DESARROLLO DE LA EVIDENCIA

Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La
administración de la información y su relación con la logística” y además de ello
investigue los siguientes temas:

-Investigación y los objetivos de la investigación:

Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al

proceso de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de
métodos aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un
asunto o tema, así como de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento,sea
este de interés científico, humanístico o tecnológico.

La investigación puede tener varios objetivos: buscar soluciones a problemas

puntuales, desentrañar las causas de una problemática social, desarrollar un
nuevo componente de uso industrial, etc., no obstante, su finalidad es siempre la
misma: conocer la realidad, descubrir algo, entender un proceso, encontrar un
resultado.

-Problema de Investigación:

Un problema de investigación, por lo tanto, es aquello que se desea explicar a

partir de la tarea del investigador. Su acepción como “problema” se vincula a que,
por lo general, la finalidad de una investigación es brindar una solución: lo que se
investiga, de este modo, supone un problema a resolver.

-Hipótesis:

Una hipótesis de investigación representa un elemento fundamental en el proceso

de investigación. Después de formular un problema, el investigador enuncia la
hipótesis, que orientará el proceso y permitirá llegar a conclusiones concretas del
proyecto que recién comienza.

La hipótesis de investigación es el elemento que condiciona el diseño de la

investigación y responde provisionalmente al problema, verdadero motor de la
investigación. Como se ha dicho, esta hipótesis es una aseveración que puede
validarse estadísticamente. Una hipótesis explícita es la guía de la
investigación,puesto que establece los límites, enfoca el problema y ayuda a
organizar el pensamiento.

Una hipótesis se considera explicacióny por tanto toma cuerpo como elemento
fundamental de una teoría científica, cuando el conocimiento existente en el área
permite formular predicciones razonables acerca de la relación de dos o más
elementos o variables.
-Población y qué es la muestra:

Población: es el conjunto de elementos que son objeto de estudio

estadístico.Muestra: es una parte de la población con la que realmente se realiza
el estudio.La elección de la muestra es muy importante para que los resultados
que se extraigan de ella se puedan generalizar a toda la población. Debe haber
pocos individuos, para que no sea muy costosa su realización, pero elegidos de
forma que aparezcan todos los estratos diferentes que forman la población.

-Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central

y de d i s p e r s i ó n :

En el caso de las variables con valores que pueden definirse en términos de

alguna escala de medida de igual intervalo, puede usarse un tipo de indicador que
permite apreciar el grado de dispersión o variabilidad existente en el grupo de
variantes en estudio. A estos indicadores les llamamos medidas de dispersión, por
cuanto que están referidos a la variabilidad que exhiben los valores de las
observaciones, ya que,si no hubiere variabilidad o dispersión en los datos interés,
entonces no habría necesidad de la gran mayoría de las medidas de la estadística
descriptiva.Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los
datos en un valor representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta qué
punto estas medidas de tendencia central son representativas como síntesis de la
información. Las medidas de dispersión cuantifican la separación, la dispersión,la
variabilidad de los valores de la distribución respecto al valor central.Distinguimos
entre medidas de dispersión absolutas, que no son comparables entre diferentes
muestras y las relativas que nos permitirán comparar varias muestras.

LA DISPERSIÓN:

Al igual que sucede con cualquier conjunto de datos, la media, la mediana y la

moda sólo nos revelan una parte de la información que necesitamos acerca delas
características de los datos. Para aumentar nuestro entendimiento del patrón de
los datos, debemos medir también su dispersión, extensión o variabilidad.

- MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL:

MEDIA: Media aritmética, es la que se obtiene sumando los datos y dividiéndolos

por el número de ellos. Se aplica por ejemplo para resumir el número de pacientes
promedio que se atiende en un turno. Otro ejemplo, es el número promedio de
controles prenatales que tiene una gestante.
MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana divide a la
población exactamente en dos. Por ejemplo, el número mediana de hijos
en el centro de salud “X” es dos hijos. Otro ejemplo es el número mediana
de atenciones por paciente en un consultorio.
MODA: Valor o (valores) que aparece(n) con mayor frecuencia. Una distribución
unimodal tiene una sola moda y una distribución bimodal tiene dos. Útil como
medida resumen para las variables nominales. Por ejemplo, el color del uniforme
quirúrgico en sala de operaciones es el verde; por lo tanto, es la moda en colores
del uniforme quirúrgico.

- MEDIDAS DE DISPERSIÓN:

DESVIACIÓN ESTÁNDAR:
Llamada también desviación típica; es una medida que informa sobre la media de
distancias que tienen los datos respecto de su media aritmética, expresada en las
mismas unidades que la variable.

LA VARIANZA: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su utilidad radica

en que su valor es requerido para todos los procedimientos estadístico.

ERROR TÍPICO: Llamado también error estándar de la media. Se refiere a una

medida d variabilidad de la media; sirve para calcular cuan dispersa estaría la
media de realizar un nuevo cálculo.

Formas de recolectar información e instrumentos de recolección

d e datos :

Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que

pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos
información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa dela
investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que
corresponden a los indicadores y, por lo tanto, a las variables o conceptos
utilizados las técnicas están referidas a la manera como se van a obtener los
datos y los instrumentos son los medios materiales, a través de los cuales se hace
posible la obtención y archivo de la información requerida para la investigación.

Resumiendo, tenemos que los instrumentos son:

− Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación.
− Es un mecanismo recopilador de datos.
−Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas.
−Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la
investigación.
− Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una
simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta.Cómo deben ser las
técnicas:Válidas y confiables:Válidas cuando mide lo que realmente desea medir,
es su eficacia para predecir el comportamiento de los fenómenos que estudiamos
y serán confiables cuando estén en relación con factores tales como a la
consistencia y exactitud de los resultados, si esta se volviese a aplicar el resultado
debería ser muy parecido o similar.Cómo aplicar estos instrumentos:
− Debes conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del
problema planteado, de las variables presentes.
− Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para
encontrar las respuestas que te inquietan.
− Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cómo se aplica, cómo se
elabora, el número de ítems Etc.
− Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a
objeto de poder corregir cualquiera falla.
−Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de
llevarse a una tabla o gráfico donde puedas observar el comportamiento en detalle
de esa variable investigada
− En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos:la
selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la
información, para finalmente procesarla.

-Procesamiento y depuración la información:

La RAE define procesamiento como la aplicación sistemática de una serie de

operaciones sobre un conjunto de datos, generalmente por medio de
máquinas,para explotar la información que estos datos representan.1.
El procesamiento de la información “tiene como fin generar datos
agrupados y ordenados que faciliten al investigador el análisis de la información
según los objetivos, hipótesis y preguntas de la investigación
construidas”
2. Por medio de datos numéricos que ya están procesados y analizados se llega a
un determinado resultado. El paso posterior al procesamiento dela información es
el análisis, etapa en que se determina como analizar los datos y que herramientas
de análisis serán las utilizadas.El tipo de análisis de los datos depende de los
siguientes factores:

a) El nivel de medición de las variables

b) El tipo de hipótesis formulada
c) El diseño de investigación utilizado indica el tipo de análisis requerido para la
comprobación de hipótesis.

Las etapas que constituyen el Procesamiento de la Información son:

1. Revisión y Organización de la Información
2. Clasificación y Compilación de los datos.
3. Presentación mediante gráficos y tablas.

Depuración de información:
Esta fase permite examinar, reexaminar, juntar, separar, invertir y clasificar los
datos más relevantes y necesarios que contribuyan a la solución del problema
planteado, por medio de diferentes técnicas como Selección de texto,Subrayado,
Palabras claves, Fichas bibliográficas, resumen, entre otras.

Tabulación de datos:

Consiste en ordenar la información recopilada y contar el número de aspectos que

caen entre las características establecidas. Es una operación bastante técnica que
exige tiempo y dinero. Primero hay que planear la forma en que se van a tabular
los datos. Los objetivos de la entrevista y el tamaño de la misma de terminarán las
tabulaciones.Los datos deberán ser fraccionados lo más posible. Una vez
terminado el paso de revisión y codificación del muestreo, la información obtenida
estará lista para cualquier manipulación estadística necesaria.La tabulación puede
ser tratada de forma manual o informática. La primera se recomienda efectuar
cuando el cuestionario es reducido y se realiza mediante el simple recuento de los
datos.Para tabular mecánicamente se utiliza la informática, ya que la información
que se recoge en las encuestas es muy amplia y exige, para su eficaz utilización,
la realización de múltiples clasificaciones combinadas entre variables. Y la
tabulación electrónica se realiza mediante el uso de equipo electrónico, el
cualfacilita de alguna manera el conteo de frecuencias.

-Importancia de la investigación en procesos de

gestión logística:

El acto investigativo es la forma en que el ser humano establece una relación

racional con su entorno y le permite cambiarlo y adaptarlo a su propia
existencia(no siempre con resultados positivos). Toda actividad que el ser humano
realiza es susceptible de ser modificada con el fin de que se adapte mejor a una
situación o a unos objetivos determinados, en este orden de ideas el proceso
investigativo proporciona una base válida de trabajo al ayudar a contestar los
interrogantes básicos: ¿Qué?, ¿Por qué?, Para qué?, etc.

El entorno empresarial no es diferente, aunque en nuestra realidad como país la

relación academia-empresa no esté muy desarrollada. En un mundo cambiante las
corporaciones globales enfrentan el reto de evaluar y configurar sus sistemas y
estrategias de producción y distribución mientras buscan reducir costos, servir
más que satisfactoriamente a sus clientes y aumentar sus utilidades después de
impuestos .

Es en este contexto que la logística como área de estudio responde a las

necesidades del mundo empresarial, pero en un entorno que evoluciona, la
logística también debe hacerlo.La investigación en logística se ha enfocado en
gran medida en el desarrollo de modelos matemáticos que permitan la
optimización del uso de los recursos disponibles (tanto físicos como
informáticos).Los siguientes son algunos de los temas en que se ha enfocado el
esfuerzo investigativo:- Diseño de redes (Network Design): Se usa para mejorar la
cobertura de los servicios y la distribución física. Pueden incluir restricciones
variadas como capacidad de los recursos, ventanas de tiempo, flotas no
homogéneas,demandas y tiempos estocásticos, rutas no factibles o con dirección,
entre otras.- Programación de operaciones (Scheduling): Trata de la asignación de
tareas a recursos, y pueden ir desde la programación de operaciones en
manufactura(asignar tareas a máquinas), hasta la asignación de personal (por
ejemplo, de tripulaciones en aerolíneas) y la gestión de proyectos, entre
otras.Otros temas de investigación en logística son: Sistemas de información que
garantizan el procesamiento y la disponibilidad de información a lo largo de la
cadena de abastecimiento, Logística inversa y Cadenas Verdes (Green
SupplyCahin) que integran la gestión logística con la creciente preocupación del
medioambiente, la gestión de inventarios, la operación de transporte, el diseño de
centros de distribución y almacenes, el comercio internacional, entre
muchosotros.

Ahora lea el siguiente caso hipotético :

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para unimpo

rtante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la
derecibir los resultados de un estudio contratado por una empresa para
la tomade decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus
productos conrespecto a la competencia. Una vez analizados los resultados
debe procedera socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el
estudio
denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana”.

Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de

estee s t u d i o .

¿Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana?

- Justifique el desarrollo de este estudio

.
El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los medicamentos
en la población adulta colombiana, adicional con los resultados obtenidos se
pretende mejorar los productos del laboratorio con el fin de reducir efectos
secundarios entre los consumidores, mejorando la competitividad de la empresa y
la satisfacción al cliente.

Para realizar esta medición se ejecutó una encuesta a la población adulta entre25
a 45 años.

-Indique qué población se consideró en este estudio.

IMPACTO POBLACION: Adulta

-Realice un listado de los datos o información que se
s u p o n e suministra este estudio.
El presente estudio está sustentado con la siguiente información:
Encuesta a la población adulta colombiana
Análisis de la encuesta aplicada
Resultado de la Encuesta
Ficha Técnica de la Encuesta
Informe de los medicamentos que impactan esta población

Determinar cuál es la técnica y el instrumento adecuado para lar e c o l e c

ción de la información en dicho estudio.

Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta

colombiana, se sugiere el uso de una clientela que consuman los medicamentos
del laboratorio en mención.

Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio

Para cada una de las unidades estratégicas de la empresa.

La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los
productos ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la cadena de
abastecimiento

Nota:
entiéndase por unidades estratégicas los eslabones de la cadena de
abastecimiento: servicio al cliente, pronóstico de la demanda y producción,control
de inventarios, manejo de materiales, procesamiento de órdenes, entre otros.

Servicio al Cliente:
permite conocer al cliente y su afectación con los medicamentos consumidos, así
también permite tratar cualquier reclamación con argumentos técnicos

Producción:
Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los mismo para
evitar cualquier efecto secundario del mismo.

Control de Inventarios:
Establecer políticas de conservación de producto,con el fin de evitar
contaminación cruzada con otros productos almacenados.

Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la

evidencia,partiendo del caso hipotético anteriormente planteado y argumente los
siguientes interrogantes:

¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos

estadísticos?
En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a cierto tipo
de población ubicada en Colombia y que los medicamente consumidos por esta
población pueden tener algunos efectos secundarios en su salud.

Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se

deberían aclarar al auditorio?

Si, por que es clara el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos puede
ser positivo o negativo según lo que indique el análisis.

Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre

el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de d i c h o e s t u d i o ?

¿Cuáles son los efectos secundarios más comunes?

¿Cuáles son los medicamentos?
¿Cuál es el rango de la población?
¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?
Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos
Compra materias primas más calificadas
Revisar y tomar planes de acción con método de almacenamiento de las
materias primas.

¿Cómo utilizaría la información de una investigación para

mejorarl o s p r o c e s o s d e g e s t i ó n l o g í s t i c a e n
una organización?

Mejorar el método de selección de proveedores

y materias primas

Mejorar la inocuidad de la producción terminados

Mejorar Métodos de Almacenamiento de Materias primas y Productos