Ag. Aduanas y Serv - Nac.aduanas

INSTITUO AIEP
PROCEDIMIENTOS Y REGISTROS DE COMERCIO EXTERIOR

Técn. Administración mención Logística
PROFESOR: Sr. Miguel Cortés Becerra. Ingeniero (E) en Comercio Internacional
EL AGENTE DE ADUANAS y EL SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS
EL AGENTE DE ADUANAS
1.- ¿Qué son los Agentes de Aduanas?
Persona expresamente autorizada por la ley para actuar, por cuenta ajena, previa autorización de los
interesados, en toda clase de destinaciones aduaneras, particularmente en las operaciones de importación
de mercancías.
El Agente de Aduanas puede prestar sus servicios ante cualquier Aduana del país al ser considerado un
profesional auxiliar de la función pública aduanera: tienen el carácter de ministros de fe, en cuanto a que
la Aduana podrá tener por cierto los datos que registren en sus declaraciones al momento de prestar
servicios a terceros como gestor en el despacho de las mercancías.
Agentes de Aduana Vigentes
Para mayor información contacte a Asistencia al Exportador al teléfono(2) 676 5700 o al email
info@prochile.cl
Libro IV “De los despachadores de Aduana”
"De los despachadores de aduana"
Artículo 216.- El despacho de las mercancías, esto es, las gestiones, trámites y demás operaciones que
se efectúan ante la Aduana en relación con las destinaciones aduaneras, salvo las excepciones y
limitaciones legales, sólo podrán efectuarse por las siguientes personas:
1. Por los dueños, portadores, remitentes o destinatarios, según corresponda, cuando en la Aduana
respectiva haya menos de dos Agentes de Aduanas en ejercicio, o se trate de:
a) Equipajes y mercancías de viajeros, tripulantes o arrieros;
b) Encomiendas internacionales u otras piezas postales, o
c) Mercancías de despacho especial o sin carácter comercial, de acuerdo con las normas y modalidades
que dicte el Director Nacional de Aduanas.
2. Por el Fisco y demás órganos de la Administración del Estado a quienes se conceda licencia de
consignante y consignatario.
3. Por los Agentes de Aduana, quienes pueden intervenir sólo por cuenta ajena en toda clase de
despachos, incluso los mencionados en los números precedentes.
No se requerirá intervención de despachador en las gestiones, trámites y demás operaciones que se

efectúen con ocasión del ingreso o salida de mercancías desde o hacia las zonas o depósitos francos,
incluyendo su importación a las zonas francas de extensión.
1
Se entiende por Despachadores de Aduana a los Agentes de Aduana y a los consignantes y
consignatarios con licencia para despachar.
Las declaraciones que suscriban deberán ser presentadas al Servicio de Aduanas en un formulario
proporcionado por ellos de acuerdo al formato, contenido, número de ejemplares y distribución que fije
la Dirección Nacional de Aduanas para cada una de las diversas destinaciones.
 Potestad Aduanera: El conjunto de atribuciones que tiene el Servicio para controlar el ingreso y
salida de mercancías hacia y desde el territorio nacional y para dar cumplimiento a las disposiciones
legales y reglamentarias que regulan las actuaciones aduaneras. Quedan también sujetas a dicha potestad
las personas que pasen por las fronteras, puertos y aeropuertos, y la importación y exportación de los
servicios respecto de los cuales la ley disponga intervención de la Aduana. Asimismo, esta potestad se
ejerce respecto de las mercancías y personas que ingresen o salgan de zonas de tratamiento aduanero
especial.
 Mercancía: Todos los bienes corporales muebles, sin excepción alguna.
 Es extranjera la que proviene del exterior y cuya importación no se ha consumado legalmente,

aunque sea de producción o manufactura nacional, o que, habiéndose importado bajo condición,
ésta deja de cumplirse.
 Es nacional la producida o manufacturada en el país con materias primas nacionales o
nacionalizadas; y
 Es nacionalizada la mercancía extranjera cuya importación se ha consumado legalmente, esto
es, cuando terminada la tramitación fiscal queda la mercancía a disposición de los interesados.
 Importación: La introducción legal de mercancía extranjera para su uso o consumo en el país.

 Exportación: La salida legal de mercancías nacionales o nacionalizadas para su uso o consumo en el
exterior.
 Zona primaria: El espacio de mar o tierra en el cual se efectúan las operaciones materiales marítimas
y terrestres de la movilización de las mercancías, el que, para los efectos de su jurisdicción es recinto
aduanero y en el cual han de cargarse, descargarse, recibirse o revisarse las mercancías para su
introducción o salida del territorio nacional. Corresponderá al Director Nacional fijar y modificar los
límites de la zona primaria.
 Zona secundaria: La parte del territorio y aguas territoriales que le corresponda a cada Aduana en la
distribución que de ellos haga el Director Nacional de Aduanas, para los efectos de la competencia y
obligaciones de cada una.
 Perímetros fronterizos de vigilancia especial: Parte de la zona secundaria en la cual se establecen
prohibiciones y restricciones especiales para las existencias y tráfico de mercancías.
 El tráfico de cabotaje es el transporte por mar de mercancías nacionales o nacionalizadas, o la simple
navegación entre dos puntos de la costa del país, aunque sea por fuera de sus aguas territoriales pero SIN
tocar puerto extranjero.
 La expresión puerto marítimo comprende también los puertos ubicados en un lago, cuando éste
constituya parte de la frontera de la República.
 Reexportación es el retorno al exterior de mercancías traídas al país y NO nacionalizadas.
 Redestinación es el envío de mercancías extranjeras desde una Aduana a otra del país, para los fines
de su importación inmediata o para la continuación de su almacenamiento.
 Transbordo de mercancías es un traslado directo o indirecto desde un vehículo a otro, o al mismo en
diverso viaje, incluso su descarga a tierra con el mismo fin de continuar a su destino y aunque transcurra
cierto plazo entre su llegada y salida.
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REQUISITOS PARA SER NOMBRADO AGENTE DE ADUANAS
ORDENANZA DE ADUANAS - Libro IV
De los Despachadores de Aduana
DL 743/74 Art. 1º
Artículo 191.- El despacho de las mercancías, esto es, las gestiones, trámites y demás operaciones que
se efectúan ante la Aduana en relación con las destinaciones aduaneras, salvo las excepciones y
limitaciones legales, sólo podrán efectuarse por las siguientes personas:
DL 743/74 Art. 1º
1. Por los dueños, portadores, remitentes o destinatarios, según corresponda, cuando en la Aduana
respectiva haya menos de dos Agentes de Aduana en ejercicio, o se trate de:
a) Equipajes y mercancías de viajeros, tripulantes o arrieros;

DFL Hacienda 3-2.345/79 Art. 19
b) Encomiendas internacionales u otras piezas postales, o
c) Mercancías de despacho especial o sin carácter comercial, de acuerdo con las normas y modalidades
que dicte el Director Nacional de Aduanas.
DFL Hacienda 329/79 Art. 4º Nº 27
Ley 19.479 Art. 17 f)
2. Por el Fisco y demás órganos de la Administración del Estado a quienes se conceda licencia de
consignante y consignatario.
Ley 18.853 Art. 1º Nº 19
3. Por los Agentes de Aduana, quienes pueden intervenir sólo por cuenta ajena en toda clase de
despachos, incluso los mencionados en los números precedentes.
No se requerirá intervención de despachador en las gestiones, trámites y demás operaciones que se

efectúen con ocasión del ingreso o salida de mercancías desde o hacia las zonas o depósitos francos,
incluyendo su importación a las zonas francas de extensión.
DFL Hacienda 3-2.345/79 Art. 19 inc. 2º
Se entiende por despachadores de Aduana a los Agentes de Aduana y a los consignantes y

consignatarios con licencia para despachar.
DL 743/74 Art. 1º
Las declaraciones que suscriban deberán ser presentadas al Servicio de Aduanas en un formulario
proporcionado por ellos de acuerdo al formato, contenido, número de ejemplares y distribución que fije
la Dirección Nacional de Aduanas para cada una de las diversas destinaciones.
Artículo 193.- El Fisco y los órganos de la Administración del Estado a quienes se conceda licencia de
consignante y consignatario, actuarán en los despachos por intermedio de un apoderado especial.
Ley 18.853 Art. 1º Nº 21
Para ser designado apoderado especial se requerirá:
a) Ser persona natural, chileno, legalmente capaz y honorable, y
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b) Haber aprobado estudios vinculados al comercio exterior en establecimientos educacionales
reconocidos por el Estado. Los cursos deberán tener una duración mínima de cinco semestres, sin que
sea necesario que todas las asignaturas fijadas en los respectivos programas estén relacionadas con el
comercio exterior.
El apoderado especial será nombrado por el Director Nacional de Aduanas a propuesta del titular de la
licencia, una vez aprobado en examen de conocimientos.
Artículo 207.- No podrán ser despachadores y apoderados especiales de Aduana las personas que con
respecto al Director Nacional y Jefes de Departamentos se encuentren ligados por matrimonio, por
parentesco de consanguinidad hasta el tercer grado inclusive, de afinidad hasta el segundo grado, o
adopción, salvo que la incompatibilidad se produjere por el ascenso o reincorporación de un empleado
de Aduana a alguno de los mencionados cargos o cuando el Director Nacional estime conveniente
dispensarla en las condiciones que establezca.
DL 743/74 Art. 1º
Ley 19.479 Art. 17 f)
Artículo 209.- El Director Nacional de Aduanas reglamentará las obligaciones y facultades de los
despachadores y de los apoderados especiales; la designación, forma de rendir los exámenes, licencias y
reemplazos de los Agentes de Aduana y apoderados especiales; las facultades, deberes y funciones de
los empleados auxiliares de los mismos, y, en general, todas las materias necesarias para la aplicación de
este Libro.
DL 743/74 Art. 1º
Ley 19.479 Art. 17 f)
Artículo 210.- Se extingue la licencia para despachar por la pérdida definitiva de algún requisito exigido
para el desempeño del cargo y por la medida de cancelación dispuesta como sanción disciplinaria. Su
ejercicio se suspenderá por la pérdida transitoria de alguno de tales requisitos y en los demás casos que
señala la ley.
DL 743/74 Art. 1º
Ley 19.479 Art. 17 f)
El Director Nacional y los Administradores de Aduana, según el caso, determinarán los plazos,
condiciones y modalidades a que se sujetarán las suspensiones.
En los casos de extinción de la licencia, el Director Nacional dispondrá las medidas tendientes a
asegurar la total tramitación de los despachos pendientes.
Artículo 211.- El que se fingiere Agente de Aduana y ejecute actos propios de dicho cargo con o sin la
complicidad de los despachadores, será castigado con las penas contempladas en el artículo 213 del
Código Penal.
Ley 18.853 Art. 1º Nº 26
¿ Cuáles son los impuestos que se deben pagar en Chile al importar una mercancía ?
1. Los derechos de aduana son de un 6% ( si el país del cual se importa tiene algún tratado de
libre comercio con Chile este impuesto es menor, ejemplo Canadá, Brasil, Argentina, Colombia,
Venezuela, etc.).
2. También se debe pagar el impuesto al valor agregado (19%, IVA) sobre el valor
aduanero más los derechos de aduana.
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3. Existen otros impuestos para algunos productos como autos, joyas, aceites, azúcar
entre otros.
Más información sobre impuestos ver Impuestos en Chile
Ejemplo:
Para una mercancía con valor de US$ 9.000 con un flete de US$ 900 y un costo de seguro
de US$ 100, viene por vía marítima.
Valor total US$ 10.000 ( CIF)
Derechos de Aduana 6% = US$ 600 (Advalorem)
Impuesto al Valor Agregado (IVA) = 19% (CIF + Advalorem) = US$ 2.014
Total de impuestos (Derechos + IVA) = US$ 2.614
Otros gastos Adicionales : estimar entre 1% y 2% del valor CIF , esto incluye gastos de
retiro y corrección de documentos, almacenaje, transporte, manipulación y honorarios de
agente de aduana.
¿ Qué documentos se necesitan para importar un producto en Chile ?
Los documentos habituales son:
Factura de Compra
Certificado de Seguro
Conocimiento de Embarque
Otros documentos que dependen del origen y tipo de productos( Fitosanitarios,

Certificado de Origen, etc).
ROL DEL SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS
El Servicio Nacional de Aduanas es un organismo del Estado de administración autónoma, que se

relaciona con el poder ejecutivo, a través del Ministerio de Hacienda.
Funciones
Como institución pública, Aduanas cumple funciones claves para el desarrollo del país, ya que tiene un
rol preponderante en materia de comercio exterior, especialmente, en la facilitación y agilización de las
operaciones de importación y exportación, a través de la simplificación de trámites y procesos.
Asimismo, debe resguardar los intereses del Estado, fiscalizando dichas operaciones, de manera
oportuna y exacta, y recaudar los derechos e impuestos vinculados a éstas. Además, le corresponde
generar las estadísticas del intercambio comercial de Chile y realizar otras tareas que le encomienda la
ley.
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Ejes centrales de la Gestión de Aduanas
 Facilitación del comercio exterior, en un contexto de globalización.

 Fiscalización aduanera, exacta y oportuna.
 Modernización del Servicio, en el marco de la modernización del Estado.
Aduanas se ha fijado el objetivo de prestar una mejor atención y servicio a sus usuarios, proporcionando
medios de información de fácil acceso; desarrollando procedimientos modernos, más eficientes y
tramitaciones más ágiles, acordes con la inserción internacional del país y sus acuerdos de libre
comercio.
En su interacción con el sector privado, Aduanas tiene como principios rectores la buena fe y la
probidad. En este contexto, la coordinación y el trabajo conjunto entre -sector público y sector privado-
constituye uno de los pilares básicos de la actividad aduanera.
Tareas Específicas
Aduanas se ha fijado tareas específicas para dar cumplimiento a sus funciones:
 Mejorar la calidad del servicio para facilitar el comercio internacional.

 Responder ágilmente a las exigencias del mundo globalizado, y en especial, a los requerimientos
de implementación y administración de los Tratados de Libre Comercio (acceso a mercados,
origen, etc.)
 Mejorar la exactitud y efectividad de la fiscalización, mediante la aplicación del sistema de
gestión de riesgos.
 Combatir la evasión tributaria, el contrabando de mercancías, el tráfico de drogas y las
infracciones a la propiedad intelectual.
 Incrementar la capacidad de procesamiento inteligente de la información.
 Consolidar la innovación tecnológica y la modernización de los procesos de tramitación,
implementando sistemas informatizados que faciliten y agilicen las operaciones aduaneras.
 Asegurar la transparencia de la gestión y el ejercicio de la participación ciudadana, facilitando el
acceso a una información de calidad, clara y oportuna.
 Trabajar por la adecuación a la Reforma Procesal Penal y el perfeccionamiento del Sistema
Contencioso Administrativo.
 Fortalecer los vínculos con el sector público y privado, avanzando en la concreción de alianzas
para mejorar la calidad de la gestión y la cooperación con las Aduanas a nivel internacional.
Aduanas a lo largo del país
Para cumplir con sus funciones, el Servicio cuenta con 1.487 funcionarios, que se distribuyen entre la
Dirección Nacional, con sede en Valparaíso, y en diez Direcciones Regionales, seis Administraciones de
Aduanas y 42 Pasos Fronterizos. Aduanas se hace presente de manera permanente en 92 de los 181
puntos habilitados, incluyendo puertos, aeropuertos y avanzadas.
Facultades, funciones y atribuciones de las unidades del Servicio
Otorgadas por la ley
1. GENERAL
El Servicio Nacional de Aduanas cumple funciones claves para el desarrollo del país, teniendo un rol
preponderante en materia de comercio exterior, especialmente, en la facilitación y agilización de las
operaciones de importación y exportación, a través de la simplificación de trámites y procesos
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aduaneros. Asimismo, debe resguardar los intereses del Estado y de la ciudadanía, fiscalizando dichas
operaciones, de manera oportuna y exacta, determinando los derechos e impuestos vinculados a éstas y
verificando que no ingresen a nuestro país mercancías que puedan ser consideradas peligrosas.
El Servicio cuenta con 1.420 funcionarios(as), que se distribuyen entre la Dirección Nacional, con sede
en Valparaíso, diez Direcciones Regionales y seis Administraciones de Aduana. La Institución se hace
presente en un total de 90 puntos de control, incluyendo puertos, aeropuertos y avanzadas fronterizas.
2. Leyes y Normativas que rigen el Funcionamiento de la Institución
Ley Orgánica del Servicio:

Decreto con Fuerza de Ley N° 329 de 1979, del Ministerio de Hacienda (D.O. 20.06.1979), aprueba ley
orgánica del Servicio Nacional de Aduanas.
Ordenanza de Aduanas:
Decreto con Fuerza de Ley N° 30 de 2004, del Ministerio de Hacienda (D.O. 04.06.2005), aprueba texto
refundido, coordinado y sistematizado de la Ordenanza de Aduanas.
3. Misión Institucional
Resguardar los intereses de la Nación y apoyar el Comercio Exterior del país, mediante el uso eficiente e
integrado de la fiscalización y facilitación de las operaciones de Comercio Internacional, basándose en
el principio de la buena fe, en un clima de confianza y actuando conforme a los principios de probidad y
transparencia.
4 Dirección Nacional
4.1. Subdirección de Fiscalización.

Le corresponde estudiar, proponer y ejecutar programas de fiscalización de los derechos, impuestos,
gravámenes, franquicias y tráficos ilícitos que por ley compete controlar al Servicio; realizar
directamente fiscalizaciones en las Aduanas, a los usuarios y otras personas, sin perjuicio de las
atribuciones que las leyes confieren a los Directores Regionales y Administradores de Aduana; efectuar
las investigaciones respecto de los despachadores, almacenistas y otras personas que se encuentran
sujetas a la jurisdicción disciplinaria del Servicio Nacional de Aduanas; inspeccionar en cualquier
momento las dependencias ocupadas en zonas primarias de jurisdicción y ejecutar las demás funciones
que le encomiende el Director.
4.2. Subdirección Técnica.

A esta Subdirección le corresponde proponer al Director Nacional normas e instrucciones para la
aplicación de las leyes que el Servicio debe controlar; analizar las estadísticas del comercio exterior;
efectuar estudios relacionados con las técnicas aduaneras, velando por la simplificación, uniformidad,
coordinación y agilización de los métodos y procedimientos y ejecutar las demás funciones que le
encomiende el Director.
4.3. Subdirección Jurídica.

A esta Subdirección le corresponde, preparar los informes legales que solicite el Director y otras
unidades; mantener la Secretaría del Tribunal Aduanero (para los casos en que no aplica la Reforma
Procesal Penal), cuyo juez es el Director Nacional; defender al Servicio, si el Director lo estima
necesario y sin perjuicio de las facultades que le corresponden al Consejo de Defensa del Estado en
conformidad a la Ley Orgánica, en todos los asuntos que la ley le asigne calidad de parte o víctima, en
las acciones o recursos extraordinarios que se interpongan en contra de las autoridades o funcionarios
del Servicio y en general, en todo asunto de carácter jurisdiccional o administrativo relacionado con el
ejercicio de las funciones que la ley le encomienda a la Aduana y las demás funciones que asigne el
Director.
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4.4. Subdirección Informática.
A esta Subdirección le corresponde desarrollar, analizar y controlar los sistemas computacionales
requeridos por el Servicio, administrar el uso, mantención y operación de los equipos, archivos y
programas computacionales del Servicio; velar por la seguridad e integridad de los datos que se
administren computacionalmente en cualquier medio electrónico o magnético y las demás funciones que
le asigne el Director.
4.5. Subdirección Administrativa.

A esta Subdirección le corresponde planificar y coordinar funcionalmente las labores administrativas del
Servicio, de finanzas, de bienes y servicios; además, proponer los proyectos de presupuesto anual para el
Servicio, supervigilar su ejecución y las demás funciones que le encomiende el Director Nacional.
6. Subdirección de Recursos Humanos.

Esta Subdirección es la encargada de proponer y ejecutar la política del Servicio en materia de Recursos
Humanos, particularmente sobre admisión, capacitación, promoción, traslados, destinaciones, bienestar
del personal; ejecutar o encargar los estudios necesarios para la adecuada gestión del área y las demás
funciones que le asigne el Director Nacional.
Departamento de Estudios.
A este Departamento de Staff le corresponde, evaluar permanentemente la gestión y nivel de actividad
global del Servicio y de sus unidades operacionales, calificando el cumplimiento de objetivos y metas;
apoyar con una visión estratégica el rediseño de los procesos aduaneros con el objeto de agilizar y
simplificar los procedimientos y apoyar la gestión de las Subdirecciones del Servicio; asesorar al
Director Nacional en materias de Gestión y Planificación Estratégica; coordinar y controlar los
proyectos estratégicos; analizar, cuantificar y determinar los principales focos de evasión, elusión
tributaria y acceso indebido a franquicias, diseñando metodologías e indicadores que permitan medir el
comportamiento de los agentes económicos; y, realizar análisis económicos, respecto de los gravámenes,
impuestos y franquicias aduaneras; tendencias del comercio exterior, acuerdos de comercio exterior y
mercados de productos; además de las demás funciones que le encomiende el Director Nacional.
Departamento de Auditoria Interna.

A este Departamento le corresponde examinar que la gestión operativa y administrativa de las unidades
del Servicio se realice conforme a las normas legales y reglamentarias vigentes; apoyar al Director
Nacional en la coordinación con la Contraloría General de la República respecto a acciones tendientes a
velar por el cabal cumplimiento de las normativas legales y reglamentarias en el Servicio; asesorar en su
rol preventivo, a las distintas Subdirecciones en los procesos internos definidos por éstas, procurando
que los programas, proyectos y procedimientos, se elaboren y ejecuten respondiendo funcionalmente a
los sistemas de control definidos por esta Auditoria Interna; y, las demás funciones que le encomiende el
Director Nacional.
Adicionalmente, el Auditor Interno deberá, actuar en calidad de Ministro de Fe en la entrega formal de
cargos que impliquen traspaso de responsabilidad en la gestión de recursos humanos, materiales y
financieros.
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Director Nacional de Aduana (T y P)
Juan Araya Allende
 Subdirección Jurídica (T y P)
Claudio Sepúlveda Valenzuela
 Departamento de Informes y Asesoría Jurídica

Claudio Sepúlveda Valenzuela
 Departamento Judicial
Maurcio Castelblanco Kock
 Departamento de Asesoría Legal y Administrativa
Jorge Acevedo Karlezi
 Subdirección Técnica (T y P)
Germán Fibla Acevedo
 Departamento Normativo (S)

María Paz Mendía Ramírez
 Subdepartamento Normas Generales

Gabriela Landeros Herrera
 Subdepartamento Normas Especiales
Verónica Carvajal Cos
 Subdepartamento Procesos Fronterizos
José Luis Villalón
 Departamento Técnico
Gioconda Jofré Pavez
 Subdepartamento Clasificación
Patricia Rojas Arce
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 Subdepartamento Valoración
Guillermo Villarroel López
 Subdepartamento Comercialización
Myriam Retamales Figueroa
 Subdepartamento de Origen
Rodolfo Vilches Velasco
 Departamento Laboratorio Químico

Verónica Santoro Pletikosic
 Departamento Desarrollo de Procesos

Karina Castillo Iturriaga
 Secretaría Reclamos de Segunda Instancia

Luis Muñoz Santander
 Subdirección de Fiscalización (T y P)
Javier Uribe Martínez
 Departamento de Fiscalización en la Línea

Carlos Escudero Collante
 Departamento de Fiscalización de Agentes Especiales

Susana Cruzat Osten
 Departamento de Fiscalización de Drogas

Patricio González Rodríguez
 Departamento de Fiscalización a Posteriori

Rubén Parra Vergara
 Subdirección Informática (T y P))

Jorge Mellado Grawe
 Departamento Soporte Informático

Jorge Mellado Grawe
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 Departamento de Desarrollo de Sistemas
Marcelo Reyes Stevens
 Departamento Infraestructura
Iván Graf Fernández
 Departamento de Tecnología y Arquitectura (S)
Guillermo Farías
 Subdepartamento Gestión y Procesos

Alejandra Villegas
 Subdirección Administrativa
Silvia Salinas Vandorsee
 Departamento de Finanzas
Leonel Ceballos Molina
 Subdepartamento Presupuesto
Luis Morales Alcaíno
 Subdepartamento Contabilidad
Elizabeth Ruiz González
 Subdepartamento Remuneraciones
Ana Olguín Oyarce
 Departamento de Bienes y Servicios

Massiel Flores Saravia
 Subdepartamento Proyectos
Mauricio Corrales Gallardo
 Encargado Servicios Generales

Renzo Leni Flores
 Subdepartamento Abastecimientos y Control

Eduardo Fernández Zapata
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 Subdirección de Recursos Humanos
Jenny Castillo Tabilo
 Unidad de Innovación y Desarrollo Organizacional
 Enrique Canales Araya
 Unidad de Gestión y Calidad
 Departamento de Personal
Alejandra Marguirott Carrera(S)
 Unidad de Procesos Administrativos
 Priscila Vargas Fernández
 Unidad de Ciclo de Vida
María Vásquez Salazar
 Unidad de Información para la Gestión de Personal
 Víctor Moya Carvajal
 Departamento Nacional de Capacitación

Gabriel Aqueveque Calderón
 Departamento de Bienestar
Marcela Arévalo González
 Unidad de Beneficios
 Raquel Magna Cárcamo
 Unidad de Servicio Social
 Cynthia Ulloa Chazarro
 Unidad de Calidad de Vida Laboral
 Marcela Rojas Jiroz
 Departamento de Prevención de Riesgos, Higiene y Seguridad

Jenny Castillo Tabilo
 Departamento Secretaría General (T y P)

Fabián Villarroel Ríos
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 Subdepartamento Comunicaciones
Verónica Cerda Fajardín
 Oficina de Informaciones -OIRS- y Oficina de Partes
 Departamento Asuntos Internacionales

Fabián Villarroel Ríos
 Departamento Estudios
Julieta Toledo Cabrera
 Subdepartamento de Análisis Estadísticos y Económicos

Luis Cerpa López
 Subdepartamento de Planificación y Gestión
Patricia Paredes Salinas
 Subdepartamento de Proyectos
Gina Páez Cañoles
 Departamento Auditoría Interna

Patricia Henríquez Ramírez
 Departamento Sistema Integrado de Comercio Exterior (SICEX)

Nelson Cárdenas Tenorio
Aduanas Regionales
Dirección Regional Aduana de Arica
Emilio Araya Ramírez
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Dirección Regional Aduana de Iquique
Ricardo Aceituno Chau
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Dirección Regional Aduana de Antofagasta
Braulio Cubillos Segovia
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Administración Aduana de Tocopilla

Octavio Veraguas Orrego
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Administración Aduana de Chañaral
Jaime Aguirre Olivares
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Dirección Regional Aduana de Coquimbo
Mario Godoy Bassi
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Dirección Regional Aduana de Valparaíso
Myriam Gutiérrez Vivar
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Administración Aduana de Los Andes
Silvia Mack Rideau
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Administración Aduana de San Antonio
Pablo Zambrano Toledo
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Dirección Regional Aduana Metropolitana
Jorge Sepúlveda Salazar
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Dirección Regional Aduana de Talcahuano (s)
Claudio CId Berman
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Dirección Regional Aduana de Puerto Montt
Jorge Figueroa Herrera
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15
Administración Aduana de Osorno
Manuel Barraza Catalán
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Dirección Regional Aduana de Coyhaique
Rutimber Pérez Peña
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Administración Aduana de Puerto Aysén
Elio Zúñiga Astudillo
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Dirección Regional Aduana de Punta Arenas
Ricardo Gómez Peña
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Información General Aduana y Zonas Primarias.
Algunas Direcciones regionales como ejemplo.
1 Dirección Regional Aduana de Arica:
La Aduana de Arica se establece a través del Decreto Supremo N° 1.230/1989.

A través de la Resolución N° 4134 del 10 de Agosto de 1998, se definieron las Zonas Secundarias de
jurisdicción de las Aduanas del país, estableciendo para Arica lo comprendido por “el territorio y aguas
territoriales de las provincias de Arica y Parinacota, de la I Región”.
Las oficinas de la Administración se encuentran ubicadas en la ciudad de Arica, específicamente en
Avenida Cdte. San Martín N° 141, Edificio Alborada, 1er piso.
Punto Habilitado Habilitación Operaciones Aduaneras

Paso de personas y todo tipo de
Puerto de Arica Permanente
operaciones aduaneras.
Aeropuerto Internacional Paso de personas y todo tipo de
Permanente
Chacalluta operaciones aduaneras.
Estación Ferrocarril Paso de personas y todo tipo de
Permanente
Arica - Tacna operaciones aduaneras.
Estación Ferrocarril Paso de personas y todo tipo de
Permanente
Arica – La Paz operaciones aduaneras.
Paso Visviri Permanente
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Paso Portezuelo de Tambo Paso de personas y todo tipo de
Permanente
Quemado (Chungará) operaciones aduaneras.
Paso Concordia (Chacalluta) Permanente
2. Dirección Regional Aduana de Iquique:
La Dirección Regional Aduana de Iquique fue creada a través del D.F.L. 329 (D.O. 20.06.79), titulo IV
artículo 14, en el cual se numeran las Direcciones Regionales con las que cuenta el Servicio.
jurisdicción de las Aduanas del país, estableciendo para la Aduana de Iquique, lo comprendido por “el
territorio y aguas territoriales de la provincia de Iquique, de la I Región”.
Las oficinas de la Dirección Regional se encuentran ubicadas en la ciudad de Iquique, específicamente
en la calle Sotomayor número 256. Junto con lo anterior en los recintos de la Empresa Iquique Terminal
Internacional (ITI) se encuentra ubicada la Unidad Control Zona Primaria y el Departamento Zona
Franca, se encuentra ubicado en las dependencias de Zofri S.A.

Paso Cerrito Prieto Permanente
Paso Apacheta de Irpa o
Permanente Paso de personas.
Cancosa
Puerto de Iquique Permanente
Permanente
Diego Aracena operaciones aduaneras.
Caleta Patillos Ocasional
Desembocadura Río Loa Permanente
Quillagua Permanente
Puerto Patache Permanente
En el decreto antes citado se indica en su artículo 5°, “Declárese como zona primaria de jurisdicción los
puntos habilitados a que se refiere el articulo tercero, como así también las construcciones e
instalaciones destinadas al funcionamiento de las aduanas y las dependencias y avanzadas situadas en
los puntos referidos, como asimismo, sus patios y bodegas para el depósito de mercancías”.
A su vez, en el artículo 7° señala “Deróganse todos los decretos supremos que habilitan pasos, boquetes
o puntos no contemplados en el presente decreto”.
7. Administración Aduana de Los Andes:
La Aduana de Los Andes se establece a través del Decreto Supremo N° 1.230/1989.

jurisdicción de las Aduanas del país, estableciendo para Los Andes lo comprendido por “el territorio y
aguas territoriales de las provincias de San Felipe, Los Andes y Petorca, de la V Región”.
Las oficinas de la Administración se encuentran ubicadas en la ciudad de Los Andes, específicamente en
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la Carretera Los Libertadores KM 79 Ruta 57 CH Puerto Terrestre Los Andes. En estas dependencias se
encuentran ubicadas la totalidad de las Unidades de trabajo que componen esta Aduana. No existiendo
dependencias de la Administración de Los Andes en otra ubicación.

Paso de personas y operaciones de admisión y
Paso Las Llaretas Temporal
salida temporal de ganado.
Paso Sistema Cristo Paso de personas y todo tipo de operaciones
Permanente
Redentor aduaneras.
8. Dirección Regional Aduana de Valparaíso:
La Dirección Regional Aduana de Valparaíso fue creada a través del D.F.L. 329 (D.O. 20.06.79), titulo
IV artículo 14, en el cual se numeran las Direcciones Regionales con las que cuenta el Servicio.
jurisdicción de las Aduanas del país, estableciendo para la Aduana de Valparaíso, lo comprendido por
“el territorio y aguas territoriales de las provincias de Valparaíso, Quillota e Isla de Pascua de la V
Región”.
Las oficinas de la Dirección se encuentran ubicadas en la comuna de Valparaíso, específicamente en

Plaza Wheelwright N° 144. Las unidades de Asesoría Jurídica e Investigación de Delitos Aduaneros y
Unidad de Audiencia, se encuentran emplazadas en la calle Errázuriz. En el caso de Control Zona
Primaria se encuentran ubicadas al interior del Puerto de Valparaíso y en la Base del edificio Sotomayor.
Las dependencias del Departamento de Drogas se encuentran ubicadas al interior del Puerto de
Valparaíso. Finalmente, la Aduana de Quintero es cubierta por personal destinado a esa ciudad y la
dependencias se encuentran en calle 21 de mayo N° 1013.

Paso de personas y todo tipo de operaciones
Puerto de Quintero. Permanente
aduaneras.
Puerto de Valparaíso. Permanente
aduaneras.
Operaciones de importación y exportación de
Terminal Marítimo
Permanente combustibles y lubricantes, aceites comestibles
Las Salinas.
y productos químicos en general, todo a granel.
Aeródromo Rodelillo Ocasional
aduaneras.
Aeropuerto
Permanente Paso de personas.
Internacional Mataveri
Puerto Ventanas Permanente
aduaneras.
18
Aeródromo de la Base
Aeronaval Viña del Permanente
aduaneras.
Mar.
9. Dirección Regional Aduana Metropolitana:
La Dirección Regional de Aduana Metropolitana fue creada a través del D.F.L. 329 (D.O. 20.06.79),
titulo IV artículo 14, en el cual se numeran las Direcciones Regionales con las que cuenta el Servicio.
jurisdicción de las Aduanas del país, estableciendo para la Aduana Metropolitana lo comprendido por
“el territorio y aguas territoriales de las de la Región Metropolitana de Santiago y de la VI Región”.
Las dependencias de la Dirección Regional de Aduana Metropolitana se encuentran emplazadas en
Avda. Diego Aracena 1948, Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez (comuna de Pudahuel).

Permanente
Arturo Merino Benítez operaciones aduaneras.
Aeródromo Los Cerrillos Ocasional
Aeródromo de la Paso de personas y todo tipo de
Ocasional
Independencia operaciones aduaneras.
Paso de personas y operaciones de
Paso Portillo de Piuquenes Temporal admisión y salida temporal de mercancías
por turistas.
Paso Cajón del Maipo Permanente
importación de graneles gaseosos.
10. Administración Aduana de San Antonio:
La Aduana de San Antonio se establece a través del Decreto Supremo N° 1.230/1989.

jurisdicción de las Aduanas del país, estableciendo para San Antonio lo comprendido por “el territorio y
aguas territoriales de la provincia de San Antonio, de la V Región”.
Las oficinas de la Administración se encuentran ubicadas en la comuna de San Antonio, específicamente
19
en la calle Angamos N° 1194. Las unidades de Droga, Control de Zona Primaria, Unidad de Andenes y
Unidad de Comercialización, se encuentran emplazadas al interior del Puerto de San Antonio.
9. Dirección Regional Aduana Metropolitana:
La Dirección Regional de Aduana Metropolitana fue creada a través del D.F.L. 329 (D.O. 20.06.79),
titulo IV artículo 14, en el cual se numeran las Direcciones Regionales con las que cuenta el Servicio.
jurisdicción de las Aduanas del país, estableciendo para la Aduana Metropolitana lo comprendido por
“el territorio y aguas territoriales de las de la Región Metropolitana de Santiago y de la VI Región”.
Las dependencias de la Dirección Regional de Aduana Metropolitana se encuentran emplazadas en
Avda. Diego Aracena 1948, Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez (comuna de Pudahuel).

Permanente
Arturo Merino Benítez operaciones aduaneras.
Aeródromo Los Cerrillos Ocasional
Aeródromo de la Paso de personas y todo tipo de
Ocasional
Independencia operaciones aduaneras.
Paso Portillo de Piuquenes Temporal admisión y salida temporal de mercancías
por turistas.
Paso Cajón del Maipo Permanente
importación de graneles gaseosos.
10. Administración Aduana de San Antonio:
La Aduana de San Antonio se establece a través del Decreto Supremo N° 1.230/1989.

jurisdicción de las Aduanas del país, estableciendo para San Antonio lo comprendido por “el territorio y
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aguas territoriales de la provincia de San Antonio, de la V Región”.
Las oficinas de la Administración se encuentran ubicadas en la comuna de San Antonio, específicamente
en la calle Angamos N° 1194. Las unidades de Droga, Control de Zona Primaria, Unidad de Andenes y
Unidad de Comercialización, se encuentran emplazadas al interior del Puerto de San Antonio.

Puerto de San Paso de personas y todo tipo de operaciones
Permanente
Antonio aduaneras.
Muelle Policarpo Paso de personas, importación líquidos y sólidos y
Ocasional
Toro rancho de naves.
Muelle Norte Paso de personas, importación líquidos y sólidos y
Ocasional
Panul rancho de naves.
21

Ag. Aduanas y Serv - Nac.aduanas

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INSTITUO AIEP

PROCEDIMIENTOS Y REGISTROS DE COMERCIO EXTERIOR

EL AGENTE DE ADUANAS y EL SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS

1.- ¿Qué son los Agentes de Aduanas?

Agentes de Aduana Vigentes

Libro IV “De los despachadores de Aduana”

"De los despachadores de aduana"

a) Equipajes y mercancías de viajeros, tripulantes o arrieros;

b) Encomiendas internacionales u otras piezas postales, o

No se requerirá intervención de despachador en las gestiones, trámites y demás operaciones que se

 Mercancía: Todos los bienes corporales muebles, sin excepción alguna.

 Es extranjera la que proviene del exterior y cuya importación no se ha consumado legalmente,

 Importación: La introducción legal de mercancía extranjera para su uso o consumo en el país.

ORDENANZA DE ADUANAS - Libro IV

De los Despachadores de Aduana

a) Equipajes y mercancías de viajeros, tripulantes o arrieros;

b) Encomiendas internacionales u otras piezas postales, o

No se requerirá intervención de despachador en las gestiones, trámites y demás operaciones que se

Se entiende por despachadores de Aduana a los Agentes de Aduana y a los consignantes y

Para ser designado apoderado especial se requerirá:

a) Ser persona natural, chileno, legalmente capaz y honorable, y

Más información sobre impuestos ver Impuestos en Chile

Valor total US$ 10.000 ( CIF)

Derechos de Aduana 6% = US$ 600 (Advalorem)

Impuesto al Valor Agregado (IVA) = 19% (CIF + Advalorem) = US$ 2.014

Total de impuestos (Derechos + IVA) = US$ 2.614

¿ Qué documentos se necesitan para importar un producto en Chile ?

Los documentos habituales son:

Otros documentos que dependen del origen y tipo de productos( Fitosanitarios,

ROL DEL SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS

El Servicio Nacional de Aduanas es un organismo del Estado de administración autónoma, que se

 Facilitación del comercio exterior, en un contexto de globalización.

Aduanas se ha fijado tareas específicas para dar cumplimiento a sus funciones:

 Mejorar la calidad del servicio para facilitar el comercio internacional.

Aduanas a lo largo del país

Facultades, funciones y atribuciones de las unidades del Servicio

Otorgadas por la ley

2. Leyes y Normativas que rigen el Funcionamiento de la Institución

Ley Orgánica del Servicio:

4.1. Subdirección de Fiscalización.

4.2. Subdirección Técnica.

4.3. Subdirección Jurídica.

4.5. Subdirección Administrativa.

6. Subdirección de Recursos Humanos.

Departamento de Auditoria Interna.

Juan Araya Allende

 Departamento de Informes y Asesoría Jurídica

 Departamento Normativo (S)

 Subdepartamento Normas Generales

 Departamento Laboratorio Químico

 Departamento Desarrollo de Procesos

 Secretaría Reclamos de Segunda Instancia

 Departamento de Fiscalización en la Línea

 Departamento de Fiscalización de Agentes Especiales

 Departamento de Fiscalización de Drogas

 Departamento de Fiscalización a Posteriori

 Subdirección Informática (T y P))

 Departamento Soporte Informático

 Subdepartamento Gestión y Procesos

 Departamento de Bienes y Servicios

 Encargado Servicios Generales

 Subdepartamento Abastecimientos y Control

 Departamento Nacional de Capacitación