Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
DATOS BÁSICOS
PLAN REALIZADO POR: Tatiana Elesvith Ordoñez Mendoza.
FECHA DE REALIZACIÓN: 04/07/2019
PERFIL
Parador:
Tipo de empresa:
PLAN DE MARKETING Y VENTAS
RESUMEN EJECUTIVO
MISIÓN
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la
producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor agregado
para nuestros clientes y consumidores. Los procesos y acciones de todas las empresas de
la Corporación se desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a sus
colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y
asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas.
En lo referente al mercado de consumo, los clientes que habitualmente adquieren leche,
se tratan de individuos o de familias que, al ser este producto de primera necesidad,
satisfacen la necesidad fisiológica de alimentarse de esta manera (adquiriendo y
consumiendo leche).
Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta alcanzarlos. Buscamos
mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades que desarrollamos
El grupo gloria utiliza varias estrategias para el desarrollo y consolidación dentro de un
mercado competitivo, en el cual el crecimiento y fortalecimiento estratégico de Gloria se
basa en el liderazgo de sus marcas ya que la marca está posicionada en el mercado donde
opera, puede desarrollar la necesidad de compra a través de la investigación de descubrir
nuevos clientes. Otras estrategias adoptadas son las de diferenciación, a través de la
variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa utilizando la tecnología e
insumos de adecuados con la finalidad de ofrecer al cliente un buen producto, aumentando
así la fidelidad de los mismos y reduciendo la introducción de nuevos competidores, otra
es la diversificación que se puede ver desde dos puntos de vista, uno es diversificar para
un crecimiento continuo a través de la cartera de productos que ofrece Gloria utilizando
como respaldo el soporte financiero con el que cuenta facilitando la incursión a nuevos
mercados o creando productos sustitutos que ayuden a competir con lo menor costo
Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente y ética, así como
por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de
los mercados en que operamos.
Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicación de nuestros
colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de la más alta calidad para
asegurar la satisfacción de nuestros clientes y consumidores.
Reconocemos que somos partícipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas
nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. Contribuimos a la
permanencia y renovación de los recursos naturales, así como al progreso de las
comunidades en las que actuamos
PLAN DE MARKETING Y VENTAS
OBJETIVO ESTRATÉGICO
Principales metas que se quieren alcanzar
1. Grupo Gloria, tiene como meta seguir expandiéndose
internacionalmente, para así poder captar más usuarios y establecerse
en nuevos mercados. Otra meta que tienen trazada, es brindar una
mayor calidad de servicio y producto, de la que ya ofrece, a la par de
lanzar en la proximidad, más productos que atiendan a nuevos
segmentos de clientes y satisfacer sus necesidades
2. Gloria evalúa invertir en una nueva planta de manufacturación, para
hacer crecer más su producción diaria, con tecnología de vanguardia y
que cumpla con todos los requerimientos que se exigen en el mercado.
Principales objetivos:
Corto plazo
1. Adicionar un valor agregado a sus productos más exitosos los q aun no
son aceptados por sus clientes, para así generar un consumo mayor y
satisfacer de alguna manera las necesidades de estos
2. Exportar 250 contenedores de productos lácteos a Asia en el año 2022,
creciendo desde 90 contenedores exportadas en 2019
3. Para el 2026, la exportación de productos lácteos a Asia llegara a los
1000 contenedores, aumentando desde los 250 exportadas en el año
2022
Medio plazo
1. Ser líder en el Perú en la elaboración de productos derivados de la
leche
2. Optimizar el nivel de servicio interior y exterior de la empresa a través
de mantener los productos solicitados en el lugar, tiempo, cantidad y
calidad requeridos tanto por la empresa y como por el mercado
3. Seguir fortaleciendo y anotando su presencia en el mercado de lácteos
Largo plazo
1. Ser líder en el mercado de los productos lácteos light.
2. Acompañar el crecimiento y desarrollo de la industria lechera en el
Perú
3. Lograr ser reconocidos en muchos más países del mundo a los cuales
no llegan por la calidad de los alimentos que se ofrecen y por la cultura
de servicios
CULTURA CORPORATIVA
Las actitudes y comportamientos frente a los clientes.- siempre pensando en mejorar las
relaciones con sus clientes y consumidores, cuenta con un área de Servicio al cliente y
consumidor, con el fin de poder ofrecer una atención directa y personalizada, resolviendo
consultas, reclamos y captando sugerencias.
PLAN DE MARKETING Y VENTAS
PÚBLICO OBJETIVO
Nivel 1.
o Adolescentes de 11 a 18 años
o Madres de familia con hijos en edad escolar (menores de 11 años)
o Personas de 11 a 40 años
Nivel 2.
o Hombres y mujeres
o Madres con nivel socioeconómico: A,B,C
o Personas con un ingreso medio-alto
Nivel 3.
o personas que busquen fortalecer con calcio, hierro y vitaminas A, C, D
buscando el crecimiento físico y mental.
TIENDA
Leche Gloria etiqueta azul X x x x x x x x x x x x
Leche gloria light X x x x x x x x x x x x
Leche gloria etiqueta X x x x x x x x x x x x
amarilla
Leche gloria etiqueta verdeX x x x x x x x x x x x
Leche gloria súper light X x x x x x x x x x x x
Leche gloria deslactosada X x x x x x x x x x x x
MERCADO POTENCIAL
Mercado potencial máximo
PLAN DE MARKETING Y VENTAS
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Análisis externo
Análisis P.E.S.T.E
Política
Legislación vigente
Legislación internacional
Legislación gubernamental
Tratado de libre comercio
Gobierno democrático
PLAN DE MARKETING Y VENTAS
Pacto andino
Congreso de la republica
Económico
Situación económica local
Tendencias en la economía local
Economía y tendencias en otros países
Asuntos generales de impuestos
Impuestos específicos de los productos y servicio
Social
Tendencias y estilo de vida.
Demografía
Opinión y actitud del consumidor
Factores étnicos religiosos
Tecnológico
Desarrollo tecnológico de los competidores
Financiamiento para la investigación
Capacidad y madurez de la manufactura
Legislación tecnológica
Ecológico
Protección del medio ambiente
Control de daños al medio ambiente
Desarrollo de campañas de protección al medio ambiente donde viven las vacas
Desechos químicos: pueden dañar al medio ambiente
Reciclaje
Desperdicio
Ley de los tachos de reciclaje
Normas ISO. Certificaciones de calidad
ANALISIS DEL SECTOR
El mercado de lácteos peruanos está conformado principalmente por Gloria, Laive y Nestlé y
por 600 pequeñas plantas de lácteos formales dedicadas a la fabricación preferente de queso
fresco y miles de fabricantes artesanales de queso fresco. Las empresas "NESTLE" y
"LAIVE" son las principales competencias de GLORIA, ya laboran en el mismo rubro
industrial. Actualmente, son tres los principales competidores: Nestlé y Laive. Si bien el
mercado es libre a la entrada de nuevos participantes, el posicionamiento de las marcas
existentes dificulta el ingreso de nuevas empresas. Al ser bienes de consumo masivo, los
productos de GLORIA, tienen una amplia gama de clientes, tanto minoristas (bodegas,
puestos de mercado y supermercados, los que serían alrededor de 250,000 a nivel nacional),
como mayoristas atomizados; por lo que se hace poco probable que estos puedan ejercer un
gran poder de negociación sobre la industria
PLAN DE MARKETING Y VENTAS