TEORIA DE DECISIONES
UTILIDAD Y TEORÍA DE JUEGOS
TEORIA DE JUEGOS
La teoría de juegos es una área de la Matemática
aplicada que utiliza modelos para la toma
de decisiones de dos o mas agentes con base al
análisis de sus interacciones estratégicas
¿Para que sirve la teoría de juegos ?
La teoría de juegos nos sirve para tomar mejores
decisiones dependiendo las circunstancias o reglas
del juego.
La teoría de juegos fue ideada en primer lugar por
John von Neumann. Luego, John Nash, A.W. Tucker y
otros hicieron grandes contribuciones a la teoría de
juegos.
Introduccion TEORIA DE JUEGOS
Provee a los economistas de un conjunto de
instrumentos que permite analizar de manera
alternativa a la competencia perfecta los resultados
observados en los mercados.
CARACTERÍSTICAS DE LOS JUEGOS
Como ya lo dijimos teoría de juegos usa modelos, y
estos modelos se llaman juegos, estos a su vez tienen
sus características especificas.
JUEGO DE SUMA CERO
En esta sección se describen juegos de suma cero para
dos personas. Dos personas significa que en el juego
participan dos jugadores que compiten.
Suma cero significa que la ganancia (o pérdida) de un
jugador es igual a la pérdida (o ganancia)
correspondiente del otro jugador.
Como resultado, la ganancia y la pérdida se equilibran
de tal manera que el juego da como resultado la suma
de cero. Lo que un jugador gana, el otro lo pierde.
Mostremos un juego de dos personas con suma cero y
su solución al considerar a dos empresas que
compiten por su participación de mercado.
PARTICIPACIÓN DE MERCADO
Suponga que dos empresas son los únicos fabricantes
de un producto en particular y compiten entre ellas
por participación de mercado. En la planeación de una
estrategia de mercado para el próximo año, cada
empresa considera tres estrategias diseñadas para
ganar la participación de mercado de su competidor.
Las tres estrategias, suponiendo que son las mismas
para ambas empresas, son las siguientes:
Estrategia 1 Incrementar la publicidad
Estrategia 2 Proporcionar descuentos por cantidad
Estrategia 3 Extender la garantía del producto
JUEGOS DE UNA ESTRATEGIA PURA
Siempre que el máximo de los mínimos de fila sea
igual que el mínimo de los máximos de columna, los
jugadores no pueden mejorar sus resultados al
cambiar las estrategias. Se dice que el juego está en
un punto de equilibrio. En el punto de equilibrio, las
estrategias óptimas y el valor del juego no pueden
mejorarse cuando cambian las estrategias de
cualquier jugador.
Por lo tanto, una estrategia pura se define como la
estrategia óptima para ambos jugadores. El requisito
para una estrategia pura es el siguiente:
Máximo(mínimos de fila) Mínimo(máximos de
columna)
PASOS DE UNA ESTRATEGIA PURA
Cuando una estrategia pura es óptima para un juego
de dos personas con suma cero, se realizan los pasos
siguientes para encontrar la estrategia óptima para
cada jugador:
Paso 1. Calcular el resultado mínimo para cada fi la
(jugador A).
Paso 2. Para el jugador A, seleccionar la estrategia que
proporciona el maximo de los mínimos de fila.
Paso 3. Calcular el resultado máximo para cada
columna (jugador B).
Paso 4. Para el jugador B, seleccionar la estrategia que
proporciona el minimo de los máximos de columna.
Paso 5. Si el valor maximin (paso 2) es igual al valor
minimax (paso 4), existe una estrategia pura óptima
para ambos jugadores. La estrategia óptima para el
jugador A se identifica en el paso 2 y la estrategia
óptima para el jugador B se identifica en el paso 4. El
valor del juego está dado por el valor del punto de
equilibrio en el que las estrategias óptimas para
ambos jugadores se interceptan.
JUEGOS DE ESTRATEGIA MIXTA
Las estrategias mixtas son analizadas en la teoría de
juegos cuando hay muchos equilibrios posibles, lo cual
es especialmente el caso en los juegos de
coordinación. La guerra de los sexos es un ejemplo
común de un juego de coordinación en el que hay dos
equilibrios de Nash, lo que significa que ningún
equilibrio real puede ser alcanzado.
MODELO DE LINEA DE ESPERA
Línea de espera :Una línea de espera es el efecto
resultante en un sistema cuando la demanda de un
servicio supera la capacidad de proporcionar dicho
servicio.
Los modelos de línea de espera se componen de
fórmulas y relaciones matemáticas que pueden
utilizarse para determinar las características de
operación (medidas de desempeño) de una línea de
espera. Las características de operación de interés
incluyen:
1. La probabilidad de que no haya unidades en el
sistema
2. El número promedio de unidades en la línea de
espera
3. El número promedio de unidades en el sistema
(el número de unidades en la línea de espera más
el número de unidades que están siendo
atendidas)
4. El tiempo promedio que una unidad pasa en la
línea de espera
5. El tiempo promedio que una unidad pasa en el
sistema (el tiempo de espera más el tiempo para
que atiendan)
6. La probabilidad de que una unidad que llega tenga
que esperar para que la atiendan
Los gerentes que cuentan con esta información son
más capaces de tomar decisiones que equilibren los
niveles de servicio contra el costo de proporcionar el
servicio.
ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE LÍNEA DE ESPERA
Burger Dome vende hamburguesas sencillas con
queso, papas a la francesa, bebidas refrescantes y
malteadas, así como un número limitado de artículos
especiales y variedad de postres. Aunque a Burger
Dome le gustaría atender de inmediato a cada cliente,
en ocasiones llegaban más clientes de los que podían
ser atendidos por el personal.
Por tanto, los clientes hacían cola para hacer y recibir
sus pedidos. A Burger Dome le preocupa que los
métodos que actualmente utiliza para atender a los
clientes ocasionen tiempos de espera excesivos. La
gerencia desea estudiar la línea de espera para
determinar el mejor método de reducir los tiempos de
espera y mejorar el servicio
1.-Linea de espera de canal unico
2.-Distribución de llegadas
La definición del proceso de llegada a una línea de
espera implica determinar la distribución
probabilística del número de llegadas en un lapso de
tiempo determinado
En muchas situaciones de línea de espera las llegadas
ocurren al azar e independientemente de otras
llegadas, y no podemos predecir cuándo ocurrirá una.
En esos casos, los analistas cuantitativos han
encontrado que la distribución de probabilidad de
Poisson provee una buena descripción del patrón de
llegadas.
La función de probabilidad de Poisson da la
probabilidad de x llegadas en un periodo de tiempo
específi co. La función de probabilidad es la siguiente.
3.-Distribución de tiempos de servicio
El tiempo de servicio es el tiempo que un cliente
emplea en la instalación de servicio una vez que éste
se ha iniciado.
En Burger Dome, el tiempo de servicio se inicia
cuando un cliente comienza a hacer el pedido con el
despachador y continúa hasta que el cliente recibe el
pedido.
4.-Disciplina en las colas
Al describir un sistema de línea de espera, debemos
definir la manera en la que las unidades que esperan
se organizan para ser atendidas.
5.-Operación constante
Cuando el restaurante Burger Dome abre en la
mañana, no hay clientes en el restaurante.
Gradualmente, la actividad se incrementa de forma
constante o normal.
El comienzo o periodo de inicio se conoce como
periodo transitorio. El periodo transitorio fi naliza
cuando el sistema alcanza la operación constante o
normal
6.-Modelo de línea de espera de canal único con
llegadas Poisson y tiempos de servicio exponenciales
Las fórmulas son apropiadas si las llegadas siguen una
distribución de probabilidad de Poisson y los tiempos
de servicio llevan una distribución de probabilidad
exponencial
Características de operación
1. La probabilidad de que no haya unidades en el
sistema:
2. El número promedio de unidades en línea de
espera:
3. El número promedio de unidades en el sistema:
4. El tiempo promedio que en la línea de espera:
5. El tiempo promedio que una unidad pasa en el
sistema:
6. La probabilidad de que una unidad que llega tenga
que esperar a ser atentida:
7. La probabililidad de que haya n unidades en el
sistema
Mejora de la operación de la línea de espera
Indican con frecuencia cuando es conveniente
mejorar sus características de operación.
La tasa de servicios mejora con uno o ambos de los
siguientes cambios:
1. Incrementar la tasa de servicios por medio de un
cambio de diseño creativo o una nueva tecnología.
2.Agregar uno o más canales de servicio de modo que
más clientes puedan ser atendidos al mismo tiempo.
MODELOS DE LINEA DE ESPERA CON FUENTES
FINITAS
El número máximo de unidades o clientes que buscan
ser atendidos se supone que es fi nito. En esta
situación la tasa de llegadas al sistema cambia, según
el número de unidades que hay en la línea de espera,
y se dice que el modelo tiene una población con
fuente finita.

El costo total es la suma del costo de espera y el

costo de servicio; es decir: