GESTIÓN EN LA INDUSTRIA DIGITAL / MARZO 2019

MARKETING

1. Del marketing clásico de consumo al marketing industrial.

2. Comportamiento de compra del consumidor
3. Del marketing offline al marketing online
DEL MARKETING CLÁSICO DE CONSUMO AL MARKETING INDUSTRIAL

Fundamentos del marketing. La resistencia: concepto y pilares.

- Proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que

necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor
con sus semejantes. Satisfacción de necesidades.

¿Qué puede ser el marketing industrial? ¿Qué puede ser el marketing en la industria digital?
El marketing industrial se destaca por aplicar los principios
del marketing al tipo de relaciones comerciales
características de los mercados industriales. Se aplica en
el sector B2B (Business To Business); es decir, que se utiliza
en empresas que tienen por clientes a otras empresas.
Factores a considerar:

- Una estrategia de marketing industrial exitosa

comienza dedicando especial atención en
identificar cuál es el cliente ideal. ¿quién es la
persona de esa empresa a la que debes
convencer para que compre el producto?
- Servicio de asesoramiento/modelo consultivo

El marketing en la industria digital es aquel aplicado a la

Industria 4.0, caracterizada por una completa
digitalización de las cadenas de valor a través de la
integración de tecnologías de procesamiento de datos,
software inteligente y sensores; desde los proveedores
hasta los clientes.
Elaboración de Plan de Marketing:

1. Análisis de la situación

2. Fijación de objetivos de marketing:

Tipos de objetivos

3. Identificación y selección de mercados-meta

4. Estrategias de marketing:
Objetivos / Estrategias / Acciones

5. Planes de acción

6. Implantación y control
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

User persona: representación semi-ficticia de nuestro consumidor final (o potencial)

construida a partir su información demográfica, comportamiento, necesidades y
motivaciones. Normalmente, se recomienda realizar entre 4-6.

Supongamos que una empresa nos contrata como consultores para una nueva
idea de negocio. Se trata de una app para poner en contacto a turistas y
fotógrafos (algo parecido a Uber). En la app aparecerán los fotógrafos más
cercanos en ese momento al turista, el cual puede ver trabajos anteriores y sus
valoraciones como fotógrafo. El coste está entre los 10-20 euros por 3 fotos, una
vez realizadas las fotos y aceptadas por el cliente, se pasarían a éste y se haría
una pasarela de pago. ¿Cómo sería su user persona?
 DEL MARKETING OFFLINE AL MARKETING ONLINE

Producto: físico
Precio: no recomendable un cambio continuo
Comunicación: publicidad impersonal y masiva, patrocinio, PLV, promociones
Distribución: tiendas físicas

Producto: digital o infoproducto. Bien no físico elaborado mediante tecnologías de la información y que
sólo puede comprarse, adquirirse o descargarse a través de Internet (archivos de audio, archivos de
vídeo, eBooks, cursos online, software online, herramientas web, videojuegos online).

Distribución: entrega física y online.

Cambio en la logística.

Precio: una compra impulsiva en muchos casos, por lo que el precio tendrá que ser muy atractivo. Se
recomiendan los descuentos continuos, siempre que dejen un margen para su creador y afiliados. Se
puede establecer un precio fijo, por suscripción (plataformas donde la suscripción viene determinada
por la cantidad de ítems consumidos. Por ejemplo, el banco de imágenes ShutterStock, cobra un fijo que
te permite cantidad determinada de imágenes) y pago por tiempo (hay plataformas como Youtube
Kids que permiten controlar el tiempo que pasas conectado. Si un infoproducto puede ser asociado
a lapsos fijos de tiempo, las opciones de venta pueden ser paquetes por horas, días, etc.) Más opciones
de cambio: https://www.youtube.com/watch?v=KIBIjwUhRs4
 Comunicación:

Inbound marketing: acciones para atraer clientes y posteriormente hacerlos clientes fieles a tu marca.
Con esto se consigue ahorrar dinero (hacer publicidad a un coste imperceptible), dirigirte a clientes con
potencial, incrementar búsquedas orgánicas y posicionar las redes sociales. Se compone
fundamentalmente de contenidos que se difunden a través de diferentes canales (por ejemplo: redes
sociales, blog o email marketing) con el objetivo de conseguir el menor coste de adquisición de usuario
posible y que el usuario obtenga un valor claro en el contenido encontrado. Dentro del inbound
marketing está el marketing de contenidos (distribuye y promociona contenido) para atraer y fidelizar
tráfico online. El inbound marketing es un concepto más amplio, con el que también se busca obtener
una base de datos y conseguir que las personas interesadas en la empresa conozcan los beneficios de
sus productos y servicios y los acaben adquiriendo. Por lo tanto, no sólo se limitan a generar tráfico,
como sucede con el content marketing, sino también educarlos en los beneficios de la marca,
acompañarlos hasta el momento de la compra y después de ésta, buscando fidelizar estos usuarios.

Marketing relacional: basado en herramientas de CRM (Customer Relationship Management),

estableciendo una gestión adecuada e individualizada de los clientes.

Marketing de permiso: debe haber un acuerdo y un permiso para que se le envíe información o
publicidad del negocio
Campañas en redes sociales: social ads (Facebook ads, Instagram ads, Twitter ads, Youtube ads,
Snapchat ads, Pinterest ads, LinkedIn ads) https://youtu.be/cQTVI5ZxY1g y promociones
https://www.easypromosapp.com/

Facebook:
Imagen única o vídeo único. Anuncio con una imagen fija o un vídeo.
Anuncio por secuencia. Anuncio que muestra una secuencia de imágenes o vídeos.
Collection. Anuncio que muestra una colección de artículos en pantalla completa.
Stories (Instagram)

Youtube:
Anuncios de vídeo TrueView. El anunciante sólo pagará cuando los usuarios vean o interactúen con el
vídeo. Tipos:
In-stream: los anuncios se reproducen antes, durante o después de otros vídeos, y podrán ser
saltados después de ser vistos durante mínimo 5 segundos.
Video-discovery: se visualizan como una imagen en miniatura. En este caso los usuarios tienen que
dar clic en el anuncio para ver tu video.
Anuncios bumper. Son vídeos de corta duración (máximo 6 segundos) y también pueden ser vistos
antes, durante o después del video, con la única diferencia de que estos no pueden ser saltados.
Anuncios out-stream. Formato de anuncio que únicamente se reproduce en dispositivos móviles y
tablets. Este tipo de anuncios, comienzan a reproducirse sin sonido, y será el usuario el que tenga que
hacer clic en él para que se escuche.
Stories
LinkedIn:
Sponsored Content. Anuncios nativos que permiten diferentes opciones de segmentación para poder
llegar al público adecuado.
Sponsored InMail. Anuncios muy segmentados en forma de mensaje, que impactan directamente a los
buzones de LinkedIn del público que más le interesa a la empresa.
Text Ads. Anuncios destinados a atraer al público al sitio web o página de destino.
Dynamic Ads. Anuncios que consiguen captar la atención del usuario a través de adaptar la
experiencia al público objetivo, es decir, se personalizan de manera automática con los datos del
usuario, como su foto, cargo, etc.
Programmatic Display Ads. Son anuncios que se muestran en lugares de alta visibilidad y a un público de
alta calidad.
Anuncios en carrusel. Anuncios que permiten “contar una historia” a través de una serie de
imágenes/vídeos en un solo anuncio.

Twitter:
Tweets promocionados. Son tweets pagados por los anunciantes, pueden aparecer en diferentes
lugares del timeline del usuario: en los resultados de búsqueda, en la cronología de inicio, en los perfiles
de usuario, etc.
Cuentas promocionadas. El objetivo de este tipo de anuncios es ganar seguidores. Son cuentas
(generalmente de empresas) que aparecen en secciones como la cronología de inicio, a quién seguir y
resultados de búsqueda.
Tendencias promocionadas. Formato por el cual el anunciante compra un espacio en la lista de
tendencias de Twitter. Es un hashtag sobre la marca, que facilita la visibilidad de ésta entre los usuarios.
Suelen aparecer en la parte superior de la lista de Tendencias o en la cronología de usuarios.
Publicidad digital: técnicas de comunicación y promoción de una marca o empresa empleando
plataformas y herramientas digitales en Internet.

SEM: anuncios de textos en motores de búsqueda (Google adwords).

Remarketing: consiste en realizar campañas publicitarias
con anuncios personalizados, los cuales irán dirigidos a
aquellos usuarios que con anterioridad hayan visitado una
web. Da la posibilidad de volver a conectar con aquel
internauta que visitó nuestra página web pero la abandonó
sin realizar ninguna acción esperada.
Display y vídeos ads: posibilidad de crear
campañas de anuncios en la Red de Display,
compuesta de un gran número de páginas web de
diferentes temáticas, de forma que una empresa
puede promocionar su negocio y llegar a un
usuario que navegue por internet. Las campañas
de Display permiten una gran segmentación, ya
que el anunciante podrá elegir en que tipos de
páginas web se quieren publicitar. Las opciones de
segmentación van desde una web concreta;
pasando por ubicaciones, temas, intereses, edad o
sexo.
https://support.google.com/adsense/answer/18566
6?hl=es

Mobile ads
Publicidad nativa: integra la publicidad online en
sus páginas utilizando los contenidos como soporte
publicitario. (Patrocinio de RRSS/ Adblockers)