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VERSIÓN: 01
GUIA PARA INDUCCION, ENTRENAMIENTO Y CODIGO: ARH-GUIA02
FECHA DE ACTUALIZACIÓN:
CAPACITACION DE PERSONAL 25/08/06
1. OBJETIVO:
2. ALCANCE:
Se aplica en el momento de inicio de la actividad laboral del nuevo empleado en CASAMOTOR S.A,
inmediatamente después de su vinculación legal, la cual se basa en la entrega de requisitos para su
vinculación (ver anexo de requisitos de documentación).
3. REQUISITOS GENERALES
Por lo anterior se establece claramente los procedimientos a seguir mediante el desarrollo de diferentes
etapas que contienen la información, el diligenciamiento de la evaluación de la inducción y del formato
de control de la misma.
1. Historia
2. Visión
3. Misión
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4. Principios y Valores
5. Ubicación Agencias y objetivos
6. Organigramas
1. Salud Ocupacional (Relación, beneficios e importancia de la ARP y EPS, Perfil de Seguridad del
Cargo)
2. Importancia, utilización y entrega de Dotación
3. Explicación Brigada de Bomberos y Plan de Emergencia
4. Seguridad Física
1. Portería y empleados
2. Oficina de correspondencia y atención al cliente
3. Oficina de Tesorería
4. Áreas de trabajo
5. Espacio Área Comercial
6. Espacio Gerencia Recurso Humano
7. Gerencia General
8. Área Junta de Socios
9. Área de Contabilidad
10. Área de Archivo
11. Salón de Capacitación
12. Sala de descanso
13. Baños de Empleados
14. Área de Bodega
15. Área de Recepción
16. Parqueaderos
ETAPA 7
ETAPA 8
Al culminar el proceso de inducción anteriormente descrito cada colaborador vinculado debe recibir una
carpeta con la siguiente documentación.
EVALUACION Y CONTROL
Una vez finalizado el programa de inducción, este debe ser evaluado por parte del participante,
mediante el diligenciamiento del Formato de Evaluación Proceso de Inducción ARH-FOR 08, el
cual debe ser entregado al área de Recurso Humano de la empresa para ser revisado y archivado en
cada hoja de vida. Así mismo a cada empleado participante se le entregara El formato de Control de
Inducción ARH-FOR15, de manera que quede evidencia sobre el desarrollo del programa. Al igual que
el anterior este formato debe ser entregado al área para su revisión y archivo.
Esta información será revisada y utilizada para llevar a cabo los informes de gestión y el manejo del
indicador del área.
OBJETIVO
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CAPACITACION DE PERSONAL 25/08/06
1. Asegurar que CASAMOTOR S.A, posea el Recurso Humano con las capacidades, competencias y
conocimientos que requiere para alcanzar sus objetivos estratégicos.
2. Ofrecer a sus colaboradores las herramientas necesarias para que desarrollen su trabajo de
manera eficiente y con altos niveles de desempeño, enfatizando la necesidad de orientar el
entrenamiento y las capacitaciones a la realidad de la compañía, de tal manera que mejore los
resultados en el cargo actual y se preparen para asumir responsabilidades mayores en el futuro.
OBJETIVO
Fortalecer las competencias, conocimientos, capacidades, habilidades, destrezas y aptitudes que las
personas necesitan adquirir, aprender, y transferir para poner en práctica en sus puestos de trabajo en
búsqueda de la solución de problemas y el logro de los resultados esperados en su desempeño,
contribuyendo así al logro de los propósitos y objetivos de la compañía.
BENEFICIOS
1. Se posee al mejor personal, formado idóneamente en cada puesto de trabajo frente a los
propósitos y metas de la empresa.
2. Se forma a los colaboradores en los diferentes procesos administrativos y productivos de la
compañía.
3. Adquisición del conocimiento técnico, tecnológico, administrativo y gerencial requerido en
Casamotor, teniendo en consideración su nivel avanzado de tecnología en sus procesos de
información, distribución y comercialización.
4. Se logra mayor desarrollo de sus colaboradores frente a sus competencias e idoneidad,
respondiendo a las exigencias del mercado, los clientes y la competencia.
5. Se logra mejorar los niveles de conocimiento, habilidades y desarrollo de los comportamientos
que permitan alcanzar los resultados e indicadores de calidad, costos, productividad y
cumplimiento que la empresa necesita.
IDENTIFICACION DE NECESIDADES
Los cursos o acciones de entrenamiento que se ofrecen o dirigen a las diferentes áreas de trabajo,
niveles ocupacionales o cargos específicos, se determinan de acuerdo al diagnostico de necesidades
sobre conocimientos técnicos, capacidades o comportamientos que los colaboradores de CASAMOTOR
S.A., requieren para utilizar en sus puestos de trabajo.
Estas necesidades detectadas por lo regular obedecen a la información inicial necesaria para que cada
colaborador recién ingresado a la compañía, pueda desempeñar las actividades del puesto o cargo que
va a ocupar logrando así su integración al trabajo. De igual manera se debe a la revisión de su
desempeño, con respecto a factores o criterios de competencia requeridos para cada cargo o persona;
al desarrollo de carrera o promoción de las mismas y a la educación del talento humano para la
operación, mantenimiento o transferencia de tecnología utilizada por la compañía.
De acuerdo a las necesidades detectadas, cada área de la empresa identifica e informa sobre los temas,
acciones o cursos de entrenamiento requeridos para ejecutarse, considerando su intensidad horaria,
costos, la cobertura, el número de participantes o las personas a quien va dirigido para su organización
y planeación específica del programa o contenido. Registro que debe ser entregado al área de Recurso
Humano para su control. (ARH-FOR02)
Si algún colaborador o jefe de área considera necesario llevar a cabo algún curso de capacitación o
entrenamiento a nivel individual o grupal, el cual beneficia el desarrollo y desempeño en el puesto de
trabajo, este debe solicitar al área de Recurso Humano el Formato de Solicitud, Inscripción y
Autorización de Capacitación ARH-FOR 11, diligenciarlo y entregarlo para su revisión, análisis y
aprobación.
RECURSO HUMANO
Las principales fuentes internas de suministro de formación y capacitación para CASAMOTOR S.A., la
constituye los técnicos y profesionales que posee la empresa frente a las diferentes áreas debidamente
capacitados para suministrar instrucción e información al personal de la compañía. A nivel externo, los
representantes de los principales proveedores que posee la compañía (Mobil, Honda, Pirrelli, Holcin etc.)
y entidades e instituciones educativas en las regiones que presten el servicio (Sena, Universidades o
Centros de Industria y Comercio).
RECURSOS FISICOS
En la oficina central de CASAMOTOR S.A, en la ciudad de Ibagué, se cuenta con un confortable y amplio
salón de capacitación para impartir instrucción, las cuales tiene a disposición los medios audiovisuales
como Video Bean, Televisor, Papelografo, Computador etc.
En el caso de la formación técnica o tecnológica se tiene acceso a equipos relacionados con el proceso
de la empresa, para su utilización en demostraciones o practicas para entrenamiento directo. Para el
desarrollo del programa del personal de otras agencias de la empresa, Casamotor cuenta con la
capacidad y disponibilidad de trasladar a su personal para tal fin.
Una vez requerido, organizado, planeado y autorizado el proceso con la participación de las áreas
involucradas, se informa al personal involucrado para su inscripción, comunicación, organización, lugar,
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logística, contenidos, fechas, horarios, personal encargado capacitación y cualquier otra información
que se considere importante.
EVALUACION Y CONTROL
La empresa externa que lleve a cabo el proceso, asignara a cada participante un registro o certificado
de asistencia, el cual queda con copia en la hoja de vida de cada empleado y en el archivo de
capacitación.