pclife_soportecnico @PC-LIFE +52 9842119534 http://pc-life-com-

@gmail.com mx.webnode.mx/

Gerente General
Descripción
Esta área esta normalmente asignada para llevar el control correcto de una
empresa, también es la persona responsable de atender quejas de los clientes
por un mal servicio este realiza informes al jefe (es como la mano derecha del
jefe)

Objetivo
Gestionar la plataforma tecnológica para la mejor e innovación de procesos y
servicios de la empresa.

Funciones

● Planificar y monitorear las estrategias tecnológicas de información.

● Supervisar y evaluar a los trabajadores.
● Participar en las estrategias de negocios.
● Realizar informes para el dueño.
● Ver que todo esté en orden con la empresa.

Actitudes
● Trabajo bajo presión
● Actitud de líder
● Iniciativa propia
Aptitudes

● Elaboración de estrategias comerciales

● Desarrollo y ejecución de nuevos proyectos comerciales
● Atención a clientes
● Conocimiento básico en el área contable
● Conocimiento básico en el área de mantenimiento y soporte técnico a
computadoras
 pclife_soportecnico @PC-LIFE +52 9842119534 http://pc-life-com-
@gmail.com mx.webnode.mx/
Secretaria
Descripción
Este departamento está destinado para brindarle ayuda al gerente cuando
necesite hacer juntas o hacer un documento que el necesite como también
administrar la sala de juntas

Objetivo
Colaborar con el Gerente General en el área administrativa. Encargado de la
documentación de la empresa y la atención al público, efectuando esto durante la
jornada de trabajo.

Funciones
Captura de información de diversos documentos que le sean solicitaos en apoyo a
las tareas académicas, administrativas y de investigación llevadas a cabo en el
departamento (Informes, artículos, circulares, etc.).
Llevar registros diversos que se le soliciten, como pueden ser, usuarios de
instalaciones, oficios, etc.
Captura, manejo y operación de sistemas de información

Actitudes
● Poseer un alto grado de ética
● Disposición al trabajo en equipo
● Colaborativo
● Actitud positiva
● Dinámico

Aptitudes
● Estudios secretariales con computación terminados.
● Operar eficientemente los programas de computadora que le sean
proporcionados para las labores de apoyo administrativo.
● Movilización propia
● Experiencia mínima de 6 meses en el área de administración

Director de Finanzas
Descripción
 pclife_soportecnico @PC-LIFE +52 9842119534 http://pc-life-com-
@gmail.com mx.webnode.mx/
Se encarga de realizar los trámites económicos que requieren para la
administración de la empresa. El encargado lleva el control interno de la empresa
y el asistente el control externo; es decir, se encarga de ir al banco a checar todos
los pagos de la empresa.

Funciones
● Cuentas por cobrar
● Cuentas por pagar
● Nómina de sueldos
Actitudes
● Poseer un alto grado de ética
● Educado
● Respetuoso
● Puntual
● Activo
● Actitud positiva
Aptitudes
● Excelente presentación laboral
● Profesionalismo

Conocimientos
● Administración de recursos humanos
● Contabilidad financiera
● Finanzas corporativas
● Administración de la logística operacional
● Informática administrativa con Microsoft Excel

Cajero
Descripción
Este departamento es el área de cobro, es decir, aquí se manejan las facturas, y/o
tickets por cada producto recepcionado y/o vendido.

Objetivo

Funciones
● Realizar cálculos matemáticos
● Manejar los equipos con facilidad
● Conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez
 pclife_soportecnico @PC-LIFE +52 9842119534 http://pc-life-com-
@gmail.com mx.webnode.mx/
● Realizar comandos (cheques, tarjetas de crédito/debito, etc.)

Actitudes
● Compromiso
● Determinación
● Entusiasmo
● Paciencia
● Dinamismo
● Honestidad
● Responsabilidad
● Honradez

Conocimientos

● Manejo de computadora
● Inventario
● Punto de venta
● Cuadre de caja
● Atención al cliente

Director de mantenimiento
Descripción
Es un puesto con alto grado de responsabilidad. El departamento de
mantenimiento está conformado por todos los técnicos que le brindan el servicio a
nuestros clientes. Es uno de los papeles más importantes en la empresa.

Objetivo
Colaborar con el personal encargado de las funciones técnicas, quienes se
encargan de dar servicio a nuestros clientes.

Funciones
● Colaborar y supervisar tanto a los técnicos como los equipos que entran y
salen de la empresa.
● Llevar un control de todos los servicios que se brinden dentro y fuera de la
empresa.
● Hacer llenado de bitácoras.
 pclife_soportecnico @PC-LIFE +52 9842119534 http://pc-life-com-
@gmail.com mx.webnode.mx/

Actitudes
● Alto grado de responsabilidad
● Honestidad
● Puntualidad
● Trato amable
● Paciencia

Conocimientos
Ser técnico en soporte de equipos de cómputo nivel 3 o 4

Recepcionista
Descripción
El trabajo de recepcionista es un papel crítico en una empresa. En lo general,
los empleados de recepción son las primeras personas con los que los clientes
hablan, son los encargados de recibir a los clientes y brindarle apoyo o
información.

Objetivo
Recibir todas las llamadas y personas que entren a la empresa y reportar a
quien corresponda dando siempre una buena imagen profesional y atenta, así
como estar al pendiente y brindar apoyo en las áreas administrativas que
cubren su cargo como por ejemplo observar si el área donde se realizar los
trabajos técnicos no requieres de algún apoyo que pueda cubrir el
recepcionista.

Funciones
● Recepcionar equipos.
● Realizar inventario del equipo.
 pclife_soportecnico @PC-LIFE +52 9842119534 http://pc-life-com-
@gmail.com mx.webnode.mx/
● Pasar el equipo al técnico indicado.
● Recibir llamadas y ser amable al contestar.
● Reportar al gerente todo lo que pasa en el mostrador.
● Realizar informe de cómo trabajan los técnicos.
● Revisar correos de la empresa.
● Dar apoyo a los usuarios.
● Indicar las áreas que el usuario este buscando.

Actitudes
● Ser paciente.
● Tener educación.
● Que sea una persona puntual.
● Siempre ser amable.
● Que tenga ganas de trabajar.

Aptitudes
● Que realice sus actividades correspondientes adecuadamente sin que
tengas problemas y que le ponga mucho empeño al realizar su trabajo

Asesor de ventas
Descripción
Atiende y trata a los clientes de buena manera para lograr determinados
volúmenes de venta y mantener o mejorar la participación en su zona de ventas
reteniendo así a los clientes actuales estableciendo un nexo entre el cliente y la
empresa y de esa manera generar una determinada unidad o beneficio.

Objetivo
Ofrecer al cliente lo que él solicita, proporcionándole el mejor servicio y
adecuándose a las solicitudes del cliente (ya sea por el presupuesto o las
necesidades), siempre superar sus logros, saber trabajar en equipo y tener
objetivos terrenales y altruistas.

Funciones
● Obtener datos de pre contacto.
● Concertar citas.
● Crear una curiosidad inicial en el prospecto.
● Ofrecer un buen servicio al cliente.
● Ofrecer una posventa.
● Vender tanto dentro como fuera de la empresa.

Actitudes
● Tener paciencia.
 pclife_soportecnico @PC-LIFE +52 9842119534 http://pc-life-com-
@gmail.com mx.webnode.mx/
● Utilizar los códigos de entrada y salida.
● Ser educado.
● Siempre respetar la opinión del cliente.
● Ser comprensible.
● No decir palabras altisonantes.
● Tener ganas de trabajar.
● Ser responsable.
● Ser ordenado.
Aptitudes
● No tener pena de hablar con extraños (sin importar su actitud).
● Tener un buen desempeño en el área.
● Estar especializado en el área.
● Saber vender los servicios con lo que cuenta la empresa.