EL CAPITAL HUMANO DE LA ORGANIZACIÓN

Las personas en su conjunto constituyen el capital humano de la organización. Tras

la lectura del manual para este tema, el estudiante debe desarrollar lo siguiente:

1. ¿Por qué se dice que el ser humano es un ser complejo?

Ya que un individuo tiene muchas y diferentes motivaciones, las cuales son
organizadas según su importancia y factores. Además por ello se emplean sus
habilidades y destrezas para solucionar o dominar los conflictos que le rodean. Un
individuo no será igual a otro porque cada uno piensa y está orientado en diferentes
esquemas.

2. ¿Cómo se relaciona el individuo y la organización?

Un individuo siempre pertenece en una organización. En una organización que es
formada por un conjunto de individuos se les debe de hacer conocer las funciones,
dirección y motivo de la organización para que ellos puedan identificarse la mejor
forma con ella. Y para ello se usan las características únicas y desarrolladas de
cada individuo para ejecutar todas las funciones de la organización y obtener
resultados positivos.

3. ¿Qué es el capital humano?

Es la suma de los talentos y competencias de los individuos que le otorguen un plus
y una calidad a una organización. No es medible pero si reconocible.

4. ¿Cuáles son los cuatro detonadores indispensables que debe tener en

cuenta la organización para gestionar su capital humano? Ejemplifique.
Autoridad: Es darle poder a las personas para poder tomar decisiones
independiente sobre acciones y recursos. Ejemplo: Una empresa de call center, los
jefes les entregan las agendas de números de clientes, y ellos deciden a quien
llamar en que horario o cuando hacerlo.
Informacion: Es dar a conocer las noticias relevantes de la organización a sus
colaboradores. Ejemplo: En un país que este siendo perjudicado por desastres
naturales, por parte de su respectivo ministerio se le hace saber que las actividades
serán suspendidas hasta que el desastre haya cesado.
Recompensa: es proporcionar incentivos para reconocer las labores de los
colaboradores dentro de la organización. Ejemplo: Una agencia de servicio de viajes
recompensa a sus vendedores por las altas ventas hechas en el mes dándoles un
viaje de vacaciones a otro lugar con gastos pagados.
Competencias: Se refiere a las capacidades, aptitudes y habilidades que debe de
aprender, reunir y desarrollar un individuo para poder alcanzar los objetivos de una
organización. Ejemplo: Un restaurante emplea a un nuevo chef y le indica la forma
en que debe de preparar los platillos especiales y característicos del restaurante.