ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA

¿Se desarrolla un proceso de planeamiento formal?

¿Se tienen una visión, misión, y objetivos estratégicos establecidos?
¿Se desarrollan pronósticos? ¿De ventas, producción, financieros u otros?
¿Se monitorea el entorno, la competencia, la demanda?
¿Se revisa la estructura de la organización frecuentemente?
¿El diseño organizacional es el adecuado?
¿La
¿Se especificación de las labores
cumplen los principios es clara
de Fayol: y conocida
unidad porhomogeneidad
de mando, todos? de funciones,
alcance de control y delegación de autoridad?
¿La moral y motivación de los trabajadores es alta?
¿El ambiente de trabajo y clima organizacional es bueno?
¿Las comunicaciones son efectivas?
¿La administración de sueldos y salarios es efectiva?
¿Las relaciones laborales son productivas?
¿Los premios y castigos son administrados adecuadamente?

MARKETING Y VENTAS
¿Se conocen claramente a los clientes y consumidores?
¿Los mercados están segmentados adecuadamente?
¿Los productos están óptimamente posicionados en dichos segmentos?
¿La participación de mercado se ha incrementado?
¿El alcance de las operaciones es sólo local?
¿Las ventas están geográficamente bien distribuidas?
¿La organización desarrolla investigación de mercados?
¿La
¿La fuerza
calidadde
deventas es eficiente
los productos, y eficaz?
bienes y servicios, es reconocida por los clientes y
consumidores?
¿La calidad del servicio posventa es reconocida como de calidad?
¿Los precios son adecuados y siguen una política de precios organizacional?
¿Es la publicidad usada la adecuada para cumplir los objetivos de la organización?
¿Es la industria altamente competitiva?
¿La gerencia y los funcionarios de marketing cuentan con la experiencia necesaria?
¿Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de marketing?
¿Se maneja un presupuesto de marketing?
¿Son los clientes y consumidores leales?
¿Están las marcas bien posicionadas?
¿Son los actuales
¿Los depósitos, canales
puntos de de distribución
venta, confiables
y transportes y productivos?
usados son eficientes y contribuyen a la
gestión?

PRODUCCIÓN
¿Son los proveedores confiables y proveen insumos e indirectos de calidad?
¿Son los procesos productivos controlados y corregidos, acordemente, con frecuencia?
¿Se usan las 7 herramientas de Deming para evaluar la calidad de los procesos?
¿Son eficaces las políticas y procedimientos de control de inventarios?
¿Son eficaces las políticas y procedimientos de control de calidad?
¿Son eficaces las políticas y procedimientos de control de costos?
¿Son eficaces las políticas y procedimientos de control de los activos fijos productivos?
¿La tecnología usada en los procesos es de punta?
¿Está la planta distribuida productivamente?
¿Se hacen re-layouts con frecuencia?
¿El diseño de las labores es evaluado y revisado frecuentemente?
¿Se siguen estándares de trabajo internacionales?
¿Se desarrollan estudios de tiempos y movimientos?
¿Se le da importancia a la ergonomía, especialmente en los servicios?
¿Están las instalaciones, equipos, máquinas, oficinas, almacenes y otros en buen estado?
¿Son los almacenes bien distribuidos y se manejan eficientemente?
¿La manipulación de materiales es eficiente y productiva, en general?
¿Se realizan planeamientos agregados?
¿Se realizan programaciones de la producción usando técnicas modernas de administrac
¿La gerencia y funcionarios de operaciones cuentan con la experiencia necesaria?
¿Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de operaciones?
¿Se maneja un presupuesto de operaciones?

FINANZAS/CONTABILIDAD
¿Los índices financieros son mejores que los del promedio de la industria?
¿Tienen fortalezas y debilidades en dichos índices?
¿Es buena la estructura de capital?
¿Se puede aumentar el capital a corto y/o largo plazo?
¿Cuentan con fuentes de fondos adecuadas y de calidad?
¿Cuentan con un adecuado capital de trabajo?
¿Son pertinentes y de ayuda los estados financieros que se usan?
¿Usan el estado de fuentes y usos de fondos?
¿Se manejan presupuestos? ¿De qué tipo?
¿Se cuenta con una política de dividendos?
¿Se mantiene una buena relación con accionistas e inversionistas?
¿Se cotiza en bolsa?
¿Se efectúan análisis de riesgo?
¿La gerencia y funcionarios de finanzas y contabilidad cuentan con la experiencia necesa
¿Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de finanzas y contabilidad?

RECURSOS HUMANOS
¿Se tiene conocimiento del clima y cultura organizacional? ¿Se miden usualmente?
¿Se conocen las capacidades distintivas de todo el personal?
¿Se conocen los estilos de decisión de los funcionarios que toman decisiones?
¿Se cuenta con un área de organización y métodos?
¿Se cuenta con una política de contrataciones y despidos?
¿Se cuenta con una política de capacitación y entrenamiento?
¿Se cuenta con una política de promociones y línea de carrera?
¿Se cuenta con una política de incentivos?
¿Se cuenta con una política de tercerización o service?
¿Se cuenta con una política de control de ausentismo y puntualidad?
¿Se cuenta con una política de higiene y seguridad industrial?
¿Se cuentan con actividades de coaching y asesoramiento?

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
¿Se cuenta con un sistema de información gerencial?
¿Se cuenta con un sistema de soporte a la toma de decisiones?
¿Está todo el personal familiarizado con el uso de los sistemas de información y comunicacio
¿Los sistemas de seguridad son eficientes?
¿La administración de los sistemas de información y comunicaciones es productiva?
¿Son el sistema y la data actualizados permanentemente?
¿Son los sistemas de información y comunicaciones amigables?
¿Se
¿Se actualizan
cuenta conestos sistemas frecuentemente?
una constante capacitación al personal de la organización en los nuevos
aspectos de información y comunicaciones?
¿Se hace conocer al personal sobre las ventajas e incremento de la productividad que
se
¿Lapuede conseguir
gerencia con el uso de
y los funcionarios de los sistemas yde
informática información y comunicaciones?
comunicaciones cuentan con la
experiencia necesaria?
¿Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de información y comunicaciones?
¿Se maneja un presupuesto de información y comunicaciones?

TECNOLOGÍA E INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

¿Cuenta la organización con capacidades de investigación y desarrollo?
¿Se asignan los recursos necesarios para desarrollar esta actividad?
¿Son
¿Esta estas actividades
actividad productivas
está integrada y contribuyen
eficientemente a laalorganización
desarrollo de la organización?
y se considera
estratégica en los planes?
¿Se terceriza esta actividad, toda o parte de la misma?
¿Los productos y procesos son tecnológicamente competitivos?
¿Los procesos productivos y administrativos cuentan con el apoyo tecnológico?
¿Existen automatismos y tecnología de punta productiva en la organización?
¿Es
¿La la tecnología
gerencia productivade
y funcionarios moderna, y contribuye
tecnología a la productividad
e investigación total? con la
y desarrollo cuentan
experiencia necesaria?
¿Se capacita y entrena frecuentemente al equipo de tecnología e investigación y desarrol
¿Se maneja un presupuesto de tecnología e investigación y desarrollo?
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 MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS

FACTORES PESO

FORTALEZAS
1. Existe comunicación eficaz entre la gerencia y trabajadores 0.05
2. Realiza seguimiento de sus principales clientes 0.1
3. Automatización en los procesos productivos de la empresa. 0.05
4. Elaboración de capacitaciones a los operarios periódicamente. 0.05
5. Negocio altamente rentable. 0.05
6. Existencia incentivos para la motivación de los trabajadores. 0.05
7. Constante actualización de la Información al interior de la empresa. 0.05
8. Cuenta con proceso productivo automatizado. 0.05
9. Falta de tecnología de punta en el área de producción. 0.05
10. Se cuenta la organización con capacidades de investigación y desarrollo. 0.05
DEBILIDADES
1. Falta de definición de la misión y visión que sea compartida a los miembros de 0.05
la organización.
2. La empresa no realiza una planificación de su producción.
2 0.05
3. No aprovecha la existencia de las redes sociales 0.05
4. Falta de inversión en publicidad y promoción. 0.03
5. Ineficiencia en política de control de inventarios. 0.04
6. Alto
7. riesgo
No se por financiamiento
conocen propio.
las capacidades distintivas de los trabajadores 0.05
. 0.03
8. Falta de inversión en nuevos sistemas de información. 0.05
9. No se cuenta con una misión y visión bien definidos. 0.05
10. Se da importancia a la ergonomía en el desarrollo de nuestros productos. 0.05
1
NOS

CALIFICACIÓN VALOR

3 0.15
4 0.4
4 0.2
3 0.15
4 0.2
3 0.15
3 0.15
3 0.15
4 0.2
3 0.15

2 0.1
1 0.05
2 0.1
1 0.03
1 0.04
2 0.1
2 0.06
1 0.05
2 0.1
2 0.1
2.63