INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

DE ALVARADO

INGENIERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL

Materia:
Taller de relaciones publicas

Semestre-Grupo:
Octavo semestre

Producto Académico:
Manuel de imagen personal

Presenta:
Castro Cruz Cesia Lizette
Rivas López Liliana Kariely
Ruíz Vera Julissa Vianey

Docente:
Lic. Angélica del Carmen López Toto

H. Y G. ALVARADO, VER. ENERO – JUNIO 2019

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 Introducción

Hablar de imagen es hablar de un tema que nos compete a todos, dado

que siempre vamos a tener una imagen que cuidar: mi imagen personal,
profesional o la imagen de la empresa que representamos.

Pero proyectar esa imagen que todos queremos tener no es cosa fácil ya
que entran en juego muchos aspectos que deben ser tomados en cuenta
para lograr el equilibrio y conseguir nuestro objetivo. Lo interesante de
este tema es que la imagen es modificable, la podemos cambiar o transformar
y así sacar un mayor provecho de ella.

Una vez más nos tomamos unos minutos para compartir con usted
importante información y útiles consejos que, al ponerlos en práctica,
nos permiten cuidar de nuestra imagen personal, profesional o social y
la de la empresa.

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 Índice
Contenido
Introducción .......................................................................................................................................... 3
Presentación........................................................................................................................................ 5
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE ALVARADO ............................................................. 6
Misión ............................................................................................................................................ 6
Visión ............................................................................................................................................. 6
Valores .......................................................................................................................................... 6
Organigrama ..................................................................................Error! Bookmark not defined.
Imagen personal .................................................................................................................................. 9
La imagen personal en el ITSAV .................................................................................................. 10
1. El uniforme ....................................................................................................................... 11
1.1 Femenino ................................................................................................................ 11
1.2 Masculino ............................................................................................................... 12
2. Recomendaciones generales para la seguridad .......................................................... 13
3. Recomendaciones para una buena presentación personal ......................................... 14
3.1 Recomendaciones generales........................................................................................ 14
3.2 Recomendaciones generales para las mujeres ............................................................... 15
3.3 Recomendaciones para los hombres................................................................... 16
Valores personales a cuidar y perfeccionar .......................................................................... 17
Reglas de para mantener una buena imagen en situaciones decrisis: ......................................... 19

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 Presentación
Quienes se desarrollan en el Instituto Tecnológico Superior de Alvarado
debemos estar convencidos de su misión cultural y social y por tanto, es indispensable
contribuir con la realización de sus ideales.

Identificación con el ideal del Instituto Tecnológico Superior de Alvarado

No se podrá ser un perfecto elemento sin estar convencido de la misión cultural y
social que a la Universidad corresponde llenar en la vida Veracruzana; ni se podrá
coadyuvar adecuadamente a la realización de sus ideales sin apasionarse con sus
triunfos, sin amoldarse estrictamente a su disciplina y sin participar del elevado
espíritu de sus fundadores.
Uno de los objetivos de la Universidad es prestar un excelente servicio a sus
usuarios, y para ello es importante la imagen que cada uno de los empleados
transmite. La suma de todas las formas de expresión, tales como el
comportamiento, la comunicación, la postura, el tono de la voz, la cortesía, la educación,
entre otros aspectos, proyectan quienes somos. Constituyen una actitud personal
que refleja nuestra naturaleza interior.

La imagen personal es también parte de la carta de presentación que tenemos.

Los consejos y la información que se entregan en este manual de imagen personal y
uso de uniformes, permitirá transmitirla de la mejor manera.

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 INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
ALVARADO

Misión
Formar profesionistas competitivos en los niveles de licenciatura y postgrado que
les permita a futuro convertirse en generadores del desarrollo sustentable de la
región, del estado y de la nación, así como también, ser el promotor del desarrollo
económico, tecnológico, de investigación y pensamiento humanístico que
contribuya al mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad.

Visión
El Instituto Tecnológico Superior de Alvarado estará certificado como una Institución
educativa de calidad bajo las normas ISO 9001 y 14001 con carreras acreditadas,
atendiendo con equidad y pertinencia la demanda de educación superior y
postgrado que solicite el área de influencia; formando ingenieros y licenciados en
áreas de desarrollo tecnológico industrial, agroindustrial, servicios y recursos
costeros.

Valores
Respeto mutuo Humanismo Profesionalismo Trabajo en equipo Alta calidad Alto
desempeño El bien común

Política Integral (SGC, SGA, OSHAS)

Formar profesionistas, líderes emprendedores, capaces de diseñar y transformar
procesos con innovación para brindar productos y servicios competitivos;
comprometidos con: la mejora continua, calidad, medio ambiente, igualdad y no
discriminación así como la seguridad y salud ocupacional.

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 Historia
Uno de los tantos retos para la Educación Superior que se encuentran planteados
en el Programa Nacional de Desarrollo es el de proseguir el crecimiento del Sistema
de Educación Superior con calidad y equidad; así como, la diversificación de los
perfiles institucionales y de la oferta educativa en los estados.

El instituto Inicia sus operaciones ofertando las carreras de Ingeniería Mecánica,

con opción en mantenimiento industrial en aire acondicionado y refrigeración
industrial, además de la Ingeniería en Sistemas Computacionales. La matrícula con
la cual dio inicio el Instituto es de un total de 118 alumnos.

En el año 2003, dió inicio la construcción de la primera etapa del Instituto

Tecnológico Superior de Alvarado que albergará al personal docente, administrativo
y alumnado contando con una aportación de 50% del Estado y 50% de la
Federación para la obra.

Dentro del Programa Institucional de Desarrollo 2001-2004 del Instituto Tecnológico

Superior de Alvarado para conseguir el objetivo referido a la docencia "evaluar y
actualizar los planes y programas de estudio para garantizar la calidad y pertinencia
en la formación de futuros profesionistas establece como meta para el periodo 2001-
2006 “incrementar el número de carreras que sean pertinentes al desarrollo
productivo y social de la región".

Así como lograr la excelencia académica y administrativa a través de la

actualización y formación constante del personal docente y administrativo, que
favorezca el desarrollo y crecimiento armónico de toda la comunidad tecnológica.
Se realizó un diagnóstico del municipio de Alvarado y sus alrededores para conocer
las necesidades educativas y así poder satisfacerlas creando una carrera que
permitiera en un primer plano y cumpliendo con los lineamientos antes planteados
formar profesionistas pertinentes a las demandas laborales de la región y en un
segundo plano a contribuir al desarrollo socioeconómico del Estado y por
consiguiente del país.

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 Organigrama

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 Imagen personal
Cuando hablamos de imagen personal nos referimos a un tema muy
amplio que abarca desde los rasgos físicos y forma de vestir hasta la
postura y movimientos al sentarse, caminar, saludar, tono de voz,
mirada, risa, sonrisa, higiene, cortesía, educación, entre otros.

La imagen personal es un estilo de vida y cada persona tiene la suya.

Por eso es importante cuidar nuestra forma de ser y actuar, ya que la
imagen es como una foto, es lo primero que los demás ven de nosotros
en una rápida y fugaz mirada. Aunque no seamos concientes, todos
proyectamos nuestra personalidad a través de la imagen que ofrecemos
al exterior.

A menudo recordamos esa frase tan popular que dice: “La primera
impresión es la que cuenta” por lo que pasar la crisis de los primeros
cinco minutos en un primer encuentro con otra persona es quizás la
prueba más difícil, dado que posterior a este tiempo las impresiones que
se forman persistirán y se reforzarán, en función del comportamiento
posterior que tenga el individuo.

Por lo anterior, podemos deducir que tener una buena presencia, ser y
sentirse agradable a la vista de los demás, nos hace sentir más seguros
de nosotros mismos, lo cual mejora en gran medida nuestro desarrollo
personal, profesional y social.

Cuide su imagen…

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 La imagen personal en el ITSAV

Las personas que laboran en la Universidad son embajadoras de los valores

institucionales y son fácilmente identificables con la marca ITSAV dentro del Campus y fuera
de él. Por lo anterior, sus buenas maneras, el llevar adecuadamente el uniforme, portar el
carné y un adecuado comportamiento, son factores que también reflejan el Espíritu
de la Institución.

La buena presencia hace a las personas más seguras de sí mismas y esa fuerza se proyecta,
lo cual mejora en gran medida su desarrollo personal, profesional y social. Se debe actuar
con naturalidad, cortesía y respeto.

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 1. El uniforme
El uniforme debe ser portado con orgullo, responsabilidad, buena actitud,
aprecio y armonía.

Es importante conocer las normas que rigen el uso del uniforme según los
lineamientos establecidos por el Instituto Tecnológico Superior de Alvarado

Uniforme: Portar playera reglamentaria del instituto tecnológico Superior de Alvarado o bien un traje
conforme, semejante, sin alteraciones ni cambios bruscos

1.1 Femenino

 Elegir la talla de blusas, pantalón y chaqueta adecuados a la figura, teniendo en cuenta

que se va a usar un uniforme.

 Utilizar las blusas por fuera del pantalón, debidamente planchadas y limpias.

 Procurar el uso de ropa interior de color blanco o beige debajo de prendas claras.

 Mantener en perfecto estado el uniforme.

 Utilizar la chaqueta en los diferentes eventos institucionales (Eucaristías, grados y

entregas de reconocimientos, entre otros). En estos eventos la chaqueta debe
llevarse abotonada.

 Tener especial cuidado con los procesos de lavado y planchado del vestuario
institucional para lograr una buena perdurabilidad de las prendas.

 Utilizar zapatos cerrados, formales, de color negro y la altura de tacón no mayor a seis
centímetros. No se permite el uso de tenis, sandalias o zapatos con el talón destapado.

 Utilizar medias de color piel.

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 1.2 Masculino

 Utilizar la camisa por dentro del pantalón.

 Mantener en perfecto estado el uniforme.

 Elegir las tallas adecuadas de acuerdo con su estructura corporal.

 Utilizar calzado color negro o el de protección y seguridad de

acuerdo con la labor desempeñada.

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 2. Recomendaciones generales para la seguridad

 Llevar el cabello largo recogido en caso de interactuar con maquinarias u otros

objetos, esto solo en el caso de las carreras que manejen maquinaria.

 Usar ropa adecuada y zapatos cómodos según la actividad a desempeñar.

 Usar accesorios con prudencia puesto que pulseras, collares, anillos, aretes y
colgantes de gran tamaño, pueden poner en riesgo la seguridad durante las
actividades diarias en los laboratorios, entre otras.

 Utilizar los elementos de protección personal entregados de acuerdo con las

normas de seguridad, esto solo en el caso de los elementos de mantenimiento.

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 3. Recomendaciones para una buena presentación
personal

Es importante proyectar una adecuada imagen personal que refleje la vocación de

servicio que caracteriza a los empleados del Instituto Tecnológico Superior de
Alvarado.

3.1 Recomendaciones generales

 Portar siempre el carné en un lugar visible.

 Evitar los jean desgastados y rotos, chanclas e ir en pijama en el caso de los estudiantes.

 Mantener diariamente una buena higiene personal y bucal.

 Llevar el cabello limpio y peinado. No es recomendable llegar con el cabello mojado al

puesto de trabajo.

 No usar en exceso las fragancias o en altas concentraciones (lociones, perfumes o

splash) para no incomodar a las personas que nos rodean.

 Tener en cuenta que en ocasiones es necesario el uso de traje formal en eventos

tales como: grados, aniversarios especiales, actos protocolarios, entre otros.

 Las gafas de sol solo se usan en espacios abiertos, nunca en interiores y jamás
en la cabeza.

 Los colores oscuros dan sensación de sobriedad y seriedad.

 No usar gorras en el salón de clases.

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 3.2 Recomendaciones generales para las mujeres

 Llevar el cabello sin color de tinturas extravagantes. Controlar raíces en el cabello

tinturado, manteniendo siempre el color parejo.

 Mantener las uñas limpias y maquilladas de manera discreta.

 Llevar maquillaje suave en el rostro. Preferiblemente tonos tierra, mate o rosados.

 Utilizar accesorios discretos.

 Evitar los escotes y camisetas de tiritas. La manga sisa debe ser bien llevada, de ser
necesario se debe complementar con suéter, saco o chaqueta.

 Evitar el uso de bandas de colores, hebillas de tamaños exagerados, coloridas y

lápices en el cabello.

 No dejar a la vista la ropa interior.

 Evitar los estampados recargados.

15
 3.3 Recomendaciones para los hombres

 Llevar el cabello con un buen corte.

 Mantener el rostro afeitado. Si usa barba y/o bigote, llevarlos bien arreglados y de
largo apropiado.

 Usar el largo del pantalón hasta la mitad del talón.

 Evitar calcetines deportivos y cortos que no cubran las piernas al sentarse. El color
debe ser del mismo tono del pantalón.

 Utilizar la correa del mismo color de los zapatos.

 Evitar llevar lapiceros, tarjetas y papeles voluminosos dentro de los bolsillos de

camisas y pantalones.

 No llevar el manojo de llaves asomado por el bolsillo.

 Cuando utilice traje formal tenga en cuenta que el cuello del saco siempre va sobre
el cuello de la camisa.

Es importante acatar estos lineamientos para proyectar una adecuada imagen

institucional

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 Valores personales a cuidar y perfeccionar

Los valores personales son fundamentales a la hora de perfeccionar

nuestra imagen. Entre ellos podemos mencionar los siguientes:

• Cortesía y buena educación: Son fiel reflejo de la calidad de vida de

una persona. Cuando nos dirigimos al otro con amabilidad y educación,
generalmente vamos a recibir la misma respuesta. Evidentemente, si estos
hábitos los cultivamos desde nuestra infancia, se hace más fácil su
posterior desarrollo.

• Dominio de sí mismo: Nuestro temperamento influye,

considerablemente, en el modo de exteriorizar los sentimientos, por lo que
es necesario cierto control a la hora de saber expresarnos, lo más
adecuado es hacerlo de forma adecuada, elegante y educada.

Situaciones como las siguientes pueden desfavorecer nuestra imagen:

Estallar en una sola carcajada, romper a llorar con estruendo, recibir una
noticia abriendo la boca o llevándose las manos a la cabeza, dejarse caer
en una silla, dar una patada a una papelera u otro elemento de la oficina,
entre otros.

• Serenidad: Ser apacible y sosegado transmite a los demás una imagen

de paz mental y espiritual así como un gran equilibrio de la persona.

Transmitir serenidad en situaciones de crisis puede contribuir a

encontrar mejores soluciones. Siempre, en todo momento, es
aconsejable demostrar nuestra educación y templanza, respondiendo
en forma apropiada y aceptando con diplomacia la razón del interlocutor,
esto le hará salir airosamente de una conversación.

• Saber escuchar: Para mantener una buena comunicación con nuestro

interlocutor se debe evitar interrumpir continuamente la conversación o
introducir otros temas sin dejar terminar frases a la persona que
conversa. Esto demuestra descortesía y hace que transmitamos una

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 imagen muy inadecuada.

• La comprensión: Es pasar por alto las equivocaciones ajenas, de tal

forma que no se les de mucha importancia y encontrar, en forma
acertada, alguna explicación airosa para despejar diversas situaciones
difíciles. No es “hacernos de la vista gorda” como dice el dicho, los
errores no se deben tapar pero, en muchas ocasiones, se consigue más
ayudando a la persona a corregir el error que responsabilizándola por lo
que ha hecho.

• Discreción: No revelar a quien no se debe asuntos que se conocen

por la profesión o situación en la que uno se pueda encontrar es una
cualidad que no tiene precio. Otro aspecto que demuestra discreción en
la persona es evitar hacer preguntas que denoten un afán de curiosidad
innecesario o impertinente. La persona discreta transmite seguridad y
lo contrario es percibido como peligroso en cualquier relación.

También existen otros valores que nos ayudan a consolidar nuestra

imagen:

• Sencillez: Denota respeto y reconocimiento.

• Concisión: Importancia al tiempo ajeno.

• Optimismo: Transmite ánimo y motivación a los que se relacionan con

usted.

• Puntualidad: Demuestra consideración hacia las demás personas.

• Amabilidad y cordialidad: Denotan buena educación y hacen a la persona más

atractiva.

Los valores expuestos anteriormente contribuyen a que seamos mejores

personas y nos ayuda a transmitir una imagen positiva y profesional, son
aspectos muy importantes para lograr convivir en un ambiente motivador
en el campo laboral y social.

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 Reglas de para mantener una buena imagen en
situaciones de crisis:

• No esconda la cabeza, has como si no pasara nada, no piense que si

no se habla de ello probablemente se olvide, en situaciones de imagen
el asunto es acumulativo.

• Recuerde que una buena imagen no se mantiene de manera automática, de

igual forma la mala imagen no se vuelve buena si no se hace algo al
respecto.

• Cuando una organización entra en situaciones de crisis, ya sea porque el

producto que vendemos salió defectuoso o falló la tecnología que
utilizamos, lo aconsejable es atender de manera oportuna y precisa
cualquier demanda por más trivial que parezca. No sabemos en cuestión
de imagen qué puede poner al borde de la crisis a nuestra empresa.

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 Jean-Paul Sartre

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