Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas
de suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se

familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de
habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el

material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?

Un acuerdo comercial es un convenio bilateral o multilateral entre estados, que busca

conformar los intereses de cada una de las partes y aumentar el intercambio
comercial, entre otros objetivos.

 ¿Qué es una alianza estratégica?

Una alianza estratégica es un acuerdo entre dos empresas independientes que

comparten recursos con el fin de lograr un objetivo común. En las alianzas
estratégicas, las empresas participantes permanecen separadas y no forman una nueva
empresa como en el caso de las joint ventures. Cada empresa conserva su autonomía y,
por lo general, los proyectos que comparten tienen una duración determinada. Algunos
de los objetivos de una alianza estratégica son:

 Explorar sinergias que se pueden obtener mediante el trabajo conjunto, en particular en

un determinado campo o industria.
 Llevar a cabo proyectos conjuntos de investigación que interesen a ambas partes y
cuyos resultados se exploten comercialmente de forma conjunta a través de nuevas
tecnologías o productos que se lancen al mercado.
 Realizar acuerdos comerciales de intercambios de clientes o redes de distribución para
el beneficio mutuo de las partes.
 ¿Qué es una licencia?

Es la facultad o permiso atribuido a una persona para ejercer una actividad, o gozar
de ciertas libertades o concesiones fuera de las ordinarias, por situaciones
particulares.

 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

También llamados contratos de maquila o de subcontratación. Estos contratos

funcionan a la inversa de una licencia. En este caso la empresa internacional contrata
a una empresa local para que fabrique sus productos entregándole las especificaciones
técnicas y de calidad.

 ¿Qué es el joint Venture?

Joint Venture es el término anglosajón utilizado para hacer referencia al acuerdo

entre dos o más empresas que ponen en común sus recursos con el fin de completar
una tarea común o llegar al mismo objetivo. Esta tarea u objetivo puede ser lanzar un
nuevo proyecto o cualquier otro tipo de actividad empresarial. En castellano se
conoce como empresa conjunta.

 ¿Qué es el factoring?

El factoring es una operación de cesión del crédito a cobrar por la empresa a favor de
una entidad financiera normalmente. Los créditos que son parte de cesión, están
instrumentados en operaciones corrientes de la empresa, normalmente del flujo de
venta de sus productos o servicios a terceros. En el caso de ventas a plazo, se genera
un crédito a favor de la empresa apoyado en la operación comercial que es
susceptible de ser transferido a un tercero.

 ¿Qué es la fusión?

Unión de empresas.

 ¿Qué es una franquicia?

Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca, esos derechos
pueden ser pactados en términos de tiempo, la empresa de la franquicia le provee
asesoría y entrenamiento.

 ¿Qué es la logística inversa?

 La logística inversa se ocupa de los aspectos derivados en la gestión de la cadena de
suministros del traslado de materiales desde el usuario o consumidor hacia el
fabricante o hacia los puntos de recogida, para su reutilización, reciclado o
eventualmente, su destrucción.

 ¿Qué es un plan de mercadeo?

El plan de mercadeo es un informe en el cual se recopila el análisis de la situación

actual de la empresa para identificar hacia dónde la entidad debe dirigirse

 ¿Qué es una estrategia de mercado?

La estrategia de mercado contribuye al cumplimiento a largo plazo que la empresa

quiere lograr. En esta estrategia, es importante definir los factores claves de éxito de
la empresa y también involucrar los objetivos explícitos y ambiciosos del área
comercial. Por lo tanto, la estrategia debe superar las expectativas y dimensionarse
frente al presupuesto disponible para el cumplimiento de dicha actividad.

 ¿Qué es segmentación del mercado?

Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante

la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y
sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los
segmentos identificados.

 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

Es un medio de desarrollo empresarial y fuente de ventaja competitiva, en la

actualidad las empresas de diferentes sectores y tamaños se están basando en esas
TIC para transformar la manera de realizar negocios, integrar procesos, mejorar la
productividad y las relaciones con las empresas colaboradoras.

 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos)

E-procurementVMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el

Proveedor)

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos Empresariales)

 WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de Almacenes)

Códigos de barras

RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia)Pick to

light y pick to voice.

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de Transporte)

CRM (Consumer Relationship Management - Administración de Relaciones con el

Consumidor)

ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al Consumidor)

EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto)

GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global)

 ¿Qué es Cross docking?

Es una técnica logística que busca mayor eficiencia en la cadena de suministro.

Conozca las múltiples ventajas que el cross docking ofrece a su empresa.

 ¿Qué es el benchmarking?

El benchmarking consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos

productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que
evidencien las mejores prácticas sobre e l área de interés, con el propósito de
transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

 ¿Qué es el justo a tiempo?

La fabricación justo a tiempo significa producir el mínimo número de unidades en las

menores cantidades posibles y en el último momento posible, eliminando la
necesidad de inventarios.

 ¿Qué es el tiempo de entrega?

 Es el tiempo requerido para realizar un proceso o conjunto de actividades de la
cadena logística. Es el periodo de tiempo necesario para producir un producto, desde
que el cliente hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta que es entregado.
Es un indicador de tiempo que permite a las empresas tomar medidas preventivas en
la planificación de la demanda.

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información

correcta:

Tipo de Condiciones Aspectos Indicadores

Alianza Especiales Claves Ejemplo

Porcentaje
Asociación de dos o Identificación de
proyectos
más empresas para aportes y
innovadores =
generar una tercera, porcentaje y
Joint (proyectos de
teniendo en cuenta el distribución de
Venture innovación / total
riesgo compartido. utilidades.
proyectos).

Una empresa le paga

los derechos a otra
por la utilización de
Porcentaje compras
marca, esos derechos Compras al
al franquiciador =
Franquicias pueden ser pactados franquiciador.
(compras al
en términos de
franquiciador / total
tiempo, la empresa de
de compras) * 100.
la franquicia le provee
asesoría y
entrenamiento.
 Es la organización que
identifica:

 Los procesos y
actividades
necesarias para Porcentaje de
gestionar el recuperación de
retorno y Recuperación de materias primas =
reciclaje de las materias primas, (kg de materias
Logística
mercancías en la productos en primas
inversa o
cadena de proceso y recuperadas / kg
reversa
suministro. productos totales de
terminados. materias
 La logística consideradas
inversa engloba como residuos).
operaciones de
distribución,
recuperación y
reciclaje de los
productos.
 Pago inicial
por el derecho
y uso de la Porcentaje de
Tener derechos de las
licencia. productos
Licencia marcas, productos,
licenciados=
procesos,
 Regalía o (productos con
procedimientos,
pago periódico licencia / productos
patentes, entre otros.
por su uso. totales) * 100.

 Producción.
Una empresa de Porcentaje de
manufactura que  Producción. devoluciones =
Maquila
produce para otra, con la (unidades devueltas
marca propia de la que  Calidad. por defectos / total
le paga por ello. de unidades) *100.
 Préstamo de recursos
para el pago de
obligaciones con el
compromiso de  Liquidez
Financiamiento
Factoring entrega de la empresa  Cobranza
al prestamista si no se
cumple con la
obligación.

Porcentaje nuevos
Ampliación de los clientes (nuevos
Unión de las empresas
Fusión mercados clientes/ clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. F tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que

tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega
b. B abastece de materias primas, materiales
logística.
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
c. Benchmarking interno. D
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
 Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
d. Benchmarking funcional C
por una determinada área de la
o genérico.
empresa que, a diferencia de las otras,
está obteniendo muy buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que

Tiempo de previsión de son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del A cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando

se deben realizar las previsiones
Tiempo de entrega de respecto a los puntos y cantidades de
f. E
fabricación. pedido futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

El usuario debe saber Si el GPS tiene una
interpretar un mapa, base de datos correcta,
para determinar la puede avisar al usuario
terminología de su de lo que le interese
orientación, en cuanto a con antelación.
la latitud y longitud
(coordenadas), así Un GPS no emite falsas
Sistema de como el rumbo. alarmas. Solamente
Posicionamiento GPS localiza las
Global Avisa exclusivamente coordenadas integradas
de la localización de los en su base de datos.
lugares que tiene
guardados en su base de
datos.
 Que tiene una gran
variedad de
aplicaciones. Como
principal ventaja las
soluciones RFID
ofrecen la posibilidad
de disponer de un
mayor control en todo
el proceso de
Identificación distribución de los
por productos. Eso opina
Radiofrecuencia La elevada el 58, 1 de los
RFID inversión que supone. encuestados.
Asimismo,
la reducción de
errores en las
informaciones de
productos, con un 32,
3 por ciento, es otra
de las ventajas más
valoradas.
 Una mayor
velocidad en la
transferencia de
 Los altos costos pedidos, envíos y
de facturas.
implementación
EDI .  Se reducen los
costos de
 Complejidad de realización de
Intercambio la pedidos, recepción
Electrónico de infraestructura
Datos de envíos y
física.
tramitación de
facturas.
 Se reducen los
plazos de
comienzo, los
ciclos de
realización y los
niveles de
 inventario.

 El alto costo en  Reducción de

su costos con la
implementación sistematización
. y control de los
 Se requiere de recorridos hacia
conocimientos y los centros
personal idóneo logísticos.
para gestionar
este sistema  Las
herramientas
 Inversión en que hacen parte
mantenimiento del sistema
tecnológico además de
originar
 No tiene seguridad
funcionamiento permiten el
en sitos donde mejoramiento
no hay en los
Sistema de TMS cobertura o recorridos.
Gestión de conexiona
Transporte internet  La efectividad
agilidad en
 Inicialmente entregas hace
puede que más clientes
presentarse acuden al
errores servicio de
compañía que
 No todo el stock trabaja con la
de la flota es herramienta
apta para TMS
utilizar la
herramienta se
debe realizar la
inversión en
otros vehículos.  Facilita el
abastecimiento
de servicios de
transporte
  Mejora la
planeación y
optimización de
actividades de
transporte

 Permite rastrear
y dar
seguimiento al
cargamento
El aumento en los Mejorar la trazabilidad
Respuesta ECR costos debido a la y agilizar el
Eficiente al resistencia al cambio y intercambio de
Consumidor mal servicio debido a información entre el
cambios estructurales. cliente-proveedor
Costo inicial Integración

Uno de los mayores La ventaja más notable

problemas es el costo sin duda es la capacidad
de la implementación de integrar en una sola
del programa ya que el aplicación o programa
software requiere de las distintas secciones
equipo nuevo, se de una empresa.
necesita capacitación
para utilizar la Visibilidad
plataforma y además se
ERP tiene que ajustar a las Se tiene una visión
Planificación de necesidades de la clara de todos los
Recursos empresa. procesos en una
Empresariales empresa listos para
Capacitación analizarse y así, tomar
las mejores decisiones
Preparar al personal de cómo actuar, todo
para trabajar con un esto en tiempo real.
sistema ERP es un
proceso largo y Reducción de costos
exhaustivo porque
aunque el programa, si Una vez que el sistema
bien no es difícil, ERP se ha
requiere de tiempo para implementado se podrá
usarlo correctamente. notar que los costos en
ciertas áreas se reducen
Tiempo porque el programa
simplifica en un solo
Implementar lugar las tareas de
adecuadamente esto varios departamentos.
puede llevar muchos
meses y si la empresa y Personalización
sus departamentos
correspondientes son El sistema ERP se
muy grandes se puede puede adaptar a
llevar más tiempo. distintos modelos de
empresas por lo que
Vulnerabilidad cada quien puede pedir
los módulos que más le
Esto no deja de ser un convengan.
programa que está
expuesto a los Disponibilidad
problemas comunes de
la tecnología y en este Cuando la
caso si no hay configuración se esté
seguridad, se puede realizando se puede
comprometer la optar por permitir el
información de la acceso a la plataforma
empresa. desde varios
dispositivos y así
trabajar desde el hogar
con la computadora
personal o incluso
desde un celular.

Planeación

La información
disponible es muy
precisa y el hecho de
estar en tiempo real
permite que los
encargados tomen
decisiones a futuro más
acertadas.

Eficiencia
 Se realizan trabajos de
una manera más fluida
y eficiente porque se
puede acceder a la
plataforma en cualquier
momento y el personal
verá que sus
actividades requieren
menos tiempo y
esfuerzo.
 La dificultad del  La facilidad
CRM cambio de la para
cultura administración
Administración organizacional de la
de Relaciones para enfocar al información
con el cliente. relacionada con
Consumidor los clientes.
 Altos costos de
implementación  Aumento de su
satisfacción.
Requiere la Mejora de forma
MRP documentación de la general la gestión de
estructura de los inventarios y
Planificación de
productos y la producción, lo cual
Requerimiento
coordinación aumenta el
de Materiales
defunciones entre los aprovechamiento delos
departamentos de la recursos económicos y
empresa. la rotación de activos.
 Reducción de
VMI Falta de infraestructura costos de
tecnológica de muchas transporte.
empresas para
Inventario garantizar el flujo de  Disminución de
Manejado por el información de cantidad de
Proveedor consumos e inventarios inventarios.
para realizar las
operaciones.  Mejoras en el
sistema de
demanda.
Los costos de los tags,  La tecnología
Código Eléctrico EPC las antenas lectoras y el RFID permite la
de Producto software se convierten recuperación de
 en un obstáculo para su la información
implementación. contenida en la
etiqueta sin
necesidad de
que exista
contacto físico o
visual (línea de
vista) entre el
equipo lector y
la etiqueta.

 Permite muchas
de lecturas en
poco tiempo
(aproximadame
nte 7000 ítems
por hora).

 Genera
visibilidad en
tiempo real de
los productos a
lo largo de la
cadena de
suministro,
permitiendo
compartir esta
información
entre socios
comerciales.

 Automatiza
procesos sin
perder los
niveles de
exactitud y
confianza.
Sistema de  Los altos costos  Reducción en
Gestión de WMS de costos debido a
Almacenes implementación la optimización
 debido a la de operaciones
capacidad de (diseño de rutas
procesamiento óptimas de
de este picking y la
software. programación
dé maquinaria).
 Necesidad de
reestructuración  Mejora en la
del proceso de calidad del
almacenamiento servicio, el cual
. implica el
manejo
adecuado de la
trazabilidad,
exactitud en el
cumplimiento
de las
especificaciones
de la mercancía
despachada, y
fiabilidad en los
tiempos de
entrega.
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de
abastecimiento trazando una flecha:

Sistema que tiende a producir justo lo

Tiempo de que se requiere, cuando se necesita,
entrega con excelente calidad y sin
desperdiciar recursos del sistema.
Se define como un sistema de
distribución donde las unidades
Sistema de
logísticas son recibida en una
posicionamiento
plataforma de alistamiento y no es
global
almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se
hace seguimiento a otras empresas, ya
sean competidoras directas o
Código eléctrico
pertenecientes a otro sector, con el fin
de producto
de evaluar sus productos, servicios,
procesos.
Se define como planificación de
recursos de la empresa, es un
Cross docking programa de software concebido para
gestionar de forma integrada las
funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia
para la identificación automática de
productos de consumo, a través de la
Justo a tiempo cadena de suministro; es un número
único diseñado para identificar de
manera inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El
navegación que permite determinar la
benchmarking
posición de un objeto con exactitud.
Es el periodo de tiempo necesario para
Administración
producir un producto desde que el
de relaciones
cliente hace su pedido y se genera la
con el
orden de compra, hasta que es
consumido
entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar,
empresariales atraer y retener a sus clientes.
 6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de

formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de
gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de
materiales, energía e información según las necesidades de los clientes.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes.