PARTICIPACIÓN SESIÓN EN LÍNEA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1

Basado en la información del caso de la Distribuidora LAP se analizaron los siguientes

aspectos:
Hechos: Los principales hechos que se han detectado en la Distribuidora LAP son el
incremento en el 5% de los índices de rotación del personal, los mejores vendedores se han
ido a laborar para la competencia, generando disminución en las ventas y aumento de
costos por lo cual no se han cumplido las metas fijadas.

Como posible solución para disminuir la rotación de personal, se debe implementar un plan
de incentivos a sus empleados generando así beneficios extralegales y creando sentido de
pertenencia en ellos.

Participantes y su estado actual: Se evidencia que las cabezas de área tienen una baja
capacidad para tomar decisiones, sus capacidades de innovación y liderazgo están limitadas
y esto hace que su empoderamiento sea mínimo, además su estructura comercial no está
bien diseñada y los perfiles de profesionales que debían estar en cada una de ellas.
Se denota que el clima laboral no es de agrado para sus colaboradores por lo que se
presentan indiferencias y malas relaciones interpersonales.

Como posible solución es mejorar en primera instancia el clima laboral de la organización,

generando espacios de dialogo y comprensión, así mismo capacitaciones de acuerdo a su
área de trabajo para actualizar sus conocimientos y generar mayor autoestima en sus
empleados.

Causas de los problemas: Considero como causa principal a un mal manejo del talento
humano; los colaboradores son lo más importante para la empresa y no se está prestando
la atención necesaria para alcanzar las metas trazadas.
La estructura comercial y la definición de los perfiles de profesionales que deben estar en
cada una de ellas no son los correctos, por lo que no está definida una adecuada gestión de
contratación.
No se están proporcionando las facilidades y recursos, no se ha pensado en retribuciones
económicas, beneficios adicionales y finalmente la centralización en el funcionamiento
comercial y las necesidades de capacitaciones no se implementan tal y como se plantea en
la gestión del conocimiento.

Como posible solución es reorganizar las funciones y objetivos del área de recursos
humanos debido a que más del 50% de los problemas provienen de esta área.
Problemática: Radica en que no se invirtió en tiempo ni en los conocimientos adecuados
para trabajar en una estructura comercial y en la definición de perfiles profesionales, dando
como resultado incremento en la rotación de personal, aumentando los costos y
disminuyendo las ventas.

Como posible solución es trabajar de la mano con el área de gestión humana, en la

contratación de personal para acertar en ella y lograr los objetivos establecidos.