Final Estrategias Gerenciales 120-120 PDF

14/5/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO6]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días
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Presentado 14 de mayo en 11:27
Este intento tuvo una duración de 30 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
https://poli.instructure.com/courses/9040/quizzes/34164 1/9
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias
más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de
decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior
se cataloga dentro de las habilidades:
Duras
Condeptualizacion
Tecnicas
Blandas
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que
inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que

es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de
Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la
calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad
de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente
con este análisis?:
Malentendidos
Información suficiente y oportuna
Fuente de conflictos internos
Disminución en el rendimiento de los empleados
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por
diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué
factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con ese propósito?:
Centralizar el trabajo
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos”
S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes
requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:
Identificar el sindicado
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
Constancia escrita
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por
diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de
la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el
estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con este propósito?:
Trabajo que exige alta concentración
Dificultad para realizar el trabajo
Manual de funciones actualizado
Operación de nuevas tecnologías.
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos, en un contexto
empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El
Director de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que es importante
analizar las fases para el establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:
Estructurar la cronología de acciones
Clasificar las metas según sus características
Establecer metas genéricas
Permitir la participación de todos
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo reto laboral, tanto la
llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una
organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las
competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del
entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión
geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores
asesores comerciales que ha tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en
ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización
para con estas dos personas?
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los niveles de la empresa puedan
desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en
la organización.
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades y consolidar
los nuevos productos
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien una carrera y puedan tener un
futuro más próspero en la organización.
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los proyectos sin que la organización
intervenga en el desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar
toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que
consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos
de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la
situación gracias a que en la organización:
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
A la empresa no le interesan los costos de producción
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por marcadores superiores a tres
goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo
de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha
empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se interesara por la productividad y
resultados del equipo en cada partido.
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Los jugadores no estaban motivados.
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y
mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año
pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses.
Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San
Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos
viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos
los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Interno y Externo
Externo
Interno
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales que
son equivalentes a:
a la Mision
a los objetivos
a las politicas
a la Vision
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en la
compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la
estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos países, esto se debe a:
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no
poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la
imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede
inferir:
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de
desarrollar sus tareas.
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación
sobre un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para
estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y
retroalimentación
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-problemas-tras-el-
esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados Unidos hacer lo correcto esta semana
significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un
pasajero que fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US
í
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos, trasunamedidasimilaranunciadaporDelta. 2.S outhwestdijoquedejar adesobrevendervuelos. 3.Y Ame
1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios ponen de manifiesto la
llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de
decisiones revisados en el módulo, estas corresponden a:
Programadas
Incertidumbre
No programadas
Estrategicas
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los demás. Es una actitud frente
al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas
genera confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso
de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de
las siguientes ventajas se identifica con la confianza?:
La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados
Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas
La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo
El compromiso es una decisión personal y no de confianza
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y
emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización, existen amplias
tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que
busca cada tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por comprender
su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar talento de manera constante para el
desarrollo de nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de
las empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de productividad y rentabilidad
para la empresa.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo adecuado con las personas
que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo estratégico
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el mejor uso de la infraestructura
son tres elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo
estratégico en la organización.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y
procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los
equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva
en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta
Incumplir las normas no exige descargos
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en
que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la
empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que
impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las diferencias
culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero valor que los
trabajadores aportan a las organizaciones
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas culturas corporativas
de diferentes orígenes
La internacionalización laboral
Calificación de la evaluación: 120 de 120

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A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que

Información suficiente y oportuna

Fuente de conflictos internos

Disminución en el rendimiento de los empleados

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

Trabajo que exige alta concentración

Dificultad para realizar el trabajo

Manual de funciones actualizado

Operación de nuevas tecnologías.

Estructurar la cronología de acciones

Clasificar las metas según sus características

Establecer metas genéricas

Permitir la participación de todos

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

A la empresa no le interesan los costos de producción

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Los jugadores no estaban motivados.

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

Incumplir las normas no exige descargos

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

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