MATRIZ DOFA

FORTALEZAS (F) IMPACTO DEBILIDADES (D) IMPACTO

Fuerte cultura de gobierno (Procesos de gobierno, Poca oferta de profesionales y técnicos con experiencia en
1 fortalecimiento de Código de Conducta, programa de 1 la comercialización y servicio posventa de vehículos de alta
entrenamiento) gama.

Fortalecimiento de la Junta Directiva (más habilidades y El plan de beneficios extralegales que se ofrece a los
2 2
experiencia) colaboradores, frente a los que ofrece la competencia.

Modelo de negocio (Enfoque en control de costos, único El proceso logístico para el almacenamiento y distribución
3 distribuidor y minorista automotriz independiente con 3 de repuestos no es oportuno para dar cumplimiento a los
escala global) clientes.

Modelo de distribución permite capturar una mayor porción

de la cadena de valor (sociedades estratégicas que La jerarquía de cargos o procesos genera reprocesos y
4 proveen rutas de mercado end-to-end, desde la planeación 4 atrasos en la toma de decisiones a nivel estratégico y
del producto hasta el servicio post venta, incluyendo operativo.
distribución de partes, financiación y seguros)

Al operar también como retailer se tiene un mejor La unificación actual de procesos en cada uno de los
5 conocimiento del cliente y se puede desarrollar una 5 mercados emergentes de Suramérica, genera inestabilidad
experiencia del cliente de clase mundial. y falta de continuidad en los procesos.

Talento humano especializado (inversión en desarrollo de Las políticas y condiciones de los fabricantes automotrices
6 habilidades), planes de sucesión, programa de liderazgo y 6 en algunos casos genera incapacidad de respuesta
expansión de equipos digitales oportuna y satisfactoria frente al cliente.

7 Experiencia de 90 años en el sector automotriz 7

Acuerdos a largo plazo con grupos líderes del sector

8 automotriz a nivel mundial (Subaru, BMW, Volkswagen, 8
Mercedes Benz, Suzuki, Land Rover/Jaguar, Toyota)

Implementación de modelo de tres líneas de defensa para

9 gestionar los riesgos y proceso de toma de decisiones 9
basadas en riesgo

Alto apetito al riesgo en relación a operar en mercados

10 10
económica o políticamente desafiantes

OPORTUNIDADES (O) IMPACTO INICIATIVAS (FO) Tipo Iniciativa INICIATIVAS (DO) Tipo Iniciativa

1 Tendencias en sector automotriz: digitalización, 1 Incremento en inversión en capacidad digital 1

electrificación, conectividad, movilidad compartida

2 Digitalización del coustomer journey y crecimiento de 2 2

plataformas online de clientes (mayor uso de canales
digitales para evaluar modelos antes de ir a showrooms)

3 Carbon Disclosure Project 3 3 Asociación con OEMs

4 Mercados de distribución esperan crecimiento de 3% 4 4 Aprovechar economías de escala a nivel global

5 Alto costo de servicio técnico de maquinaria pesada en el 5 5 Entrar a mercados pequeños y medianos usando la presencia en un mercado incial como trampolín para consolidar oportunidades fururas.
mercado
6 6 6 Ampliar el mercado a través de adquisiciones o nuevas sociedades en otros países, con enfoque a largo plazo en crecimiento sostenible
7 7 7 Exposición balanceada a mercados maduros y de alto potencial de crecimiento
8 8 8 Mantener y retener los clientes a través de conocimiento y contacto permanente
9 9 9 PLANES A PARTIR DE OBJETIVOS
10 10 10 Optimización operacional e innovación para crear las condiciones internas adecuadas para crecimiento inorgánico
11 11 11 Crear valor y construir confianza a través de diálogos comerciales y sociales
12 12 12
13 13 13
14 14 14
15 15 15
AMENAZAS (A) IMPACTO INICIATIVAS (FA) Tipo Iniciativa INICIATIVAS (DA) Tipo Iniciativa

1 Bajo crecimiento de los mercados de retail, especialmente 1 Enfoque en segmento de distribución como core del CLI 1
en Australia y UK modelo de negocio para mitigar cambios en el mercado

2 Impacto económico del Brexit en UK y Europa 2 2

3 Estrategias agresivas de la competencia que puedan 3 3
ocasionar la pérdida de clientes
4 Consolidación de las OEM y eliminación de la 4 4
intermediación en la cadena de valor
5 Uso de plataformas digitales por parte de los socios de 5 5
marca para contactar los clientes directamente

6 Incidentes de seguridad de la información (Pérdida 6 6

importante o malversación de datos confidenciales o
sensibles, interrupción de sistemas de información críticos)

7 Fraude a gran escala 7 7

8 Fluctuación en la tasa de cambio con impacto negativo en 8 8
el desempeño financiero

9 Cambios en legislación que afecten la demanda 9 9

10 10 10

INICIATIVAS (FO) Iniciativas de Estrategias que potencien en incrementen nuestras fortalezas y aprovechemos las oportunidades del entorno
INICIATIVAS (DO) Iniciativas de Estrategias que ataquen las debilidades y aprovechemos las oportunidades del entorno
INICIATIVAS (FA) Iniciativas de Estrategias que potencien e incrementen nuestras fortalezas y contrarestemos las amenazas del entorno externo
INICIATIVAS (DA) Iniciativas de Estrategias que ataquen las debilidades y contrarestemos las amenazas del entorno externo
TIPO DE INICIATIVA FIN PERSPECTIVA FINANCIERA PRO PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
CLI PERSPECTIVA CLIENTES Y MERCADEO COL PERSPECTIVA COLABORADORES Y TECNOLOGÍA

10/11/201905:13:59 Página 1 de 24 441491101.xlsEJEMPLO

 MATRIZ
FORTALEZAS (F)

10

OPORTUNIDADES (O) IMPACTO INICIATIVAS (FO)

1 1
 2 2

3 3
4 4

5 5

6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
11 11
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13 13
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15 15
AMENAZAS (A) IMPACTO INICIATIVAS (FA)
1 1

2 2
3 3

4 4

5 5

6 6

7 7
8 8

9 9
10 10

INICIATIVAS (FO)
INICIATIVAS (DO)
INICIATIVAS (FA)
INICIATIVAS (DA)
TIPO DE INICIATIVA
MATRIZ DOFA
IMPACTO DEBILIDADES (D)

10

Tipo Iniciativa INICIATIVAS (DO)

1
 2

3
4

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7
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Tipo Iniciativa INICIATIVAS (DA)

1

2
3

7
8

9
10
 IMPACTO

Tipo Iniciativa
Tipo Iniciativa
 MACROPROCESO: PLANEACION CÓDIGO: PL-02-RG-0002
PROCESO: Gestión Integral FECHA DE ELABORACIÓN: 2001-07-01
REVISIÓN No.: CREACIÓN ST
TAREA : Analizar el entono Externo e Interno- Iniciativas de Estrategias FECHA DE REVISIÓN:
MATRIZ DOFA PÁGINA : 5(1) DE 5
GRUPO DE TRABAJO: FECHA DE ELABORACIÓN

INICIATIVAS DE ESTRATEGIAS (FO) Tipo Estrategia

1

441491101.xlsFO
 10

INICIATIVAS DE ESTRATEGIAS (DA) TIPO DE INICIATIVA DE ESTRATEGIA

Iniciativas de Estrategias que ataquen las debilidades y contraresten las amenazas del entorno externo FIN PERSPECTIVA FINANCIERA
CLI PERSPECTIVA CLIENTES
PRO PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
SEG PERSPECTIVA SEGURIDAD
COL PERSPECTIVA COLABORADORES

441491101.xlsFO
Tipo Estrategia

441491101.xlsFO
PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

441491101.xlsFO
 MACROPROCESO: PLANEACION CÓDIGO: PL-02-RG-0002
PROCESO: Gestión Integral FECHA DE ELABORACIÓN: 2001-07-01
REVISIÓN No.: CREACIÓN ST
TAREA : Analizar el entono Externo e Interno- Iniciativas de Estrategias FECHA DE REVISIÓN:
MATRIZ DOFA PÁGINA : 5(2) DE 5
GRUPO DE TRABAJO: FECHA DE ELABORACIÓN

INICIATIVAS DE ESTRATEGIAS (DO) Tipo Estrategia

1

441491101.xlsDO
 10

INICIATIVAS DE ESTRATEGIAS (DA) TIPO DE INICIATIVA DE ESTRATEGIA

Iniciativas de Estrategias que ataquen las debilidades y contraresten las amenazas del entorno externo FIN PERSPECTIVA FINANCIERA
CLI PERSPECTIVA CLIENTES
PRO PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
SEG PERSPECTIVA SEGURIDAD
COL PERSPECTIVA COLABORADORES

441491101.xlsDO
Tipo Estrategia

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PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

441491101.xlsDO
 MACROPROCESO: PLANEACION CÓDIGO: PL-02-RG-0002
PROCESO: Gestión Integral FECHA DE ELABORACIÓN: 2001-07-01
REVISIÓN No.: CREACIÓN ST
TAREA : Analizar el entono Externo e Interno- Iniciativas de Estrategias FECHA DE REVISIÓN:
MATRIZ DOFA PÁGINA : 5(3) DE 5
GRUPO DE TRABAJO: FECHA DE ELABORACIÓN

INICIATIVAS DE ESTRATEGIAS (FA) Tipo Estrategia

1

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 10

INICIATIVAS DE ESTRATEGIAS (DA) TIPO DE INICIATIVA DE ESTRATEGIA

Iniciativas de Estrategias que ataquen las debilidades y contraresten las amenazas del entorno externo FIN PERSPECTIVA FINANCIERA
CLI PERSPECTIVA CLIENTES
PRO PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
SEG PERSPECTIVA SEGURIDAD
COL PERSPECTIVA COLABORADORES

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Tipo Estrategia

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PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

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 MACROPROCESO: PLANEACION CÓDIGO: PL-02-RG-0002
PROCESO: Gestión Integral FECHA DE ELABORACIÓN: 2001-07-01
REVISIÓN No.: CREACIÓN ST
TAREA : Analizar el entono Externo e Interno- Iniciativas de Estrategias FECHA DE REVISIÓN:
MATRIZ DOFA PÁGINA : 5(4) DE 5
GRUPO DE TRABAJO: FECHA DE ELABORACIÓN

INICIATIVAS DE ESTRATEGIAS (DA) Tipo Estrategia

1

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INICIATIVAS DE ESTRATEGIAS (DA) TIPO DE INICIATIVA DE ESTRATEGIA

Iniciativas de Estrategias que ataquen las debilidades y contraresten las amenazas del entorno externo FIN PERSPECTIVA FINANCIERA
CLI PERSPECTIVA CLIENTES
PRO PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS
SEG PERSPECTIVA SEGURIDAD
COL PERSPECTIVA COLABORADORES

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 Tipo Estrategia

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

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