Valores organizacionales
Valor organizacional Situación que responde al valor
Honestidad Cuando al clientes se le queda
algún elemento personal es
contactado y entregado
Responsabilidad Entregan los pedidos cuando es
sugerido por el cliente.
Comunicación Se comunican por medio de
llamadas, redes sociales con los
clientes
Sinceridad Les dicen a los clientes cuando un
producto está próximo a estar
agotado
Respeto Se dirigen a sus clientes y
empleados de una amanera
adecuada
Compañerismo Se comunican entre si los
empleados y se brindan apoyo en
caso de requerirlo
Solidaridad Cuando necesitan ayuda se
apoyan
Amabilidad Se caracterizan por ser muy
amables con los clientes antiguos,
reciben un trato muy cortes por
parte de los empleados
Aprendizaje Están en constante capacitación
por parte de la empresa o algunos
se encuentran estudiando en la
universidad.
Mejoramiento Debido a las capacitaciones están
Continuo en mejoramiento continuo y esto
es muy bueno para la empresa
Situación que no responde al valor
Engañan a los clientes con el tipo de
producto que venden, no cuentan
todas sus características
No abren en los horarios establecidos
sino que abren minutos después,
impuntualidad
No responden los correos enviados
por lo clientes
No describen las condiciones malas
de un producto.
No aplica.
Hay ciertas diferencias con
empleados de otras áreas
No aplica.
Con clientes nuevos, por la falta de
confianza tienden a no ser tan
amables
Algunos empleados no asisten a las
capacitaciones ofrecidas por la
empresa
Como mencione anteriormente hay
personal que se queda atrás Por no
asistir a as capacitaciones