DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO

MODELO DE TOMAS DE DECISIONES

AUTOR: Gabriel Mauricio Yañez Barreto

MODELO DE TOMA DE DECISIONES 1

 • CARTA DE BIENVENIDA

Es un placer darle la bienvenida a esta nueva fase de su proceso de educación continua. En esta
nueva etapa el equipo de tutores los guiará en el curso: Modelos para la toma de decisiones, el cual
les proporcionará herramientas indispensables para la gestión de procesos administrativos y de
prestación de servicios, y les dará una perspectiva cuantitativa sobre el proceso estratégico y de
planeación de toda organización.

la educación es la base del desarrollo económico y social de toda organización, por lo tanto cada
uno de ustedes son afortunados en tener la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos a
los problemas de nuestra sociedad. También el potencial que reside en cada estudiante para forjar
su propio futuro, con autonomía, responsabilidad, y dedicación como fuente de construcción del
conocimiento. Es por ello que se forja una confianza en que este curso les permita desarrollar
algunas de las competencias requeridas para que puedan desempeñarse de forma sobresaliente a
nivel laboral y personal.

En este módulo, encontrarán ambientes virtuales de aprendizaje diseñados para facilitarles el

proceso de construcción y aplicación de modelos para la toma de decisiones. Asimismo, se han
diseñado diversos mecanismos para que puedan evaluar su progreso, tanto en los conocimientos
teóricos, como en la argumentación e inferencia respecto a la correcta aplicación de los temas
vistos.

A lo largo de las próximas 8 semanas estaremos trabajando en equipo para obtener los mejores
resultados de este proceso de formación, así que cuenten con todo el apoyo del equipo de docentes
y no duden en consultar cualquier inquietud que vaya surgiendo en el camino.

Se espera gran disposición para aprender y aplicar cada una de las técnicas que se presentan en el
módulo con la idea de ampliar sus conocimientos con la finalidad que se puedan aplicar los
conocimientos adquiridos en su día a día.

Les damos una calurosa bienvenida y esperamos que sea una experiencia gratificante para todos.

Atentamente

El equipo de tutores.

2 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 • FICHA TÉCNICA

Nombre del Curso: Modelos para la toma de decisiones

Facultad de Ingeniería y Ciencias Básicas

Departamento de Ingeniería Industrial

1. Implementar y resolver modelos de programación lineal, haciendo un uso apropiado de

herramientas de cómputo.

2. Establecer políticas de inventario (cantidades de pedido, puntos de reorden y niveles de

inventario), que minimicen los costos logísticos, para productos con demanda independiente.

3. Establecer el número de servidores y diseñar sistemas sencillos de líneas de espera, con base
en criterios de desempeño y de operación.

4. Determinar la duración (tiempo esperado y varianza) de un proyecto, e identificar las

actividades críticas del mismo, así como las holguras de las actividades no críticas.

5. Calcular el valor esperado de la utilidad para alternativas de decisión, para seleccionar la

estrategia óptima de decisión en problemas con incertidumbre.

MODELO DE TOMA DE DECISIONES 3

 NÚCLEOS TEMÁTICOS:

NÚCLEO TEMATICO 1. NÚCLEO TEMATICO 2. NÚCLEO TEMATICO NÚCLEO TEMATICO 4.

3.

• Introducción a la • Modelos para el • Análisis de • Modelos de

programación control de procesos decisión bajo
lineal. inventarios. estocásticos. incertidumbre.
• Construcción de • Control de • Modelaje de filas • Programación de
modelos de inventarios con de espera y teoría proyectos PERT –
programación demanda de colas: colas CPM: Ruta crítica y
lineal. determinística. con capacidad varianza de la
infinita. duración de un
• Presentación de • Control de
proyecto.
diferentes modelos inventarios con • Modelaje de
de programación demanda sistemas de colas • Programación de
lineal. probabilística: con capacidad proyectos PERT –
modelo para finita y redes de CPM: Optimización
• Solución de
productos colas. del tiempo de
modelos de
perecederos y ejecución de un
programación lineal • Modelos de
niveles de proyecto.
(Método gráfico e simulación.
disponibilidad.
introducción a
• Árboles de
método simplex). • Control de
decisión.
inventarios con
• Solución de
demanda
modelos de
probabilística:
programación
modelo R. Q.
lineal.

4 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
• REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL MÓDULO

MODELO DE TOMA DE DECISIONES 5

 • ESQUEMA DEL MÓDULO

Nombre del módulo Modelos para la toma de decisiones

Nombre de la unidad 1 Modelos de decisión bajo incertidumbre

Temas de la unidad 1 ● Programación de proyectos PERT –CPM: Ruta crítica y varianza de la

duración de un proyecto.
● Programación de proyectos PERT –CPM: Optimización del tiempo de
ejecución de un proyecto.

¿Para qué le va a servir al En esta unidad cada uno de los estudiantes logra entender y aplicar la
estudiante la unidad 1? administración de proyectos, cómo se debe pensar la descripción de un
modelo y cómo encontrar una solución óptima para que generar unos costos
razonables dentro del desarrollo de un proyecto.

Nombre de la unidad 2 Modelos para el control de inventarios

Temas de la unidad 2 • Control de inventarios con demanda determinística.

• Control de inventarios con demanda probabilística: modelo para
productos perecederos y niveles de disponibilidad.
• Control de inventarios con demanda probabilística: modelo R.Q.

¿Para qué le va a servir al En esta unidad cada uno de los estudiantes va a aprender a manejar el
estudiante la unidad 2? control de inventarios y sus ventajas frente al manejo de costos de una
empresa. En la unidad se explican los fundamentos teóricos y prácticos
propios del análisis de modelos de inventarios.

Nombre de la unidad 3 Introducción a la programación lineal

Temas de la unidad 3 1. Construcción de modelos de programación lineal.

2. Solución de modelos de programación lineal (método gráfico e
introducción al método simplex).
3. Solución de modelos de programación lineal (método de la gran M) y
análisis de sensibilidad.

6 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
¿Para qué le va a servir al
estudiante la unidad 3?
Nombre de la unidad 4
Temas de la unidad 4
¿Para qué le va a servir al
estudiante la unidad 4?
En esta unidad se explicarán los elementos esenciales asociados a las
respuestas y planteamientos de problemas de análisis de decisión,
fuertemente relacionado con la formación de criterios y manejo de
herramientas computacionales destacadas para el desarrollo de este tipo de
problemas.
Análisis de procesos estocásticos
1. Modelaje de filas de espera y teoría de colas: colas con capacidad
infinita.
2. Modelaje de sistemas de colas con capacidad finita y redes de colas.
3. Modelos de simulación.
En esta unidad el estudiante logra entender el modelado de sistemas reales
y aplicables a cada uno los sistemas de atención, que son indispensables en
el desarrollo de cualquier actividad.
MODELO DE TOMA DE DECISIONES 7
 • CRITERIOS DE EVALUACIÓN

QUIZ 1 SEMANA 3

Indicador de lo
Indicador de lo Indicador de lo
Criterio de Resultado de que el
que el estudiante que el estudiante
Evaluación aprendizaje estudiante debe
debe saber debe hacer
ser

El estudiante está El estudiante El estudiante debe El estudiante debe El estudiante debe

en capacidad de identifica los saber los aspectos estudiar el material saber plantear un
resolver situaciones conceptos más importantes de disponible en el modelo
que se relacionen elementales para los modelos de módulo, debe matemático de
con modelos de desarrollar modelos programación buscar otras programación
programación de programación lineal. fuentes lineal, identificar
lineal. lineal. bibliográficas en las algunos modelos
que pueda comunes y
aprender sobre la resolverlos por
programación algunos de los
lineal. diversos métodos
mostrados

Entender los El estudiante El estudiante debe El estudiante debe El estudiante debe

conceptos y conoce los entender muy bien estudiar los ser un experto
aplicaciones de las conceptos y los conceptos y conceptos y para modelar o
diferentes aplicaciones de la aplicaciones de aplicaciones formular cualquier
definiciones de programación característica de propuestas en el problema de 2
Programación lineal. función objetivo, módulo y variables y
Lineal. variables, encontradas en entenderlo como
parámetros, solver, diferentes lecturas se haría con más
método gráfico, etc. y presentaciones de variables.
apoyo, etc.

Conocer y aplicar el El estudiante El estudiante debe El estudiante debe El estudiante debe

modelamiento conoce y aplica el saber cómo realizar hacer ejercicios en ser un experto en
matemático de modelamiento el modelamiento los que realice el la interpretación y
programación lineal matemático de matemático de modelamiento realización de
como herramienta programación lineal programación matemático de programación
eficiente para la como herramienta lineal. programación lineal lineal de los
toma de decisiones. eficiente para la de los diferentes diferentes
toma de decisiones. modelos. modelos.

8 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 QUIZ 2 SEMANA 7

Indicador de lo
Indicador de lo que Indicador de lo que
Criterio de Resultado de que el
el estudiante debe el estudiante debe
Evaluación aprendizaje estudiante debe
hacer ser
saber

Conocer y aplicar El estudiante El estudiante El estudiante debe El estudiante debe

los conceptos de conoce y aplica debe saber elegir, realizar ejercicios y ser un experto al
administración de los conceptos de realizar e leer artículos en los momento de elegir,
proyectos o teoría administración de interpretar que aprenda a elegir, realizar e interpretar
de redes como proyectos o teoría conceptos de realizar e interpretar y y aplicar los
CPM, PERT, de redes como administración de aplicar los conceptos conceptos de
GANTT. CPM, PERT, proyectos o teoría de administración de administración de
GANTT. de redes como proyectos o teoría de proyectos o teoría de
CPM, PERT, redes como CPM, redes como CPM,
GANTT. PERT, GANTT.. PERT, GANTT.

Conocer y aplicar El estudiante El estudiante El estudiante debe El estudiante debe

las metodologías conoce y aplicar debe saber elegir, realizar ejercicios en ser un experto al
de ruta crítica, las metodologías realizar e los que a partir de un momento de aplicar
reducción de de ruta crítica, interpretar las enunciado demuestre las metodologías de
tiempo reducción reducción de metodologías de como aplicar las ruta crítica, reducción
de costo, tiempo reducción ruta crítica, metodologías de ruta de tiempo reducción
probabilidad de de costo, reducción de crítica, reducción de de costo,
terminar el probabilidad de tiempo reducción tiempo reducción de probabilidad de
proyecto antes de terminar el de costo, costo, probabilidad de terminar el proyecto
determinado proyecto antes de probabilidad de terminar el proyecto antes de
tiempo. determinado terminar el antes de determinado determinado tiempo.
tiempo proyecto antes de tiempo.
determinado
tiempo

MODELO DE TOMA DE DECISIONES 9

 PARCIAL SEMANA 4

Indicador de lo
Indicador de lo que Indicador de lo que
Criterio de Resultado de que el
el estudiante debe el estudiante debe
Evaluación aprendizaje estudiante
hacer ser
debe saber

Identificar y El estudiante El estudiante El estudiante debe El estudiante debe ser

conocer los conoce los debe saber los estudiar el material un experto respecto al
Modelos y Modelos y aspectos más disponible en el conocimiento de los
solución de solución de importantes de módulo, debe buscar Modelos y solución de
programación programación los Modelos y otras fuentes programación lineal
lineal. lineal y domina solución de bibliográficas en las
en su totalidad las programación que pueda aprender
situaciones de lineal sobre los Modelos y
programación solución de
lineal. programación lineal

Entender los El estudiante El estudiante El estudiante debe El estudiante debe ser

conceptos y conoce los debe entender estudiar los un experto para
aplicaciones de conceptos y muy bien los conceptos y entender cualquier
los Modelo y aplicaciones de conceptos y de aplicaciones concepto, de los
solución de los Modelo y los Modelo y propuestas en el Modelo y solución de
situaciones solución de solución de módulo de los situaciones
relacionadas con situaciones situaciones Modelo y solución de relacionadas con
teoría de relacionadas con relacionadas con situaciones teoría de inventarios.
inventarios. teoría de teoría de relacionadas con
inventarios. inventarios. teoría de inventarios.

10 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 FORO SEMANA 5 Y 6

Indicador de lo Indicador de lo Indicador de lo

Criterio de Resultado de
que el estudiante que el estudiante que el estudiante
Evaluación aprendizaje
debe saber debe hacer debe ser

Analizar las El estudiante El estudiante debe El estudiante debe El estudiante debe

aplicaciones que demuestra conocer saber interpretar leer un paper y ser un experto al
actualmente se las aplicaciones que un artículo y analizar las momento de
presenta en el actualmente se analizar las aplicaciones de los interpretar un paper
sector empresarial presenta en el aplicaciones de los temas de modelos y analizar las
en torno a los sector empresarial temas de modelos de control de aplicaciones de los
temas de modelos en torno a los de control de inventarios. temas de modelos
de control de temas de modelos inventarios. de control de
inventarios. de control de inventarios.
inventarios.

EXAMEN FINAL SEMANA 8

Indicador de lo Indicador de lo Indicador de lo

Criterio de Resultado de
que el estudiante que el estudiante que el estudiante
Evaluación aprendizaje
debe saber debe hacer debe ser

Identificar y El estudiante El estudiante debe El estudiante debe El estudiante debe

conocer los conoce los saber los diferentes estudiar el material ser un experto
diferentes modelos diferentes modelos modelos de colas, o disponible en el respecto al
de colas, o líneas de colas, o líneas líneas de espera. módulo, debe conocimiento de los
de espera y los de espera. buscar otras diferentes modelos
soluciona. fuentes de colas, o líneas de
bibliográficas en las espera.
que pueda
aprender sobre los
diferentes modelos
de colas, o líneas
de espera.

Identificar y El estudiante El estudiante debe El estudiante debe El estudiante debe

conocer los conoce los saber los diferentes estudiar el material ser un experto
diferentes modelos diferentes modelos modelos de disponible en el respecto al
de PERT/CPM y los de PERT/CPM. PERT/CPM. módulo, debe conocimiento de los
soluciona. buscar otras diferentes modelos
fuentes de PERT/CPM.
bibliográficas en las
que pueda
aprender sobre los
diferentes modelos
de PERT/CPM.

MODELO DE TOMA DE DECISIONES 11

 Identificar y El estudiante El estudiante El estudiante El estudiante debe
conocer los conoce los debe saber los debe estudiar el ser un experto
diferentes diferentes diferentes material respecto al
conceptos de conceptos de conceptos de disponible en el conocimiento de
árboles de árboles de árboles de módulo, debe los diferentes
decisión y los decisión y los decisión y los buscar otras conceptos de
soluciona soluciona. soluciona. fuentes árboles de
bibliográficas en decisión y los
las que pueda soluciona.
aprender sobre
los diferentes
conceptos de
árboles de
decisión y los
soluciona.

12 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 • GLOSARIO
Palabra, término o
abreviatura
Abastecimiento de
Inventario Instantáneo
Actividad en Arco (AOA)
Actividad en Nodo (AON)
Actividad
Alternativa
Análisis ABC
Análisis de Ruta Crítica
Análisis de Sensibilidad
Apuesta Estándar
Árbol de decisión
Arrepentimiento Minimax
Arrepentimiento
Cantidad o Lote Económico
de Pedido (EOQ)
Características de Operación
Coeficiente de Realismo (α)
Significado
Sistema que nos permite obtener un inventario en un momento específico
y no a lo largo de un período.
Es una red en la que las actividades son representadas con el uso de arcos.
Es una red en la que las actividades son representadas con el uso de nodos.
Trabajo en el que se invierte tiempo y que es parte esencial del proyecto
total.
Acción o estrategia que puede ser elegida por el administrador.
Nos permite dividir el inventario en tres grupos, el grupo A que es más
importante que el B, que a su vez es más importante que el C.
Se utiliza para determinar el tiempo que tomará la finalización del
proyecto, la ruta crítica del proyecto, holgura, ES, EF, LS y LF de todas las
actividades.
Proceso que nos permite determinar el nivel de sensibilidad de la mejor
solución ante los cambios de los valores que se usaron en las ecuaciones.
También estudia el grado de sensibilidad de la mejor solución ante
hipótesis de modelo y actualización de información. En estos casos se le
conoce como Análisis de Postoptimalidad.
Proceso que se utiliza para determinar los valores de unidad.
Se le llama así a la representación gráfica de la situación que se produce
durante la toma de decisiones.
Criterio con el que se reduce la pérdida de oportunidad máxima.
Pérdida de la oportunidad.
Cantidad de inventario organizado que puede disminuir el costo total del
inventario; se le llama Cantidad Óptima de Pedido o Q*.
Describen un sistema de colas incluyendo el número promedio de clientes
y los lapsos de espera promedio en una línea y en el sistema junto al
porcentaje de tiempo ocioso.
Número del 0 al 1. Si el coeficiente se acerca al uno se dice que el criterio
de decisión es optimista, pero si el coeficiente se acerca al 0, entonces el
MODELO DE TOMA DE DECISIONES 13
 criterio de decisión es pesimista.
Coeficientes de las variables en las ecuaciones de restricción que
Coeficientes Tecnológicos representan la cantidad de recursos necesarios para producir una unidad
de la variable.
Proceso para minimizar el lapso de tiempo que tomará la culminación del
Compresión
proyecto con el uso de gastos adicionales.

Costo Anual de Puesta en Valor del inicio del proceso de manufactura del modelo de corrida de
Marcha producción.

Gastos de una empresa al tener objetos y/o clientes que esperan recibir un
Costo de Espera
servicio.

Costo de Servicio Son los gastos generados al brindar una clase de servicio en particular.

Sigla del Método de Ruta Crítica (Critical Path Method); ésta es una red
CPM muy parecida a PERT pero que nos da la opción de la compresión de
proyectos.

Criterio de Hurwicz Es un criterio de realismo.

Criterio de Laplace Es un criterio de igualdad de probabilidades.

Criterio de Promedio Es otro nombre con el que se le conoce al criterio de realismo.

Ponderado

Criterio utilizado en la toma de decisiones con el que se utiliza un promedio

Criterio de Realismo ponderado y las mejores y peores ganancias de cada una de las
alternativas.

Criterio Optimista Se le llama así al criterio maximax.

Gráfica que nos muestra la relación entre la utilidad y los valores

Curva de Utilidad monetarios; al trazarse esta curva se pueden utilizar los valores de utilidad
en la toma de las decisiones.

Son aquellas en las que el resultado de una decisión influye en las otras
Decisiones Secuenciales
decisiones.

Descuento por Cantidad Valor unitario del producto cuando se adquiere en grandes cantidades.

Diagrama de flujo Medio gráfico en el que se puede mostrar la lógica de un modelo de

simulación. Ésta es una herramienta que nos facilita la elaboración de

14 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 software para simulación.

Disciplina en la Cola Regla que permite a los clientes de la cola el obtener un servicio.

Distribución de probabilidad utilizada frecuentemente para describir las

Distribución de Poisson
llegadas aleatorias a una cola.

Distribución de Probabilidad Distribución de probabilidad usada frecuentemente para describir los

Exponencial Negativa tiempos de servicio aleatorio en un sistema de servicio.

Distribución de Se utiliza frecuentemente para calcular el tiempo y variaciones de

Probabilidades Beta terminación de las actividades en las redes.

Conjunto de relaciones existente en cualquier sistema de colas de un

Ecuación de Little
estado estable.

Situaciones en las que los clientes nuevos no quieren ingresar a la cola de

Eludir
espera.

Estado de la Naturaleza Resultado en el que el administrador tiene poco o nulo control.

Condición en la que un sistema de colas funciona de manera normal y

Estado Estable
estable.

Estado Transitorio Condición que precede al estado estable de un sistema de colas.

Se utiliza para determinar la utilidad de diferentes resultados; por lo

Estimación de la Utilidad general se realiza utilizando una apuesta estándar entre un resultado
seguro y el peor y el mejor de los resultados.

Estimaciones del Tiempo de Su función es determinar el tiempo y variaciones de terminación de una

Actividad actividad en una red PERT.

Estructura de Desglose de Listado de las actividades que deben ser llevadas a un proyecto.
Trabajos (WBS)

Evento Punto de tiempo que define el inicio o culminación de una actividad.

Existencias de Seguridad con Modelo de inventario con conocimiento de la demanda de producto

Costos Conocidos de durante el tiempo de entrega y el valor unitario de los faltantes.
Faltantes

Existencias de Seguridad con Modelo de inventario con conocimiento de la demanda de producto

Costos Desconocidos de

MODELO DE TOMA DE DECISIONES 15

 Faltantes durante el tiempo de entrega, pero se desconoce el valor de los faltantes.

Inventario adicional que se adquiere para cubrir cualquier pérdida o

Existencias de Seguridad
faltante.

Factor de Utilización (ρ) Proporción del tiempo en el que los servidores permanecen en uso.

Se refiere a aquellas situaciones en las que se termina el inventario

Faltantes
disponible.

Enunciado matemático del objetivo de una organización con el que se

Función Objetivo intenta maximizar o minimizar una cantidad de gran importancia como
ganancias o gastos.

Gráfica de barras usada para representar el tiempo en el que las actividades

Gráfica de Gantt
de un proyecto serán realizadas.

Hito Evento importante de un proceso.

Criterio de decisión que otorga un mismo peso a cada uno de los estados
Igualdad de Probabilidades
de naturaleza.

Intervalo de Número Es un rango de números que se asignan para representar los resultados que
Aleatorio se pueden obtener con la simulación.

Inventario Justo a Tiempo Es cuando el inventario llega en el momento preciso para ser utilizado en
(JIT) el proceso de manufactura.

Este es el nombre dado al uso de la simulación en situaciones de

Juegos Operacionales
competencia como juegos militares o administrativos.

Sistema manual de JIT que fue desarrollado en Japón. Kanban significa

Kanban
tarjeta en japonés.

Lenguajes de Propósito Lenguajes de computación que nos permiten simular un problema.

General

Lenguajes de Simulación con Lenguajes de computación creados para resolver problemas específicos de
Propósito General manera eficaz por medio de la simulación.

Uno o más clientes u objetos que permanecen en modo de espera para

Línea de Espera (Cola)
recibir un servicio.

16 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 Esta recta se utiliza para representar todas las combinaciones de X1 y X2
Línea de Iso-costo
de un nivel con un costo particular.

Se utiliza para representar las combinaciones no negativas de X1 y X2 de

Línea de Iso-utilidad
un nivel de utilidad particular.

Listado de los componentes de un producto incluyendo su descripción y

Lista de Materiales (BOM)
cantidad para crear una unidad del mismo.

Longitud de Cola Infinita Cola que tiene la opción de incrementarse sin límite alguno.

Longitud de Cola Finita Cola que no puede extenderse más allá de un límite especificado.

M/D/1 Notación Kendall para el modelo constante de tiempos de servicio.

Notación Kendall para el modelo de único canal con llegadas Poisson y

M/M/1
tiempos de servicio exponenciales

Notación Kendall para el modelo de colas multicanal con m servidores,

M/M/m
llegadas Poisson y tiempos de servicio exponenciales.

Criterio optimista para tomar una decisión; se presenta cuando se opta por
Maximax
la alternativa con el rendimiento posible más alto.

Criterio pesimista para tomar una decisión, en esta alternativa se busca

Maximin maximizar la ganancia mínima seleccionando la opción con las mejores y
peores ganancias.

Método de ecuaciones Método algebraico con el que es posible hallar el punto de la intersección
simultaneas de dos o más ecuaciones de restricción lineal.

Nos permite encontrar la mejor solución de un programa de programación

Método de Punto de lineal comprobando su nivel de utilidad en cada punto de esquina de la
Esquina región factible; según la teoría de programación lineal, la mejor solución
debe quedar ubicada en uno de los puntos de esquina.

Se usa para crear o fabricar el inventario en lugar de ordenarlo o comprarlo;

Modelo de Corrida de
con este modelo se suprime la necesidad de los supuestos de
Producción
abastecimiento instantáneo.

Modelo de Incremento de En esta clase de modelo el sistema se actualiza cada vez que un nuevo
tiempo al Siguiente Evento evento ocurre.

MODELO DE TOMA DE DECISIONES 17

 Expresa una posibilidad en forma de porcentaje para demostrar que no
Nivel de Servicio
habrá faltantes.

Proceso de ponderación de la utilización de recursos dentro de un

Nivelación de recursos
proyecto.

Esta condición se presenta cuando una variable del dinero y la utilidad

No Acotamiento asociada aumentan indefinidamente sin violar las restricciones del
problema en un proceso de maximización.

Se le dice así al punto del árbol de decisión en que se selecciona la mejor

Nodo de Decisión (Punto)
alternativa posible; cada rama representa una alternativa.

Este es el punto en un árbol de decisión en el que se calculan los valores

Nodo del Estado de
para EMV, a partir de este nodo nacen las ramas que representan los
Naturaleza
estados de la naturaleza.

Método de clasificación de sistema de colas basado en la distribución de

Notación Kendall
llegadas, de tiempos de servicio y de la cantidad de canales de servicio.

Números aleatorios Son aquellos cuyas cifras son seleccionadas al azar.

Proceso para avanzar desde el inicio hasta el final de la red con el que
Paso hacia Adelante podemos conocer los tiempos de iniciación y culminación cercanos de una
actividad.

Proceso para avanzar desde el final hasta el inicio de la red con el que
Paso hacia Atrás
podemos conocer los tiempos de iniciación y culminación más lejanos.

Sigla de "Primeras entradas, Primeras Salidas", esto significa que los

primeros elementos en llegar serán los primeros en ser atendidos. Esta es
PEPS
una disciplina de colas entradas en la que los clientes recibirán un servicio
en el mismo orden de su llegada a la cola.

Se le dice así a la cantidad que podría perderse al no seleccionar la mejor

Pérdida de la Oportunidad opción; esto es lo que diferencia las consecuencias de la mejor alternativa
y las otras opciones en cualquier estado de la naturaleza.

Busca situaciones de peligro; entre más se incrementa el valor monetario

Persona que busca los de una curva de utilidad mayor será el crecimiento de las utilidades, así que
Riesgos el administrador se sentirá más a gusto con un mayor riesgo que implique
un mejor rendimiento potencial.

18 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
 Busca una situación segura; al incrementar el valor monetario de una curva
Persona que evita los de utilidad la ganancia se incrementará a ritmo decreciente. El
Riesgos administrador puede obtener menores utilidades en riesgos mayores con
posible rendimiento más alto.
Técnica de redes que permite evaluar y revisar programas asignando tres
PERT
estimaciones de tiempo a cada actividad del proyecto.
Técnica que permite al administrador el planear, programar, supervisar y
PERT/Costo controlar el costo y tiempo que se necesitarán para la terminación del
proyecto.
Planeación de Recursos de Sistema informático de información que nos ayuda a organizar e integrar
la Empresa (ERP) las actividades de una empresa.
Planeación de Modelo de inventario que nos permite manejar demandas dependientes.
Requerimientos Materiales
(MRP)
Lapso de tiempo entre el momento en que el pedido es realizado hasta su
Plazo de Entrega
entrega.
Población Fuente Se define así a la cantidad de elementos que entran al sistema de cola.
Población fuente de gran tamaño en relación con el número de elementos
Población Ilimitada
que se encuentran dentro del sistema.
Caso en el que la cantidad de clientes en el sistema tiene una importante
Población Limitada
proporción respecto a la población fuente.
Mejora del valor de la función objetivo resultante del aumento de una
Precio Dual (Valor)
unidad al lado derecho de la restricción.
Incremento del valor de la función objetivo resultante del aumento de una
Precio Sombra
unidad al lado derecho de la restricción.
Se le llama así a la actividad que debe terminarse antes de poder iniciar
Predecesora Inmediata
cualquier otra.
Probabilidad Condicional Es una clase de probabilidad posterior.
Probabilidad inicial de un estado de naturaleza antes de utilizar el teorema
Probabilidad Previa
de Bayes para obtener la probabilidad posterior.
Este problema de programación lineal implica la decisión sobre los
Problema de Mezcla de
productos que la empresa tendrá que producir mientras sus recursos son
Productos
limitados.
Proceso de Toma de Ambiente de toma de decisiones con conocimiento de los resultados o
Decisiones Bajo estados de naturaleza futuros.
Certidumbre

MODELO DE TOMA DE DECISIONES 19

 Proceso de Toma de Ambiente de toma de decisiones en el que es posible obtener varios
Decisiones Bajo resultados o estados de naturaleza, sin embargo las probabilidades de los
Incertidumbre resultados son desconocidas.
Proceso de Toma de Ambiente de toma decisiones en el que es posible obtener varios
Decisiones de Bajo Riesgo resultados o estados de naturaleza a partir de una decisión alternativa.
Técnica matemática que se utiliza para ayudar a la administración a tomar
Programación Lineal la mejor solución que brinde un desempeño más eficiente a los recursos de
la organización.
Categoría general de modelado matemático y técnicas de solución que se
Programación Matemática
pueden usar para administrar recursos y mejorar una meta mensurable.
Programas de Simulación Aplicaciones gráficas creadas para solucionar una serie de situaciones
Prescrita específicas.
Se ubica en una de las esquinas de la región factible, lo cual significa que
Punto de Esquina
queda en la intersección de dos líneas de restricción.
Número de unidades disponibles con las que se cuenta en caso de tener un
Punto de Reorden
pedido de un inventario mayor.
Red Representación gráfica de un proyecto, sus actividades y eventos.
Es la existencia de una o más restricciones que no alteran la región de
Redundancia
solución factible.
Área en la que las restricciones de recurso del problema son satisfechas y
Región Factible superpuestas; es aquí donde quedan todas las posibles soluciones al
problema.
Situación en la que los clientes de la cola de entrada la dejan antes de haber
Renunciar
recibido un servicio.
Restricción de los recursos disponibles para una firma; se representa en
Restricción
forma de desigualdad o ecuación.
Restricciones de No Este conjunto de restricciones necesita que cada variable de decisión sea
Negatividad no negativa; cada X1 debe ser igual o mayor a 0.
Serie de actividades sin tiempo de holgura; es el mayor lapso de tiempo de
Ruta Crítica la red y cualquier retraso que se presente en ella demorará la culminación
del proyecto global.
Nos permiten trabajar con la dinámica de complejos sistemas
Simulación de Sistemas
administrativos o gubernamentales.
En esta clase de simulación podemos experimentar con factores
Simulación Monte Carlo probabilísticos de un sistema mientras se generan números aleatorios y se
crean valores para los mismos factores.

Simulación Técnica de análisis cuantitativo con la que se puede representar un

problema mediante un modelo matemático. Al obtener dicho modelo es

20 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

Solución Factible
Solución no factible
Solución Óptima Alternativa
Tabla de Decisión
Tabla de Ganancia
Teoría de la Decisión
Teoría de la Utilidad
Tiempo de Holgura
Tiempo de Inicio más Lejano
(LS)
Tiempo de Inicio más
Próximo (ES)
Tiempo de Terminación más
Lejano (LF)
Tiempo de Terminación más
Próximo (EF)
Tiempo Esperado de
Actividad
Tiempo Más Probable (m)
Tiempo Optimista (a)
Tiempo Pesimista (b)
Utilidad
Validación
posible predecir los cambios que serán generados con diferentes acciones,
decisiones y estrategias.
Se le dice así a cualquier punto en la región factible que logre satisfacer
todas las restricciones del problema.
Cualquier punto ubicado fuera de la región factible que además viole una
o varias de las restricciones establecidas.
Situación que se da cuando es posible tener más de una solución óptima y
cuando la pendiente de la función objetivo sea la misma que la pendiente
de una restricción.
Tabla de pago.
Se utiliza para listar las alternativas, estados de naturaleza y ganancias en
situaciones donde se necesita tomar una decisión.
Metodología de análisis y sistematización que se aplica en el proceso de
toma de decisiones.
Teoría con la que el administrador puede incorporar sus preferencias de
riesgo y otros factores en la toma de decisiones.
Se le llama así al tiempo disponible de una actividad cuya postergación no
afectará la totalidad del proyecto; su duración es igual al tiempo de inicio
más lejano menos el tiempo de inicio más corto o al tiempo de terminación
más lejano menos el tiempo de terminación más próximo.
Momento más lejano en el que se puede dar inicio a una actividad sin
retrasar el proyecto.
Momento más próximo en el que se puede iniciar una actividad sin violar
los requisitos de precedencia.
Momento más lejano en el que se culminar una actividad sin retrasar el
proyecto.
Momento más próximo en el que se puede culminar una actividad sin violar
los requisitos de precedencia.
Tiempo promedio estimado para la culminación de una actividad.
Lapso de tiempo en el que se espera culminar la actividad.
Lapso mínimo de tiempo en el que se podría culminar la actividad.
Lapso máximo de tiempo en el que se podría terminar la actividad.
Valor general para un resultado particular.
Proceso en el que se comparan un sistema real y el modelo que lo
representa para tener seguridad de la precisión del modelo.
MODELO DE TOMA DE DECISIONES 21
 Valor Condicional o
Ganancia
Valor Esperado con
Información Perfecta (EVPI)
Valor Esperado Para la
Información de Muestreo
(EVSI)
Valor Esperado para la
Información Perfecta (EVPI)
Valor Monetario Esperado
(EMV)
Varianza del Tiempo de
Terminación de una
Actividad
Verificación
22 POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
Resultado generalmente monetario que ha sido producido por una
alternativa y estado de naturaleza.
Promedio o resultado que se esperaría obtener de la decisión al tener
conocimiento perfecto de lo que ocurrirá en el futuro.
Se le llama así al aumento de los valores EMV que se obtiene al contar con
información de muestreo o imperfecta.
Promedio de valor que se espera de la información si fuera totalmente
precisa; es el aumento de los valores EMV que se obtiene como resultado
de la información perfecta.
Valor promedio de una decisión que se da si la misma se repite en varias
ocasiones, se obtiene al multiplicar los valores monetarios por sus
respectivas probabilidades y estos resultados se añaden posteriormente
para obtener los valores EMV.
Medida de dispersión del tiempo requerido para finalizar la actividad.
Proceso en el que se revisa la coherencia del modelo del computador y su
fidelidad a la lógica del módulo conceptual.
• BIBLIOGRAFÍA

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Bazaraa, M. J. (1996). Programación Lineal y Flujo en Redes (Segunda edición ed.). México: Limusa.

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MODELO DE TOMA DE DECISIONES 23