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Vivimos una maravillosa época de oportunidades para hacer negocios que trasciendan

las fronteras creando valor, siendo rentables y creciendo exponencialmente. Movilidad,


redes sociales, internet de las cosas, biotecnología, robótica, domótica, neurociencia
aplicada, impresión 3D; son sólo algunos ejemplos de una lista creciente de nuevas
características de nuestros tiempos.

Al mismo tiempo los negocios enfrentan riesgos de disminuir su presencia en el


mercado, como consecuencia de la saturación y de la velocidad del cambio que afectan
la preferencia de los clientes, e incluso el riesgo de desaparecer está latente como
efecto de nuevos competidores, nuevos productos y servicios substitutos o nuevos
competidores con mejores capacidades que las nuestras.

Todo lo anterior, sin detenernos en lo que significan los movimientos políticos como
cambios de modelo en la administración pública y regulación, económicos como
tendencias en la inversión privada y programas de apoyo empresarial, sociales como
seguridad y cambios culturales, o tecnológicos como tendencias en la investigación
científica y en la innovación.

Así que competir en este ambiente, hace indispensable reconocer que las prácticas de
negocio deben ser revisadas y renovadas, si se quiere mantener en el mercado, y más
aún, si se aspira a insertarse en los grandes flujos globales, o desaparecer
irremediablemente.

Hay 11 claves que aseguran ventajas competitivas y a las que se puede acceder con un
poco de esfuerzo y compromiso bien dirigido, para dominar el arte y la magia de
competir con éxito en los mercados globales.

Las 11 claves de la competitividad global


@isoexpertos
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¿CUÁLES SON ESAS CLAVES DE LA COMPETITIVIDAD?


1. Organizacional. Es importante revisar y adecuar el estilo de liderazgo a la naturaleza
de la organización y redefinir o validar la filosofía corporativa (misión, visión y valores),
de modo que se establezcan directrices que fomenten la confianza y la justicia al
interior, y al exterior se considere el contexto y se logre una adecuada identificación y
medición de la satisfacción de necesidades y expectativas de las partes interesadas,
generando al mismo tiempo un proceso de continua actualización para fortalecer la
competencia del personal que opera los procesos.

2. Física. Hay que cuidar que las instalaciones estén libres de riesgos previsibles y que
se sistematice el manejo de materiales, equipos y espacios, de modo que el ambiente
sea agradable a los sentidos, cómodo y seguro a la vez, el cual debe ser reforzado con
mensajes y dispositivos de seguridad que generen confianza y se mantenga con
auditorías de orden, limpieza y disciplina

3. Operacional. Todas las operaciones deben llevarse a cabo con base en un modelo
formalmente documentado que tenga como base un mapeo de los procesos y éstos
tengan definidos los estándares a cumplir e indicadores clave con los que se pueda
medir, controlar y mejorar el desempeño, aplicando técnicas reconocidas por su eficacia.

4. Administrativa. Una acción prioritaria es cumplir con la documentación legal y


reglamentaria vigente identificándola y resguardándola correctamente. También es
crucial registrar y controlar las operaciones apoyado en sistemas contables apropiados y
en cuanto al personal, debe asegurarse de que se emplea un sistema eficaz para su
reclutamiento, selección y desarrollo, a partir de un organigrama y descripción de
puestos actualizado y evaluación del desempeño que demuestra incremento constante

5. Informática. Los procesos deben apoyarse en sistemas informáticos apropiados y una


comunicación eficiente a internet que asegure la conexión con el entorno es
indispensable para aprovechar el uso de las redes sociales con fines de promoción de
los productos y su complemento lógico que son los dispositivos del e-commerce que
son los sistemas de pago seguro en línea, complementados con periféricos de cómputo
que eficienten los procesos clave. Pero sobre todo, hay que tener un sistema de
protección de la información de modo que la integridad y confidencialidad de los datos
esté absolutamente garantizada.

6. Comercial. Jugar en el campo comercial tiene algunas reglas básicas que se deben
dominar para aumentar las posibilidades de ganar, como; identificar y analizar a los
principales competidores, tener claridad en las ventajas y desventajas competitivas, el
perfil y la diferenciación de segmentos del mercado meta, para proyectar tendencias y
estacionalidades en la satisfacción de la demanda. Pero sobre todo, es indispensable
que la fuerza de ventas cuente con políticas, conocimientos, habilidades, metas y
objetivos.

7. Logística. Si se quiere participar en mercados estructurados y formales, es ineludible


que los productos sean etiquetados con base en legislación y reglamentación aplicable,
y que tanto envase como empaque, satisfacen requisitos de embalaje, almacenaje y
transporte. Además, que los trámites de compra-venta estén respaldados legalmente y
ya cerrados los pedidos, que el servicio de transporte sea eficaz y garantice entregas
oportunas, dando seguimiento eficaz a la recuperación en caso de otorgamiento de
crédito, para lo cual es básica una función de análisis y aprobación de líneas.

8. Financiera. Una de las mejores prácticas para mantener el control del dinero es un
presupuesto de ingreso, gasto corriente y gasto de inversión con seguimiento periódico,
con un programa financiero que prevea inversión en capacitación, tecnología y mejora,
así como el cálculo objetivo del flujo de efectivo y de las razones financieras básicas
(liquidez, operación, apalancamiento y rendimiento) que revelen la salud financiera.
Desde luego, ayuda usar datos macroeconómicos y sectoriales para contextualizar el
desempeño.

9. Visual. En los mercados saturados e intensamente competidos la imagen corporativa


y en especial el logotipo debe ser sencillo y fácil de recordar por sus ideogramas y
colores, como lo están haciendo incluso marcas clásicas y su imagen debe ser
relacionada evidentemente con el giro y la filosofía empresarial, asegurándose de que la
aplicación sea variada y reforzadora por su versatilidad con base en un manual de
identidad con directrices para su uso y libere de riesgos de confusión, copia o
suplantación.

10. Social. Las empresas viven en comunidades y su participación activa en asociación


con organizaciones afines resulta altamente recompensadora en términos de prestigio y
reputación, por lo que se debe revisar cómo la empresa promueve cambios de
paradigma en el sector en el que opera, cómo contribuye a causas sociales que elevan la
calidad de vida comunitaria, además de cumplir oportunamente todas las obligaciones
institucionales y si además las instalaciones cuentan con dispositivos y programas para
optimizar energía por conciencia de respeto al entorno.

11. Gestión. Para demostrar el cumplimiento sistemático de las prácticas mencionadas,


nada mejor que la implementación de sistemas de gestión ISO que además certificados,
impulsan de manera muy especial a las empresas con “saltos cuánticos” que jamás
sospecharían de mantenerlo oculto. Por lo menos, cumplir con la legislación nacional en
materia de cuidado al medio ambiente y seguridad y salud ocupacional, representan una
ventaja.

http://nuevagerencia.com/las-11-claves-para-la-competitividad-global/

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