MARKETING: significa mercadeo o mercadotecnia.

esta disciplina se responsabiliza de estudiar el

comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores. analiza la gestión
comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes
finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas.

LAS 4P: son una fórmula sencilla para identificar y trabajar en los elementos esenciales de
tu estrategia de marketing:

• Producto o servicio (Product)

• Punto de venta o distribución (Place)

• Precio (Price)

• Promoción (Promotion)

PRINCIPALES FUNCIONES DE MRK:

 Búsqueda de oportunidades de negocios

 Análisis de los consumidores
 Análisis de la competencia
 DISEÑO DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING
o 1.estrategias para el producto
o 2.estrategias para el precio
o 3.estrategias para la distribución
o 4.estrategias para la promoción

DIFERENCIAS DE PUB. VENTAS Y MARK

 EL MARKETING: Engloba distintas herramientas para incrementar y satisfacer las

necesidades del cliente y generalmente se habla de las cuatro “P”. Son todas las acciones
o procesos para dar a conocer a los consumidores por qué deberían elegir algún producto
o servicio frente a lo que ofrece la competencia.

 LA PUBLICIDAD: Se trata del conjunto de acciones de comunicación para dar a conocer un

producto o servicio de la forma más eficiente posible, utiliza distintos medios como la
televisión, Internet, radio, etc. La idea es atraer el máximo número de clientes o futuros
clientes.

 LAS VENTAS: El proceso personal o impersonal por lo cual el vendedor comprueba, activa
y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos,
compra de los productos que consumimos. Sólo existen dos partes: vendedor y
comprador.

OBJETIVOS GENERALES

MARKETING:

 Captar: clave está en seducir.

 Fidelizar: clave está en satisfacer.
 Posicionarse
PUBLICIDAD:

 INFORMAR: Da conocer información específica de determinado producto o servicio para

alcanzar en la etapa pionera de una categoría de productos.

 PERSUADIR: Se planifica en la etapa competitiva, en la que el objetivo es crear demanda

selectiva por una marca específica.

 RECORDAR: Es aplicable cuando se tienen productos maduros. Por ejemplo, los anuncios
de Coca-Cola tienen la intención primordial de recordar a la gente que compre la bebida.

VENTAS:

 Aumentar el volumen de ventas.

 Aumentar la imagen de la empresa en el mercado.

 Superar a la competencia.

 Incrementar y mejorar el servicio postventa.

MARKETING ORIENTACION RESPONSABILIDAD SOCIAL

Es la aplicación de las técnicas para el análisis, planteamiento, ejecución y evaluación de

programas diseñados para promover la aceptación, modificación, rechazo o abandono del
comportamiento voluntario de las personas a fin de ayudarles a mejorar su propio bienestar y el
de su sociedad. Sino que también persiguen objetivos deseables para la sociedad en su conjunto,
como iniciativas medioambientales, de justicia social, culturales.

FACTORES DE LA MERCADOTECNIA:

AMBIENTE DEMOGRAFICO

AMBIENTE SOCIOCULTURAL

AMBIENTE ECONOMICO

AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL

TECNOLOGÍA

TIPOS DE SEGMENTACIÓN

 SEGMENTACIÓN LOCAL

 LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA AMPLIA

 SEGMENTACIÓN POR UBICACIÓN ESPECÍFICA

LAS 5 FUERZAS:

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES

AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTIVOS

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

FACTORES INTERNOS QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO:

 MOTIVACIÓN
 PERCEPCIÓN
 EXPERIENCIA Y APRENDIZAJE
 ACTITUDES
 CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS, SOCIOECONOMICAS Y PSICOGRAFICAS DEL
COMPRADOR