PROCESO COMUNICACIÓN INFORMATIVA CÓDIGO CICR01

CARACTERIZACIÓN PROCESO COMUNICACIÓN 4

VERSIÓN
INFORMATIVA

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Profesional Oficina Asesora de Jefe Oficina Asesora de Comunicaciones Jefe Oficina Asesora de Comunicaciones
Comunicaciones Estratégicas e Imagen Estratégicas e Imagen Institucional Estratégicas e Imagen Institucional
Institucional Jefe Oficina Asesora de Planeación
Profesional Oficina Asesora de
Planeación
FECHA: FECHA: FECHA:
01/01/2019 06/06/2019 11/10/2019
PROCESO COMUNICACIÓN INFORMATIVA
MACRO PROCESO
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN PÚBLICA Y ESTRATÉGICA
AL QUE PERTENECE
Informar a los Actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud - SGSSS sobre las novedades,
OBJETIVO DEL políticas y directrices, mediante la implementación, seguimiento y evaluación de estrategias, la definición
PROCESO de la política de comunicaciones, divulgación de la gestión y los resultados Institucionales con el propósito
de propiciar confianza en la entidad y todos los actores que hacen parte del SGSSS.
ALCANCE DEL Inicia con la definición del plan Estratégico de Comunicaciones, continua con la implementación del Plan
PROCESO Institucional de Comunicaciones a través de las tácticas y termina con la implementación, seguimiento y
evaluación de las actividades definidas en el Plan Estratégico Institucional.
PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
I Informes de gestión
Programas y políticas Comunicación Informativa
Todos los procesos de institucionales Integral
la entidad C Contenido publicado o
actualizado en el
Proyectos misionales y de Publicación de
sitio web.
Organismos del Sector apoyo Contenidos en Medios
Todos los grupos de
Salud Digitales
Campañas publicitarias, interés
Recopilación de
videos y
Otros grupos de información de las áreas de Rendición de Cuentas
animaciones, piezas
interés gubernamental la entidad para la
publicitarias
y del Estado elaboración de los Medios de
impresas, y virtuales
contenidos plasmados en Comunicación masivos
publicadas por

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las herramientas diferentes canales

comunicacionales de Comunicación

Comunicados de prensa Comunicados de

prensa, notas de
Monitoreo de medios de prensa
comunicación
Noticias, comunicados de
Actualización y publicación prensa, ruedas de
en las herramientas prensa
tecnológicas y canales de
comunicación establecidos I Informes de gestión,
por la entidad frente a piezas digitales,
Banners, Eventos, contenido publicado
Encuestas, Audios, Videos, o actualizado en el
imágenes, artículos de sitio web.
salud.

RECURSOS
HUMANOS FINANCIEROS INFORMÁTICOS TÉCNICOS OTROS
Ver presupuesto de la Sistema de Gestión Plan Estratégico
Ver manual de funciones N.A.
entidad. Documental. Institucional.
IMPACTO DEL TRÁMITES INDICADORES DE RIESGOS CONTROLES
PROCESO ASOCIADOS GESTIÓN
Propiciar confianza en
la entidad y en el
SGSSS por parte de Ver Indicadores de Ver mapa de riesgos Ver mapa de riesgos
N.A.
la Ciudadanía y Gestión
demás Grupos de
Interés.
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SECUENCIA E DOCUMENTOS ACCIONES DE ORIENTACIONES IMPACTOS

INTERACCIÓN ASOCIADOS MEJORAMIENTO NORMATIVAS AMBIENTALES
Ver procedimiento
Ver Manual de
Ver listado maestro de Tratamiento del servicio Ver normatividad del Ver matriz de impactos
Acuerdos de Nivel de
documentos y registros no conforme y de no procedimiento ambientales
Servicios
conformidades

CONTROL DE CAMBIOS
ASPECTOS QUE CAMBIARON DETALLES DE LOS RESPONSABLE DE LA FECHA DEL CAMBIO VERSIÓN
EL DOCUMENTO CAMBIOS SOLICITUD DEL DD/MM/AAAA
EFECTUADOS CAMBIO
Mediante el artículo 4 de
la Resolución 2239 de Jefe Oficina Asesora de
Adopción del documento
2014 se adoptó el Comunicaciones
07/04/2019 1
proceso y la Estratégicas e Imagen
documentación Institucional
relacionada en él.
Mediante Resolución
4086 de 2014 se derogó
Jefe Oficina Asesora de
la Resolución 2239 del
Comunicaciones
Adopción del documento mismo año y se adoptó 19/06/2019 1
Estratégicas e Imagen
el Manual de Procesos y
Institucional
Procedimientos de la
Entidad.
Se modificaron, los
Objetivo proveedores, las
Jefe Oficina Asesora de
Proveedores entradas las salidas y el
Comunicaciones
Entradas impacto, debido a que 26/07/2019 2
Estratégicas e Imagen
Salidas se requería ser
Institucional
Impacto específico en el tipo de
usuarios del proceso a
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los que se les transmite

la información.
NURC 3-2015-013238
Mediante Memorando de
NURC 3-2018-005896,
se solicitó la
modificación de:
reemplaza la palabra
“Estratégico” por
“Institucional”. Se
modificó una entrada y Jefe Oficina Asesora de
las salidas acorde a las Comunicaciones
Modificación del documento 23/08/2019 3
necesidades de la Estratégicas e Imagen
Oficina Asesora de Institucional
Comunicaciones
Estratégicas e Imagen
Institucional.
Mediante memorando
NURC: 3-2018-006306
se aprueba el ajuste
documental
Mediante memorando
NURC 3-2018-013066 se
solicita la modificación
de la caracterización el
Alcance al proceso Jefe Oficina Asesora de
objetivo, las entradas y
Objetivo Comunicaciones
las salidas del proceso. 28/09/2019 4
Entradas Estratégicas e Imagen
Mediante memorando
Salidas Institucional
NURC: 3-2018-015959
se aprueba el ajuste
documental.

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