ENSAYO

Módulo:
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

Asesor tutor:
Mauricio Perdomo Vargas

Estudiante:
LUZ STELLA MARANTÁ CONTRERAS

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

CAMPUS VIRTUAL CV-UDES
2019
 PA-CVUDES-014

DOCUMENTO DE TRABAJO

E N S A Y O

DEBILIDADES PRESENTADAS EN LA NORMA ISO9126

INTRODUCCIÓN
Fue formulado inicialmente en 1991 estableciendo un modelo de calidad y su uso como marco
para la evaluación de software. Se consideran” las normas como un lenguaje internacional donde
su importancia radica en que los procesos que deban ser aplicados sean entendibles para todos
y afirman que si una empresa dejara de basar sus productos y servicios en las normas
prácticamente no tendrían ningún éxito, fracasarían y los costes serían muy altos, lo que afectaría
la economía mundial” (Santiago, 2009).

La norma ISO/IEC 9126 es utilizada para la especificación y evaluación de la calidad de software

desde diferentes criterios asociados con adquisición, requerimientos, desarrollo, uso, evaluación,
soporte, mantenimiento, aseguramiento de la calidad y auditoria de software.

La norma muestra las características, sub características y métricas que pueden ser evaluadas
tanto para la medición de la calidad interna, externa, y de uso del software. Tiene como
fundamento modelos de calidad aportados por diversas investigaciones realizadas en los últimos
treinta años para la caracterización de la calidad de productos software

ENUNCIACIÓN DEL PROBLEMA

A simple vista la ISO 9126 es presentada como un modelo óptimo para evaluar la calidad del
producto, ya que es de los modelos más completos que existen en la actualidad y goza de
reconocimiento internacional, pero si tendrá en cuenta todos los aspectos relevantes como la
cuantificación de las características para que esta norma sea la mejor opción que tienen las
organizaciones para evaluar la calidad del software.

Los diferentes usuarios tienen diversas prioridades que influyen sobre en qué características van
a poner mayor énfasis. Por lo tanto, la norma ISO-IEC 9126 requiere considerar la incorporación
de una característica final para que el usuario establezca si la herramienta particular siendo
evaluada en general es aceptable o no. El problema es que la mayoría de las características que
definen al software no se pueden cuantificar fácilmente; generalmente, se establecen de forma
cualitativa, lo que dificulta su medición, ya que se requiere establecer métricas que permitan
evaluar cuantitativamente cada característica dependiendo del tipo de software que se pretende
calificar.
EXPOSICIÓN DE LA TESIS
El estándar ISO 9126 presenta algunas deficiencias a la hora de ejecutarlo lo que dificulta saber
el nivel adecuado para medir cuantitativamente cada característica, lo que supone entonces que
cada empresa “dedicada a producir software trabaje en establecer su modelo de calidad que le
permita valorar el nivel de excelencia de sus productos, en el que deberán incluirse instrumentos
de medición que permitan calificar cuantitativamente cada una de las características.

Es claro hoy que los ordenadores y el software que se ejecuta en éstos, son utilizados para una
cada vez más amplia variedad de campos y aplicaciones: planificación del territorio, diseño
arquitectónico, síntesis de proteínas, capacitación a distancia, análisis de señales en la
explotación petrolera, entre otros. indica que es importante que cada característica relevante de
calidad del producto software se especifique y se evalué, usando dentro de lo posible métricas
que estén validadas o ampliamente aceptadas La Organización Internacional de Normalización y
la Comisión Electrotécnica Internacional constituyen el núcleo para la normalización a nivel
internacional. Estas entidades trabajan en colaboración con otras organizaciones internacionales,
gubernamentales y privadas, conformando comités técnicos, a través de los cuales se han
desarrollado estándares como ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 14598.

Es un software general que no especifica las actividades particulares de enseñanza-aprendizaje

que se requieren para un aprendizaje más significativo. Es necesario que se incorporen
herramientas y atributos que ofrezcan buenos resultados educativos y comprueben la efectividad
del sistema.

ARGUMENTACIÓN
La serie de normas ISO/IEC 9126 establece un modelo de calidad de producto y muestra la
identificación de los requerimientos de calidad como un paso necesario para la calidad de
producto. Sin embargo, no establece el modo en que se ha de determinar los requerimientos de
calidad (interna, externa, o en uso) relevantes para el producto a construirse y tampoco establece
como determinar los niveles esperados en las métricas a usarse. Determinar los requerimientos
de calidad y los niveles de métricas, aparentan ser actividades sencillas, pero podrían resultar ser
engorrosas y propensas a errores si no se tiene establecido un esquema sistemático para su
determinación. (Dávila Abraham, 2006)

Actualmente, la ISO ha reconocido la necesidad de seguir mejoras a la norma ISO 9126,

principalmente como resultado de los avances en el campo de tecnologías de la información y los
cambios en medio ambiente. Por lo tanto, la ISO está trabajando en la próxima generación de
estándares de calidad de productos de software que se denominará Requisitos de calidad de
productos de software y Evaluación (ISO 25000). Esta serie de normas reemplazará la actual ISO
9126 y la serie ISO 14598.

De acuerdo al artículo denominado: “An Investigation of the Weaknesses of the ISO 9126
International Standard” se muestra:

 La terminología debe ser armonizada con la ISO Vocabulario Internacional de básico y general
Términos de Metrología.
 Las métricas en ISO 9126 partes 2, 3 y 4 son completamente fusionado y deben ser
clasificadas en base y los indicadores derivados de estar alineados con la ISO 15939.

 Es de señalar que los rangos de los resultados de muchos de las métricas de la norma ISO
9126 son entre 0 y 1. Por lo tanto, es fácil de convertir a porcentaje valores. Sin embargo, desde
nuestro punto de vista, estos resultados serían más fácil de entender si fueran clasificado en
términos de valores cualitativos; por ejemplo, para la realización de tareas, si el resultado
porcentaje es del 100%, luego de la finalización de la tarea se etiqueta "excelente"; si el resultado
es 80%, entonces la finalización de la tarea es la etiqueta "muy buena"; y así sucesivamente.

 Cuando el mapeo de la ISO 9126 a la norma ISO 12207, muchos de las ISO 9126 métricas de
calidad a que se refiere la norma ISO 12207 procesos. Sin embargo, como se conoce, cada
proceso en ISO 12207 contiene un número de diferentes actividades. Por lo tanto, es más
utilizable para la ISO 9126 a los usuarios referirse a las actividades de la ISO 12207

 Declaró que la inclusión de los seis sub-características de cumplimiento conduce a dos posibles
resultados. La primera posibilidad es que el cumplimiento sub-característica para cada
característica pertenece a su característica como se define en la norma ISO 9126. La segunda
posibilidad es que los seis sub características de cumplimiento constituir una dimensión separada
[14]. Además, sus resultados revelan ambigüedades en el de manera que la norma ISO 9126 se
estructura en términos de características y sub-características.

CONCLUSIONES

Siempre la innovación y la competencia en el mercado, hace que otra norma, la ISO 25000
apunte a la mejora del producto de una forma más directa y en cuanto a los modelos de calidad
interna y externa desarrolle otras características como: La compatibilidad que hace referencia a
la posibilidad de intercambio de información entre sistemas o componentes y seguridad que fue
incorporada para indicar el grado de disponibilidad y protección de la información o datos frente a
accesos no autorizados. La ISO 9126 podría mejorar si se corrigen algunas fallas como la
característica usabilidad. Para hacer el modelo más simple de utilizar para los educadores, que
puede ser no la usabilidad de expertos, se propondrá que esta característica debería ser más
amplia para incluir factores más específicos como la coherencia, la sencillez, la legibilidad y el
uso del color. También se sugiere una sub-característica ayuda sea incluida como parte de
Usabilidad, sobre todo para garantizar que este importante factor no sea descuidado. Además,
se propone la inclusión de la satisfacción del usuario como una característica mundial para
resumir el impacto general del sistema en el usuario en su contexto educativo específico y sus
requisitos específico. También se requiere la inclusión de la satisfacción del usuario como una
característica global para resumir el impacto general del software sobre el usuario en un contexto
específico ofreciéndole requisitos específicos mínimos de operabilidad.
 BIBLIOGRAFÍA

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