1

TABLA DE CONTENIDO

1. Información general………………………………………………………..……3

2. Reseña histórica………...…………………………………………………..…...4

3. Misión…....…………………………………………………………...……..…..4

4. Visión………………………………………………………………………….…4

5. Objetivos estratégicos…………………………………………………………...5

6. Políticas de calidad……………………………………………………………....6

7. Organigrama……………………………………………………………………..7

8. Estrategia actual…………………………………………………………………..8

9. Tipo de estructura…………………………………………………………………8

10. Tipo de configuración……………………………………………………………..9

11. Cadena de valor…….…………………………………………………………….10

 2

DECORACIÓN Y CONFORT V.M

INFORMACIÓN GENERAL

Tipo de la organización Unipersonal

Fecha de constitución 12-06-2005

Número de trabajadores 6

Sector Industria de muebles

 3

RESEÑA HISTORICA

La idea de elaboración, mejora e innovación de muebles llega al señor Valerio Montañez

en el año 2005 en Bogotá, con el impulso de independizarse y salir adelante con ideas que

puedan generar un uso productivo a la sociedad. A través de los años el reconocimiento de

su buen trabajo ha dado frutos, los cuales lo han llevado a la elaboración y envió de productos

fuera de la ciudad, todo esto con el apoyo de un pequeño grupo de trabajadores.

En el año 2005 propuso trasladar su lugar de trabajo para buscar mejores alternativas de

comercialización de sus productos, lo que lo ha llevado a pensar en la expansión de esta.

En el año 2016 ha generado grandes expectativas sobre especialización y esperan seguir

promoviendo la innovación, mejora y elaboración de sus productos que logran dar

satisfacción al cliente y crecimiento a su empresa.

MISIÓN

Nos dedicamos a la fabricación diseño y reparación de muebles para el hogar y la oficina,

satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles diseños exclusivos y

atención personalizada.

VISIÓN

Para el año 2022 posicionarnos en la ciudad de Bogotá, aplicando nuevas tecnologías que

permitan desarrollar ideas de diseño innovadoras, para satisfacer a nuestros clientes y

atenderlos con óptima calidad.

 4

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

 Actualizar periódicamente la publicidad y el catálogo de productos, mediante la

página web, folletos y demás, para dar a conocer los excelentes servicios y productos

a nivel regional.

 Realizar encuestas mensuales a través de nuestra página web y diariamente a nuestros

clientes y conocedores de los productos y servicios ofrecidos.

 Generar en lo trabajadores compromiso y motivación para incrementar la

productividad y sentido de pertenencia con la empresa.

 Velar por el desarrollo tanto personal como profesional de cada colaborador,

implementando capacitaciones cada seis meses que logren aportar y fomentar

niveles de capacidad en el desarrollo de una organización competitiva.

 Distribuir físicamente los puestos de trabajo, con el fin de que haya más espacio y

así brindar un mejor servicio a nuestros clientes.

 Presentar informes mensuales y anuales de la ejecución de las ventas.

 Controlar mediante listas de chequeo y plantillas, las tareas administrativas y

productivas para fomentar el buen desarrollo y funcionamiento de la compañía.

 5

POLITICAS DE CALIDAD

En el servicio: Decoración y confort V.M esta comprometida con la satisfacción de los

clientes por medio de la atención personalizada brindada por nuestros asesores que ponen en

primer plano los valores y las capacidades necesarias para atenderlo de manera adecuada.

Con el producto elaborado o reparado: Nos comprometemos dia a dia con la

innovación y calidad de nuestros productos, estamos convencidos que la oportuna

distribución con servicios de transporte para la entrega de muebles y factores como la

puntualidad, honestidad y respeto hacen de nuestros productos la mejor elección.

Con el medio ambiente: La entrega y disposición para respetar los recursos naturales,

únicamente son su obtención de manera legal, el ahorro de energías eléctricas, estableciendo

focos ahorrativos y el desecho de residuos toxicos, usando canecas de separación para

incrementar de esta manera el reciclaje y la separación de materiales que puedan generar

daños ambientales, son de nuestros mas importantes objetivos a nivel ambiental.

ORGANIGRAMA
 6

ESTRATEGIA ACTUAL
 7

Teniendo como referencia la matriz Ansoff aplicada a la empresa Decoración y confort

V.M concluimos que la estrategia idónea para la organización es “desarrollo de nuevos

mercados” esto con el fin de identificar y desarrollar nuevos segmentos de mercado que le

permitan a la empresa expandirse a nivel local y nacional.

TIPO DE ESTRUCTURA: Estructura Simple

VENTAJAS

DESVENTAJAS

TIPO DE CONFIGURACIÓN
 8

DECORACIÓN Y CONFORT V.M, es una empresa que se asemeja a un tipo de

configuración simple, ya que en este tipo de organización “como su nombre lo indica, se trata

de una estructura sencilla, informal y flexible.” Al ser una pequeña empresa, existen pocos

niveles jerárquicos, además su nivel de formalización es bajo dado que no existe una

elaboración por escrito de todas las actividades y funciones que se desarrollan en la empresa;

el flujo de trabajo es flexible y las tareas a realizar son poco especializadas y bastante

intercambiables entre los trabajadores; igualmente su dependencia, coordinación y

supervisión de tareas es bajo control directo del gerente general; cabe resaltar que

“Decoración y Confort V.M” al ser una empresa con un tipo de configuración simple

obtienen mayor flexibilidad y rápida toma de decisiones, como también se destaca el buen

clima laboral debido a la poca dimensión de la empresa y su bajo nivel de empleados.

 9

CADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA EMPRESA: Para Decoraciones y Confort VM cuenta con un departamento contabilidad que se encarga de
mantener el orden financiero dentro de la organización, además de una persona que se encarga de las relaciones de empresa con clientes
actuales y futuros permitiéndole así mayor estabilidad en las relaciones comerciales.
GESTION DE RECURSOS HUMANOS: Decoraciones y Confort VM se preocupa por sus colaboradores y emplea estrategias como
el salario emocional, incentivos financieros y también brinda algunas capacitaciones anuales que puedan mejorar el desempeño de todo
el grupo de trabajo.
DESARROLLO DE TECNOLOGIA: La compañía, aunque cuenta con pocas herramientas tecnológicas, poco a poco está
tecnificando sus procesos con el uso de algunas herramientas que permiten que los procesos sean más rápidos y de mayor calidad.
COMPRAS: La empresa ha iniciado campañas publicitarias por medio de redes sociales dando así más a conocer sus servicios de
restauración y productos, siendo la calidad un factor protagonista en cada producto vendido y así potencializar sus ventas, la empresa
también se ha preocupado en adquirir los mejores materiales del mercado para darle más valor y fuerza a la marca.
LOGISTICA LOGISTICA
OPERACIONES: En la
INTERNA: La empresa EXTERNA: Todos los SERVICIOS DE POST
planta principal se MARKETING Y
controla el ingreso y productos elaborados por VENTAS: Decoración y
encuentra toda la VENTAS: La
utilización de materias la compañía son Confort brinda una
capacidad de producción organización cuenta con
primas, así como los direccionados para que garantía para cada uno de
de la empresa, teniendo un punto de venta
niveles de producción sean entregados en el los productos vendidos
así el control de todos los estratégicamente ubicado
para mantener siempre menor tiempo posible al garantizando así su
procesos para que sean que ha permitido que
con material disponible cliente, con el fin de no calidad, adicional a ello
coordinados, de tal Decoración y Confort se
de tal forma que no vaya almacenar por tantos días tiene contacto con sus
manera que la producción mantenga vigente en el
a existir pausas o demoras el producto y se realice la clientes posteriormente a
lleve un ritmo de acuerdo mercado, además su
en las entregas de entrega de los productos la venta con el fin de estar
a la cantidad de pedidos y gerente vive al tanto de
pedidos. También se en la puerta del cliente, de atento a cualquier
así mismo intervenir en nuevas tendencias y
maneja un control en ser necesario los requerimiento nuevo por
las áreas de producción de materiales para no perder
cuanto a los tiempos para operarios de transporte parte del cliente.
presenten algún la frescura de la marca.
cada proceso realizado están autorizados a
destiempo.
con la misma finalidad. descargue y posterior
 10

ubicación del producto en

el lugar donde se va
adecuar.