumidores comparten la cosecha y participar en el sistema.
Odín Holanda inició con un pequeño grupo de personas motivadas que tratan de mejorar la
aceptación en el mercado de más alimentos ecológicos. Los servicios de suscripción del
servicio, fue creada por Odín como un medio de suministro directo al consumidor desde el
productor, en lugar del uso de otros socios en la cadena de suministro. Si bien esto tiene
beneficios económicos para Odín, una de las principales motivaciones era proporcionar un
vínculo más estrecho entre el consumidor y el productor con beneficios para todos los
interesados. Por el momento 28.000 hogares/familias participan semanalmente.
Es un sistema muy eficaz por la seguridad que ofrece a los productores (cultivos de
planificación y cosecha garantizadas).
Flexibilidad: Se establecen fechas de entregas con cada consumidor, pero normalmente hay
un día de envío de frutas y vegetales a la semana.
La infraestructura.
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Externa: Está compuesta por la infraestructura de envío de los alimentos orgánicos a
cada consumidor afiliado. Los suministros a través de cultivos regionales de estos
alimentos orgánicos, permite reducir al mínimo el transporte a mayor distancias.
Interna: Odín cuenta con un staff de 80 personas, de las cuales 65 son empleados de
tiempo completo. Y se cuenta además con el terreno de cultivo de 500 hectáreas y
con más de 100 cultivadores regionales.
Son los diferentes empleados de Odín que se encargan del embalaje y envío de frutas y
verduras a los consumidores o suscriptores.
Económico
Desde la introducción del servicio de Odín, las tiendas de alimentos orgánicos han
experimentado 15% de crecimiento adicional debido a la diferenciación de mercado,
principalmente por nuevos clientes. Odín tiene un sistema eficaz de control de suministro
(control en el negocio de los cultivadores, desde el suministro hasta la entrega), manteniendo
así las pérdidas al mínimo. Los productores ofrecen un precio fijo para hacer crecer la
producción, lo que les permite alguna forma de seguridad financiera. Además, sus márgenes
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de ganancias son tan altos, que ya sea hace el suministro a tiendas orgánicas de alimentos y
supermercados.
Ambiental
La mayoría de los productos se cultivan a nivel regional y por lo tanto los costos de
transporte para entregar los productos se reducen. El embalaje también se reduce al mínimo
en cuanto a residuos, tanto en la fase de transporte y producto final del embalaje. Incluso
producir residuos es minimizado porque Odín lleva a cabo la gestión de la selección, para la
mejor optimización, en lo que se refiere a las tendencias de producción. Se ha estimado que,
con cerca de 10.000 familias que se unan al sistema de suscripción de Odín, la probabilidad
(nivel de significancia) de energía y ahorro de los recursos equivale a: 350 Kg de pesticidas
herbicidas; 2.652 millones de kilojulios de energía, 23.000 Kg de materiales de embalaje y
546.000 kilómetros/t de transporte. Por último, ya que todos los productos se cultivan
orgánicamente no se usan pesticidas ni fertilizantes artificiales, y por lo tanto el impacto en
la calidad del suelo (degradación) es disminuido. Esto significa también que la biodiversidad
de las poblaciones animales locales sufre menos debido a la ausencia de pesticidas
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4.1.2 GREENSTAR: COMERCIO ELECTRÓNICO SOLAR Y CENTRO
COMUNITARIO
Producto
Comercio electrónico solar y centro comunitario (Greenstar se fundó en 1998 por un grupo
autoconstrucción, el cual provee de los servicios de salud, agua purificada, educación, cine y
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video, carga de baterías, puesto de vacunación y Telecomunicaciones (incluye comercio
electrónico).
alimentados por la energía solar para los pueblos de los países el desarrollo. Como centros
vender sus productos a través del mundo. A través de Internet se puede entonces traer al arte
mercados del mundo tradicionales, música, fotografía y leyendas pueblos pequeños cuentos.
Otros los productos suministrados por la Web pueden ser café, frutos secos, especias,
musical, tapices, etc. El Greenstar Proporciona culturas materiales digitales para los
diferentes mercados, tanto de forma directa para el consumidor, sino también para La
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concesión de licencias de negocios. Los pobladores tener el "Greenstar Village Centre" y
de la oferta pública, una pequeña clínica, refrigeradores para vacunas y un salón de clases. El
centro es una unidad modular muy portátil. Cada instalación incluye un comercio electrónico
y una computadora, tales como una clínica médica con el equipo básico y un salón de clases.
celular digital.
transferencia de Visa, que incluye moneda utilizando el tipo de cambio más favorable.
de este estudio (2000) tenía Se ha implementado en una planta piloto comunidad beduina a
independiente.
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Abastecimiento de agua potable a través de destilación o pasteurización a través de la
energía solar.
Generación de ingresos para los aldeanos y la Greenstar, que son dirigida a cubrir y
El centro puede ser supervisado solamente por una persona que garantiza apoyo
técnico.
Servicios adicionales
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Tomado de (https://about.van.fedex.com/newsroom/fedex-inaugura-el-primer-fedex-kinkos-centro-
de-oficina-e-impresion-en-la-ciudad-de-mexico/).2019
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Zonas con portátiles, servicio de wiffi
Ciclo cerrado los artículos y servicios se prestan en las tiendas el cliente no se lleva los
aparatos ni los equipos o redes de computo. Es como una segunda oficina a disposición de
quien la necesite
El cliente usa los equipos y servicios que se ofrecen en las tiendas, y solo se limitan a
usarlos.
Disponibilidad: Sus redes globales de más de 20,000 miembros del equipo y 1,200 locales
conectadas digitalmente ofrecen acceso a tecnología.FedEx Office, (2011)2
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Tomado de https://about.van.fedex.com/newsroom/fedex-inaugura-el-primer-fedex-kinkos-centro-de-oficina-
e-impresion-en-la-ciudad-de-mexico/.2019
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Porque es un negocio sostenible.
Competitivo: Soluciones rápidas, y los diferentes servicios que van acordes a la necesidad
del cliente creando en estosfidelización y permitiendo a la empresa mejores ingresos y
posibilidades de expansión.
Necesidades del consumidor: Para un particular tener todos las maquinas necesarias para
cumplir cualquier tipo de requerimiento requiere bastante inversión, considerándose como
excesiva; esta empresa brinda al cliente soluciones a medida de sus requerimientos donde
pagan solamente lo que necesitan, ahorrando desplazamiento pues allí encuentran todo lo que
necesiten.
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The Reading Click es un negocio emprendedor el cual tiene dos fines, en primer lugar es una
librería abierta al público y además es una biblioteca común, la razón de ser es que está
cultivando la lectura de una manera más armoniosa, didáctica y asequible para todos; se trata
de un lugar donde los niños, jóvenes y adultos pueden dedicarle un momento a la lectura, ya
sea por realizar tareas o solo para divertirse leyendo o aprendiendo algo nuevo. Se busca que
se interesen cada vez más por querer leer y que así puedan realizar sus más profundos
sueños, ser escritores, mejorar su lenguaje y ortografía, poder entrar en mundo total mente
diferente sin necesidad de tener una pantalla al frente.
El objetivo a lograr es que todas las personas que deseen colaborar, donen libros, ya sea por
caridad, colaboración con el prójimo, o que deseen fomentar la lectura a las nuevas
generaciones. Si todos cooperan siempre habrá suficientes libros por localidades, barrios,
ciudades, y demás; en la actualidad la tecnología es mal utilizada, genera muchos problemas
sociables dentro de los cuales encontramos (los antisociables, depresión, obesidad, anorexia,
suicidios, baja autoestima, entre otros) es decir preferimos un celular o una vida virtual
donde podemos ser otra persona, que sostener una charla con otro individuo para así poder
evitar los grandes riesgos, evitamos esas emociones y autoaprendizaje; debemos aprovechar
la vida que tenemos y no se puede si huimos de todo aun sin saber realmente si sucederá
Cada persona que se acerque a los puntos The Reading Click, a donar sus libros que sean
antiguos, que tengan un interés al público, además de estar en buen estado por lo que muchos
usuarios los estarán usando; tendrá un descuento al momento de comprar más libros de su
interés, este descuento puede variar del 20% al 50% según la cantidad de libros donados.
Otra de las tareas de The Reading Click es que adicionalmente se brindarán clases de lecto
escritura y comprensión de lectura, a los usuarios que lo deseen, de manera que las personas
de bajos recursos, aprendan de una manera eficaz y correcta la lectura, interpretación y
análisis necesarios para comprender lo que dice un libro o el autor, logrando así a que en un
par de meses puedan manejar estas habilidades sin ningún inconveniente y puedan así mismo
ser más competentes dentro del área académico como sociable.
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Producto: libros
Servicio: Alquiler de libros y formación en lectura, escritura y análisis
● Ciclo Cerrado: Muchos libros pierden vida, las personas solo los acumulan, pero
realmente no le dan el uso que deberían, los dejan perder con el tiempo; y bastantes niños,
jóvenes aún en la actualidad no pueden contar con un acceso directo, sin costo a encontrar
esa información en la red, no siempre es más útil buscar un tema sin esfuerzo, cuando solo
dan copiar y pegar; y realmente no guardan casi datos, ya que se sabe que antiguamente, si
era algo más útil, donde al tener ese esfuerzo mental, lograban apreciar realmente lo que era
la educación y el estimular para bien sus propias mentes.
● Capacidad de Actualización: Los libros siempre estarán actualizados, depende del
individuo, según el mundo y su globalización constante; las modas son pasajeras, pero si
aprecian el conocimiento que hay en un libro, verán otro mundo totalmente diferente, se
puede también realizar una biblioteca virtual donde se ayude a una fácil búsqueda y también
comprensión de los textos, es necesario tener en cuenta que no siempre todos le dan la misma
importancia, así que también es necesario el comenzar a inculcar lo bueno de la lectura y no
porque sea una obligación sino porque te da más de lo que te quita.
Servicio:
Permitir el alquiler de libros hacia las comunidades de bajos recursos, para que tengan un
acceso directo a libros y documentos que contribuyan a su desarrollo o vida diaria de una
manera rotativa, donde contribuyan con más libros y adquieran otros de su interés, o puedan
aprender algo nuevo, donde se dictarán charlas de comprensión de lectura en donde se
enseñe el cuidado y la forma correcta de leer los textos, recomendando libros según el interés
de cada persona.
● Bajos costos de esta manera: Por cada libro donado se obtendrán descuentos para la
compra de tu próximo libro.
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● Disponibilidad: A nivel nacional y específicamente en los lugares de menos acceso,
se encontrarán casetas en donde se almacenen los libros teniendo unos horarios de atención
de 7 am a 8 pm.
● Libre acceso: Es decir que cualquier persona, niño, joven o adulto puede comprar y
donar sus libros.
● Variedad: Se encontrarán libros de todas las categorías como drama, acción,
infantiles, terror, aventura, educativos, entre otros
● Calidad de servicio: Nuestros asesores siempre estarán disponibles a cualquier duda o
inquietud que les genere la lectura de estos libros, el análisis o su escritura.
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libros, porque termino su ciclo los reciclamos generando un ingreso para empresa y
aporte al medio ambiente.
Ventaja Competitiva
Es un medio de comunicación que ha sido usado, desde hace mucho tiempo y que a
pesar de los años la gente no lo olvida y lo sigue utilizando de alguna forma, qué
mejor manera de enseñarle a nuestros hijos a amar los libros, si se comparte en
familia una buena lectura.
Se ayuda al medio ambiente pues al reusar los libros y mantenerlos conservados se
evita la tala de árboles para su elaboración. Y su gran variedad de libros para todo
público, la gente se interesa más porque lo leen y los pueden cambiar por otro sin
tener la necesidad de comprarlo y a un menor precio.
Producto: Este sistema ofrece al servicio de sus clientes una serie de elementos (teclado,
mouse, audífonos, una Pc indicada para juegos y una conexión óptima) para que el cliente
adquiera un servicio de internet donde además de interconectarse para jugar puede realizar
investigaciones y realizar trabajos en computador.
Infraestructura
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Fuente: Elaboración personal. 2019
Red de trabajo: El mismo establecimiento que se esfuerza por tener el mejor servicio
mediante el soporte técnico a los equipos y el acompañamiento a los clientes es cualquier
sugerencia, queja o inquietud.
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54% de las personas consultadas entre 18 y 24 años dijo haber consumido algún interactuado
con algún videojuego al momento de la encuesta, lo mismo que el 49% entre 25 y 34 años, el
36% entre 35 y 44 años, el 33% entre 45 y 44 años y el 32% entre los mayores de 55 años.
Entre los que juegan el 56% son hombres y el 44% son mujeres.;3 es decir que es un
modelo donde la globalización y la tecnología van de la mano, adicionando el hecho que
adquieren el servicio donde la hora oscila entre los 1000 y los 3000 en Colombia (esto
depende de la ubicación y que tan gaming sea el establecimiento) sin la necesidad de
comprar computadores y sus respectivos periféricos que se consiguen desde 2´000.000,
generando un valor agregado en el mantenimiento oportuno que tienen las máquinas por el
cual el cliente no se tienen que preocupar, y el modelo de negocio se responsabiliza
totalmente en todo el ciclo de vida del producto y el servicio.
Alquiler de equipos
● ALQUILER.
● VENTA.
● REPARACIÓN.
● MANTENIMIENTO.
3
Tomado de https://www.dinero.com/pais/articulo/tendencias-de-consumo-de-videojuegos-en-colombia-
2018/258163. 2019
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la construcción, ofrecen en venta y/o alquiler de mezcladoras de concreto, generadores de
energía, equipos para cargue, motobombas, hidrolavadoras, alisadores de concreto.
Ciclo Cerrado Alquilan la maquinaria a las constructoras por el tiempo necesario, así como
el servicio de la mano de obra, los clientes solo consumen la utilización de los mismos y
luego los retorna a la compañía, siendo esta la responsable de manejar correctamente el
mantenimiento, manejo adecuado de residuos y el debido uso del recurso humano.
Servicios:
● Mantenimiento de maquinaria
● Alquiler de maquinaria
● ALquiler de mano de obra capacitada
Infraestructura
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Fuente: Multi-equip.2019
Fuente: Multi-equip.2019
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Fuente: Multi-equip.2019
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Fuente: Multi-equip.2019
Redes de trabajo Las redes de trabajo son las empresas constructoras, y personas naturales
que soliciten el servicio en áreas de construcción o donde se requiere.
En el momento que se requiera tanto soporte como asesoría está a la ordean la empresa
priorizando cada necesidad del cliente.
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Ventaja Competitiva Justo a tiempo, calidad y satisfacción del cliente en el momento y con
la necesidad indicada.
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BIBLIOGRAFÍA
http://www.missmaggie.org/mission2_parts/spa/teaching/hotair.pdf
http://losnuevoscaminosdeldiseno.blogspot.com.co/2013/03/sistema-producto-servicio-
sps.html
https://en.wikipedia.org/wiki/FedEx_Office
http://about.van.fedex.com/newsroom/latin-america-espanol/fedex-inaugura-el-primer-fedex-
kinkos-centro-de-oficina-e-impresion-en-la-ciudad-de-mexico/
Eichhorn, Kate (2015). "Copy Machines and Downtown Scenes: Deterritorializing Urban
Culture in a Pre-digital Era"
Becker, Nathan (June 2, 2008). "FedEx takes charge to drop Kinko's name". MarketWatch.
Retrieved August 16, 2015.
"FedEx Office". December 15, 2011. FedEx.com. Retrieved February 27, 2012.
https://www.dinero.com/pais/articulo/tendencias-de-consumo-de-videojuegos-en-colombia-
2018/258163
https://multiequip.co/index.php/about-us
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