El Coaching y el Coach

1.1. Coaching

El coaching es un proceso de asesoramiento y guía personalizado para ayudar a

una persona o grupo de personas a alcanzar sus objetivos.

Lo anterior lleva consigo establecer cambios que faciliten extraer lo mejor de cada
persona para vencer sus limitaciones personales que puedan ayudarla a vencer
también sus dificultades en el trabajo. Es mediante el coaching que se consigue
que una persona explote al máximo sus fortalezas y capacidades percatándose que
las soluciones a los problemas están muchas veces en sus manos.

Importante es dejar en claro y en conocimiento de todos, la principal diferencia

entre Coaching y Mentoring, términos que muchas veces se confunden. En el
primero el conocimiento lo tiene el alumno y no el Coach o Coacher y mediante
ese conocimiento se guía al alumno a lograr todo lo que se proponga, en cambio
en el segundo, el conocimiento lo tiene el Mentor o instructor y es éste el que con
su experiencia y vivencias le enseña al alumno a lograr sus propósitos.

El ciclo del Coaching es el siguiente:

Etapa muy importante en la que el Coach con

01 Establecimiento de la relación
el alumno se conocen y comienzan a trabajar.
Se establecen las necesidades que se deben
02 Diagnóstico de necesidades
trabajar para lograr los objetivos propuestos.
Se dan los lineamientos a seguir para lograr
03 Plan de acción
los objetivos.
04 Acción y monitoreo Desarrollo y control de todo lo que se haga.
Esta es la etapa de la retroalimentación en la
05 Feedback y seguimiento que se analizan logros, errores y acciones
remediadoras.

Todo lo anterior permitirá que el alumno llegue a su meta con el menor impacto
posible y logrando convertir sus debilidades en oportunidades de mejora.

1.2. Coacher
El término inglés coach proviene de la palabra inglesa coche, que significa vagón
de tren, carruaje o vehículo de arrastre, por lo que su significado principal puede
ser un vehículo que lleva a una persona o a un grupo de personas desde un punto
de inicio a un punto de destino.

Como se mencionó al inicio del curso, el Coacher puede ser un entrenador o

instructor que dirige a un equipo. Este equipo no necesariamente tiene que ser
relacionado con el deporte, también puede ser un equipo de trabajo y es aquí
donde está la relevancia y pericia del Coacher ya que deberá conocer todo lo que
ocurre en la organización para poder vislumbrar las posibles soluciones a los
problemas y con ello llevar a su alumno al cumplimiento de sus metas.

La labor principal del Coacher será transformar al alumno en uno más del equipo
para lograr con su propio conocimiento generar soluciones y cambios positivos en
la organización que le permitan alcanzar los objetivos pensados en un inicio. Es
importante destacar que cuando una persona alcanza la armonía personal, le es
más fácil alcanzar la felicidad en el trabajo.

1.3. Área de desempeño del coaching

Para que las personas rindan y cumplan con lo que quieren de mejor manera y con
más efectividad, el coaching desarrolla distintas áreas de desempeño, las cuales
ayudarán a comprender mejor su labor y permitirán el logro de las metas con
efectividad, las áreas de desempeño son:

Consiste en establecer una meta mediante la gestión

01 Coaching de meta estratégica de un equipo en la empresa u
organización.
Consiste en establecer una mejora en el rendimiento
02 Coaching de situación
dentro de determinadas situaciones empresariales.
Son las acciones que debe realizar una persona o
grupo de personas al cambiar de trabajo o funciones
03 Coaching de cambio
en la empresa (recordar que el cambio es lo único
permanente en estos tiempos).
Es referido al área personal del individuo, ayuda a
04 Coaching individual alcanzar los objetivos de la persona, separa los
objetivos personales de los laborales o profesionales.
1.4. Programación Neurolingüística (PNL)

Todas las técnicas y los procedimientos que usa un Coach se relacionan con
la Programación Neurolingüística, además de las habilidades que obtiene con su
experiencia y conocimiento en cada caso en que participa.

Las herramientas principales que utiliza la Programación Neurolingüística para que

un coach sea efectivo son:

 Vislumbrar y tratar de descubrir los principales resultados que se desean

obtener.
 Definir y establecer objetivos.
 Analizar el estado interno de la empresa.

La Programación Neurolingüística se centra en actuar correctamente para

encontrar los resultados deseados y con ello ayudar al alumno a lograr sus
objetivos.

La Programación Neurolingüística permite el control de nuestras vidas. Es un

modelo de comunicación conformado por una serie de herramientas, cuyo
aprendizaje y práctica están enfocados al desarrollo de la persona. Sostiene que en
última instancia toda conducta del hombre se desarrolla sobre una estructura ya
estudiada y aprendida, la cual puede ser detectada para ser modelada y asumida
por otros individuos y obtener con ello resultados parecidos.

Es un modelo acerca de cómo trabaja nuestra mente, cómo afecta el lenguaje y

como usar el propio conocimiento para programarnos como personas en el
sentido de lograr que nuestra vida y las cosas que hacemos nos resulten fáciles y al
mismo tiempo efectivas.

1.5. Factores que influyen en el coaching

El Coacher debe considerar los siguientes factores para establecer la relación con el
alumno para así lograr los objetivos propuestos, recordemos que nuestra vida es
un sistema (elementos que unidos entre si buscan un objetivo común) y que lo que
hacemos y decidimos en un área puede afectar a todo el sistema.

Tomar decisiones acertadas es la mejor forma de evitar problemas y de lograr

nuestras metas. Una forma de saber si la decisión que hemos tomado es la correcta
es examinar las consecuencias o impacto de esa decisión. Los factores que influyen
en el Coaching son:

En este factor se tiene en cuenta el entorno

01 Factores relacionales
relacional de cada individuo.
Es lo que hay que hacer para alcanzar un
02 Factores del comportamiento
resultado óptimo.
Es la selección y control de las acciones
03 Factores de capacidad
mediante una estrategia estudiada.
Nos enseña el porqué de cada una de las
04 Factores de fe elecciones para establecer un camino u otro
como el mejor indicado para alcanzar el éxito.
Es el papel que debe asumir cada persona
05 Factores personales basándose en quién debe ejercerlo según el
objetivo a conseguir.
Acá aparece el propósito de nuestras metas.
06 Factores subjetivos Para quién y para qué hemos tomado
decisiones y los pasos hacia nuestra meta.
https://www.aulafacil.com/cursos/coaching/el-exito-para-el-desarrollo-personal-y-laboral/el-
coaching-y-el-coach-l37229

Herramientas de Coaching para facilitar el

entorno
2.1. Las herramientas del coaching

Las herramientas del Coaching nos permitirán lograr los objetivos que nos hemos
planteado, es importante dejar en claro que cada una por sí sola no es suficiente
por lo que se debe mezclar con mínimo tres más para obtener resultados óptimos
y acordes a la realidad. Las siguientes herramientas se plantean para su estudio y
aplicación:
 Herramienta muy importante ya que nos
01 Toma de decisiones permite elegir entre una o más opciones para
optar por la mejor alternativa.
Son tipos de lenguajes en que se transmiten
02 Lenguaje no-verbal emociones, ideas o acciones (señas, dibujos,
relaciones, colores, etc…)
03 Estilos cognitivos Formas de pensar para lograr los objetivos.
04 Técnicas de negociación Principalmente cómo lograr o que queremos
Dirección de personas y
05 Liderazgo y mando en plenitud.
equipos
Herramientas para mejorar nuestras acciones
Técnicas de desarrollo y ahorrarnos esfuerzo para el logro de lo que
06
personal perseguimos en nuestra vida privada y en el
trabajo.
Cómo logro promover mis ideas para que
07 Marketing
ellas ayuden a lograr lo que queremos.
Cómo hacemos que nuestras acciones sean
08 Branding
reconocidas como propias y auténticas.
 La capacidad para comunicar lo que
09 Oratoria
queremos de manera sencilla y convencedora.
Reforzar nuestras ideas para convencer y
10 Argumentación
lograr nuestras metas.

Un coach ayudará a desarrollar métodos, pasos o procedimientos que permitan

mejorar en gran medida las actuaciones de un comportamiento determinado. Su
trabajo será la consecuencia de obtener los resultados deseados, por ese motivo,
es muy importante saber cuáles son los pasos a dar para alcanzar el éxito.

Debemos tener en cuenta las propias habilidades del individuo reforzándolas y

desarrollándolas al máximo con las indicaciones adecuadas. Usted como guía,
entrenador, instructor o coach, será la llave que permitirá a la persona abrir
diferentes vías de acceso a infinidad de recursos para aumentar la capacidad de
actuación y de logro de sus metas a esa persona.

Las consideraciones que cada coach debe tener en cuenta de sus alumnos o
personas guiadas son por ejemplo:

 Cada persona posee sus propias cualidades que con el trato adecuado
conseguiremos sacar hacia el exterior mediante el estímulo y la recompensa.
 Mediante ese estímulo, el rendimiento mejorará notablemente.
 Cada persona, es el mejor en algo. Si incentivamos esa cualidad determinada,
conseguiremos que sea la herramienta principal siendo el mejor de todos.
 Si una persona conoce mucho más aquello que hace correctamente, podrá
mejorarlo con facilidad.
 Las personas mejorarán y aumentarán su capacidad de trabajo, recibiendo
realimentación positiva por ello.

A continuación se analizarán las diferentes etapas que debe aplicar un coach para
establecer las estrategias que ayudarán a alcanzar un objetivo adecuado a la
persona:

La negación viene determinada por la primera pregunta que

debemos realizar a la persona: “¿Qué es lo que quieres
conseguir?”. Normalmente se definirá el problema con una
Negación negación de ese estado en el que se encuentra, es decir,
contestando algo así: “dejar de mal usar el tiempo en mi
trabajo”.
 Partimos de la base de que no podemos utilizar como un
objetivo aquello que la persona ya no quiere.
La polarización es tratar el estado problemático en su
sentido opuesto. En el caso que hemos establecido, la
persona diría “quiero sentir que aprovecho el tiempo al
máximo”. No diremos que no sería positivo visualizar el
punto problemático desde este deseo que nos expresó,
pero en verdad estamos estableciendo una comparación
con él, con lo cual estamos creando su opuesto y en este
Polarización
sentido, sólo nos creará problemas a la hora de avanzar
hacia nuestro objetivo.

Debemos tener en cuenta que todo pensamiento o idea

contraria confrontaría nuestros intereses de éxito. Sería
como un oponente que no nos dejaría progresar en nuestra
lucha.
Con esta estrategia, se suelen tomar referencias externas
sobre acontecimientos o grandes hazañas conocidas. De
nuevo podríamos decir que es ventajosa esta opción, pues
desvía la atención del problema en sí, pero este tipo de
Hitos comparaciones, traería sus propias dificultades ya que se
tiende a fijar objetivos que no están al alcance de la
persona provocando en ella comparaciones innecesarias y
una sensación de fracaso que no ayudaría a conseguir
ninguno de nuestros objetivos.
En este caso, pasaríamos a que la persona definiera el
estado en el que se desea encontrar. Por ejemplo, en
nuestro caso expuesto sería de la siguiente forma: “quisiera
establecer nuevas cualidades que me permitieran ser más
Definición
organizado, activo, eficaz, proactivo, cuando desarrolle mi
trabajo”. Esta estrategia nos ayudará sin lugar a dudas tener
mucho más claro cuál es nuestro objetivo, pero no nos da la
seguridad de poder alcanzarlo.
Tal y como se indica, se trata de la utilización de la palabra
“más” al establecer una estrategia en la que resaltaríamos
El “más”
las cualidades ya existentes en la persona. Por ejemplo:
“Quisiera ser más resolutivo y creativo”.
Con esta estrategia establecemos en el tiempo presente el
El “como si”
objetivo que queremos conseguir. Veamos un ejemplo: “Si
 hubiese conseguido mi objetivo, ahora podría desarrollar mi
trabajo diario con mayor efectividad”.

Estas estrategias son imprescindibles utilizarlas conjuntamente, con ellas nos

ayudaremos a establecer los objetivos desde perspectivas diferentes y de esta
forma llegar a alcanzarlos.

2.2. El Coach como guía y su entorno

La acción de guía en un coacher, se establece cuando partimos de la idea de que

debe asegurar que el entorno esté adecuado para realizar la estrategia a seguir, es
decir, que todo lo necesario para llevarla a cabo esté disponible. El coach
establecerá un camino seguro en el que ni los problemas, obstáculos e
interferencias del exterior, permitirán que no se consiga llegar a buen término con
lo que se ha planeado.

El coacher será el guía que permita llevar a una persona o grupo de personas
desde un punto hasta la meta. Debemos tener en cuenta que el coacher, ya ha
recorrido esa ruta antes y sabe paso a paso como escoger la mejor opción. Es
recomendable establecer varios métodos para tener diferentes formas de llegar a
donde más nos interesa y así, establecer otro tipo de estrategia para cada caso, los
cuales a veces son parecidos pero nunca iguales.

El rol del guía, sólo permite que el coach intervenga cuando verdaderamente
surgen problemas y es necesaria su opinión, por lo que aconseja sobre como poder
resolverlos. Mientras que el alumno vaya por buen camino y cumpliendo paso a
paso lo propuesto, no se debe intervenir. De esta manera, se establece un liderazgo
que el coach cede a una persona o grupo de personas para conseguir un objetivo,
ya que jamás deberá ser el coach el líder de ninguno de los procesos a llevar a
cabo. En esta parte del coaching se puede aplicar el concepto del empowerment
que se usa en administración y negocios y que es empoderar a quienes tenemos
bajo nuestro mando, entregándoles atribuciones y responsabilidades para que
desarrollen las actividades con seriedad y sin errores, logrando que se asuman los
problemas de manera transversal y horizontal ante lo cual todos estamos en
condiciones de enfrentarlos y solucionarlos.

El entorno para el desarrollo del coaching serán todas las variables ambientales
que se encuentran fuera de nosotros mismos y que se perciben como ajenas a
nuestro control, es todo lo que ocurra a nuestro alrededor y que de una u otra
forma nos pudiesen afectar, como por ejemplo, nuestro vecindario, la iluminación,
el ruido, las condiciones meteorológicas, entre otras. Todo lo anterior, afectará a
cada uno de los miembros de una empresa y deben de tenerse en cuenta para
cualquiera de los objetivos que vayamos a perseguir.

2.3. La Psicogeografía

La psicogeografía, establece la influencia que geográficamente interrelacionan a

diferentes personas en un mismo entorno de una manera no verbal entre ellas o
como un solo grupo. Nos servirá para comprender aún más el sistema ambiental
con el que cuenta la persona, para ayudarnos así a establecer los métodos y
estrategias más adecuadas para conseguir los objetivos.

Los tipos de relaciones en la psicogeografía:

Es la relación o vínculo que se establece entre dos

personas que están muy cercanas una frente a la otra,
Relación directa
podemos decir que existe una interacción muy directa
e intensa, puede ser positiva o negativa.
Es la relación que se establece cuando las personas
Relación conjunta
están unas al lado de la otra.
Se debe considerar que el apoyo que entrega el coach puede asustar a la persona
o alumno, por lo que siempre debemos delegar las funciones una vez se hayan
establecido las metas e intervenir sólo en lo que sea verdaderamente necesario
durante el proceso de guía.

Existen otras muchas formas de establecer interacciones dentro de una empresa u

organización, muchas de ellas, en su mayor parte podríamos decir, son realizadas
en la sala de reuniones, donde se establece una geografía sistémica que influye
directamente en la forma de llevar a cabo los pensamientos y proyectos y la forma
efectiva o no de cómo se comunica una información, dependiendo del modo en
que estén situados los miembros del grupo en esa reunión, como se detalla en la
siguiente tabla explicativa:

En una sala de reuniones o lugar o dependencia donde todos se

encuentran posicionados en una mesa circular, se establece un
En círculo
vínculo entre todos los participantes, ya que no existen líderes,
todas las ideas pueden ser escuchadas y compartidas puesto que
 todos formarán parte de un mismo proyecto, todos se ven con
todos de igual manera. Podemos decir incluso que se pueden
llegar a establecer relaciones laborales más cercanas debido a la
exposición de puntos de vista equitativos. Es muy recomendable
esta posición para la interrelación entre pares para debatir y
compartir puntos de vistas, promueve además la armonía laboral.
En una sala de reuniones donde todos se encuentran posicionados
en una mesa rectangular, se crea un estado de jerarquía La
En posición atención se dirige hacia la cabecera de la mesa, donde se
rectangular posicionará la persona de más estatus y seguidamente estarán
más cercanos a él, aquellos de un grado más superior a los demás,
hasta el que esté más alejado de la posición principal.
En una sala de reuniones donde todos se encuentran posicionados
en línea, cada individuo forma parte de un mismo proyecto o idea.
Su atención se centra en un punto concreto que se encuentra
En línea delante de ellos. En esta forma de interacción, todos se centran
más en los objetivos a lograr, dejando a un lado sus relaciones
interpersonales. Esta organización o posición es más personal y no
fomenta el trabajo en equipo.
https://www.aulafacil.com/cursos/coaching/el-exito-para-el-desarrollo-personal-y-
laboral/herramientas-de-coaching-para-facilitar-el-entorno-l37230

"El éxito de la empresa a través del

Coaching"
Artículo publicado el 27 de Marzo de 2017 en el sitio web del Diario Financiero,
Formación Ejecutiva.

http://www.formacionejecutivadf.cl/el-exito-de-la-empresa-a-traves-del-
coaching/dffe/2017-03-27/101806.html

Conocida es la relación entre el éxito personal y el éxito laboral que tienen los
individuos pero para que ello ocurra deben desarrollarse situaciones que van
permitiendo a las personas encontrar su felicidad personal primero y luego gracias
a esa felicidad alcanzar la plenitud y armonía laboral.

Muchas veces ocurre en las organizaciones que un individuo llega con mal humor y
eso le provoca un mal día laboral, situación que tiene distintos efectos en el
entorno de acuerdo al puesto de desempeño ya que si se tiene un puesto con
personal a su cargo, éstos sentirán las consecuencias de ese mal humor, lo que
demuestra que las emociones se traspasan en el día a día en la empresa para bien
o para mal.

Toda organización busca el cumplimiento de metas y con ello lograr que su

negocio sea exitoso, perdure en el tiempo y sea aceptado por los clientes y el
mercado, siendo un aspecto clave para lograr lo anterior el buen desempeño del
recurso humano y cómo este se desenvuelve y relaciona para el logro se esos
objetivos.

Una técnica para conseguir lo anterior es el Coaching, el cual de manera muy

sencilla lo podemos definir como un vínculo estrecho y profesional entre una
persona y otra, lo que permite obtener buenos resultados que nos ayudarán en la
vida personal y profesional. A la persona se le ayuda a descubrir sus
potencialidades para poder con ellas vencer los obstáculos que se le presenten en
la vida y así lograr todo lo que se proponga. Además su finalidad será convertir al
integrante de la organización en uno más del equipo y ayudarlo a solucionar sus
problemas o los problemas de la empresa con su propio conocimiento. El Coaching
para lograr su objetivo utiliza el liderazgo, la capacitación, el entrenamiento, el
trabajo en equipo y por último la motivación.

La motivación permanente en los distintos niveles de la organización es de

relevancia ya que ello permite entre otras cosas, un clima laboral acorde para una
comunicación fluida, conocerse mejor, trabajar con efectividad y por último lograr
los objetivos de la empresa.

De manera muy práctica y sencilla podemos guiar a otra persona en la empresa

para que mejore su eficiencia en el trabajo diario, sus relaciones laborales y sus
objetivos personales, mediante un apoyo permanente sobre sus acciones,
traspasando experiencias y situaciones, ayudándola a hacer que su trabajo sea un
agrado y no sólo una opción para sobrevivir.

Todos los integrantes de la organización pueden desarrollar en cierta medida

aspectos del Coaching ya que pueden ser guías para otras personas para que ellas
hagan su trabajo de la mejor manera con sus capacidades y potencialidades,
motivándolos día a día al logro de lo que quieren y con ello ayudar a que la
empresa cumpla satisfactoriamente todos sus procesos para llegar al mercado y
vender sus productos o servicios.

En el diario vivir de la empresa se puede guiar a quienes la componen, ya sean del

mismo nivel de puesto de trabajo o no, incentivando su accionar con frases o
mensajes sencillos, los cuales deben ser transmitidos con claridad y sencillez
logrando con ello que las personas se sientan importantes y considerados por
nosotros. Esos mensajes pueden ser:

 Eres muy importante para nosotros.

 Tu participación es valiosa.
 Formas parte de este equipo.
 Tú nos ayudas a conseguir nuestras metas.
 Siempre tienes buenas ideas.
 Siempre encuentras soluciones reales y posibles a los problemas.
 Eres un líder positivo.
 Eres buen compañero.
 Esperamos tu opinión.
 Ante los errores te levantas y aprendes de ellos.

Estos mensajes permitirán que los individuos se sientan valorados y parte de la

organización, lo que llevará a lograr las metas de la empresa de manera más
efectiva.

Lo descrito anteriormente en el tiempo llevará a mejorar las relaciones laborales,

logrará que los individuos alcancen sus propios objetivos personales y grupales al
trabajar a gusto en cualquier organización y por último provocará que la empresa
cumpla sus metas teniendo éxito en su negocio y se encuentre en condiciones de
enfrentar las variaciones del mercado, gustos y preferencias de los clientes, con las
potencialidades y capacidades de sus propios trabajadores.

¿Qué es el coaching de vida?

Coaching de vida
El coaching está basado en procesos de desarrollo humano. Trabaja con las personas independientemente
de sus creencias religiosas o filosofías personales. Se basa en dos elementos motivadores de las personas:
la autosuperación y la autorealización.

El coaching de vida es el arte de facilitar el desarrollo potencial de las personas para alcanzar objetivos
coherentes y cambios en profundidad. En este proceso, el Coach ayuda a las personas a esclarecer sus
metas, ya sean personales o laborales, y a ponerse en camino para alcanzarlas.

Cómo se lleva a cabo el Coaching de Vida

La relación Coach-Cliente (coachee) se establece en un marco íntegro de confianza en el otro. El Coach
pone su atención en el desarrollo de habilidades que mejoren las distintas áreas de la persona, sea en su
vida sentimental, su estado físico o la obtención de metas profesionales. En ciertos momentos, ayuda a
que el coachee sea consciente de sus puntos de mejora para luego estar en mejor posición frente a la
consecución de sus objetivos. El Coach apoya a las personas a utilizar todo su potencial para alcanzar sus
metas.

Coaching de vida y motivación personal

En el coaching de vida es necesario que sea la propia persona la que ya tiene que estar motivada para
desarrollarse y la que tiene que creer que puede llegar a ser más feliz. El Coach brinda motivación y
respaldo en momentos difíciles. Apoya al coachee a canalizar su motivación para que se refleje en un
trabajo productivo. Primero se clarifican las metas que se desean conseguir, se analiza la realidad actual y
se empieza a trabajar en el plan de acción para alcanzarlas.

Coaching de vida y la consecución de metas

El coaching es un proceso que requiere tiempo. Conviene analizar todas las opciones que surgen en cada
sesión y la conveniencia o no de llevarlas a cabo, las opciones alternativas y el grado de satisfacción de la
propia persona al tomar la decisión de cambiar una actitud o poner en marcha un nuevo proyecto. Ese es
el modo en el que conjuntamente se siente que la persona se está desarrollando como desea o no. Si en el
proceso la persona cree que su meta inicial ya no le satisface, es ella quien la cambiará o adaptará a la
nueva situación

http://www.inmotiondesarrollohumano.com/que-es-el-coaching-de-vida/

Las 8 competencias del LIDER COACH

que debes conocer
Por César Piqueras
24 de noviembre 2014
El líder coach es uno de los más efectivos estilos de dirección de personas, entre otras cosas
porque su principal diferenciación con respecto a otros estilos es la capacidad de desarrollar
a otros, de potenciar sus capacidades y posicionarlos en un siguiente nivel de competencia
profesional. En este post hablaré de las 8 competencias del LIDER COACH que debes
conocer…

El líder coach es un estilo muy completo para utilizar cuando queremos desarrollar a otros y
conseguir resultados sólidos a medio y largo plazo. Que un directivo decida ser más líder
coach con sus colaboradores, no quiere decir que no pueda seguir utilizando otros estilos
según las situaciones que acontezcan, recuerda que una de las caracteristicas principales del
liderazgo es su carácter situacional. Sin embargo, para acotar el término y evitar algunas
confusiones que parece ocasionar, sí sería de utilidad definir algunas de las competencias
clave del líder coach.

Las 8 competencias del LIDER COACH

1. Escucha empática

En el estilo del líder coach, el protagonista es nuestro colaborador, nosotros somos meras
cajas de resonancia que ayudan a reflexionar y a replantearse las cuestiones que la
persona tiene entre manos. Por este motivo, la capacidad de mantener una escucha activa
y comprensiva, haciendo que la persona que nos habla se sienta escuchada y comprendida,
es fundamental.
Sin juzgar las percepciones o sentimientos de la otra persona, sino más bien aceptando
lo que ocurre como parte misma de su realidad.

2. Uso de las preguntas

Si queremos protagonismo del colaborador, debemos de ser curiosos y realizar buenas

preguntas (en este post tienes el mayor listado de preguntas de coaching que podrás
encontrar). La capacidad de realizar preguntas adecuadas a cada momento de la
conversación, sabiendo cuando es conveniente realizar preguntas de uno u otro tipo, y
sabiendo el motivo por el que las hacemos, es clave para la efectividad de la reunión. Esta
capacidad se demuestra por el impacto de las mismas en la otra persona.

3. Uso de herramientas

Esta competencia se mide por la destreza en el uso de herramientas y dinámicas de coaching

para lograr que los demás tomen conciencia de algo, se replanteen su forma de enfocar un
asunto, reflexionen o se orienten a la acción.

4. Auto-gestión

Nuestra atención se va detrás de lo primero que se le ocurre. Trabajar con atención plena en
coaching es fundamental para lograr buenos resultados. Esta competencia mide la capacidad
de mantener la atención en la otra persona, pudiendo auto-gestionar el propio pensamiento y
estado interno, consiguiendo ponernos al servicio de la otra persona.

Estar presentes y atentos, centrados en la persona, es fundamental para que exista una
buena conversación de coaching.
5. Equilibrio Aceptación / Reto

Muchas veces un colaborador necesita de nuestra empatía y en otros casos necesitará de

nuestra capacidad de desafiarlo, de ponerlo algo más cerca del límite de su zona de confort.
En coaching esta dualidad Aceptación / Reto, es un tema clave. El líder coach debe saber
situarse en una u otra posición dependiendo del contexto, del colaborador y de la situación
que este/a enfrenta. Esta competencia mide la capacidad de poder discernir entre la empatía
completa con el otro y la necesidad de no situarse en una posición empática para retar,
afrontar e invitar a reflexionar.

6. Enfocar conversaciones

Una conversación de coaching no es una conversación de café. Es una conversación con

un sentido, un foco y si puede ser hasta una estructura. El líder coach sabe cuándo el devenir
de la conversación se está yendo hacia un lugar infructuoso o cuándo habrán frutos de la
conversación mantenida. Ante la incomodidad que supone pasar la línea de nuestra zona de
confort, el colaborador, en un sano y respetable intento de autosabotearse, hará lo posible por
no asumir la responsabilidad, por no avanzar un poco más, por lo tanto, tratará de que la
conversación se desvíe hacia otro lugar.

El líder coach, consciente de esta limitación humana y normal, enfocará con sutileza
(insisto en esto) la conversación hacia el lugar que ofrece más resultados para el
colaborador y su desarrollo.

Como díria el poeta de la generación del 27, Pedro Salinas:

“Quiero sacar de ti tu mejor tú, ese que tú no viste y que yo veo”. Quizás sea esa una de las
funciones del líder coach, ver el mejor “tú” de cada uno de sus colaboradores, y mantener
una lucha sin cuartel con todas las resistencias que aparecerán en el camino.

7. Comprometer

No hay coaching sin acción, y para llegar a la acción, hay que comprometerse. Una de las
competencias clave en coaching es la capacidad de saber crear un compromiso en la otra
persona, de forma que mediante la realización del mismo la otra persona avance en su
desarrollo. Aquí la sutileza es que el compromiso no debe ser con el propio líder coach,
aunque este puede ayudar a fomentar la responsabilidad en su colaborador. Aquí el
compromiso más importante es el que cada uno determina consigo mismo/a.

8. Reconocimiento

Mediante nuestro feedback desarrollamos a otros. El mejor feedback es aquel que potencia a
la otra persona y le hace ver sus puntos fuertes, ser consciente de sus áreas de mejora y sacar
a la luz incluso sus zonas ciegas. Aquí tienes un detalle de cómo dar feedback para el
desarrollo, y en este post, de cómo hacer todo lo contrario, utilizando el estilo Masterchef, en
la que no hay un liderazgo tipo líder coach, sino más bien un liderazgo paternalista,
autoritario y afiliativo en ocasiones.

El reconocimiento adecuado es la capacidad de ver y potenciar las habilidades,

actitudes y características del otro de forma concreta, valorativa y objetiva, mostrando
sinceridad, respeto y aceptación.

Es evidente que además de estas 8 competencias clave, el líder coach también tendrá que
dominar las competencias que nos hablan de su inteligencia emocional, intrapersonales e
interpersonales.

Momentos en los que el líder coach es un estilo muy efectivo

Para ser concretos, y si vas a introducir este estilo dentro de tu abanico de opciones para
dirigir personas y equipos, nada mejor que decirte algunos de los momentos en los que es
conveniente utilizarlo:

 Cuando una persona nos pide ayuda para un asunto que puede solucionar por ella
misma.
 En una entrevista de evaluación del desempeño. En estos casos el estilo es de amplia
utilidad, ya que es un momento clave para hablar del desarrollo de nuestros
colaboradores.
 En las reuniones one-to-one. Ya que es un momento clave en el que ayudar a
reflexionar y potenciar el desarrollo.
 Para incentivar la creatividad de un equipo o una persona. Ya que es un estilo
inductivo, que saca lo mejor de los demás de dentro hacia afuera, sin imponer.
 Cuando queremos que alguien se comprometa con un objetivo. Ya que el mayor
compromiso es el que las personas adquieren consigo mismos.
 Cuando queremos un vínculo emocional estrecho con nuestros colaboradores sin
perder de vista la orientación a resultados.
 Cuando queremos encontrar las limitaciones y obstáculos al rendimiento en una
persona o equipo. Ya que la indagación nos ayudará a hacer una evaluación bastante
precisa.
 Cuando una persona tiene un objetivo pero no empieza a caminar hacia él, necesitando
de un pequeño empujón y compromiso hacia la acción.
 Cuando una persona está confusa y parece no enfocarse hacia sus metas.

 Cuando un miembro de nuestro equipo demuestra talento y capacidad y queremos

ayudarle a desarrollar más su potencial.
 Cuando queremos desarrollar con otras personas relaciones de beneficio mutuo y a
largo plazo.
 Cuando queremos monitorizar el rendimiento de las personas desde una relación de
ayuda y acompañamiento (no desde el control y la presión).
 Cuando queremos detectar altos potenciales y comprobar su capacidad.
 Cuando una persona está sometida a mucha exigencia y necesita nuestro apoyo y guía.
 Cuando dirigimos un equipo y queremos de este mucha autonomía.
Momentos en los que el líder coach no es el mejor estilo

Sin embargo, el líder coach no siempre será efectivo, y hay momentos en los que debemos
de plantearnos utilizar otros estilos. Aquí tienes un breve resumen de cuándo es mejor no
utilizarlo.

 Cuando tenemos urgencia y poco tiempo para cumplir algo. Aquí estilos más directos
como el timonel o el autoritario (si la situación es crítica) serán más efectivos.
 Cuando tenemos que llamar la atención de alguien para que corrija su conducta. Aquí
ser directos y sinceros siempre funciona mejor.
 Cuando nos encontramos en una situación crítica que pone en peligro a la empresa.
 Cuando queremos inspirar hacia una dirección clara. Aquí el estilo visionario sería
más efectivo. Si quieres saber más sobre lo que hace un líder visionario visita este
post.

Espero haberte ayudado a contextualizar este concepto del líder coach y que hace años que
vengo introduciendo en muchas empresas preocupadas por fomentar culturas y formas de
dirigir personas orientadas al desarrollo. Últimamente hemos formado a empresas como
Cambridge University Press, Dentaid o justo la semana pasada a Vygon, una de las empresas
más optimistas de nuestro país.

Y cómo no podía ser de otra forma… Espacio publicitario: Una lectura que puedes leer
sobre este tema es mi primer libro “El Jardinero en la empresa”

https://www.cesarpiqueras.com/competencias-del-lider-coach/

¿Qué significa el Coaching en la Empresa

de hoy?
Cuando comenzamos a hablar de Coaching, es bueno mencionar algunas definiciones que
nos permitan ubicarnos mejor.

 Coaching es un proceso dinámico e interactivo en el que alguien (coach) asiste a

otra persona (coachee) en el logro de sus metas, colaborando en el desarrollo de
su propio potencial.

 El coaching es el proceso que consiste en liberar el potencial de una persona para

desarrollar su capacidad de aprendizaje, para que se traduzca, entre otros
aspectos, en una mejoría sustancial en el desempeño de sus responsabilidades.

De manera que en el coaching vemos a las personas en términos de su potencial futuro y nos
solo de su desempeño pasado.

Aún cuando el término parece muy moderno, el primer coach de la historia fue Sócrates
y nos contactamos a través de su pensamiento.

En el siglo V A.C., el gran filósofo griego afirmaba que no existía el enseñar, sino solo
el aprender, y despertaba en sus discípulos una conciencia clara de sus carencias para
impulsarles a preguntarse y cuestionarse a sí mismos, encontrando así las respuestas a
los problemas planteados.

http://www.forja.com/blog/coaching/%c2%bfque-significa-el-coaching-en-la-empresa-de-hoy/

El Líder Coach es uno de los más efectivos estilos de dirección de personas, entre otras
cosas, porque su principal diferenciación con respecto a otros estilos es la capacidad de
desarrollar a otros, de potenciar sus capacidades y posicionarlos en un siguiente nivel de
competencia profesional.

A través del uso de las herramientas y los fundamentos del coaching, este estilo de
liderazgo ayuda a desarrollar a otros y conseguir resultados sólidos a medio y largo plazo, a
la vez que mejora el clima laboral en la empresa.

El objetivo del Líder Coach es acompañar a los miembros de su equipo en un proceso de

desarrollo de su potencial para ponerlo al servicio del objetivo que el equipo debe lograr

http://www.isede.edu.uy/taller-liderazgo/

Coaching para el desarrollo personal o

profesional
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El coaching es una disciplina diseñada para facilitar los procesos de desarrollo

personal o profesional del individuo, potenciando sus capacidades de acción en
función del alcance de metas y logro de objetivos, a través de la promoción de
profundos cambios cognoscitivos, emocionales y de conducta en el individuo.
Importancia del coaching
Mediante el coaching el individuo recibe ayuda y orientación para cambiar su vida
en la forma en la que quiere, atendiendo a los diferentes aspectos que la
conforman, le otorga herramientas para encausar su vida hacia esos cambios y
poder convertirse en la mejor versión de sí mismos.
Muchos confunden hoy en día la idea de un coach con la de un sicólogo o
siquiatra. Nada más lejos de la verdad, el coaching se concentra principalmente en
el presente y en el futuro, en la persona que eres hoy y la persona que aspiras ser,
caso contrario al de la sicología que se centra en el pasado de la persona.
En el coaching usted no tendrá que analizar los hechos del pasado, su infancia o
su crianza para entender su vida presente, esta disciplina no persigue eso, sino
que te ayudará a evaluar tu vida presente y reflexionar sobre ella en función de tus
objetivos.
Así verás que aspectos será necesarios cambiar o sobre cuáles hay que trabajar
para poder alcanzar tus metas y objetivos.
Características del coaching

1. Se concentra en el presente y en base a éste ayuda a diseñar el futuro.

2. Beneficia en el logro de las metas a mediano y largo plazo.
3. Ayuda a las personas a entender el porqué de sus elecciones de metas u
objetivos, haciendo que comprendan cuáles son sus valores.
4. El coaching nos permite diseñar un plan de acción en el que paso a paso nos
acerquemos más a nuestros objetivos.
5. Es pura motivación. Por medio del coaching lo que se quiere lograr es motivar
al individuo para que logre los cambios necesarios en el camino a alcanzar sus
objetivos.

Potenciemos las habilidades

El coaching es una disciplina que potencia las habilidades del individuo, basado
directamente en la acción, el coach trabajará con el individuo y lo ayudará a
descubrir cómo debe actuar para alcanzar sus objetivos, sin enfocarse en aquello
que está mal en él sino por el contrario enfocando la energía en sus cualidades.
El coaching es especialmente útil para empresarios y ejecutivos que quieran
encontrar mejores formas de hacer las cosas y puede también usarse en las
empresas como una herramienta para que nuestros empleados alcancen su
máximo potencial dentro y fuera de la empresa.
No es difícil de entender por qué la popularidad del coaching se ha extendido a
nivel mundial, pues como explicamos es sin duda una herramienta efectiva para el
desarrollo personal y también puede serlo para el desarrollo empresarial dentro
de nuestras organizaciones.
Utilicemos el coaching para un verdadero desarrollo personal.
http://www.vidaprofesional.com.ve/blog/coaching-para-el-desarrollo-personal-o-profesional.aspx

¿Qué es el Coach?
El COACH no es más que el líder que se preocupa por planear el crecimiento personal y
profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio.

Posee una visión inspiradora, ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo, la

disciplina, la responsabilidad y el compromiso, orienta al equipo en el caminar hacia esa
visión convirtiéndola en realidad, es decir, es un líder que promueve la unidad del equipo,
sin preferencias individuales y consolida la relación dentro del equipo para potencializar la
suma de los talentos individuales

Características del coach

1. 1. CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicación, de otra

forma las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor aún, comienzan a
asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero.

2. APOYO: Significa apoyar al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea
información, materiales, consejos o simplemente comprensión.

3. CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA: Permite que las personas de su equipo

sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Señale éxitos ocurridos. Revise con
ellos las causas de tales éxitos y otorguen reconocimiento hacia la excelencia detrás
de cada victoria.

4. 4. MUTUALIDAD: Significa compartir una visión de las metas comunes. Para

asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalle sus metas.
Asegúrese que los miembros de su equipo puedan responder preguntas tales como:
¿Por qué esta meta es tan buena para el equipo o para la organizaciones?, o ¿Cuáles
pasos deben realizarse para lograr las metas?, ¿Cuándo?

5. PERSPECTIVA: Significa comprender el punto de vista de los subordinados.

Realizar preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad de los
miembros del equipo. Mientras más preguntas hagan, más comprenderá lo que
sucede en el interior de los individuos. No asuma que ya sabe lo que piensan y
sienten, pregúnteles.

6. RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que lo errores no van a
ser castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos.

7. PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach

simplemente reaccione: Siempre que sea posible deben evitarse respuestas
 “viscerales”, ya que pueden minar la confianza de su equipo en su habilidad para
pensar y reaccionar.

8. CONFIDENCIALIDAD: Las mejores coaches son aquellos que logran mantener

la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la información individual
recolectada, es la base de la confianza y por ende, de su credibilidad como líder.

9. RESPETO: Implica la actitud percibida en el supervisor o gerente, hacia los

individuos que el guía. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del
equipo, pero si eso está en contradicción con su poca disposición a involucrarse, su
poca habilidad para ejercer la paciencia, para su deficiencia en compartir metas,
etc., hace que comunique poco respeto.

https://desarrolloorganizacionalssc.wordpress.com/2015/07/14/que-es-el-coach/

https://www.gestiopolis.com/el-coaching-que-es-como-funciona-y-su-relacion-con-el-
management/