FIGURA 1 PRESENTACIÓN ESQUEMÁTICA DE LOS ELEMENTOS DE UN

PROCESO.

PUNTO DE PUNTO
INICIO FINAL

ACTIVIDADES

FUENTES DE ENTRADAS SALIDAS RECEPTORES DE SALIDAS

ENTRADAS

PROCESOS
PRECEDENTES. MATERIA, PROCESOS
MATERIA, ENERGIA,
Por ejemplo, en ENERGIA, POSTERIORES.
INFORMACION por
proveedores INFORMACION. Por ejemplo, en
ejemplo, en la
(internos y Por ejemplo, en la clientes (internos o
forma de
externos), en forma del externos, en otras
materiales,
clientes, en otras producto, servicio, partes interesadas
recursos, requisitos.
partes interesadas decisión. pertinentes.
pertinentes.

Posibles controles y puntos de

control para hacer el
seguimiento del desempeño y
medirlo.
REQUISITOS NORMA ISO 9001: 2015
DOCUMENTACION
GESTION DE LA ORGANIZACIÓN EN LA
DIRECCION
RECURSOS
PRODUCCION/ PLANIFICACION
INSTALACIONES
MEDISION- ANALISIS- MEJORA.
Manuales, procedimientos documentados,
registros, instrucciones técnicas,
procedimiento de control de la
documentación, procedimientos de control de
registro.
Analizar cómo afecta el entorno en la
capacidad para lograr resultados previstos.
Analizar y revisar periódicamente las
necesidades y expectativas de las partes
interesadas.
Determinar y proporcionar los recursos
necesarios para implementar y mantener el
sistema de gestión de la calidad, las
competencias necesarias para el personal.
Determinar los requisitos especificados por el
cliente, los requisitos legales y cualquier otro
requisito que la organización considere
necesario, planificar y controlar el diseño y el
desarrollo del producto.
Determinar, proporcionar y mantener las
instalaciones necesarias para lograr la
conformidad con los requisitos del producto.
Planificar e implementar los procesos de
seguimiento, medición, análisis y mejora
necesarios para demostrar la conformidad del
producto o servicio.
 INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001: 2015

Tal y como se amplía en el objetivo del curso, se pretende brindar al participante

los conceptos principales y fundamentales de la Norma ISO 9001 versión 2015
requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad.

OBJETIVO:

Brindar al participante todos aquellos conceptos fundamentales y más

significativos de la Norma ISO 9001 versión 2015 requisitos de un Sistema de
Gestión de la Calidad, a los efectos de dar un adecuado soporte a las etapas de
planeamiento e implantación de un sistema de gestión de la calidad.

Se pretende, facilitar más allá de los conceptos mencionados, un claro

entendimiento de los requisitos y la ventaja de su utilización e implementación
como herramienta de mejora continua.

Brindar al alumno los conocimientos necesarios para realizar el curso Auditor

Interno en Gestión de la Calidad.

DESTINATARIOS:

Principalmente gerentes, ingenieros, técnicos y analistas relacionados con las

área de calidad en las distintas áreas de las empresas y todos aquellos que
interactúan con el SGC (Sistema de Gestión de Calidad).

Consultores y toda persona con la inquietud de conocer para aplicar los requisitos
Norma ISO 9001 versión 2015 requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad
con el objeto de contar con una herramienta de mejora continua con alto valor
agregado.

TEMARIO:

Unidad 1 Generalidades

 Conceptos Generales
 Normas. Proceso de normalización. Procesos de Certificación/Acreditación.
 Principios de Gestión de la Calidad

Unidad 2 Requerimientos ISO 9001

 Introducción
 Objeto y campo de aplicación
 Referencias normativas
 Términos y definiciones

Unidad 3 Requerimientos ISO 9001

 Contexto de la organización
 Liderazgo
 Planificación
 Apoyo

Unidad 4 Requerimientos ISO 9001

 Operación
 Evaluación del desempeño
 Mejora

Bibliografía Obligatoria:

 Normas: IRAM-ISO 9000:2015 Sistema de Gestión de la Calidad – Fundamentos y

Vocabulario. Copia certificada.
 Normas: IRAM-ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad – Requisitos.
Copia certificada

Bibliografía Complementaria:

Material didáctico desarrollado por los docentes en formato pdf, los mismos están
basados en los requisitos de la normas mencionadas en bibliografía obligatoria,
experiencia en implementación de sistemas de calidad y conocimientos adquiridos
por los docentes en su formación formal.
METODOLOGÍA:

La metodología a emplear durante el desarrollo del curso pretende ser activa y

dialógica favoreciendo la discusión y debate permanente, la argumentación de la
interpretación de los contenidos de la especificación y el compromiso de los
alumnos en su proceso de aprendizaje.

La lectura y comprensión del material aportado es imprescindible, así como de la

especificación en sí misma

http://www.cucsur.udg.mx/sites/default/files/iso_9001_2015_esp_rev.pdf