“AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y EL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN”

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN: MARKETING Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

INFORME DE PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES

MODALIDAD:
DESEMPEÑO LABORAL

EMPRESA :
MAQUINARIAS S.A.

AREA :
Ventas Nissan

ASESOR :
Córdova Buiza, Franklin

ESTUDIANTE :
Pariona De la Peña, Josimar André

CICLO :
Décimo

HUANCAYO – PERÚ
2015
 Dedicatoria
A la inspiradora de mis metas y
objetivos… a mi madre
 Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 4
CAPÍTULO I: INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA............................................................... 5
1. DATOS GENERALES ............................................................................................................ 5
2. ACTIVIDADES PRINCIPALES ............................................................................................... 5
3. MISIÓN .............................................................................................................................. 5
4. VISIÓN ............................................................................................................................... 5
5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA .............................................................................................. 6
6. ***OTRO QUE CONSIDERE IMPORTANTE*** .....................Error! Bookmark not defined.
7. ORGANIGRAMA ................................................................................................................. 7
CAPÍTULO II: INFORMACIÓN DEL PRACTICANTE .......................................................................... 9
1. DATOS GENERALES ............................................................................................................ 9
2. AREA LABORAL: ................................................................................................................. 9
3. ADTIVIDADES DESARROLLADAS: .........................................Error! Bookmark not defined.
CAPÍTULO III: CONTENIDO DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES ............................................... 10
1. TÍTULO DEL INFORME...................................................................................................... 10
2. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES ..................................................... 10
3. RESULTADOS FINALES DE LAS PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES .................................... 11
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 12
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 13
RECOMENDACIONES ................................................................................................................... 14
ANEXOS ....................................................................................................................................... 15
 INTRODUCCIÓN
El presente trabajo…

El Alumno
 CAPÍTULO I:
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
1. DATOS GENERALES

1.1. Razón Social de la Empresa : Maquinarias S.A.

1.2. RUC : 20160286068
1.3. Jefe Superior :
Cargo :
1.4. Jefe Inmediato : Kezzy Villegas
Cargo : Administradora
1.5. Dirección de la Empresa : Av. Mariscal Castilla N° 1589
1.6. Provincia y Distrito : El Tambo - Huancayo

2. ACTIVIDADES PRINCIPALES

3. MISIÓN

Ser considerados como el mejor proveedor de nuestros clientes en todos los rubros en los
que participamos, buscando siempre nuestro crecimiento rentable gracias al compromiso
y participación de toda la compañía

4. VISIÓN

Ser líderes indiscutibles en la atención y cuidado de nuestros clientes

 INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES

5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA

6. VALORES

 Seriedad: Siempre cumplimos con lo que ofrecemos.

 Eficiencia: Hacemos las cosas bien a la primera.
 Trabajo: Siempre estamos dispuestos a dar más de nosotros.
 Confianza: Todo lo que hacemos está orientado a ganarnos la confianza de nuestros
clientes.

Apellidos y Nombres del Estudiante Pág. 6

7. ORGANIGRAMA

DEALER
(Huancayo)

INGENIERO
CALIDAD Y
PROCESOS

PRACTICANTE
CALIDAD Y
PROCESOS

JEFE DE CENTRO JEFE DE VENTAS ASESOR DE

CAJERO
DE SERVICIOS (NISSAN) REPUESTOS

ASESOR DE ASISTENTE ASESOR

ADMINISTRATIVO COMERCIAL ASESOR
SERVICIO
NISSAN ADMINISTRATIVO

TÉCNICO
MECÁNICO AUXILIAR DE
VENTAS

AUXILIAR
TÉCNICO

CHOFER
 INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES

Apellidos y Nombres del Estudiante Pág. 8

 CAPÍTULO II:
INFORMACIÓN DEL PRACTICANTE

1. DATOS GENERALES

1.1. Nombre del Practicante : Pariona De la Peña, Josimar André

1.2. Escuela Profesional : Administración: Marketing y Negocios
Internacionales
1.3. Cargo que Ocupa : Asesor Comercial
1.4. Tiempo en el Cargo : 06 meses
1.5. Área de Trabajo : Ventas Nissan

2. AREA LABORAL:

 Realizar el ofrecimiento de todos los modelos de vehículos de la marca, buscando

cierres efectivos, a tiempo y rentables para el cumplimiento de los objetivos
asignados y satisfacción de los clientes.
 CAPÍTULO III:
CONTENIDO DE PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

1. TÍTULO DEL INFORME

2. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES

ACTIVIDAD 01: ACTIVIDAD ADMINSTRATIVA

 Registrar, mantener y actualizar la información de los clientes en el sistema de

Cartera.
 Elaborar y remitir un informe diario de los clientes atendidos y del seguimiento
realizado a los autos vendidos.
 Comunicar al asesor administrativo el inicio del trámite de placas.

ACTIVIDAD 02: ACTIVIDAD COMERCIAL

 Participar en las reuniones diarias con el Jefe de Ventas para evaluar resultados
obtenidos y participar en la dinámica de intercambio de mejores prácticas.
 Reunirse durante la semana con el Jefe de Ventas para evidenciar el seguimiento a
los clientes registrados en cartera y lograr cerrar operaciones con el apoyo del Jefe.
 Cumplir con las cuotas asignadas y con los indicadores de productividad definidos.
 Verificar que la solicitud del cliente esté de acuerdo con la capacidad de inventario
antes de adquirir un compromiso de venta.
 INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES

 Identificar y dominar oportunamente las campañas y promociones (mantenimiento,

accesorios, servicios, etc.) existentes en el concesionario, por tipo de producto.
 Ejecutar los planes de acción definidos por el Jefe de Ventas para corregir
desviaciones.
 Recibir y atender de forma excepcional a los clientes que ingresan al Salón de
Ventas.
 Recibir llamadas de nuevos clientes, atendiendo diversas dudas o inquietudes.
 Realizar seguimiento a los clientes en el proceso de ventas:
 Realizar llamadas de seguimiento.
 Realizar cotizaciones.
 Generar y remitir la proforma y/o propuesta.
 Programar citas a la tienda para mostrar la unidad y brindar facilidades para
adquirir el vehículo.
 Realizar pruebas de test drive con el cliente.
 Orientar a los clientes en el tema de financiamiento y derivarlos al asesor
financiero.
 Verificar los desembolsos pendientes de la unidad.
 Realizar seguimiento a la facturación.
 Informar al cliente sobre la llegada de la tarjeta de propiedad y placas.
 Verificar la entrega de la unidad al cliente.
 Asegurar el conocimiento del cliente sobre las garantías, seguridad y servicios de
mantenimiento con los que cuenta Maquinarias.
 Realizar llamadas de seguimiento pasada 48 horas para consultas y verificar la
satisfacción del cliente. (Recordatorio de 1er mantenimiento)

3. RESULTADOS FINALES DE LAS PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES

Apellidos y Nombres del Estudiante Pág. 11

BIBLIOGRAFÍA
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
ANEXOS
 INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES

FOTOS DEL CENTRO LABORAL

Imagen 01: Foto de la Empresa

Imagen 02: Foto del Área de Trabajo

Apellidos y Nombres del Estudiante Pág. 16

 INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE - PROFESIONALES

FOTOS DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS

Imagen 03: Foto del Estudiante desarrollando la Actividad 01

Imagen 04: Foto del Estudiante desarrollando la Actividad 02

TAMBIÉN PUEDEN ADJUNTAR DOCUMENTOS,

TABLAS, ETC…

Apellidos y Nombres del Estudiante Pág. 17