2019

GESTIÓN EN SALUD

YAHAIRA YAMIL GUTIERREZ MARQUEZ

ACTIVIDAD 4. Proyecto Aplicativo Integrador
 ETAPA 1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN
LA GESTIÓN DE INSTITUCIONES DE SALUD

Institución de salud: IMSS (Instituto Mexicano Seguro Social)

El IMSS, es la Institución con mayor presencia en la atención a la salud y en la protección

social de los mexicanos desde su fundación en 1943, para ello, combina la investigación
y la práctica médica, con la administración de los recursos para el retiro de sus
asegurados, para brindar tranquilidad y estabilidad a los trabajadores y sus familias,
ante cualquiera de los riesgos especificados en la Ley del Seguro Social.

MISIÓN Y VISIÓN.
 La misión del IMSS es ser el instrumento básico de la seguridad social,
establecido como un servicio público de carácter nacional, para todos los
trabajadores y trabajadoras y sus familias.
 La visión es por un México con más y mejor seguridad social.

VALORES

Los trabajadores se comprometen de manera individual y colectiva a a conocer,

promover y a hacer los siguientes valores específicos y conductas.

1. Buen trato y vocación de servicio: Se deben ejercer las funciones que

corresponden, conforme a las atribuciones que sean conferidas tratando bien a
todas las personas con las se interactúe y se considere siempre como prioridad
y contribución en la atención a la población derechohabiente como tal bien
usuario.

2. Respeto a los Derechos Humanos y a la Igualdad: Contribuir con las acciones

laboréales y personales a la promoción, el respeto, la protección y garantía de
los derechos humanos, a la igualdad y la no discriminación; al acceso a la
información y la protección de datos personales, para fortalecer la imagen
interna y externa del IMSS.
 3. Integridad y prevención de conflictos de interés en el uso del cargo y en la
asignación de recursos públicos: Desempeñar funciones en estricto apego a las
leyes, reglamentos y demás disposiciones jurídicas atribuidas a cargo; sin
pretender obtener algún beneficio personal o a favor de terceros; satisfaciendo
el interés superior de las necesidades colectivas por encima del interés
particular; dando a las personas en general el mismo trato; actuando de manera
imparcial y objetiva.

4. Superación personal y profesional: Perfeccionar actitudes, capacidades y

conocimientos personales y profesionales para propiciar la mejora continua y la
innovación en el trabajo y para fomentar un ambiente de trabajo positivo y
propositivo con las compañeras y los compañeros de trabajo.

METAS ESTRATÉGICAS
1. Contribuir a la universalización del acceso a la salud.
2. Fortalecer los ingresos.
3. Incrementar la productividad.
4. Mejorar el modelo de atención a la salud.
5. Mejorar la atención de las prestaciones económicas y sociales.

Objetivos operativos

1. Contribuir a la universalización del acceso a la salud.

 Mejorar el acceso efectivo a los servicios de salud.
 Ampliar los servicios ofertados a los afiliados al Programa IMSS Oportunidades para
garantizar la portabilidad y la convergencia del derecho a la salud.
 Privilegiar la contratación consolidada de bienes terapéuticos, a fin de garantizar
mejores precios de insumos para la operación del Instituto.
 Asegurar a todos los mexicanos el acceso efectivo a un paquete definido de servicios
médicos de calidad a la persona.

2. Fortalecer los ingresos.

 Mejorar la gestión de las áreas de incorporación y recaudación.
 Implementar un nuevo modelo de fiscalización integral.
 Reducir el pasivo contingente derivado de procedimientos judiciales.
 Mejorar la recuperación de cartera por juicios fiscales ganados.
3. Incrementar la productividad.
 Racionalizar y optimizar el gasto administrativo y de operación para contener su
crecimiento y fortalecer los programas prioritarios.
 Modernizar y hacer más eficientes las estructuras orgánicasocupacionales y los
procesos institucionales.
 Elevar el desempeño institucional con base en la experiencia y capacidad del capital
humano del Instituto.
 Fortalecer la infraestructura institucional para mejorar la prestación de los servicios.
 Fortalecer los mecanismos de evaluación y seguimiento de resultados para mejorar
los procesos y servicios.
 Optimizar la utilización de los recursos para la atención médica.
 Desarrollar mecanismos innovadores de presupuestación.

4. Mejorar el modelo de atención a la salud.

 Reorganizar los servicios para la provisión de la atención integral a la salud que
incluya la prevención, curación y rehabilitación.
 Otorgar servicios de salud seguros y de calidad.
 Incrementar la formación de recursos humanos de acuerdo a las proyecciones
demográficas y epidemiológicas mediante su formación y actualización.
 Consolidar la investigación científica.
 Asegurar el acceso efectivo a servicios de salud con calidad a la población
beneficiaria del Programa IMSS-Oportunidades.
 Impulsar la mejora de los servicios de salud con base en la información que
proporcionan los derechohabientes.
 Fortalecer la práctica del ejercicio físico en beneficio de optimizar los recursos en
clínicas y hospitales.

5. Mejorar la atención de las prestaciones económicas y sociales.

 Impulsar la mejora de los trámites y los servicios de prestaciones económicas y
sociales que otorga el Instituto.
 Simplificar los trámites en materia de prestaciones económicas.
 Incorporar a un mayor número de hijos(as) de asegurados(as) con derecho al servicio
de guardería para favorecer el bienestar del núcleo familiar.
 Fortalecer los servicios de capacitación y adiestramiento técnico para elevar el nivel
de calidad de vida de la población.
 Promover el desarrollo cultural entre los derechohabientes del Instituto.
 Fortalecer la gestión administrativa de los servicios de Centros Vacacionales y
Velatorios, para mejorar la calidad de la atención en los usuarios.
 Implementar una emisión eficiente y oportuna de los Dictámenes de riesgos de
trabajo e invalidez.
PLAN ESTRATÉGICO:

 Programa para Democratizar la Productividad: Lograr mayores niveles de cobertura de la

seguridad social, mediante la incorporación al Seguro Social de un mayor número de
trabajadores, principalmente de aquéllos ubicados en el sector informal.

 Programa para un Gobierno Cercano y Moderno: Fortalecer el proceso de educación y

capacitación en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, tanto para los empleadores
como para los trabajadores, a fin de incidir en una cultura de prevención a todos los niveles.

 Programa Nacional para la Igualdad de Oportunidades y no Discriminación contra las

Mujeres: Impulsar el acceso de las mujeres a los servicios de cuidado a la salud en todo el
ciclo de vida realizando campañas para prevenir embarazos no deseados y ETS
especialmente dirigidas a población femenina adolescente y joven.
 Análisis FODA
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
Factores Puntos fuertes Puntos débiles

FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

 Bajo o nulo costo a personas con  Baja satisfacción por el préstamo de

tratamientos costosos. servicios.
 Tratamiento para amplia gama de  Largas horas en el que paciente que tiene
enfermedades. que esperar para el uso del servicio.
 Mantienen variedad de  En algunas unidades bajo equipamiento.
especialidades.  Equipamiento maltratado.
 Se cuenta con protocolos, manuales y  Impuntualidad respecto a los encargados
Internos normas. de dar los servicios.
 Espacios habilitados para la atención  Los manuales, protocolos y normas
del paciente. algunas no cuentan con actualización.
 Programas para impulsar a los  No cuentan con atención inmediata al
trabajadores. menos que se vaya a urgencias y de todas
maneras se debe esperar un turno.
 Algunos departamentos no cuenta con la
tecnología avanzada.

OPORTUNIDADES (O) AMENAZAS (A)

 Servicio de salud más grande de
Latinoamérica.
 Asociación con varias empresas.
 Llega hasta comunidad lejanas.
 Financiamiento para el desarrollo de
investigaciones.
 Desarrollo de programas de
Externos
ambulación en la atención de salud.
 Programas de prevención.
 Prestación de servicios a toda la
familia
 Desactualización de equipamiento.
 Institutos privados que son más
eficientes.
 Desconfianza de los derecho ambiente
por malas experiencias.
 Empresas que no quieren afiliarse por el
tiempo de espera.
 Falta de valores de los que dan el servicio
de salud.
 Desabastos de medicamentos, vacunas,
etc.
BIBLIOGRAFÍAS

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