Habilidades de Negociación y Manejo de Conflictos

Proyecto Tercera Entrega

Presentado a:
PILAR LIZARAZO

Presentado por:

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

2019

Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 2
CASO.................................................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL......................................................................................................... 4
SOLUCIÓN DEL CASO ....................................................................................................... 5
MARCO CONCEPTUAL ...................................................................................................... 8
CONCLUCIONES .............................................................................................................. 13
Referencias ......................................................................................................................... 14

INTRODUCCIÓN

De acuerdo con las estadísticas de la OMS aproximadamente 800.000 personas se quitan la

vida en diferentes países del mundo, de esta forma se estima que miles de intentos de suicidio

no se llegaron a materializar. Otros suicidios como los no culposos, son aquellos relacionados
con la drogadicción, para el 2015 en Colombia se suicidaron 1.655 hombres en comparativo

de 413 mujeres, evidenciando que la incidencia de los hombres es mucho mayor, esta

problemática incide más que todo en los estratos más vulnerables de nuestro país y se relaciona

muchos factores de riesgo y uno de estos es la falta de educación, drogadicción, conflictos de

parejas, violencia intrafamiliar y otros.

Siendo esto un factor negativo para todas las personas que conviven con esta situación, para

la comunidad y en especial para la familia, visto y estudiado desde el punto de vista psicológico,

este tipo de problemática afecta a una población en específico y son las personas jóvenes que

comprenden edades entre 15 y 30 años.

El proyecto de investigación en el cual estamos trabajando y estudiando está enfocado en la

ciudad de Bogotá, ya que esta ciudad cuenta con las cifras más altas de suicidios en el país

como lo reporto medicina legal en el año 20018 es por ello que nuestro objetivo es realizar

una análisis amplio de esta problemática y así poder investigar más a fondo los factores

relevantes y de riesgo que pueden estar influenciando a las personas a tomar este tipo de

decisiones y así darnos cuenta si están netamente relacionadas con trastornos mentales, como

ansiedad, depresión, drogadicción u otros factores externos.

CASO
Andrés es un adolescente de 15 años que cursa el grado décimo en un colegio público, el vive

con sus padres y su hermana menor. Últimamente a presentado episodios de ansiedad y

depresión porque tienen muchos problemas y uno de ellos es que está cansado de que sus

padres se lleven peleando, por lo que el señor Juan que es su papá es un hombre muy machista

y todo lo que trabaja se lo gasta en alcohol. Andrés lo que más le preocupa en estos momentos

y siente miedo es que su familia se entere que es homosexual y no le brinden su apoyo, pues

con sus padres no tiene la suficiente confianza para hablar de ello y ellos nunca han sido

afectivos ni con él ni con su hermana menor.

Por otro lado, en el colegio algunos de sus compañeros se le burlan continuamente por su tono

de voz que es un poco afeminado. Con tantos problemas y cosas en su cabeza ha pensado que

su vida no tiene ningún sentido, no quiere vivir, prefiere morir antes de sentir el rechazo de su

familia por su condición sexual y por esta razón toma una sobre dosis de medicamentos en un

momento de angustia y dolor. Su madre lo lleva al servicio de urgencias donde lo atienden

oportunamente y le realizan un lavado estomacal, lo dejan hospitalizado hasta que tenga una

consulta con la psicóloga del Hospital.

PREGUNTA PROBLEMA

¿Cuáles son los factores que se deben tener en cuenta cuando hablamos de prevención de

suicidios en adolescentes y sus posibles causas?

OBJETIVO GENERAL
 Determinar contextos, etapas y motivaciones entorno a los cuales las personas optan por el

suicidio en la ciudad de Bogotá y tomando de referencia el caso de Andrés y la situación que lo

rodea para así coordinar de forma efectiva los recursos para solventar esta situación. (esta parte

habla si se tratara de dinero)

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Prevenir el suicidio en la ciudad de Bogotá y así intervenir de manera oportuna y eficaz ante

esta problemática.

 Lograra determinar cuales son aquellos detonantes que conllevan a una persona a las

conductas suicidas

 Determinar y proponer recomendaciones tendientes a la prevención de las conductas suicidas

en nuestras familias y allegados

 Coordinar con las diferentes entidades para ayudar a la prevención y llevar un

Seguimiento riguroso con los pacientes. (Quien va a coordinar con las entidades y cuales son)

SOLUCIÓN DEL CASO

Andrés quien tomó la decisión de ingerir medicamentos para acabar con los problemas de

depresión y ansiedad que presentaba tanto en su casa, en su colegio por el rechazo de algunos

compañeros, también porque su padre es machista y le da miedo que se entere de su condición

sexual.
La posición que tomo Andrés para afrontar todos sus problemas no es la mejor salida, ni la

mejor opción ya que afortunadamente no pasó a mayores, pero si no acude al psicólogo y no

va a terapias en compañía de su familia puede que este episodio se vuelva a presentar y

terminar de forma trágica. Es por esta razón que él y su familia deben ir a terapias, primero

que todo para que él se sienta con más seguridad y mayor autoestima para poder manifestarles

su orientación sexual y de este modo la familia lo tome de la mejor manera, acepte a su hijo y

le brinde su apoyo que es lo que más desea Andrés en estos momentos. Este acompañamiento

lo debe realizar un profesional encargado como un psicólogo o trabajadora social que ayude o

facilite este tipo de encuentro y de la orientación necesaria o los pasos a seguir para saber

manejar este tipo de situación para el bienestar en este caso de Andrés y toda su Familia.

El colegio será de gran ayuda en este proceso ya que tendrán que implementar campañas de

sensibilización sobre la prevención del suicidio y sobre todo para educarlos en cuanto a la

orientación sexual ya que la inclusión la empezamos hacer desde nosotros.

Andrés deberá acudir a terapias para poder expresar sus sentimientos y emociones a sus padres

y que ellos les brinden todo el apoyo que el necesita, podrá tener varias secciones a solas con

un profesional que le ayudara a entender y asimilar por lo que esta pasando para que a futuro

no tome una mala decisión como el suicidio y hacerlo entender que desde que uno esté vivo

todo tiene solución.

Claramente la situación de Andrés tiene todas las características que describe un conflicto

están presente los actores que son su familia y él tienen opiniones diferentes y seguramente

reacción ante la situación de manera diferencial sin un acuerdo conjunto.

La posición adoptada por Andrés es de mantener silencio ante su preferencia sexual ya que

según él, esta podrá causar el rechazo por parte de su familia, además de ser víctima de bullying

por parte de sus compañeros de colegio.

En conclusión, para la solución de este tema se debe:

1. Que Andrés reciba orientación psicología de cómo y en que momento abordar a su

familia para hablar de este tema

2. Pedir ayuda al colegio y demás instituciones para que conjuntamente se llegue a un

dialogo y búsqueda de una solución a este conflicto familiar.

3. Aspectos relevantes de este proceso (La comunicación, el manejo de emociones, la empatía

y el afecto). Iniciación de terapia familiar.

4. Andrés deberá tener un proceso terapéutico donde se ayude a tratar su baja autoestima,

superar y eliminar sus episodios suicidas, guiar su definición y orientación sexual y mejorar

su relación familiar.

5. Seguimiento periódico para evaluar sus avances de estas sesiones familiares para darnos

cuenta como continúa sus estados emocionales y saber si su integridad puede estar en

riesgo.
 MARCO CONCEPTUAL

 Acciones preventivas sobre el suicidio.

El suicidio es un fenómeno que en la actualidad se ha convertido en un detonante crítico para

las grandes ciudades como para las zonas más vulnerables, convirtiéndose en la segunda causa

de muerte a nivel mundial en niños, adolescentes y adultos. Se ha determinado que existen

diferentes causas que lo desencadenan, en un primer instante se toma como eje el estado

psicológico y emocional del individuo y como segunda foco el contexto en el que se desarrolla.
En consecuencia a lo referido anteriormente, las instituciones gubernamentales, privadas y

ONG han tratado de implementar en los planes de salud pública acciones preventivas, definidas

como “aquellas medidas que son tomadas para evitar que algo no deseado y que nunca ha

sucedido pueda ocurrir”. ( Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9000., 2013). Hace

referencia a que antes de ocurrir un suceso o hecho que pueda perjudicar a una persona, familia,

grupo, o sociedad el estado o las entidades desarrollan planes que tengan como prioridad la

prevención de peligros futuros que implica una acción.

 Acciones correctivas sobre el suicidio

Estas acciones correctivas hacen su énfasis en “evitar que estas no conformidades vuelvan a

repetirse en el futuro”.

 Intervención y control de factor de riesgo psicosocial ambiente social

Es necesario visualizar en un primer instante que al ocurrir un suicidio o intento de suicidio las

personas experimentan diferentes situaciones que conllevan a este lamentable hecho entre ellas:

el sistema de salud, el cual no brinda atención oportuna y eficaz, en consecuencia, la negligencia

del servicio. La sociedad, siendo este un espacio donde todas las personas están

interrelacionadas y comunicadas por las costumbres y principios y donde muchos de los autores

lo llaman “hogar” ha tenido también lugar para ocurrencias trágicas, puesto a que la sociedad

ha impuesto medios de discriminación, exclusión y violencia. Entre los factores de riesgo

individual, es necesario mencionar los intentos de suicidio previos que involucran los trastornos
mentales, el consumo de alcohol o drogadicción, baja autoestima, abuso sexual, pérdidas

significativas (muerte, divorcio de padres, ruptura de una relación amorosa he historias

familiares suicidas), estos son algunos de los escenarios que han conducido a que la persona

opte por atentar en contra de su integridad física sin encontrar la solución a sus problemas

(Levav, 2016).

 Comunidad

Una comunidad es una agrupación o conjunto de personas que habitan un espacio geográfico

delimitado y delimitable, cuyos miembros tienen conciencia de pertenencia o identificación

con algún símbolo local y que interaccionan entre sí más intensamente que en otro contexto,

operando redes de comunicación, intereses y apoyo mutuo, con el propósito de alcanzar

determinados objetivos, satisfacer necesidades, resolver problemas o desempeñar funciones

sociales relevantes a nivel local. (Egg)

 Familia

La familia es una institución articulada a la sociedad, con una dinámica interna en la cual se

reproducen relaciones de poder y como toda institución humana, el grupo familiar está

conformado por personas, lo que se traduce en una convivencia en medio de solidaridades y

conflictos, amores y desamores, encuentros y desencuentros, fruto de la diversidad humana de

quienes componen la familia y como respuesta a los múltiples problemas sociales que la asedian

(Puyana & Ramírez, 2009, pág. 264)

  Procedimientos para corregir situaciones de acoso

Acciones preventivas sobre el

Reflexión
suicidio

acción

Estudio exploratorio
prospectivo

Análisis de
participantes
entre padres e Compañeros, familia y
hijos comunidad

Intervención del factor

psicosocial
Acciones correctivas
sobre el suicidio
 Marco conceptual Habilidades de negociación y manejo de conflictos

 Acciones preventivas sobre el suicidio

 Acciones correctivas sobre el suicidio

 Intervención y control de factor de riesgo psicosocial

 Ambiente social

 Comunidad

 Familia

 Procedimientos para corregir situaciones de acoso

Solo es posible adoptar un estilo de vida sano cuando se cuenta con los conocimientos, las

oportunidades y la voluntad de hacer"

Dr. Carol Buck, 1984.

CONCLUCIONES

En una gran población colombiana y para este caso la ciudad de Bogotá, las conductas suicidas

siempre van a tener un impacto negativo en la persona y en las que lo rodean como la familia, los

amigos, los compañeros de estudio y en general, por ende se necesita que se realice una

intervención por el gobierno nacional y tratar el tema del suicidio con más interés realizando

estudios e investigaciones, haciendo intervenciones en prevención del suicidio y conductas

suicidas iniciando desde nuestros niños que son los más vulnerables
 Referencias

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