RELATORIA-TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

CAPITULO DEL 1 AL 9
CAPITULO 1
En este primer capítulo se habla sobre la administración y sus perspectivas, donde
la tarea básica de la administración es hacer las cosas por medio de las personas
de manera eficaz y eficiente.
El estado actual de la teoría general de administración estudia la administración de
las organizaciones y empresas desde el punto de vista de la interacción e
interdependencia de las seis variables principales:
 En las tareas
 En la estructuras
 En las personas
 En el ambiente
 En la tecnología
 En la competitividad
Toda organización necesita ser administrada para alcanzar sus objetivos con mayor
eficiencia, economía de acción de recursos y ser competitiva.
La administración de la sociedad moderna es un agente de cambio y de
transformación en las empresas, que las conducen por nuevos rumbos. Un agente
educador que con su orientación modifica los comportamientos y actividades de las
personas.
Perspectiva futura de la administración:
Se predice que las organizaciones dentro de 50 años llegaran a su fin dando paso
al nuevo sistema organizacional más adecuado a las exigencias de la
postindustrialización.
Las debilidades que atacan este sistema son:
- Los cambios rápidos e inesperados, (en el campo del conocimiento y explosión
demográfica)
- El crecimiento de las organizaciones (complejidad e internalización)
- Las actividades actuales que exigen personal con competencias diversas y
altamente especializadas.
Los principales desafíos para el administrador serán los siguientes:
-crecimiento de las organizaciones
- competencia más aguda
-sofisticación de la tecnología
-tasa elevadas de inflación
-globalización de la economía e internalización
-Protagonismo mayor de las organizaciones
Todos estos desafíos obligaran a que la administración de las organizaciones y
empresas tengan en cuenta la administración de la complejidad.
CAPITULO 2
Los orígenes de la administración tal como lo conocemos hoy, es el resultado
histórico e integrado de la contribución de filósofos, físicos, economistas, estadistas
e incluso empresarios.
La historia nos demuestra que la mayor parte de las iniciativas militares, sociales,
políticas, económicas y religiosas tuvieron una estructura orgánica piramidal. Esa
pirámide refleja una estructura jerárquica que concentra en el vértice las funciones
de poder y de decisión.

Antecedentes
-influencia de los filósofos: Sócrates expone la administración como una habilidad
personal separada del conocimiento técnico y la experiencia. Platón discípulo de
Sócrates, se preocupó por los problemas políticos y sociales inherentes al desarrollo
social y cultural del pueblo.
Aristóteles discípulo de Platón, estudia la organización del estado y distingue 3
formas de administración pública: Monarquía (gobierno de una sola persona que
puede acabar en tiranía), Aristocracia (gobierno de una elite que se puede acabar
en oligarquía), Democracia (gobierno del pueblo que se puede convertirse en
anarquía).
Rene descartes con el método cartesiano cuyos principios son:
- Principio de la duda sistemática o de la evidencia.
- Principio del análisis o de descomposición.
- Principio de la síntesis o de la composición.
- Principio de la enumeración o de la verificación.
-Influencia del iglesia católica: la iglesia estructuro su organización, su jerarquía de
autoridad, su estado mayor (asesoría) y su coordinación funcional. La iglesia cuenta
con una organización tan simple y eficiente que su enorme organización mundial
opera bajo el mando de una sola cabeza ejecutiva. La estructura de la organización
eclesiástica sirvió de modelo a muchas organizaciones.
-Influencia Militar: La organización lineal, tiene sus orígenes en las organizaciones
militares de los ejércitos antiguos. El principio de unidad de mando, en donde cada
subordinado solo puede tener un superior, fundamental para la función de dirección.
La escala jerárquica, es decir, niveles de mando de acuerdo con el grado de
autoridad y responsabilidad correspondientes, es un elemento clásico en las
organizaciones militares, utilizado en otras organizaciones.
Otra contribución de la organización militar es el principio de dirección, según el
cual todo soldado debe conocer perfectamente lo que se espera de él y aquello que
debe hacer (la obediencia).
Para el general Carl Von Clausewitz la disciplina era un requisito básico para una
buena organización, para él toda organización requiere una plantación cuidadosa
con decisión científica y no intuitiva, deben basarse en la probabilidad y no en la
necesidad lógica.
-Influencia de la Revolución Industrial: A partir de 1776, con la invención de la
máquina de vapor por Watt y su aplicación en la producción, una nueva concepción
del trabajo modifico por completo la estructura social y comercial de la época y
origino en aproximadamente un siglo, profundos y rápidos cambios económicos,
políticos y sociales mucho mayores que los ocurridos en milenios anteriores.
La revolución industrial puede dividirse en dos épocas:
De 1780-1860 primera revolución o revolución del carbón y el hierro. De 1860-1914
segunda revolución o revolución del acero y la electricidad.
La primera se divide en 4 fases:
1. Mecanización de la industria y la agricultura
2. Aplicación de la fuerza motriz de la industria
3. Desarrollo del sistema fabril
4. Desarrollo acelerado de los transportes y de las comunicaciones
La segunda se caracteriza por:
-sustitución del hierro por el acero como material industrial básico
-sustitución del vapor por electricidad
-desarrollo de las máquinas automáticas
-transformación radical en los transportes
-desarrollo de nuevas formas de organización capitalista.
CAPITULO 3
La administración científica se basa principalmente en el énfasis puesto en las
tareas, fue iniciado por Taylor, constituye en la primera teoría administrativa, Taylor
es considerado el fundador de esta teoría moderna.
En su primer periodo Taylor comenzó desde la parte más inferior, con los
productores del nivel de ejecución, para poder identificar y concluir que, si el
operario más productivo percibe que obtiene la misma remuneración que su colega
menos productivo, acaba por acomodarse, pierde el interés y dejan de producir
según su capacidad. En propiedad, Taylor formula en Shop Management:
1. El objetivo de la administración es pagar salarios altos y tener bajos costos
unitarios de producción.
2. Para lograr ese objetivo, la administración debe aplicar métodos científicos de
investigación y experimentación para formular principios y establecer procesos
estandarizados que permitan el control de las operaciones de producción.
3. Los empleados deben ser seleccionados científicamente y nevados a puestos de
trabajo donde las condiciones laborales sean adecuadas, para, que puedan cumplir
las normas.
4. Los empleados deben ser entrenados científicamente en la ejecución de la tarea
para perfeccionar sus aptitudes, de modo que cumplan la producción normal.
5. La administración debe establecer una atmósfera de íntima y cordial cooperación
con los trabajadores para garantizar la continuidad de este ambiente psicológico
que posibilite la aplicación de los otros principios enunciados por él.

Segundo periodo de Taylor:

Expresa que las empresas de su época padecían de tres males:
1 Holgazanería sistemática de los operarios, que reducían la producción a casi un
tercio de la normal para evitar que la gerencia redujese los salarios.
2. Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo
necesario para realizarlas.
3. Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.

Para poder solucionar esto Taylor sugirió La teoría llamada la administración

científica con esta teoría se vería acabada el individualismo, y se aumentaría
rendimiento al máximo. En fin, desarrollo de cada hombre para alcanzar mayor
eficiencia y prosperidad.

La organización racional del trabajo: es la sustitución de métodos empíricos y

rudimentarios por métodos científicos en todos los oficios.
Se fundamenta en los siguientes aspectos:
1. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos.
2. Estudio de la fatiga humana.
3. División del trabajo y especialización del operario.
4. Diseño de cargos y tareas.
5. Incentivos salariales y premios por producción.
6. Concepto de homo económicus.
7. Condiciones ambientales de trabajo (iluminación, comodidad y otros).
8. Estandarización de métodos y de máquinas.
9. Supervisión funcional.
Principios de la administración según Taylor:
1. Principio de planeación: sustituir el criterio individual, la improvisación y la
actuación empírico práctica del operario en el trabajo por los métodos basados en
procedimientos científicos.
2. Principio de preparación: seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo
con sus aptitudes y prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor, en
concordancia con el método planeado.
3. Principio de control: controlar el trabajo para cerciorarse de que está
ejecutándose de acuerdo con las normas establecidas y según el plan previsto.
4. Principio de ejecución: asignar atribuciones y responsabilidades para que el
trabajo se realice con disciplina.
CAPITULO 4
Concepto de administración (Teoría clásica de la administración)
Fayol define el acto de administrar corno planear, organizar, dirigir, coordinar y
controlar. Las funciones administrativas abarcan los elementos de la
administración, es decir, las funciones del administrador:
1. Planeación: avizorar el futuro y trazar el programa de acción.
2. Organización: construir las estructuras material y social de la empresa.
3. Dirección: guiar y orientar al personal.
4. Coordinación: enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.
5. Control: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las
órdenes dadas
Principios generales de la administración, según Fayol Como toda ciencia, la
administración se debe basar en leyes o en principios. Fayol definió 14 principios
generales de administración:
1. División del trabajo
2. Autoridad y responsabilidad.
3. Disciplina:
4. Unidad de mando:
5. Unidad de dirección:.
6. Subordinación de los intereses individuales a los generales:
7. Remuneración del personal:
8. Centralización:
9. Cadena escalar:
10. Orden:
11. Equidad:
12. Estabilidad del personal:
13. Iniciativa:
14. Espíritu de equipo

CAPITULO 5
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Surgió en Estados Unidos, como consecuencia de las conclusiones del experimento
de Hawthorne, y fue desarrollada por Elton Mayo. Fue un movimiento de reacción y
oposición a la Teoría Clásica de la Administración.
El experimento de Hawthome proporcionó un esbozo los principios básicos de la
Escuela de Relaciones Humanas. Sus conclusiones son las siguientes:
a) El nivel de producción es resultante de la integración social
El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del
empleado, sino por normas sociales y expectativas grupales
b) Comportamiento social de los empleados. El comportamiento del individuo se
apoya totalmente en el grupo. Los trabajadores no actúan o reaccionan
aisladamente como individuos, sino como miembros grupos.
c) Recompensas y sanciones sociales
El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y patrones
sociales.
Los operarios prefieren producir menos (y ganar menos) a poner en riesgo sus
relaciones amistosas con los operarios
d) Grupos informales
La empresa se visualizó como una organización social compuesta por grupos
sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la organización formal
de la empresa; es decir, con los propósitos definidos por la empresa. Los grupos
informales definen sus reglas de comportamiento, formas de recompensa o
sanciones sociales, objetivos, escala de valores sociales, creencias y expectativas
que cada uno de sus miembros va asimilando e integrando a sus actitudes y a su
comportamiento.
e) Las relaciones humanas
Las relaciones humanas son las acciones y actitudes desarrolladas a partir de los
contactos entre personas y grupos.
f) Importancia del contenido del cargo
Mayo y sus colaboradores encontraron que la especialización propuesta por la
Teoría Clásica no produce una organización más eficiente.

CAPITULO 6
Con la Teoría de las relaciones humanas surgió otra concepción sobre la naturaleza
del hombre: el hombre social, basado en los aspectos siguientes.
1. Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos,
deseos y temores. El comportamiento en el trabajo, como en cualquier lugar, es
consecuencia de muchos factores motivacionales.
2. Las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer en
los grupos sociales en que interactúan.
3. El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y liderazgo.
4. Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del comportamiento de
los miembros y controlan de modo informal los niveles de producción.
Las necesidades humanas básicas según el experimento de Hawthorne:
-Necesidades fisiológicas
-Necesidades psicológicas
-Necesidades de autorrealización
Liderazgo
La teoría clásica no se preocupó por el liderazgo y sus implicaciones. El liderazgo
es necesario en todos los tipos de organización humana, ya sea en las empresas o
en cada uno de sus departamentos. Las teorías sobre liderazgo pueden clasificarse
en tres grupos, cada uno de los cuales tiene sus propias características:
a. Teorías de rasgos de personalidad
Un rasgo es una cualidad o característica distintiva de la personalidad. El líder posee
rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de las demás personas, es
decir, tiene características de personalidad que le permiten influir en el
comportamiento de sus semejantes.
b. Teorías sobre estilos de liderazgo
La principal teoría señala tres estilos de liderazgo: autoritario, liberal y democrático.
CAPITULO 7
La Teoría neoclásica considera que la administración es una técnica social básica.
Esto implica que el administrador debe conocer, además de los aspectos técnicos
y específicos de su trabajo, los aspectos relacionados con la dirección de personas
en las organizaciones.
La Teoría neoclásica destaca las fundones del administrador: planeación,
organización, dirección y control. En conjunto, esas fundones administrativas
constituyen el proceso administrativo;:
La planeación es la función administrativa que determina los objetivos con
anticipación, y qué debe hacerse para alcanzarlos.
La organización es la función administrativa que agrupa las actividades necesarias
para realizar lo planeado
La dirección es la función administrativa que orienta y guía el comportamiento de
las personas en fundón de los objetivos que deben conseguirse
El control es la función administrativa que busca asegurar que lo planeado,
organizado y dirigido cumplió realmente los objetivos previstos.
CAPITULO 8
La organización formal presenta cinco características básicas, que son: división del
trabajo, especialización, jerarquía, amplitud administrativa y racionalismo de la
organización formal. Para, atender a esas características que cambian de acuerdo
con las organizaciones, la organización formal puede ser estructurada por medio de
tres tipos: lineal, funcional y línea-sfaff, de acuerdo con los autores clásicos y
neoclásicos.
La organización lineal es el tipo de organización más antiguo y simple. Ésta se basa
en el principio de la unidad de mando. Sus características son: autoridad única can
base en la jerarquía, líneas formales de comunicación, centralización de las
decisiones y su aspecto piramidal.
 La organización lineal presenta ventajas como: su estructura simple y de fácil
comprensión, clara delimitación de las responsabilidades de cada órgano, facilidad
de implantación y su estabilidad y adecuación a las organizaciones de pequeña
presenta.
La organización funcional se basa en el principio funcional, es decir, en el principio
de la especialización. Sus características son: autoridad funcional o dividida, líneas
directas de comunicación, descentralización de las decisiones y énfasis en la
especialización.
Sus ventajas residen en: mejor supervisión técnica debido a la especialización de
los órganos y comunicaciones directas y sin intermediación.
La organización línea-staff es una combinación de la organización lineal y funcional,
maximizando las ventajas de ambas y reduciendo sus desventajas, pero
predominando las características lineales. Existen órganos de línea (de ejecución o
de operación) y órgano de staff (de consultoría, asesoría o prestación de servidos
especializados
Sus ventajas están en: oferta interna de asesoría especializada e innovadora, con
el mantenimiento del principio de la unidad de mando y actividad conjunta y
coordinada de los órganos de línea y staff
CAPITULO 9
La especialización en la organización puede ocurrir en dos sentidos: vertical y
horizontal.
La departamentalización consiste en la combinación y/o agrupación adecuada de
las actividades necesarias para la organización en departamentos específicos. Así,
la departamentalización puede presentar varios tipos: Tipos de
departamentalización
1. Por funciones.
2. Por productos o servicios.
3. Por ubicación geográfica.
4. Por clientela. 5. Por etapas del proceso (o procesamiento).
6 . Por proyectos.
Cada tipo de departamentalización presenta características particulares, ventajas y
limitaciones que influirán en las decisiones sobre la selección de alternativas de
departamentalización que se adoptarán en cada organización